Jakość Obsługi - Profil firmy

Miesiąc temu otworzyli...

Miesiąc temu otworzyli w moim mieście nowy sklep wyposażony w artykuły wykończeniowe i budowlane. Pojechałam na ulice zagnańską, jeszcze nie weszłam do sklepu a już byłam mile zaskoczona muzyką, która była nagłaśniana przed sklepem. Melodia przyjemna dla ucha, to nie była typowa łupanka w stylu hity radiowe, tylko muzyka spokojna, relaksująca bez słów. To na wstępie mimo tego, że było dużo ludzi zachęciło mnie do spędzenia dłuższej chwili w tym sklepie. Market jest bardzo duży ma dwa piętra i podzielony jest na działy, można kupić praktycznie wszystko do domu, począwszy od płytek, paneli przez meble,urządzenia sanitarne, dywany itd. ja szukałam wanny z kabiną. Zapytałam przechodzącego sprzedawce Szymona ubranego w firmowy t-shirt . Pokazał mi kilka modeli polecając jeden z nich, poświęcił mi kilka minut i nie było to od niechcenia tylko po prostu chciał mi coś doradzić. Ceny bardzo przestępne, podobne do cen z innych marketów. Jedna rzecz, która była dla mnie irytująca to to , że na danym artykule nie było ceny całościowej tzn. jak oglądałam wannę z kabiną i natryskami to wszystkie ceny podawane osobno nie było podsumowane ile razem kosztuje dany komplet. Na drugim piętrze sprzedawczyni doradzała klientowi taśmy ledowe prezentowała ten produkt w taki sposób, że się sama tym zainteresowała i jeszcze jeden klient, Poinformowała klienta że nie może być to przyklejone w miejscu gdzie jest wilgoć np. w łazience. Fajnie, że mu doradziła w ten sposób. Ja udałam się w kierunku narożników, duży wybór w fajnych cenach. Ogólnie wizyta była udana mimo dużego ruchu sprzedawcy byli dostępni towar poukładany również dostępny dla klienta. Muzyka rewelacja, oby więcej sklepów przechodziła na taki rodzaj muzyki.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Kielce, Zagnańska 69

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Merkury...

W sklepie Merkury Market zainteresowana byłam firankami. Wchodząc na stoisko z firankami, zasłonami itp zostałam powitana z uśmiechem i grzecznością. Pani zapyała czy może w czymś pomóc. Wyjaśniłam jej czego szukam i czym jestem zainteresowana po czym pani sprzedawczyni zaproponowala mi kilka rozwiązań firanek. Nie planowałam zakupu tylko rozglądnięcie się, a więc zostałam usatysfakcjonowana obsługą. Sklep godny polecenia. Zawsze spotykam tam bardzo miłą i życzliwą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Dębica, Gumniska 8

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu "Merkury" ponieważ planuję zakup mebli do pokoju. Chciałam sprawdzić asortyment i ceny. Kiedy weszłam, w sklepi były 3 pracowników. Wszyscy siedzieli przy biurku. Powiedziałam dzień dobry, odpowiedzi nie było. Przeszłam po sklepie, w tym czasie nikt się nie ruszył. Oglądałam meble przez ok. 10 minut kiedy podeszła do mnie jedna z pracownic i zapytała czego szukam. Odpowiedziałam że planuję zakup komody i rozglądam się. Padło jeszcze jedno pytanie – do jakiej kwoty planuję zakup. Kiedy powiedziałam że nie mam dokładnie sprecyzowanej kwoty pracownica powiedziała żebym się rozejrzała i jak coś to mogę do niej podejść. Jakbym przez ostatnie 10 minut robiła coś innego. Podziękowałam i po chwili wyszłam. Oczekiwałam pomocy a usłyszałam że mogę się rozejrzeć. Należałoby podziękować za tą zgodę. Myślę że więcej tam nie zajrzę, tym bardziej że ceny są tam wyższe niż u konkurencji. Plusem tego sklepu jest duży parking w pobliżu.

Magdalena_12

29.08.2011

Placówka

Bełchatów, Al. Włókniarzy 30

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam dokupić komodę....

Chciałam dokupić komodę. Rozglądałam się po asortymencie sklepu, ale w sumie byłam w kropce, bo nie wiedziałam co wybrać. Po niedługiej chwili pojawił się pan, który nie będąc nachalnym, zaproponował swoją pomoc. Wypytał czego poszukuję i zaprowadził mnie do kilku ciekawych mebli. Najważniejsze, że uwzględnił moje potrzeby, możliwości finansowe i powiedział szczerze, jakie są plusy i minusy danej komody. To nie jest duży market, asortyment też nie jest bardzo bogaty, ale ze względu na tą obsługę (uprzejmą, posiadającą wiedzę i umiejętność aranżacji przestrzeni) chętnie polecam to miejsce.

Ewelina_735

31.07.2011

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Merkurym było...

W Merkurym było czysto, pachnąco.Drzwi również były czyste. Ładne ekspozycje łazienek.Ceny, nazwy produktów dobrze wyeksponowane i czytelne. Duży asortyment produktów. Pracownicy ubrani w żółte firmowe stroje. Produkty w promocji dobrze wyeksponowane. Jedynym minusem to czas oczekiwania na obsłużenie. Personel zanim podejść to stoi i się śmieje. Po poproszeniu o pomoc, otrzymuje się odpowiedz już idę i czeka się 10 minut.

Urszula_243

11.04.2011

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 39

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Merkury Market, który...

Merkury Market, który niejednokrotnie odwiedzałam, nigdy nie robił na mnie dobrego wrażenia. Najgorzej sprawa wygląda jednak z organizacją sprzedaży w tym miejscu. Zanim klient dokona transakcji jest na prawdę grubo zmęczony zakupami w tym miejscu. Długo trzeba czekać na personel, który obsługuje aby o coś zapytać. Dodatkowo owy personel nie jest zbyt miły w stosunku do klienta. Jeżeli w końcu uda się "dorwać" jednego z pracowników nie udziela on wyczerpująco informacji na temat posiadanego asortymentu. Organizacja sprzedaży jest męcząca tzn. trzeba chodzić z jednego końca sklepu na drugi aby zamówić coś, zapłacić i odebrać. Długie kolejki przy kasach nie powodują otworzenia nowej kasy czy większej sprawności w działaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2011

Placówka

Jarosław, 3 Maja 120

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep merkury wita...

Sklep merkury wita nas dużym parkingiem. Wewnątrz jest przestronnie i czysto. Wybór paneli podłogowych duży a ceny konkurencyjne. Minusem jest to, że na pana z personelu trzeba czekać bardzo długo. Następnie udałam się na dział z płytkami podłogowymi. Obsługuje tam pan, który nie za bardzo orientuje się , które płytlki są na stanie a których akurat brakuje. Asortyment w porządku ale obsługa na minus...

Beata_684

19.03.2011

Placówka

Kielce, Zagnańska 69

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem wybrałam...

Tym razem wybrałam się z bratem po glazurę i terakotę łazienkowa... najpierw zlokalizowaliśmy i wstępnie obejrzeli ofertę, potem dokonaliśmy wstępnej selekcji, po dokonaniu wyboru poprosiliśmy pracownika działu o pomoc, ten wskazał nam nam cała kolekcję, (super tylko okazało się, iż to burzy naszą dotychczasowa koncepcje:) po kolejnych 15 minutach konsultacji z bratem wybraliśmy znów, w tym zaproponowana przez pana listwę ozdobna z ww kolekcji. Jednak okazało się, że tego koloru płytek nie dostaniemy od ręki, więc znów zmiana koncepcji! zbliżała się godzina zamknięcia sklepu, co zmobilizowało mnie i brata do podjęcia decyzji. Pracownik przez cały ten czas był uśmiechnięty i bardzo cierpliwy, odpowiadał na każde pytanie, proponował kolekcję lecz nie narzucał wyboru... suma summarum z pierwotnej wersji grafitowo- pomarańczowej łazienki powstanie grafitowo- pastelowa. w trakcie kolejki do kasy Pan, który nas obsługiwał poinformował dokładnie gdzie należny się zgłosić po odbiór towaru, pożegnał nas. Pracownicy magazynu, wydali nam prawidłowy towar, zakupy można zaliczyć do udanych

Joanna_1686

12.01.2011

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 39

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zakupów w...

Z zakupów w tym sklepie wyniosłam bardzo pozytywne wrażenia. Kupowałam farby. Obsługa sklepu bardzo profesjonalna. Pracownik pomógł mi wybrać odpowiednie materiały, kolory, doradzał najbardziej ekonomiczny zakup. Sklep jest czysty, ceny przejrzyste. Wybór asortymentu bardzo bogaty. Wyszłam ze sklepu zadowolona.

Katarzyna_1864

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałam...

Do sklepu wybrałam się w poszukiwaniu biurka. Dojazd do sklepu jest łatwy, parking duży. Kiedy weszłam do sklepu z uśmiechem powitała mnie pracownica sklepu. W sklepie byłam ok 20 minut. Po kilku minutach od wejścia podeszła do mnie pracownica i zapytała czy coś mnie zainteresowało i czego szukam. Kiedy odpowiedziałam że szukam biurka pracownica sklepu zaprowadziła mnie w miejsce w którym znalazłam to czego szukałam. Dowiedziałam się również że istnieje możliwość sprowadzenia biura z katalogu. Na koniec pani która mnie obsługiwała pożegnała mnie i zaprosiła ponownie. Na pewno jeszcze kiedyś wrócę do tego sklepu.

Magdalena_12

04.11.2010

Placówka

Bełchatów, Al. Włókniarzy 30

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Merkury to market...

Merkury to market budowlany położony przy jednej z głównych ulic w Rzeszowie. Ma bardzo dobra lokalizację. Zadbano o szereg miejsc parkingowych dla klientów- parking przed sklepem i obok podziemny. Merkury ma aż dwa budynki. W jednym sprzedawane są artykuły budowlane,armatura łazienkowa, płytki, meble kuchenne. W drugim zaś są artykuły wyposażenia wnętrz. Podział ten bardzo ułatwia zakupy. Ja byłam zainteresowana dywanami. Sklp w środku bardzo przestronny. Jest to ogromna powierzchnia ale bardzo dobrze zagospodarowana. Na parterze są dywany, chodniki,firanki, zasłony, karnisze i żaluzje. Wszystko ładnie ułożone tematycznie. Dywany ładnie wyeksponowane, ułożone według firm, wielkości i cen. Łatwo więc znaleźć potrzebny rozmiar.Do mnie zaraz podszedł uprzejmy pan i zapytał- czy może mi w czymś pomóc i doradzić. To bardzo miłe ale chciałam się najpierw troszkę rozejrzeć. Było w czym wybierać. Wybrałam rozmiar i rodzaj dywanu ale nie mogłam znaleźć odpowiedniego koloru. Znowu znalazł się przy mnie jeden z pracowników tego działu. Zapytałm go o dywan w kolorze zielonym. Odpowiedział,że chwilowo brak takich ale mogą zamówić. Podziękowałam. Nie chciałam czekać i znowu przyjeżdżać specjalnie do Rzeszowa. Przeszłam się jeszcze po sklepie. Weszłam na piętro. Tam też duży wybór towaru. Można kupić meble, lampy, lustra, tapety. na drugim pietrze duży wybór materacy i stelaży. Sklep naprawdę bardzo zadbany, czysty.Obsługa ładnie ubrana. Ceny w sklepie widoczne i zróżnicowane. Przyciągają liczne promocje. Sklep godny polecenia!

EGO;)

27.08.2010

Placówka

Rzeszów, ul. Rejtana 2-4

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjeżdżając na parking...

Wjeżdżając na parking należący do sklepu MERKURY MARKET pierwsze co zauważyłam to duża ilość miejsc parkingowych między którymi można swobodnie dokonywać manewrów samochodem osobowym. Sklep charakteryzuje prosty i czytelny rozkład materiałów, towarów ułożonych tematycznie. Miałam czas, więc w pierwszej kolejności spacerowałam po sklepie i oglądałam liczne – bardzo efektowne ekspozycje. Niestety na tym kończy się moja pozytywna ocena tego sklepu. Zaskoczona byłam, iż pomimo, że rozglądałam się kilkakrotnie za kimś z obsługi, nikt nie podszedł i nie zapytał czy może w czymś mi pomóc? Zainteresowana byłam kupnem farby do ścian wewnętrznych w kolorze soczystej zieleni. Pomimo, że trzykrotnie prosiłam osoby pracujące o pomoc, każda z nich była zbyt zajęta aby mnie obsłużyć. Po kilkunastu minutach udało mi się uzyskać odpowiedź na pytanie: JA: Dzień dobry, szukam farbę do ścian wewnętrznych w kolorze soczystej zieleni. Nie znam się na firmach, oraz specyfice farb, dlatego prosiłabym Pana o pomoc ( tutaj wręczyłam ekspedientowi próbkę z kolorem jaki mi odpowiada). PAN: Farby są tam – wskazał palcem. To zachowanie upewniło mnie w przekonaniu, że musze poradzić sobie sama. Znalazłam to czego szukałam i podeszłam do Pana za ladą w celu zakupienia farby. Po chwili zniecierpliwienia, dostałam kartkę z numerem seryjnym produktu i zostałam skierowana do kasy. Przy kasie ( na dwa okienka – jedno było czynne) czekało 9 osób. Okres oczekiwania to ok. 25 minut. Gdy nadeszła moja kolej z uczuciem ulgi zwracam się do Pani: JA: Dzień dobry, czy mogłaby Pani zawołać jeszcze jedną osobą gdyż jak widać za mną jest gigantyczna kolejka i wręczyłam gotówkę na zakup towaru. Pani nie raczyła nawet odpowiedzieć dzień dobry a w dodatku oburzona stwierdziła: PANI: Nie mam czasu na szukanie drugiej osoby – trudno trzeba poczekać. Musi Pani iść gdzieś rozmienić pieniądze, bo nie mam wydać. Sytuacja stała się na tyle stresująca, że miałam zamiar zrezygnować z zakupu. Na dodatek w tle słychać cały czas bardzo monotonną melodię, która po kilku minutach doprowadza do rozstrojenia nerwowego i bólu głowy. Reasumując sklep jest naprawdę dobrze zaopatrzony ale niestety obsługa na bardzo niskim poziomie.

MADLEN11

22.02.2010

Placówka

Dębica, Gumniska 8

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze marketu jest...

Wnętrze marketu jest duże i przestronne. Mimo to panuje w nim ład i porządek. W poszczególnych pomieszczeniach znajduje się asortyment jednego typu. Towary znajdujące się na ekspozycji są utrzymane w czystości. Przytulną atmosferę tworzą także ozdoby, m.in. w formie bukietów. Towary są dobrze oznakowane, ich ceny widoczne i konkurencyjne. Istnieje możliwość wyrobienia karty stałego klienta, która uprawnia do 10% zniżek przy zakupie. Osoby z obsługi noszą charakterystyczne, żółte koszulki. Dzięki temu są łatwo rozpoznawalne. Są pomocne, kompetentne i zawsze w pobliżu klienta. W pobliżu każdego z pomieszczeń znajduje się kasa. Nie ma więc problemów z jej znalezieniem. Market czynny jest od poniedziałku do piątku od 8-19, a także w sobotę od 8-15. Godziny otwarcia sklepu są więc bardzo dogodne.

Agata_202

11.11.2009

Placówka

Krosno, Czajkowskiego 51

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na stoisku z...

na stoisku z bateriami, chemicznym, stolarce i przedewszystkim oświetlenie jest wiele do życzenia! Nikt nie pomoze. Godziny by tam minęły. Z magazynu żeby odebrac towar to stałam 35 minut.Kolejka i tempo magazyniera. I trzeba tak latac z tymi swistkami sprzedawca-kasa-sprzedawca- magazyn. A pozatym jak kierownik wyzywal jednego z pracowników to az niemiło.Przy klientach?

Joanna_874

28.10.2009

Placówka

Krosno, Czajkowskiego 51

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Merkury Market w...

Merkury Market w porównaniu do innych marketów budowlanych ma duży wybór asortymentu w nieco niższej cenie. Główny plus to wygląd wnętrza i ekspozycja towaru - jest przestronnie i estetycznie, klient nie jest przytłoczony ogromną ilością towaru, czuje się jak w galerii handlowej a nie w markecie budowlanym. Obsługa jest uprzejma, wyposażona w niezbędne narzędzia pracy jak np. centymetr. Pracownicy nie krążą jednak między regałami, więc w razie pytań lub chęci zakupu towaru trzeba poszukać kogoś z obsługi na własną rękę. To Zakład Pracy Chronionej, obsługa ze strony niepełnosprawnych pracowników jest fachowa lecz trwa nieco dłużej. Od wypisania faktury do wydania towaru z magazynu mija jednak zaledwie kilka minut.

Elżbieta_169

26.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma Merkury Market...

Firma Merkury Market mogła by bardziej dopracować sposób rekrutacji swoich pracowników. Znalazłam w Internecie ogłoszenie zawierające ofertę pracy w jednym z marketów budowlanych tej firmy. Wysłałem drogą elektroniczną swoją aplikację. Dostałem telefon po około 1,5 godziny. To zwykle powinno cieszyć osobę starającą się o pracę lecz nie tym razem. Kobieta wykazała się przynajmniej w moim odczuciu wielką niekompetencją. Rozmawiała w sposób niemiły oraz opryskliwy. Zadawała pytania w sposób uwłaczający mojej godności. Zostałem jawnie wykpiony za swoje hobby, którym jest pół-amatorska gra w piłkę siatkową. Co dziwne na koniec tej rozmowy zostałem zaproszony na rozmowę z kierownikiem marketu. Jednak po zastanowieniu, grzecznie podziękowałam tej firmie za współpracę, gdyż nie mam pewności, że takie traktowanie osób przez tą firmę nie jest codziennością.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BYŁEM DZISIAJ NA...

BYŁEM DZISIAJ NA ZAKUPACH W SALONIE MERKURY MARKET W NOWYM SĄCZU. SZCZERZE MÓWIĄC OBSŁUGA SKLEPU POZOSTAWIAŁA WIELE DO ŻYCZENIA. ZARAZ PO WEJŚCIU DO SKLEPU UDALIŚMY SIĘ DO CZĘŚCI Z PŁYTKAMI, OBSŁUGIWAŁA TAM TYLKO JEDNA OSOBA, A KLIENTÓW BYŁO BARDZO DUŻO - SPRZEDAWCA MOTAŁ SIĘ MIĘDZY KLIENTAMI ALE NIEMA SIĘ MU CO DZIWIĆ... POSTANOWILIŚMY RUSZYĆ DALEJ - DO DZIAŁU Z WANNAMI, BATERIAMI I AKCESORIAMI HYDRAULICZNYMI. TUTAJ SPZREDAWCÓW KILKU.. CZTERECH ALBO NAWET PIĘCIU - A KLIENTÓW BRAK. JEDEN CZYTA GAZETE, INNY PLĄTA SIĘ MIĘDZY KASĄ A ZAPLECZEM... POPROSILIŚMY O POMOC... NIO ALE NIKT NIE RACZYŁ SIĘ NAWETY ODEZWAĆ. PO DOBRYCH DZIESIĘCIU MINUTACH WRESZCIE KTOŚ PRZTYSZEDŁ. WYBRALIŚMY WANNĘ, UMYWALKĘ, SZAFKĘ - POZOSTAŁO JESCZE WYBRAĆ BATERIĘ ŁAZIENKOWĄ. SPZREDAWCA NAMIĘTNIE WCISKAŁ NAM NAJDROŻSZE JAKIE BYŁY... NIESTETY NIE STAĆ NAS NA TAKĄ WIĘC POPROSILIŚMY COS W UMIARKOWANEJ CENIE. WYBRALIŚMY BATERIĘ Z WYSTAWY, A DOSTALIŚMY ORYGINALNIE ZAPAKOWANĄ BATERIĘ KUCHENNĄ... RĘCE OPADAJĄ...

zalogowany_użytkownik

09.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zakupić paczkę...

Chciałam zakupić paczkę korka do klejenia na ścianę.Trzeba znależdż pracownika,który wypisze nam kwit z którym należy pójść do kasy.Do kasy są kolejki.Po uregulowaniu należności wracamy i szukamy pracownika który nam ją wypisał,stawia parafkę i informuje,że po odbiór towaru należy wyjść z budynku,obejść go na zewnątrz,znależdż magazyn.Po znalezieniu go ,wystać się na deszczu,śniegu i wietrze,ponieważ klienci odbierają tu wszystkie materiały budowlane trwa to długo ,a pracowników do wydawania towaru jest mało.

Renata_49

05.01.2009

Placówka

Nowy Sącz, Wisniowieckiego 123

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do sklepu...

Przyszedłem do sklepu z reklamacją żarówek energooszczędnych. Zapytałem się gdzie mogę złożyć reklamację odpowiedziano mi że w kasie. pani w kasie oznajmiła, że mam ustawić się w dość długiej kolejce. Nadeszła moja kolej Pani stwierdziła, że dziwne jest, że przychodzę 3 dni przed końcem gwarancji. Sprawdziła żarówki, zapytała czy używałem ich zgodnie z instrukcją, patrzyła na mnie jak na oszusta. Jednak dokonała wymiany na nowe.

Szymon_5

17.12.2008

Placówka

Mielec, Wolności 44B

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się aby kupić kilka rzeczy z rożnych działów m.in. półkę łazienkową, zasłony etc. Obsługiwało mnie 8 osób na 3 działach. Żeby zakupić daną rzecz należy: 1.towar wybrać na konkretnym dziale 2.znaleźć pracownika obsługi z danego działu (pracownicy nie podchodzą do klienta, pracownik nie pomoże nam jeśli nie pracuję na danym dziale, ponadto to my sami mamy poszukać kogoś z obsługi) 3.pracownik wypisuje towar na karteczkę (na każdym dziale robi to inny pracownik, pracownik nie tego działu nie wypisze nam towaru) 4. Pójść do kasy i zapłacić za towar 5. Po odbiór towaru znaleźć pracownika, który wypisywał nam kartkę. 6. Ponadto niektóre rzeczy należy odebrać w magazynie. Reasumując sklep jest dobry, system sprzedaży fatalny, obsługa niepomocna, ale w miarę miła.

Sabina_15

21.11.2008

Placówka

Nowy Sącz, Wisniowieckiego 123

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Merkury Market

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Merkury Market

Opinie (122 z 226)

Merkury Market

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Merkury Market?

Castorama

Sewera

Fluger

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?