Orange

(3.58)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3458 z 4685)

Wyczyść filtry
Dobrze.
Dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Wojciech_70

08.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Magdalena_124

08.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Mateusz_1200

08.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta w salonie sieci telefonii Orange nie jest idealna. Okazuje się, iż aby personel mógł przedstawić pobieżną ofertę, musi ją najpierw przeczytać z ulotki, a same szczegóły są dostępne po głębszej analizie wszystkich dostępnych notatek. Jako świadomy klient wstępne informacje uzyskałam ze strony www.,. Mój błąd polegał na tym, iż podałam przybliżoną stawę abonamentu i ceny urządzenia jakim byłam zainteresowana. Reakcja obsługi wprowadziła mnie w zdumienie. Otóż moje zaokrąglenie "w górę" zostało skwitowane niewybrednym komentarzem na temat braku w przygotowaniu do rozmowy. W rezultacie oferty nie przedłużyłam, a rozmowę postanowiłam skończyć.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2016

Placówka

Chełm, Plac Popiełuszki 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zaznajomiona...
Bardzo dobrze zaznajomiona z ofertą pracownica, miła spokojna, wszystko wyjaśniła co i jak.

Tomasz_2290

27.10.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona przejrzysta, czytelna,...
Strona przejrzysta, czytelna, bez blokujących się okienek.Z dodatkowym komunikatorem, żeby zostawić numer telefonu.

Tomasz_2290

25.10.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania na obsługę. Konsultantka nie była do końca zaangażowana w obsługę, dość ostentacyjnie żuła gumę w trakcie rozmowy.

Marlena_310

29.09.2016

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani Katarzyna S....
Pani Katarzyna S. podczas dwóch wizyt w biurze zachowywała się arogancko, nieuprzejmie i starała się pokazać, że ja jako klient na niczym się nie znam, nie mam racji.Podczas pierwszej wizyty, która była w kwietniu br. Pani Katarzyna S., twierdziła, że każdy może uzyskać informacje na temat mojej umowy, nawet jeśli nie posiada upoważnienia. Córka zadała pytanie a co z ochroną danych osobowy? Pani S. stwierdziła, że: „łaski pani nie robią skoro nie chcą udzielić informacji na temat umowy”, no tak, to prawda, ponieważ umowa nie jest na córkę. Wykłócała się w sposób bardzo bezczelny, nie miała odpowiedniej wiedzy żeby udzielić informacji klientowi.Druga moja wizyta w biurze była pod koniec lipca br. Pani S. po raz drugi pokazała, że nie musi być uprzejma dla osoby, która nie jest właścicielem umowy, a dla mnie (właściciela umowy) była fałszywie miła. Dodatkowo, patrząc mi w oczy, opowiadała o promocji, którą będę miał, o jakiś rabatach, pierdołach, których jak się okazało nie ma. Cena dla tego numeru miała wynosić 25zł przez 12 miesięcy, a od 13 do 24 miesiąca cena miała być 59zł. Niestety rachunki od początku się nie zgadzają.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2016

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompletna ignorancja klienta,...
Kompletna ignorancja klienta, niekompetencja, brak kultury.Poszliśmy z mężem tylko odebrać przesyłkę oraz umowę zawartą przez męża telefonicznie. Pani x prawie leżała na biurku.Umowa była niezgodna z ustaleniami wcześniejszymi , wiec jej mąż nie podpisał. Konsultantka nie umiała nic zaproponować a chcieliśmy dokonać zakupu aparatu. Tak się traci wieloletnich klientów.

Grażyna_279

31.08.2016

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z siecią Orange...
Z siecią Orange jestem ”związana” dość mocno/szeroko i, w zasadzie nie mogę narzekać, na jakość usług/relacji a ceny, też są do przyjęcia. Jednak telefon od konsultanta Orange, proponujący darmowy telefon i opłatę 59,90 zł był nadto, co już posiadam (3 aparaty z numerami i Neostrada). Bardzo sprytnie i umiejętnie próbowano mnie zachęcić, sugerując udział w jakichś badaniach rynkowych, nagrodzie. Tylko co to za nagroda, skoro przez 2 lata musiałabym płacić/doładowywać co miesiąc numer, chyba, że nagroda dla operatora za ”spryt bajer” pracowniczy i umiejętne ”omamienie”, w dodatku, posiadanego klienta. Co więcej, na moją odmowę, proponowano mi przyjęcie oferty, np. na prezent dla innej osoby (kogoś z rodziny lub znajomych) – osobliwe kuriozum oferty – własnego klienta tak bezczelnie naciągać, bo nic innego nie przychodzi mi do głowy, w mojej sytuacji. Już i tak, płacę co miesiąc kwotę przekraczającą 200 zł, a tu jeszcze chcą więcej. Coraz poważniej rozważam, emigrację do innego operatora, bo konkurencja jest spora. Kolejne moje umowy będą się wnet kończyć. Od wielu lat jestem klientem Orange i można by rzec – jestem przywiązana, ale ”rozwód” nie jest niemożliwy. Skoro w bazie mają wszelkie moje dane, powinni racjonalnej potraktować oferty dla mnie, a nie traktować jak ”dojnego” klienta. Ten kontakt telefoniczny oceniam bardzo negatywnie łącznie z przedstawioną ofertą. Konsultant starał się, zapewne zgodnie z wytycznymi, ale nawet to nie obroniło, tejże oceny. Klient lubi być doceniany, zwłaszcza długoletni, a nie -”skubany”, bo tak czułam się podczas tej rozmowy, 11 sierpnia.

DORA_1

23.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odkąd pamiętam, to...
Odkąd pamiętam, to ten salon obsługi klienta nie cieszy się dobrą opinią. Długie kolejki, ślamazarność i brak kompetencji przez obsługę oraz brak chęci pomocy to główne zarzuty dotyczące jakości obsługi w tym punkcie. Dzisiaj po raz kolejny (trzecie podejście) chciałem zarejestrować numer na kartę, ale po raz kolejny stało się to niemożliwe. Dostępne były tylko dwa stanowiska obsługi (nr 3 i nr 4). W jednym pani rozmawiała z jakąś koleżanką przez telefon (zwracając się do niej po imieniu) i w ogóle nie interesowało ją, że w salonie jest kolejka oczekujących. Drugie stanowiska to ślamazarna obsługa. Gdy w końcu przyszła moja kolej, to pani powiedziała, że sprawę można będzie załatwić dopiero we wtorek! To ta sama pani, która już raz mnie odesłała, gdyż stwierdziła, że wygodniej mi będzie zarejestrować numer przez internet, co oczywiście jest nieprawdą. Salon Orange w galerii Sfera w Bielsku to symbol najgorszej jakości obsługi klientów. Zdecydowanie nie polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2016

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon znajduje się...
Salon znajduje się w galerii handlowej. Wnętrze standardowe dla tego typu salonów. Posiadają trzy stanowiska obsługi klienta. Bardzo często otwarte jest niestety tylko jedno, co zwiększa czas obsługi. Jest to na szczęście jedyny minus tej placówki. Obsługa bardzo fachowa i uśmiechnięta. Wiedza konsultantów na dobrym poziomie. Nawet jeśli czegoś nie wiedzą, starają się dowiedzieć telefonicznie na infolinii. Nie zbywają klienta i nie zostawiają z problem samego. Godziny otwarcia salonu odpowiednie. Polecam ze względu na jakość obsługi, ale dla cierpliwych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2016

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.

Ewa_1550

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Roman_132

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.

Anna_4241

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

zalogowany_użytkownik

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Zbigniew_206

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

RENATA_634

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Artur_651

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

TOYA

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!