Orange

(3.66)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3447 z 4635)

Wyczyść filtry
Świetnie.
Świetnie.

Magdalena_2580

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Katarzyna_3464

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Pentesilea

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Błażej_78

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Sylwana_2

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik komunikatywny, wiedza...
Pracownik komunikatywny, wiedza z zakresu przedstawianej oferty odpowiednia, odpowiedzi na zadawane pytania szybkie i wyjaśniające wątpliwości. Otrzymana oferta w formie UMOWY (dostarczona kurierem, z którym umawiałem się trzy razy na kolejne terminy dostarczanej przesyłki) mało czytelna i zrozumiała. Brak podsumowania i podania kosztów, które ponosił będzie klient. Firma kurierska ma wpływ na niską ocenę obsługi klienta.

Krzysztof_1925

13.12.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta dosyć...
Obsługa klienta dosyć szybko odbiera połączenia, pierwsze kroki to szybka weryfikacja klienta poprzez kod abonencki. Konsultant przeprowadza wywiad z klientem. Szybkie rozpatrzenie sprawy za każdym razem kiedy się dzwoni. Bardzo dobrze przeszkolony personel. Jedyna rzeczą jaka by mogli poprawić to ocena konsultanta po rozmowie. Zamiast połączenia przez sekretarkę lepszym rozwiązaniem była by ocena przez SMS.

Aleksandra_1963

07.12.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia nie dotyczy...
Opinia nie dotyczy obsługi informacyjnej czy też obsługi zgłoszeniowej dla klientów Orange, bo ta jest powiedzmy "taka sobie". Opinia dotyczy obsługi technicznej klientów korzystających z usług telekomunikacyjnych Orange. Po zgłoszeniu awarii linii telefonicznej (napowietrznej, która została zerwana przez przewrócone drzewo) technicy firmy Orange przez 2 tygodnie nie mogli zabrać się za usunięcie awarii. W końcu po czwartym ponagleniu, raczyli przyjechać i łaskawie wykonać naprawę uszkodzenia. Dwa tygodnie !! aby naprawić zerwany kabel telefoniczny. Pojawia się pytanie czy to wciąż nasze polskie standardy usług dla klienta, czy to już standardy francuskie. Dwa tygodnie bez telefonu stacjonarnego i internetu. W dzisiejszej informatycznej rzeczywistości to wieczność.

Bogdan_90

05.12.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas przedłużania umowy...
Podczas przedłużania umowy zostałem szybko i fachowo obsłużony. Pan był bardzo młody<ale kompetentny o dużej wiedzy. Szybko załatwiłem sprawę. Polecam ten salon gorąco,

zalogowany_użytkownik

04.11.2017

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do Salonu nikt mnie nie przywitał, mimo, że sama powiedziałam "dzień dobry". Punkt czysty i schludny, brakowało jedynie kilku telefonów na wizualizacji, miejsca były puste. Siedząc w kolejce słyszałam reklamę T-Mobile z głośników (proponowałabym to zgłosić do zarządcy budynku, trochę nieprofesjonalnie to wygląda). Po zaproszeniu mnie do stolika Pani mnie przywitała na stojąco i poprosiła o spoczęcie, po czym spytała w czym może mi doradzić. Opisałam krótko, że chce przenieść numer do Orange, ile płace u obecnego operatora, kiedy kończy mi się umowa. Konsultantka wypytała mnie dodatkowo o mój internet stacjonarny, mam wrażenie, że zajęła się głównie sprzedażą internetu stacjonarnego i całego pakietu Orange Love. Niestety, nie spytała mnie o decyzje zakupu wiec nie zdecydowałam się na przeniesienie numeru. Po moim stwierdzeniu, że chciałabym się jeszcze zastanowić nie zapytała nad czym i nie rozwiała moich wątpliwości. Pod koniec rozmowy zapytała jeszcze o usługi finansowe z których korzystam, przedstawiła mi korzyści z posiadania konta w ich banku i zapytała o potrzebę posiadania dodatkowych akcesoriów do telefonu. Przy prezentacji oferty konsultantka wykazała się bardzo duża wiedza na temat produktów Orange, jednak nie miała pojęcia na temat tego co oferuje konkurencja. Dodatkowo przy moich watpliwościach odnośnie zasięgu tej sieci nie przekonała mnie, że będzie OK, wręcz przeciwnie wzbudziła we mnie jeszcze większa niepewność czy ten zasięg w ogóle będzie. Oferta Orange dla mnie jest mało korzystna gdyż posiadają bardzo małe pakiety internetowe w opcji telefonu komórkowego, jeżeli chodzi o światłowód to uważam ze cena jest adekwatna do oferowanej usługi.

Beata_1357

06.10.2017

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i kompetentna obsługa. Sprawa została załatwiona. Miło, kompetentnie, szybko. Zdecydowanie polecam.

Elżbieta_802

16.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem ten salon,...
Odwiedziłem ten salon, ponieważ znikały mi środki w telefonie na kartę. Odstałem swoje w kolejce i kiedy wreszcie usiadłem naprzeciwko pracownika - poczułem się jak intruz. Pan był opryskliwy, kilka razy usłyszałem "no ja tych pieniędzy nie wziąłem" itp. W sumie sprawy nie wyjaśniłem, gdyż pan w systemie widział tylko, że środków nie ma. Dlaczego, to już ja powinienem wiedzieć. Co do organizacji pracy i "frontem do klienta": obsługa 3-osobowa. Jedna osoba obsługuje, reszty nie ma. Po piętnastu minutach dwoje pracowników wraca z obiadkiem na tackach, znikają na zapleczu i tyle ich widać. Wiem, każdy ma prawo zjeść, ale klient też ma inne zajęcia niż stanie w kolejkach. Dla mnie jest oczywiste: dwie osoby obsługują, trzecia na obiad. Wszystko razem odstrasza od tego punktu. NIE POLECAM.

cicero12

02.08.2017

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem ten salon,...
Odwiedziłem ten salon, ponieważ znikały mi środki w telefonie na kartę. Odstałem swoje w kolejce i kiedy wreszcie usiadłem naprzeciwko pracownika - poczułem się jak intruz. Pan był opryskliwy, kilka razy usłyszałem "no ja tych pieniędzy nie wziąłem" itp. W sumie sprawy nie wyjaśniłem, gdyż pan w systemie widział tylko, że środków nie ma. Dlaczego, to już ja powinienem wiedzieć. Co do organizacji pracy i "frontem do klienta": obsługa 3-osobowa. Jedna osoba obsługuje, reszty nie ma. Po piętnastu minutach dwoje pracowników wraca z obiadkiem na tackach, znikają na zapleczu i tyle ich widać. Wiem, każdy ma prawo zjeść, ale klient też ma inne zajęcia niż stanie w kolejkach. Dla mnie jest oczywiste: dwie osoby obsługują, trzecia na obiad. Wszystko razem odstrasza od tego punktu. NIE POLECAM.

cicero12

02.08.2017

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałam się z...
Kontaktowałam się z infolinią orange w celu wznowienia usług internetu stacjonarnego. Na połaczenie z konsultantem czekałam około 2 minut. Pani obsługujaca była kompetentna i udzieliła mi informacji o czasie oczekiwania na przywrócenie usługi, który miał wynosić maksymalnie 60 minut. Po czym poinformowała mnie o możliwosci skorzystania z promocji na internet przenośny. Obsługę oceniam na bardzo dobrą.

Ewa_1846

20.07.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i dobrze...
Miła i dobrze zorganizowana obsługa, przyjazna placówka. Polecam.

Justyna_1880

19.07.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z infolinią ORANGE...
Z infolinią ORANGE skontaktowałam sie jako klient tej firmy. Przy zawieraniu umowy na kolejny okres zostałam poinformowana, że po aktywacji nowej umowy musze zadzwonic na infolinie w celu wyłączenia usługi. Usługa polegała na tym, ze w momencie przekroczenia limitu internetu zaratego w umowie nie bedzie uruchamiany dodatkowy pakiet danych za ktory do tej pory płaciłam 10 zł dodatkowo, tylko po wykorzystaniu pakietu internetu przesył danych internetowych zwolni do okreslonego w umowie poziomu i bedzie bezplatny. Po kontakcie z infolinią, mimo iż wszystkie linie były zajetę to konsultant zgłosił sie po 1 minucie. Pan z obsługi po zweryfikowaniu moich danych szybko i sprawnie właczył usługę, o którą mi chodziło. Usługa została uruchomiona tuż po rozłżczeniu się zinfolinią. Konsultant był bardzo miły, pomocny oraz fachowy.

Ewa_1846

17.07.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak argumentów by...
brak argumentów by zaproponowc klientowi taki plan aby zostaół ich klientem

krzysztof_1890

23.06.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi okres...
Bardzo długi okres oczekiwania,pracownik nie kompetentny, nie umiał rozwiązać mojego problemu,odesłał mnie na infolinię.

Waldemar_163

09.05.2017

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Salonie Firmowym...
W Salonie Firmowym Orange Polska zostałem zauważony tuż po wejściu i poproszony o wskazanie tematu rozmowy z doradcą. Charakter mojej sprawy wymagał kilkunastominutowego oczekiwania w kolejce. Salon był czysty i zadbany. Sprzęt, akcesoria, materiały reklamowe były skrupulatnie poukładane. Dało się zauważyć nieporządek na biurku jednego z pracowników. Podczas obsługi doradca wykazał się wiedzą i umiejętnościami zgodnymi z moimi oczekiwaniami. Wyjaśnił skutki realizacji mojego zlecenia oraz zaproponował alternatywne rozwiązanie. Na koniec doradca zaproponował sprzedaż usług dodatkowych. Po dwukrotnej odmowie Doradca w sympatyczny sposób podziękował i się pożegnał.

Rafał_1164

03.05.2017

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy telefonicznej...
Podczas rozmowy telefonicznej uzyskałam wszystkie niezbędne informację, niestety dowiedziałam się o kilku dodatkowych płatnych pakietach, które zostały mi włączone. Niestety konsultant na infolinii nie mógł m ich wyłączyć.

Żaneta_194

20.04.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Telekomunikacja Polska

(2.05)

Lepiej
Gorzej

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.79)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie Orange często kończy się frustracją klienta — długi czas oczekiwania, niejasności co do cen i oferty, brak wspólnego prowadzenia sprawy przez różnych doradców oraz forma sprzedażowego nacisku znacząco obniżają zaufanie i jakość obsługi. Nie polecam wizyty w salonie Orange — warto rozważyć kontakt z infolinią lub wybór innego operatora.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!