Do sklepu udałam się aby kupić kilka rzeczy z rożnych działów m.in. półkę łazienkową, zasłony etc. Obsługiwało mnie 8 osób na 3 działach. Żeby zakupić daną rzecz należy: 1.towar wybrać na konkretnym dziale 2.znaleźć pracownika obsługi z danego działu (pracownicy nie podchodzą do klienta, pracownik nie pomoże nam jeśli nie pracuję na danym dziale, ponadto to my sami mamy poszukać kogoś z obsługi) 3.pracownik wypisuje towar na karteczkę (na każdym dziale robi to inny pracownik, pracownik nie tego działu nie wypisze nam towaru) 4. Pójść do kasy i zapłacić za towar 5. Po odbiór towaru znaleźć pracownika, który wypisywał nam kartkę. 6. Ponadto niektóre rzeczy należy odebrać w magazynie. Reasumując sklep jest dobry, system sprzedaży fatalny, obsługa niepomocna, ale w miarę miła.

Wizyta w sklepie w celu zakupu drzwi. Sklep bardzo przejrzyście i przestronnie zorganizowany. Od razu widać gdzie trzeba podejść po odpowiedni asortyment. Podeszłam do tej części sklepu w której znajdują się drzwi. Wybór towaru jest dość duży. Na początku zaczęłam sama oglądać drzwi które są wystawione. Nikt z obsługi nie podszedł do mnie a te osoby które były w pobliżu były tak jakby zajęte swoimi sprawami. Podeszłam do osoby przy kasie i zapytałam gdzie mogę uzyskać informacje odnośnie drzwi. Pani wskazała na osobę która była zajęta prezentacją towaru innemu klientowi. Poczekałam więc z boku aż pracownik będzie wolny. Niestety w międzyczasie podszedł inny klient i tak jakby wepchał się w kolejkę osób czekających na udzielenie informacji. Nie zareagowałam tylko poczekałam aż pracownik zakończy rozmowę z tym klientem. Wreszcie po ok 10 minutach udało mi się dotrzeć do osoby która zajmowała się udzielaniem informacji o drzwiach. Pracownik przedstawił mi ofertę ale nie do końca potrafił mi doradzić które drzwi powinnam kupić. Mówił że sama powinnam zdecydować które drzwi chcę. W przypadku tak niezdecydowanej osoby jak ja pracownik powinien wiedzieć co mi doradzić i uzasadnić ten wybór. Nie zdecydowałam się na zakup drzwi i podziękowałam za informację.

Przyszliśmy kupić drzwi. Na możliwość porozmawiania z Panem odpowiedzialnym za ten dział czekaliśmy dokładnie 42 minuty. kiedy był już dla nas dostępny, odpowiadał na nasze pytania siedząc na swoim stanowisku, porządkując papierki i nawet nie patrząc na nas. Totalnie nas ignorował. Miałam wrażenie, że już idzie do domu, fakt, że zbliżała się godzina zamknięcia sklepu. Na nasze pytania odpowiadał lakonicznie i od niechcenia. Kiedy zapytałam czy istnieje możliwość zakupu drzwi z montażem odpowidział "tak", zapytałam więc dalej "ile to kosztuje". tylko ciężki oddech Pana od drzwi i niejako z "ciężkim sercem" odpowiada "...ale wtedy to się zmienia cena drzwi, trzeba liczyć, nie wiem czy chłopaki muszą kuć i takie tam..." i tyle... więc pytam dalej, czy mógłby mi Pan wytłumaczyć ile nas będą kosztowały drzwi z montażem, a Pan nic, tylko dalej składa swoje papierki. Bardzo się już wtedy zdenerwowałam i odeszłam ze sklepy, nie kupując drzwi. Później zauważyłam, że innych klientów obsługiwał zaraz po nas, ale miałam wrażenie że to byli jego znajomi, bo świetnie się bawił, opowiadając im o ościeżnicy