T-Mobile

(4.22)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4110 z 5504)

Wyczyść filtry
Do salonu T-Mobile...
Do salonu T-Mobile na ul Gdańskiej 35 w Bydgoszczy weszłam o godzinie 15.25, 31 października 2017 roku. W salonie było czterech pracowników Salonu T-Mobile oraz dwóch na stanowisku Usług Bankowych. W salonie nie było żadnych klientów. W ciągu kilku sekund od mojego wejścia do salonu zostałam przywitana słowami „dzień dobry” przez uśmiechniętego konsultanta ze stanowiska oznaczonego numerem 1. Konsultant miał około 30 lat, miał brodę, był czysto i schludnie ubrany. Po chwili ten sam konsultant zapytał, czy może mi pomóc. Zapytałam o możliwość korzystania z Internetu. Pracownik ten zaprezentował mi na ulotce dwie możliwości: Internetu nielimitowanego oraz z limitem transmisji danych. Dodał też, że mogę dostać Internet z Tabletem lub laptopem, po czym poszedł na zaplecze i przyniósł mi tablet oraz laptop a na kolejnej ulotce przedstawił kwoty abonamentów. Przedstawił mi parametry techniczne laptopa. Tablet włączył, pokazał mi główny ekran i zapytał, czy chciałabym zobaczyć jakiej jakości robi zdjęcia.Konsultant był miły, kompetentny, odpowiadał na wszystkie moje pytania. Gdy powiedziałam, że się zastanowię nad ofertą spakował do kartonowej teczki ulotki oraz wydrukowaną specyfikacje laptopa, który oglądałam. Do teczki dołączył kartkę z pieczątką salonu oraz swoje imie i nazwisko. Zapytał, czy ma zadzwonić za kilka dni, aby umówić się na spotkanie, - odmówiłam i podziękowałam za obsługę.Konsultant zaprosił mnie do ponownych odwiedzin salonu.Salon był czysty, nie było kolejki klientów.

Marlena_338

02.11.2017

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od samego momentu...
Od samego momentu wejścia do salonu otoczono mnie opieką. Przywitano mnie z uśmiechem oraz naturalną życzliwością. Sprzedawczyni była osobą bardzo kontaktową i dociekliwą w pozytywnym sensie tego słowa. Pozytywnie zaskoczyła duża wiedza pracowniczki na temat szczegółów technicznych dostępnych w salonie telefonów. W uczciwy i rzetelny sposób zostały mi przedstawione oferty internetu mobilnego, zajmująca się mną pracowniczka salonu miała naturalny dar przekonywania pozostając przy tym nienachalną oraz życzliwą.

Maciej_1151

16.10.2017

Placówka

Poznań, Zamenhofa 133

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa,...
Bardzo profesjonalna obsługa, kompetencja pracowników na najwyższym poziomie.

Piotr_2473

09.10.2017

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
odwiedziłem punkt by...
odwiedziłem punkt by oddać telefon na gwarancji. Obsługa miła i kompetentna , podeszła do sprawy z profesjonalizmem. Telefon został przyjęty i należycie opisany , zostałem poinformowany także o formie zawiadomienia jak i przybliżonym terminie realizacji reklamacji. Zapytałem także o ofertę internetową , została mi wytłumaczona i przekazana zrozumiale. Został mi pokazany także sprzęt internetowy jaki mnie interesował i obliczenie wszelkich kosztów. Obsługa bardzo zorientowana w ofercie sprzedażowej . Punkt przyjęcia czysty, brak jakich kol wiek zastrzeżeń.

Patryk_406

21.09.2017

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie sprzedaży...
W salonie sprzedaży czysto i porządek . Pierwsze wrażenie pozytywne . Podczas rozmowy konsultant odwoływał się do moich potrzeb oraz mówił w sposób jasny i zrozumiały .proponował także dodatkowe usługi.

Patryk_406

21.09.2017

Placówka

Sierakowice, Lęborska 6a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na wysokim poziomie wg standardów firmy. Profesjonalne podejście konsultanta. Znajomość oferty oraz każdej możliwej promocji o jaką wypytałam. Badanie potrzeb przeprowadzone w sposób perfekcyjny z następstwem dosprzedaży. Czas obsługi wydłużony ze względu na godziny wieczorne, kiedy obsługiwał tylko jeden konsultant, jednak zostałam o tym poinformowana stojąc w kolejce i poproszona o chwilę cierpliwości. Na biurku panował delikatny nieporządek materiałów piśmienniczych, jednak sam salon był bardzo czysty i zadbany.

KAMILA_951

17.09.2017

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu od razu zostałam pokierowana do wolnej Pani. Pani była bardzo miła, uśmiechnięta, miała firmową koszulkę i smycz, piękne umalowane i zadbane paznokcie;). Bardzo mi pomogła, w zasadzie sama wykonała mi usługę wymiany szkła na 2 telefonach, zapytała czy chcę fakturę i mi ją wydrukowała. Doradziła mi co do bumpera na telefon. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, w salonie było czysto i była miła atmosfera. Po takiej miłej rozmowie i obsłudze ma się lepszy dzień.

koszULA

14.09.2017

Placówka

Suwałki, Noniewicza 79c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w salonie...
Byłam w salonie w tamtym tygodniu. Jak weszłam do salonu była bardzo duża kolejka. Każde stanowisko było zajęte . wzięłam nr i grzecznie czekałam. Miłe było to , że jedna z obsługujących mimo obsługi innego klienta na mój widok uśmiechnęła się i powiedziała ,że trzeba poczekać z 10 min. Cała obsługa mojej osoby była zadowalająca dla mnie. Przyszłam do salonu z problemem. Osoba , która mnie obsługiwała znalazła dla mnie sensowe rozwiązanie. Mimo, że nie byłam zainteresowana nową ofertą doradca wyszedł z inicjatywą przedstawienia nowej oferty która pozwoli mi zaoszczędzić na płaconych rachunkach. Naprawdę pozytywnie zostałam zaskoczona

kamila_950

25.08.2017

Placówka

Elbląg, Stary Rynek 52A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani, która czekała...
Pani, która czekała w kolejce za mną zrobiła awanturę o to, że konsultant mnie długo obsługuje. Polskie zachowanie jest już po prostu bezczelne w takich miejscach. Chce to niech zarezerwuje sobie prywatne rozmowy, ale z konsultantem telefonicznym. Jestem zawiedziony i nie wrócę do takiego salonu więcej przez bezczelne zachowania w takich miejscach przez niektórych ludzi.

TajnyAdrian

24.08.2017

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalne podejście do...
Profesjonalne podejście do klienta.

Jakub_866

09.08.2017

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa

Iwona_1199

06.08.2017

Placówka

Chrzanów, Sądowa 8 32-500 Chrzanów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i dobrze...
Miła i dobrze poinformowana obsługa. Polecam

Justyna_1880

24.07.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 180

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Szczegółowe udzielanie informacji podczas przenoszenia numeru i bezkonkurencyjna oferta dla chcących przenieść numer. Pilnowanie przez pracowników odpowiedniej kolejności czekających klientów uważam za plus bo świadczy o podzielności uwagi. Zdecydowanie polecam ten salon.

agi_4

17.07.2017

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i dobrze...
Miła i dobrze poinformowana obsługa

Justyna_1880

12.07.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Cechowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa. Wiedza pracownika na wysokim poziomie, chętnie udziela porad , jednocześnie do niczego natrętnie nie namawiając. Zdecydowanie polecam.

Zdzisław_27

30.06.2017

Placówka

Żnin, Śniadeckich 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania /ok.1 godziny/, na 5 stanowisk czynne były tylko 2. Obsługa miła, ale bardzo powolna.

Zdzisław_27

30.06.2017

Placówka

Gniezno, Rynek 17Lokal

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie zna...
Obsługa nie zna oferty. Jest opryskliwa i nie miła. Dociekliwy i dopytujący klient jest niemile widziany.

Lucyna_129

30.06.2017

Placówka

Tarnów, Lwowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona jasno...
Jestem zadowolona jasno i przejrzyście zostały mi przedstawione oferty oraz urządzenia.

Justyna_1880

22.06.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam do obsługi...
Dzwoniłam do obsługi klienta z problemem polecenia zapłaty, który miał być aktywowany od czerwca, a nie był. Samą rozmowę z konsultantem oceniam bardzo dobrze. Pani, z którą rozmawiałam była miła, rzetelna i potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Zaproponowała mi również dodatkową ofertę do mojego rachunku. Jest to już moja druga rozmowa z konsultantem T-mobile i jestem mile zaskoczona jak miło są prowadzone rozmowy z klientem i jak łatwo można rozwiązać problemy dotyczące rachunku. Jedynym minusem jest czas oczekiwania na konsultanta i cała procedura połączenia się z konsultantem - jest uciążliwa, ponieważ automatyczne biuro obsługi klienta za wszelką cenę chce automatycznie rozwiązać mój problem, zamiast od razu połączyć z konsultantem.

Marta_2611

19.06.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest nowoczesny...
Salon jest nowoczesny i czysty. Chciałam reklamować telefon. Jestem pod wrażeniem obsługi. Pracownicy zadbani, mili i bardzo chętni w udzieleniu pomocy. Po zebraniu informacji na temat reklamowanego produktu przyjęli zgłoszenie oraz zaproponowali telefon zastępczy. Zostałam poinformowana o czasie trwania reklamacji oraz jej przebiegu. Pracownicy zaproponowali jak najlepsze dla mnie rozwiązanie. Atmosfera spotkania była bardzo przyjazna, pomimo że była to wizyta reklamacyjna. Spędziłam w punkcie około 15 minut i pewnością będę polecała pracowników ze względu na posiadane kompetencje oraz życzliwość.

MGDALENA_1

09.06.2017

Placówka

Mikołów, Pszczyńska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Konsultant wykazał się...
Konsultant wykazał się profesjonalizmem, wiedzą i chęcią pomocy, szybko i skutecznie odpowiadając na moje pytania. Tak wysoki poziom obsługi klienta buduje zaufanie i zachęca do korzystania z usług T-mobile.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!