Play

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3441 z 4638)

Wyczyść filtry
Miesiąc temu pomimo...
Miesiąc temu pomimo zrobionych dwóch doładowań telefonu (łącznie na 60 zł), okazało się, że ciągle nie mam środków na koncie, nie mogę korzystać ani z połączeń telefonicznych ani Internetu. Parokrotnie kontaktowałam się z obsługą klienta. Za każdym razem od nowa musiałam opisywać całą sytuację, konsultantom, którzy zapisywali zgłoszenie, nadawali mu numer i prosili abym czekała na sprawdzenie. Po jakimś czasie otrzymywałam informacje sms-owo, że informacja o moim zgłoszeniu znajduje się na Play 24 a tam otrzymywałam informację, że moje zgłoszenie jest niezasadne. Dzwoniłam ponownie na infolinię z prośbą o wytłumaczenie mi co zaszło, gdzie podziały się moje doładowania. Konsultant pomimo informacji o numerze zgłoszenia ponownie prosił o opis zdarzenia, nadawał mu numer i kazał czekać na sprawdzenie. Ostatecznie połączono mnie z działem technicznym (zdaje się) i tam pracownik wyjaśnił mi, że nie zmieściłam się w czasie oferty Play Solo więc telefon zaczął działać w taryfie, w której 4 minuty łączenia się z Internetem kosztowało 60 PLN. Podsumowując nie chodzi mi tu horrendalną cenę kilku minut Internetu lecz o fakt, że nikt nie potrafił sprawdzić mojej reklamacji i wytłumaczyć mi co zaszło. Za każdym razem łączyłam się z innym konsultantem, który rejestrował nowe zgłoszenie.

Niezweryfikowany Klient_O4hm

29.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość w salonie...
Czystość w salonie na 5, przywitanie klienta oraz zarządzanie kolejką w salonie (znajdowało się 4 osoby) było. Proces obsługi przebiegał profesjonalnie, jednak mało sprawnie, konsultant "gubił" się w pytaniach. Nie do końca wybadał wszystkie moje potrzeby. Strój konsultanta był profesjonalny. Ogólnie wizyta była na wielki plus jednak trwała stanowczo za długo (około godziny). Z salonu wyszłam średnio zadowolona z przebiegu rozmowy.

Niezweryfikowany Klient_80kK

26.10.2019

Placówka

Staszów, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z klientem...
Kontakt z klientem bardzo dobry, wszystko wytłumaczone zrozumiale.

Niezweryfikowany Klient_uM7d

10.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod wrażeniem...
Jestem pod wrażeniem obsługi w Punkcie Play. Od wejścia czulam się zauważona przez pracowników, mimo ze była kolejka klientów poza salon. Do punktu udałam się w celu przeniesienia numeru od innego operatora. Moje potrzeby zostały wybadane bardzo szczegółowo, zaproponowano szereg dodatkowych usług (nawet nie wiedziałam, ze firma oferuje tak wiele!) mimo ze nie chciałam zmieniać telefonu cieszę się, ze konsultant nakłonił mnie do tego, ponieważ teraz mogę się cieszyć nowoczesnym telefonem, który faktycznie okazał się potrzebny. W salonie panował ład i estetyka. Czułam się ważnym klientem. Na pewno polecę salon moim bliskim!

Niezweryfikowany Klient_AYG4

09.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co innego mówią,...
Co innego mówią, co innego oferują.

tomasho

06.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kulturalna, profesjonalna
kulturalna, profesjonalna

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa super tylko...
Obsługa super tylko internet lipa

Kasia:)

01.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
prawdopodobnie najtańsze abonamenty
prawdopodobnie najtańsze abonamenty

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zasiegu lte....
Brak zasiegu lte. Obsluga mdła

Paweł_2235

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna oferta, duże...
Fatalna oferta, duże oplaty, kiepska obsługa

Marta_1855

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma szczyci się...
Firma szczyci się 'największym' zasięgiem, a w rzeczywistości mam częste problemy z zasięgiem, nawet w dużych miejscowościach. Obsługa w salonach nie potrafi w ramach jednego nr NIP nadac kilka kont do rozliczania grup... Tragedia.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba obsługa...
Bardzo słaba obsługa na infolinii, pracownicy zaprzeczają sobie nawzajem i wprowadzają klientów w błąd.

Karolina_2204

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spoko
Spoko

Piotr-ek

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rewelacja
rewelacja

zalogowany_użytkownik

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu (Królewska, Krakow) można odnieść wrażenie, że doradca czekał wrłaśnie na mnie. Od samego początku szeroki uśmiech, entuzjasytyczne powitanie, dopytywanie o wrażenia po przedstawieniu oferty i autentyczne zainteresowanie tym, co jako firma mogliby dla mnie zrobić, żeby mi ułatwić życie (w sferze usług telekomunikacyjnych). Szczere spojrzenie, otwarta postawa ciała, widoczny entuzjazm i zaangażowanie w obsługę. To robi bardzo dobre wrażenie i choć sama oferta nie wyróżnia się niczym szczególnym od konkurencji, dla samego traktowania klienta (potencjalnego) warto rozważyć propozycję tego operatora.

Elżbieta_764

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy podpisujesz nową...
Gdy podpisujesz nową umowę pracownicy ożywieni i nastawieni tylko na zarobek, nie licząc się z zdaniem klienta.

Kamil_885

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety jestem mega...
Niestety jestem mega niezadowolona. Ciagle nie mam zasięgu. Lub też play pobiera extra koszty niewiadomo za co.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakośc obsługi ok
Jakośc obsługi ok

Rafał_923

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia
Tragedia

zalogowany_użytkownik

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety ten salon...
Niestety ten salon bardzo odbiega od fachowej obsługi klienta z reklam. Mam wrażenie, że pracujący tam ludzie są za karę. Korzystałam z usług tego salonu 2 razy i postanowiłam, że wolę uczęszczać do innego. Wszystkie nawet najdrobniejsze sprawy nie są załatwiane od ręki. Zadając proste, rzeczowe pytanie oczekuję rzeczowej odpowiedzi. Niestety czułam się jakbym rozmawiała z automatyczną sekretarką w dodatku, ze źle sprecyzowanymi komendami. Niestety nie polecam tego salonu do załatwienia spraw.

Klient_mZkb

28.09.2019

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Telekomunikacja Polska

(2.05)

Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.76)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolona...
Ogólnie jestem zadowolona z obsługi w placówce - proces przedłużenia umowy przebiegł sprawnie, a pracownicy byli uprzejmi i pomocni. Niestety obniżam ocenę ze względu na brak informacji o niepełnej kompatybilności smartwacha marki Samsung z urządzeniami Apple. Gdybym wiedziała wcześniej, że zegarek nie będzie w pełni współpracował z iPhonem, zdecydowałabym się na inne urządzenie. Poza tym wszystko w porządku.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!