Jakość Obsługi - Profil firmy

.Nie obsłużono mnie...

.Nie obsłużono mnie w jeden dzień , ponieważ po godz 16-tej rzeczoznawcy nie dokonują już oględzin samochodów a czynne było do 17-tej.Ale przyjęto moje zgłoszenie dotyczące stłuczki i następnego dnia zostałam obsłużona. Pomylono moje nazwisko. Udzieliłam pełnomocnictwa do odbioru pieniędzy synowi ale nie uzyskał informacji na temat kwoty jaka zostanie wypłacona. Ale zaproponowano mi ugodę i kwotę , która mnie usatysfakcjonowała.

Izabella_10

28.08.2009

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 51

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy są bardzo...

Pracownicy są bardzo pomocni. Jestem klientem PZU już 3 rok i nigdy nie mogłem narzekac na jakość usług. Ogólni zainteresowany byłem ubezpieczeniem skutera, pracownik wyjaśnił mi jaką wysokość będzie miała składka, jak generować się bedą zniżki, do czego uprawnia ubezpieczenie. Pracownicy są bardzo mili, wyrozumiali i pomocni. Wykazują zainteresowanie i są dobrzy w tym co robią. Pełny profesjonalizm.

Marcin_288

28.08.2009

Placówka

Nowa Sól, Oś. Kopernika 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Próba zgłoszenia szkody...

Próba zgłoszenia szkody poczynionej na moim aucie przez kierowcę ubezpieczonego w PZU. W piątek po południu udałem się do inspektoratu aby zgłosić szkodę poczynioną przez kierowcę ubezpieczonego w PZU. Czekałem w kolejce, bo takimi sprawami zajmuje się w tym inspektoracie jedna osoba - informacja udzielona w pierwszym wolnym okienku. Czekając słyszałem wszystko co osoba przedemną próbuje załatwić - żadnej anonimowości w inspektoracie. Wreszcie po 15 minutach przypadła kolej na mnie. Opisałem panu rzeczowo sytuacje co się stało i co chcę uzyskać od inspektoratu. Pan grzecznie oczywiście wszystkiego wysłuchał i stwierdził że Pani X tym się zajmuje i że jej dzisiaj nie ma, więc mam zadzwonić na infolinię i zgłosić szkodę. Zgodnie z radą Pana zadzwoniłem na infolinię. Pani uprzejmnie przez telefon podała mi numer szkody i jak bedzie przebiegać jej cała likwidacja. Kazała również złożyć we właściwym inspektoracie zamieszkania wszystkie dokumenty - czyli oświadczenie, dowód rejestracyjny i prawo jazdy (podała adres inspektoratu). Udałem się powtórnie do inspektoratu. Znów poczekałem w kolejce do tego samego okienka co poprzednio. Pan uprzejmnie mnie poinformował że jeżeli zgłoszenie złożyłem na infolini to muszę swoje dokumenty wysłać a najlepiej dowieźć do centrali, która mieści się w Warszawie na ulicy takiej a takiej. Więc ja przy panu wyjąłem telefon i przedzwoniłem na infolinię PZU. Gdzie mam w końcu zostawić dokumenty - Pani powtórnie powiedziała mi że w inspektoracie w Płońsku - ja odpowiedziałem, że nie chcą przyjąć dokumentów to niemożliwe - dałem więc do telefonu tego Pana z inspektoratu który nie chciał przyjąć dokumentów. Po krótkiej rozmowie z Panią z infolini stwierdził, że przyjedzie ktoś do mnie osobiście i odbierze dokumenty. Tak się skończyło zgłoszenie w inspektoracie w Pońsku. Więcej już nie pójdę do tego inspektoratu - zero wiedzy i informacji oraz dużo straconego czasu na bezproduktywne rozmowy

Bogdan_13

28.08.2009

Placówka

Płońsk, Wolności 22

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29 maja 2009...

29 maja 2009 roku w piątek spostrzegłem, że kończy mi się polisa ubezpieczeniowa i muszę ją przedłużyć do końca maja, niestety byłem na wyjeździe w innym mieście i nie mogłem tego zrobić osobiście jeszcze w maju, pracownicy rozumiejąc sytuację pozwolili na przekazanie dokumentów polisy przez inną osobę, opłacenie składki i wypisali stosowne formularze, ja już w poniedziałek 1 czerwca rano podpisałem w placówce polisę i miałem ciągłość ubezpieczenia. Nie było wtedy umówionej osoby, która ustalała ze mną telefonicznie całą sprawę, ale inna pracownica zajęła się tematem i odszukała przygotowane dokumenty.

Maciej_158

28.08.2009

Placówka

Konin, Żwirki i Wigury 5a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Była to rozmowa...

Była to rozmowa przez telefon, trwająca ok 5 minut z dwoma konsultantami PZU. Najpierw na temat ubezpieczenia zdrowotnego.Pierwsza konsultantka od razu przekierowała mnie na stronę internetową, nie była chętna do udzielania mi informacji-mówiąc, że wszystko mogę sprawdzić na stronie www. Prosiła ją aby doradziła mi jakąś ofertę, gdyż nie znam się w ogóle na ubezpieczeniach. Niestety uzyskałam tylko informację, że to zależy od moich indywidualnych preferencji i wszystko jest na stronie PZU.Chciała mnie ewidentnie zbyć zamiast zachęcić. Następnie przekierowała mnie na moją prośbę do konsultantki zajmującej się ubezpieczeniami na życie.Tym razem aby uniknąć podobnej sytuacji, uprzedziłam że nie mam dostępu do sieci. Druga konsultantka była bardziej skłonna do udzielania informacji, choć wszystko musiała sprawdzać w internecie, prosząc mnie o chwilę cierpliwości. Podstawowe informacje takie jak najniższa składka na lokatę z ubezpieczeniem czy wysokość oprocentowania lokaty powinny być znane konsultantom,aby nie narażać klienta na dodatkowe koszty oczekiwania. Czekałam ok 3 minut na te informacje.Ponadto gdy zapytałam- ile w takim razie z najniższej kwoty tj. 3000 dostanę pieniędzy po 18 miesiącach lokaty, jeśli oprocentowanie to stałe 5,7 w skali roku bez podatku Belki?- Pani stwierdziła mimo,że są to proste obliczenia, że nie wie.Moje wnioski: matematyka na poziomie szkoły podstawowej niezbyt dobrze opanowana.Powiedziała, że to nie leży w jej kompetencjach i tym zajmuje się dział obliczeń.Ogólnie odniosłam wrażenie braku elementarnej wiedzy o oferowanych produktach.

Marta_593

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z własnych spostrzeżeń...

Z własnych spostrzeżeń zauważyłam, że PZU w Polsce nie dotrzymuje terminów wypłaty odszkodowań.Chociaż ustawy jasno określają terminy czasowe w jakich PZU zobowiązane jest do wypłaty odszkodowania niewielu z nas ma pojęcie jak one wyglądają a Towarzystwo Ubezpieczeniowe chętnie wykorzystują tą niewiedzę zwlekając z wypłatą należnych świadczeń. Na pewno każdy poszkodowany spotkał się z wieloma problemami i trudnościami w celu dochodzenia swojego odszkodowania. Dlatego chcę zamieścić tutaj kilka informacji na temat terminów rozpatrywania roszczeń i jakie problemy napotykają klienci Państwowego Zakładu Ubezpieczeń. Zgodnie z obowiązującym prawem w Polsce Towarzystwo Ubezpieczeniowe ma 30 dni na wypłatę świadczenia, jeżeli nie zgłasza żadnych zastrzeżeń co do okoliczności zaistniałego wypadku. Czyli w sytuacji gdy wina jest jednoznaczna powinniśmy po 30 dniach od zgłoszenia roszczenia otrzymać odszkodowanie. Tylko w szczególnych przypadkach, gdy zaistnieje niejasne podejrzenie okoliczności wypadku dopuszczalna jest możliwość wypłaty odszkodowania po upływie 90 dni od zgłoszenia szkody. Powinniśmy jednak pamiętać, że każda zwłoka powinna być odpowiednio uzasadniona. PZU ma obowiązek poinformowania nas o przyczynie zwłoki. Za każde nieuzasadnione opóżnienie w wypłacie odszkodowania poszkodowanemu przysługują odsetki zapisane w ustawie. Niestety w Polsce terminy te są często ignorowane i łamane, a PZU nagminnie zwleka z wypłatą odszkodowań. Dość często zdarza się że poszkodowani nie zdają sobie sprawy z tego, że za każdą zwłokę Towarzystwo Ubezpieczeniowe zobowiązane jest do wypłaty odsetek. Miejmy nadzieję że to niebawem się zmieni i nie będziemy musieli czekać na własne odszkodowanie miesiącami które nam się należy.

MARZENA_140

28.08.2009

Placówka

Zamość, Partyzantów 8

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ skończył mi...

Ponieważ skończył mi się posiadany przeze mnie pakiet OC/AC/NW zrobiłem sondaż u innych ubezpieczycieli ile taki pakiet kosztowałby mnie. Naturalnym okazało się, że znalazłem tańszą ofertę, tak więc udałem się do punktu PZU aby zlikwidować polisę OC. Pani w kasie nawet nie zadała sobie minimum trudu aby mnie zatrzymać w PZU, po prostu przyjęła oświadczenie dała potwierdzenie i tyle, a gdyby zaproponowała chodź trochę zbliżoną ofertę cenową to na pewno bym został w PZU, bo przez kilka lat posiadania wspomnianego pakietu byłem BARDZO zadowolony z współpracy. To co należy zmienić w PZU to nastawić tę firmę pro klienta a nie pro zysk.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Warszawa, Targowa 4

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu chciałam się dowiedzieć na temat ubezpieczenia na samochód więc szukałam wiadomości w internecie. Na stronie pzu znalazłam numer na płatną infolinię 0801102102 i stwierdziłam, że zapytam co konsultanci mają mi do powiedzenia na temat odzyskiwania odszkodowań dla klientów itp. Jakże niemiłe było moje zaskoczenie gdy odebrał pan, który po pierwsze nie chciał udzielić mi informacji ponieważ stwierdził, że oni zajmują się tylko "likwidacją szkód" a nie informowaniem klientów. Nie czekając nawet na kolejne moje pytanie się rozłączył. Było to bardzo niemiłe. Zadzwoniłam ponownie i pani która odebrała dość niechętnie i jakby "z łaski" poinformowała mnie o dokumentach i formalnościach które muszę dokonać jeśli będę mieć wypadek i oczywiście jeśli będę klientem. Konsultantka była najwidoczniej niewyspana, bo dość ziewała mi do słuchawki. Jedyny dla niej plus to podane mi informacje, których potwierdzenie znalazłam w regulaminie ubezpieczenia i na stronie pzu. Cóż mogę dodać - infolinia zdecydowanie odstrasza od firmy.

Kinga_52

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy mojej...

Obserwacja dotyczy mojej wizyty w celu uzyskania zaświadczenia o przebiegu ubezpieczenia samochodu. Placówka jest dobrze usytuowana, posiada także własny parking co jest ważne, gdyż znajduje się w centrum miasta w miejscu, w którym trudno o wolne miejsce parkingowe. Pomieszczenie jest przestronne, schludne i czyste. Kolory są dobrane prawidłowo, stonowane, nie męczące wzroku. Temperatura w pomieszczeniu oraz oświetlenie dobrze dobrane, nie było ani za gorąco ani za ciemno. Układ stanowisk czytelny zaraz po wejściu do pomieszczenia. Pracownicy ubrani starannie, uprzejmi, nie załatwiający swoich prywatnych spraw kosztem petentów. Jedyny mankament jaki zauważyłem to brak miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolejkę do obsługi. Pracownica która mnie obsługiwała cechowała się fachowością, grzecznie mnie przywitała i spytała w czym może pomóc. Szczegółowo wyjaśniła mi jak mam wypełnić odpowiedni druk i zaprosiła ponownie z wypełnionym formularzem. Dokładnie i wyczerpująco odpowiadała na moje pytania bezpośrednio i pośrednio związane z przedmiotem mojej wizyty. Jej postawa na pewno przyczyniła się do tego, że mogę z czystym sumieniem polecić to miejsce moim znajomym i nie tylko.

zalogowany_użytkownik

28.08.2009

Placówka

Białystok, Suraska 3a

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Agencji Ubezpieczeniowej PZU"Mazowsze". Ubezpieczałam samochód. Pani obsługująca mnie wykazała się duża cierpliwością, bo zadawałam wiele pytań i pomogła mi wybrać najlepszą opcję ubezpieczenia. Ubezpieczam się w tym miejscu już kilka lat i za każdym razem byłam świetnie obsłużona. Czasami jak przyjdzie równie dociekliwy klient to trzeba trochę poczekać ale wynika to tylko z cierpliwości i kompetencji pani obsługującej. Mały, niepozorny lokal ale dobre podejście do klienta.

Marzena_111

28.08.2009

Placówka

Podkowa Leśna, Jana Pawła II 14

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sali...

Wchodząc do sali obsługi nikt nie zapytał czy może mi pomóc, siedziało 6 osób i dwie z nich miały interesantów. Zgłosiłem chęć rezygnacji z polisy oc, nie zapytano dlaczego rezygnuję, nie zaproponowano oferty. Pracownik bez słowa przyjął wniosek o rezygnację z polisy i nie odpowiedział na pożegnanie.

Jarosław_82

28.08.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 54

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacznę może od...

Zacznę może od tego,że miałam wypadek. Wszystko zostało załatwione przez policję zgodnie z wymaganiami ubezpieczyciela. Po 2 godzinnym oczekiwaniu w końcu wyczerpujące informacje zebrała Pani ( opis sytuacji, rysunki, zdjęcia samochodu itd.), że bez niepokoju oczekiwałam rozwiązania, czyli wypłaty pieniędzy na naprawę samochodu. Pracownica PZU podczas pierwszej wizyty była nawet sympatyczna. Rozczarowanie przyszło po tygodniu. Zjawiłam się firmie ubezpieczeniowej, a tam okazało się że sprawa stoi w miejscu bo brakuje jakiegoś potwierdzenia. Nikt nie raczył do mnie zatelefonować tylko czekano , aż się zjawię. Wyznaczono kolejny termin na który też się stawiłam. Niestety ale znowu okazało się, że sprawca wypadku nie miał ubezpieczenia tam gdzie deklarował. Wysłano monit, którego zreszta nie odebrał , jak też i pozostałych. A Co na to Ubezpieczyciel.Niestety nic. Sprawa trwała już 2 miesiące a Pani robiła się coraz bardziej niemiła bo ja ciągle jej zawracam głowę zamiast cierpliwie czekać, aż sprawca da znać gdzie ma ubezpieczenie. Przy kolejnych ponoć bezsensownych wizytach w PZU skierowano mnie do Kierownika bo Pani nie miała już cierpliwości mi tłumaczyć. Po trzech miesiącach uzyskałam tylko tyle informacji ,że mam czekać dalej. Czas oceny sytuacji wręcz nie do określenia. Postanowiłam wziąć sprawy w swoje ręce- Ustaliłam adres pobytu sprawcy, jego brak jakiegokolwiek ubezpieczenia i przyniosłam to do PZU. Tam niestety usłyszałam, że oni mają swoich pracowników i muszą sami te informacje zebrać. Ręce mi opadły. Nikt nic nie robił przez 3 miesiące i dalej ta sama mowa. Napisałam pismo ze skargą na opieszałość PZU w Bielsku Białej do Głównego Inspektora PZU w Katowicach. Wkrótce dostałam pieniądze na naprawę samochodu. To niesamowite jak szybko można wpłacić pieniądze na ubezpieczenie a jak wolno uzyskać wypłatę za szkodę nie z własnej winy. Wydaje się , iż przy takiej konkurencji nie powinno być takich sytuacji , jak odsyłanie klienta z kwitkiem po kilka razy z rzędu , a jednak PZU to stosuje. Telefon kontaktowy też zostaje udostępniony , ale nikt z niego nie korzysta. W ciasnym pomieszczeniu czekało na obsługę z 20 osób a sprawy załatwiane były w maleńkim pomieszczeniu. Każdy mógł usłyszeć jakie ktoś ma problemy co strasznie rozprasza podczas załatwiania własnych spraw.W mojej ocenie PZU nie jest firmą działającą sprawnie, może zbyt dużo klientów. Ja niestety przeniosłam swoje ubezpieczenie po tym wydarzeniu do innej firmy. Działającej dotychczas bez zarzutu ( pominmo kolejnego wypadku).

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Nadbrzeżna 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Budynek robi wrażenie...

Budynek robi wrażenie jest duży i przestronny. Kolejki do kas długie, ale obsługa idzie bardzo sprawnie. Informacja działa bez zarzutu, jest jednak do niej spora kolejka, która przesuwa się bardzo wolno. Personel miły i uczynny, ale agenci ubezpieczeniowi nie sprawiają wrażenia osób kompetentnych, bardzo słaba znajomość sprzedawanych produktów (polisy na życie) i długi okres oczekiwania do agenta (zbyt mała ich ilość - jeden). Ogólny wygląd hali głównej sprawia wrażenie jednego wielkiego chaosu, zbyt duże nagromadzenie dużej ilości osób załatwiających różne sprawy w jednym miejscu, można się łatwo zagubić

Anna_455

28.08.2009

Placówka

Łódź, Al.Kościuszki 57

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjeżdżałam na obóz...

Wyjeżdżałam na obóz aikido, musiałam wykupić ubezpieczenie NNW. Aikido nie jest sportem, wpisane jest do rekreacji - osoba obsługująca jednak najpierw nie wiedziała, do jakiej rubryki dopasować dyscyplinę, potem uparła się, że będzie to rubryka sporty walki, razem z boksem, a więc najwyższa stawka ubezpieczenia - wyniosłoby to ok. 100 zł. Ja się upierałam, że to nie sport - aikido nie jest dyscypliną sportową, a wiem z doświadczenia, że istnieje także zapis "sztuki walki", który obejmuje takie dyscypliny jak tai -chi czy aikido właśnie. Pani obsługująca stwierdziła jednak, że nie ma czegoś takiego, poproszona o sprawdzenie powiedziała, że nie ma sensu, chociaż byłam jedyna osobą w punkcie i mogła poświęcić mi więcej czasu. Zrezygnowałam, udałam się do punktu Hestii, gdzie ubezpieczono mnie na udział w "obozie rekreacyjnym sztuk walki", za kwotę 47 zł. Odniosłam wrażenie, że pani w PZU przeszkadzam i w ogóle jej nie zależy na zdobyciu klienta. Nawet nie chciało jej się podnieść słuchawki telefonu, żeby sprawdzić czy ma rację albo zapytać kogoś bardziej kompetentnego.

Monika_576

28.08.2009

Placówka

Kraków, os. Centrum E 17

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka PZU S.A...

Placówka PZU S.A w Łodzi, ul. Zamenhofa. Duża sala, dobrze oznakowana tablicami informacyjnymi. Zgłosiłam się do w/w placówki aby zrealizować polisę ubezpieczenia grupowego mojej zmarłej mamy. Po przedstawieniu wymaganych dokumentów została moja sprawa załatwiona w ciągu 15 minut. Pani mnie obsługująca była kompetentna, co pozwoliło na sprawne załatwienie. Następnie otrzymałam numerek do kasy. Kasjerka (były czynne trzy kasy) wyczytywała petentów według kolejności otrzymanych dokumentów do wypłaty, dzięki temu klienci nie musieli stać w kolejce. Cała operacja zajęła mi 30 minut, co w takim przykrym okresie mojego życia było dla mnie bardzo ważne. Mając porównanie pracy PZU z drugą Firmą Ubezpieczeniową FinLife, w której realizowałam w/w szkodę z mojego ubezpieczenia i męża gdzie na pieniądze czekałam miesiąc to PZU wypadło wzorowo.

KRYSTYNA_34

28.08.2009

Placówka

Wieluń, Krakowskie Przedmieście

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam Agencja PZU,...

Witam Agencja PZU, do której się udałam znajduje się w hali handlowej przy ulicy Hetmańskiej, zajmuje bardzo małe pomieszczenie, które dzieli z okienkiem kasowym przyjmującym wpłaty dla innych podmiotów. Agencja jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 13.00 do 17.00 W soboty od godziny 9.00 do godziny 13.00.Pomieszczenie jest tak małe, że kasjerka, która chciała przejść na swoje stanowisko pracy, musiała mnie przeprosić żebym wstała z krzesła .Przy pulpicie doradcy znajdują się dwa krzesła dla interesantów, a bezpośrednio za nim duży wentylator, który co prawda orzeźwia powietrze w dusznym pomieszczeniu, ale jest oddalony od głowy 10 cm i nie jest to przyjemne, kiedy wieje prosto w głowę.Doradca PZU jest ubrany w elegancką koszulkę polo, co nie jest typowe dla pośrednika ubezpieczeniowego, ale zważywszy na panujący upał można mu wybaczyć.Pan jest bardzo miły, zapytany o ubezpieczanie mieszkania bardzo dokładnie wyjaśnia obcje, mówi językiem laika, co jest bardzo pozytywne, ponieważ osoba, która nie zna się na ubezpieczeniach może zrozumieć, o czym mówi, ja mam przewagę, bo byłam agentem ubezpieczeniowym, ale pan o tym nie wiedział.Polecił mi korzystne ubezpieczenia dodatkowe. Uważam, że obsłużył mnie bardzo profesjonalnie, ponieważ gdybym faktycznie chciała kupić ubezpieczenie, sprzedałby mi trzy ubezpieczenia tańsze zamiast jednego drogiego, co w tym przypadku jest na korzyść klienta, a także dla niego oraz PZU i wszyscy byliby zadowoleni.Bardzo uprzejmie wyliczył składki i nie naciskał na podjecie przeze mnie decyzji, kiedy powiedziałam, ż e musze to przemyśleć.Zaskoczył mnie tylko w jednym momencie, kiedy chciałam mu przerwać w pół zdania, zamiast mnie wysłuchać upomniał mnie żebym słuchała i mu nie przerywała, powinien mieć więcej cierpliwości, ale zważywszy na to, że cała obsługa była skierowana na dobro klienta, można to uznać za incydent i mu wybaczyć, chyba bardzo chciał przekazać mi swoją wiedze. Ofertę PZU uważam za atrakcyjną cenowo, można wybierać pośród kilku wariantów. Podsumowując wyszłam zadowolona z obsługi.

Beata_300

28.08.2009

Placówka

Wałbrzych, Hetmańska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam do PZU...

Zadzwoniłam do PZU S.A. Centrum Likwidacji szkód w Rzeszowie, aby wyjaśnić nieporozumienie związane z ustalonym terminem komisji lekarskiej, PZU przysłało bowiem pismo z datą 20.07.2009 r. w którym wzywa Poszkodowanego na komisję, która miałaby odbyć się 06.06.2009 r. Pani, która odebrała telefon zapytała kim jestem odpowiedziałam, że dzwonię z kancelarii prawnej, która reprezentuje Poszkodowanego w przedmiotowej sprawie. Jakież było moje zdziwienie, gdy Pani odpowiedziała, ze nie może mi udzielić informacji ponieważ jestem osoba nieuprawnioną. Próbowałam wyjaśnić grzecznie, że jestem pracownikiem wspomnianej kancelarii i zajmuję się tą sprawą czego potwierdzeniem jest to, że znam numer sprawy itp. dane jak również to, iż pisma jakie PZU otrzymuje od kancelarii podpisane są moim nazwiskiem. Pani jednak stwierdziła, że mimo to nie może mi udzielić informacji. W moim przekonaniu odmowa udzielenia mi informacji w przedmiotowej sprawie była całkowicie nieuzasadniona, co zburzyło moje dotychczasowe zdanie o PZU jako solidnej, działającej według jasnych procedur firmie.

zalogowany_użytkownik

28.08.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtna 67

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do PZU przyszedłem...

Do PZU przyszedłem celem zasięgnięcia informacji na temat ubezpieczeń mieszkaniowych. Mimo wielu interesantow obsługa przebiegała sprawnie. Personel doskonale znający wszelkie niuanse sprzedawanych produktów ubezpieczeniowych informował klientów w sposób kompetentny.Co rzuciło się w oczy, pracownicy oprócz tego że bardzo estetycznie ubrani, to po prostu uśmiechnieci.Biorąc pod uwage szeroki asortyment usług i produktów a co sie z tym wiąże wielu klientów o nastrojach często wojowniczych ("madry Polak po szkodzie":-)) duże slowa podziwu za kompetencje i opanowanie. Siła PZU to zdecydowanie jego oferta i pracownicy. Moze gdyby jeszcze wiecej miejsc do siedzenia dla czekajacych, wrazenia bylyby na piatke:-)

Wojciech_128

28.08.2009

Placówka

Wałbrzych, ul. Przemysłowa 12

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielu moich znajomych...

Wielu moich znajomych dzieliło sie ze mną niezbyt dobrą opinią o PZU. Musze jednak stwierdzić ,ze nie podzielam tych opinii. Odniosłem bardzo dobre wrażenie w podejsciu do klienta ze strony pracowników firmy w Gorzowie Wlkp oraz uważam ,że cechuje ich duży profesjonalizm. A wizyta w tej placówce była konieczna z powodu uszkodzenia mojego samochodu. Po nawiązaniu kontaktu z konsultantem z infolinii PZU i przedstawieniu mojego problemu zostałem szczegółowo poinformowany o sposobie załatwienie sprawy. Na moje pytanie czy mogę szkode zrealizowac np.w Poznaniu konsultant odpowiedział twierdząco. Jednakże po zastanowieniu zdecydowałem sie na załatwienie mojej sprawy w placówce w Gorzowie Wlkp. Konsultant zaproponowal mi mozliwe terminy do wybrania. Po wybraniu terminu zostałem poproszony o zgłoszenie sie w Placówce PZU w Gorzowie Wlkp. W wyznaczonym dniu zgłosiłem sie w PZU w Gorzowie Wlkp. Zostałem odrazu po wejsciu do hali placówki poproszony przez pracownika w celu rozpatrzenia szkody.Wypełniłem kilka druków poczym pracownik udał sie do mojego samochodu obejrzeć wyrządzone szkody. Wykonał kilka zdjęć i powrócilismy do biura. PO 5 minutach miałem juz oszacowaną szkode oraz propozycje remontu samochodu w wyznaczonym warsztacie lub też dokonanie tego we własnym zakresie . Ponieważ zaproponowana kwota całkowicie mnie zadowalała zdecydowałem sie dokonac naprawe samemu. Po 3 dniach PZU przelał na moje konto bankowe pieniądze.Podsumowując sposób oraz szybką wypłatę pieniędzy uważam ,że firma ta dokonała wiele na lepsze w podejsciu do klienta.Odniosłem także miłe wrażenie w póżniejszych kontaktach z konsultantami infolinii gdy chciałem sie dowiedziec o nowych ofertach firmy. Otrzymywałem zawsze wyczerpujące odpowiedzi. Polecam PZU jeszcze niezdecydowanym.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany rynek 12a

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówkę odwiedziłam w...

Placówkę odwiedziłam w celu zorientowania się odnośnie ubezpieczeń komunikacyjnych oraz ubezpieczeń płodów rolnych. Obsługująca mnie pani udzielała mi wszelkich informacji, jednakże sama musiałam być zorientowana w temacie gdyż bardziej odpowiadała na pytania niż sama udzielała informacji. Jeśli chodzi o ubezpieczenia płodów rolnych jako nowy temat w ubezpieczeniach dotowanych przez państwo, pracownik niestety miał mniejszą wiedzę ode mnie, samej zainteresowanej. Jednak sama wizyta i obsługa była na wysokim poziomie.

majek

28.08.2009

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4084 z 5317)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

InterRisk

Multiagencja Ubezpieczeniowa MJFinance Mateusz Jarmużek - Ubezpieczenia Wrocław

Gorlickie Centrum Finansowe Przemysław Niziołek Ubezpieczenia

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?