Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam!!! Muszę przyznać,...

Witam!!! Muszę przyznać, że tym razem PZU mnie bardzo zaskoczyło. Już dawno nie było tak fachowej obsługi i rzetelności pracowników. Muszę podkreślić, że miałem częste przykre doświadczenia z tą instytucją. Dnia 20.05.2010r. zgłosiłem szkodę (nadmieniam że wszystkie formalności załatwił pracownik PZU ja tylko podpisałem dokumenty)a już 21.05.2010r. miałem przelane pieniążki za szkodę. Jeżeli chodzi o PZU to poprostu cud!!! Oby ta jakość i obsługa pozostała na obecnym poziomie!!!

Marek_426

25.05.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Królowej Jadwigi 6A

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wypełniłam formularz zgłoszeniowy...

Wypełniłam formularz zgłoszeniowy na stronie PZU (19-05-2010), aby agent skontaktował się ze mną. Na drugi dzień o 16:50 oddzwoniła do mnie przedstawicielka. Nie mogłam rozmawiać, ponieważ byłam na mieście więc poprosiłam ją o telefon za godzinę. Pani oddzwoniła punktualnie i rozmowę zaczęła od przedstawienia się i powtórzenia w jakim celu dzwoni, zapytała się również czy rozmawia napewno ze mną. Potem przeszła do zadawania pytań. Na początku zapytała jakim produktem jestem zainteresowana, a potem pytania dot. samochodu. Kiedy wyliczyła już składkę to powiedziała, że dużo wyszło (1900). Ogólnie dobrze mi się rozmawiało, agentka była sympatyczna i podobało mi się również, że po wyliczeniu składki nie namawiała mnie, żebym zakupila to ubezpieczenie u niej, ponieważ w trakcie rozmowy mówiłam jej, że byłam przygotowana na kwotę o 600-700 zł niższą. Poinformowała mnie również, że nawet jeśli ubezpieczyłabym ten samochód z kimś to nie zmniejszy mi to składki, ponieważ w PZU biorą pod uwagę zawsze wiek młodszej osoby. Na koniec podziękowała za rozmowę i pożegnała się. Agentkę oceniam bardzo dobrze, jednak ofertę kiepsko, ponieważ jest strasznie droga.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2010

Placówka

Słupsk, ul.Deotymy 21

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na stronę główną moje pierwsze spostrzeżenie to takie, że Strona główna zredagowana czytelnie, jasne tło, wyraźna czcionka. Interesowały mnie adresy i placówki PZU jakie znajdują się w Szczecinie. Na głównej stronie nie było odnośnika do placówek i oddziałów PZU w Polsce. W związku z tym kliknęłam odnośnik - KONTAKT. Tam również nie uzyskałam bezpośredniej informacji - jedynie zaproszenie do skorzystania z wyszukiwarki placówek. Po kliknięciu w wyszukiwarkę, wybrałam wyszukiwanie proste dot. PZU SA i w wyznaczonym polu wpisałam szczecin. Niestety - "BRAK WYNIKÓW WYSZUKIWANIA". Na ul. Matejki w Szczecinie oraz ul. Rydla znajdują się takie placówki. Następnie kliknęłam w wyszukiwanie zaawansowane. Po wybraniu z listy miasta Szczecin - uzyskałam odpowiedź taką jak poprzednio - "BRAK WYNIKÓW WYSZUKIWANIA". Po rozwinięciu paska z miastami zauważyłam, że jest 2 razy Szczecin; ponadto czcionka tej listy dosyć mała i słabo widoczny kolor szary.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W PZU posiadam...

W PZU posiadam dwa ubezpieczenia komunikacyjne-pełny pakiet oraz ubezpieczenie mieszkaniowe. Obsługa odbywa się przez jednego agenta, który co pół roku przypomina nam o konieczności przedłużenia polis ubezpieczeniowych.Kilka lat temu gdy skradziono mi samochód wypłata odszkodowania przebiegła bardzo sprawnie, bez żadnych zastrzeżeń. W ubiegłym roku postanowiłam rozejrzeć się na rynku ubezpieczeniowym i poszukać tańszego ubezpieczyciela co spowodowało wynegocjowanie z PZU korzystniejszych warunków.Jakość obsługi oceniam na + 5

WIOLETTA_116

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka PZU SA...

Placówka PZU SA znajdująca się w Oleśnicy jest generalnie przeze mnie oceniana pozytywnie. Zastrzeżeń nie budzą ani wygląd samej placówki ani pracownicy:ich wygląd, kompetencje, zachowanie oraz organizacja i czas obsługi. Jedyny minus to oferta, której cena jest niestety zbyt wysoka w porównaniu do ofert konkurencji zwłaszcza jeśli chodzi o warunki dotyczące ubezpieczenia OC samochodu.

Marlena_109

25.05.2010

Placówka

Oleśnica, ul. Bociania

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez rok czasu...

Przez rok czasu byłam agentem ubezpieczeniowym firmy PZU.Działalność tej instytucji poznałam tak na prawdę od podszewki.Bardzo dużo czasu i pieniążków poświęciłam na uprawnienia agenta ubezpieczeniowego z nadzieją iż dzięki współpracy z firmą PZU osiągnę sukces finansowy. Niestety spotkało mnie straszne rozczarowanie, gdyż firma potrafiła tylko wymagać nie dając nic w zamian.Narzucali wysokie plany do wykonania , spotkania co najmniej dwa razy w tygodniu w placówce w Bełchatowie. Obiecywali wszelką pomoc nowym agentom aby sprawnie rozpocząć sprzedaż ubezpieczeń , ale niestety na obietnicach się skończyło.Z grupy około 25 osób które ze mną się szkoliły tak na prawdę nikt na chwilę obecną nie wykonuje czynności agencyjnych na rzecz firmy PZU.Myślę iż ten fakt jest najlepszym przykładem jak wygląda współpraca z firmą PZU i jak wiele daje ona do życzenia.

ANNA_2529

25.05.2010

Placówka

Bełchatów, 1-go Maja 57b

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Średnia jakość obsługi....

Średnia jakość obsługi. Moi rodzice są ubezpieczeni w PZU, musiałam zasięgnąć informacji na temat ubezp. I tak odwiedziłam 2 pokoje. Panie zabiegane, nie mające czasu udzielić rzetelnych informacji. Odpowiadały półsłówkami więc ciężko ocenić ich wiedzę. Wszędzie długie kolejki do każdego ze stanowisk. Wygląd hmm, rzucające się niesympatyczne miny, ubiór każdy co założy na siebie to ma.Fakt , że schludnie ubrani pracownicy. Byłam tam w piątek więc może Panie już żyły weekendem i nie chciało im się już pracować i rozmawiać z klientami :) W środku bardzo mało miejsca, duszno, niemiły zapach.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 14

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój mąż walczy...

Mój mąż walczy z PZU juz ponad 5lat.Chodzi stłuczke która wydarzyła sie w 2005r.Najpierw PZU stwierdziła,że taka kolizja według ich eksperta wogóle nie miała mozliwości zaistnieć i mój mąz zwyczajnie sam sobie rozbił samochód i chce wyłudzić odszkodowanie.Sprawa oczywiście oparła sie o Sąd.Pierwsza zakończyła sie przegraną i mąz otrzymał wyrok w zawieszeniu,ale oczywiście wiedząc że taka kolizja miała miejsce nie odpuściliśmy.Po kilku apelacjach i sprawach sąd stwierdził jednak po opini równiez biegłego powołanego przez Sad,że kolizja była.Mąż został oczyszczony z zarzutu wyłudzania odszkodowania i zostało mu ono przznane w kwocie około 13tys.pomniejszoną o kwote 315zł z tego względu że jedynym spornym i wątpliwym elementem ten kolizji był błotnik,który mógł zostać uszkodzony podczas holowania.Niestety PZU nadal odszkodowania nie chce wypłacić twierdząc,że tamte sprawy toczyły sie z powództwa karnego a wypłata odszkodowania to zupełnie inna sprawa.Więc kolejna przepychanka zaczyna sie od nowa.Pierwsza rozprawa w czerwcu.:).

Izabela_395

24.05.2010

Placówka

Rawa Mazowiecka, pl. Wolności

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem kolizję z...

Miałem kolizję z innym samochodem ubezpieczonym w PZU, z jego winy. Jeszcze tego samego dnia zgłosiłem szkodę poprzez stronę internetową PZU. Ponieważ następnego dnia nie było żadnej reakcji na to zgłoszenie, na drugi dzień po zdarzeniu zadzwoniłem na infolinię i dowiedziałem się, że wkrótce powinien zadzwonić do mnie ich likwidator szkód, aby umówić się na spotkanie i oględziny samochodu. Faktycznie po południu zadzwonił. Umówił się na oględziny za następne dwa dni, bo "ma dużo do roboty". Na umówiony termin przyjechał o czasie młody, schludnie ubrany człowiek. Porobił zdjęcia gdzie tylko mógł, pomierzył grubość lakieru i pojechał sobie. Po około tygodniu czasu od jego wizyty przyszedł list z wyceną szkody. Widniejąca kwota zadowalała mnie i pojechałem jeszcze tego samego dnia do ich Centrum Likwidacji Szkód. Spędziłem tam około pół godziny. Obsługa była sprawna, bez kolejki. Po czterech dniach od tej wizyty, kwota odszkodowania była już na moim koncie.

domownik

24.05.2010

Placówka

Gdańsk, Marynarki Polskiej 100

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja nie...

Moja obserwacja nie dotyczy dzisiejszej wizyty w PZU cz rozmowy z konsultantem lecz wcześniejszych doświadczeń z tą firmą ubezpieczeniową. Od "zawsze" moi rodzice ubezpieczali się w PZU od "zawsze" również obsługa naszych ubezpieczeń zajmował się jeden agent ubezpieczeniowy Pan W. Pan W. regularnie bywał w naszym domu niczym gość i nie przypominam sobie żeby kiedykolwiek wywarł na mnie złe wrażenie. Pan zawsze miły uśmiechnięty i kompetentny. Na wszystkie pytania odpowiadał rzeczowo i rodzice obdarzyli go takim zaufaniem że iż nigdy sie nawet nie zastanawiali czy aby na pewno dał im najlepsza ofertę ;-) Gdy sama zaczęłam myśleć o ubezpieczeniach również korzystałam z usług Pana W., który całe szczęście doradził mi dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne kiedy leciałam do stanów i niestety dla mojego zdrowia ale na szczęście dla mnie przydało się i to bardzo. Poniekąd można powiedzieć że dzięki Panu W. mój pobyt w USA wspominam bardzo miło mimo pewnych komplikacji. Również wówczas kiedy potrzebował pomocy medycznej i dzwoniłam do polski wszyscy udzielali mi rzetelnych informacji i bardzo szybko reagowali dzięki czemu nie cierpiałam podwójnie czekając godzinami na informacje co powinnam zrobić. Bezproblemowo korzystałam z pomocy medycznej dzięki odpowiedniemu ubezpieczeniu. Każdy kolejny mój wyjazd wiązał się już oczywiście z odpowiednim ubezpieczeniem zakupionym u mojego „ulubionego” agenta. Pan W. zakodował gdzieś w naszej świadomości zaufanie do PZU i przez to korzystamy z usług tego ubezpieczyciela do dnia dzisiejszego. Gdy Pan W. odszedł na emeryturę coś się zmieniło. W jego miejsce pojawiła się Pani której imienia nie pamiętam. Pani powiedźmy X załatwia wszystkie sprawy szybko rzetelnie i bez emocji. Pan W. zawsze zamienił słowo czy dwa tak że miało się wrażenie że się nie spieszy do innego klienta i tak naprawdę się o nas troszczy natomiast Pani X. jest już typowym urzędnikiem - „podpis tu i tu, do zapłaty tyle i tyle, dziękuję, dowidzenia” Chciałabym żeby różnego typu usługi świadczyło więcej ludzi takich jak Pan W. bo miło czuć że jest się ważnym klientem a nie tylko kolejnym dzięki któremu zarabia się pieniądze.

Kamila_373

21.05.2010

Placówka

Luboń, Faustemanna 3

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy wtedy w...

Byliśmy wtedy w PZU o wypłatę świadczenia z tytułu zgonu ubezpieczonego i świadczenia z tytułu zgonu współubezpieczonego. Dzień wcześniej zadzwoniłam zapytać się jakie dokumenty będą potrzebne. Po wejsciu do placówki spytałam gdzie mamy iść w tej sprawie, wskazano nam pokój. Załatwiliśmy wszystkie formalności, dostaliśmy dokument do kasy, wypłacono nam pieniądze. Wszystko bardzo sprawnie.

Grażyna_107

21.05.2010

Placówka

Radomsko, ul. Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wtedy w...

Byłam wtedy w PZU zapłacić taty ubezpieczenie. Myślałam że nie ma nikogo do kasy, podeszłam z blankietami a Pani mówi że kasy są przeniesione dalej wgłąb budynku. Gdy to powiedziała zobaczyłam że jest duża kartka z napisem KASA i strzałką w bok. Poszłam we wskazanym kierunku. Otwarłam drzwi a tam tłum ludzi. Interesantów obsługiwały trzy młode Panie. Obsługa była bardzo sprawna, czekałam może z dziesięć minut. To bardzo mało zważywszy na to ile było ludzi. Dostałam od razu nowy blankiet na wpłaty bo obecny właśnie się skończył. Byłam bardzo mile zaskoczona szybkością obsługi. Nowe pomieszczenie na kasie jest może trochę za ciasne.

Grażyna_107

21.05.2010

Placówka

Radomsko, ul. Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biuro posiada 4...

Biuro posiada 4 pracowników, z czego 2 jest agentami ubezpieczeniowymi a 2 osoby służą pomocą. Wygląd biura skromny, ale jak najbardziej przyjazny i ciepły. Klieny ma miejsce w którym może usiąść, poczekać na swoją kolej. Od wejścia do biura zajęła się mną pani, zapytała się w czym może pomóc, wskazała miejsce do spoczynku. Obsługa jak najbardziej przyjazna, posiadana wiedza ogromna. Polecam.

Łukasz_1102

21.05.2010

Placówka

Gołdap, plac Zwycięstwa 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko oceniam na...

Wszystko oceniam na 5 byłem wczoraj w pzu sprawę załatwiłem chyba pierwszy raz w życiu w tak szybkim czasie w tej firmie pan który mnie obsługiwał był bardzo dobrze zorientowany w tym co robi bardzo szybko wyliczył mi składkę którą powinienem uiścić składkę która mnie milo zaskoczyła ponieważ dostałem dodatkowe zniżki personel był bardzo miły od samego początku pomieszczenie bardzo czyste widać że osoba sprzątająca za darmo pieniążków nie bierze tylko za dobrze wykonaną prace

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2010

Placówka

Łódź, Kościuszki 57

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam stronę internetową...

Odwiedziłam stronę internetową PZU, chciałam się dowiedzieć o ofercie kontynuacji ubezpieczenia indywidualnego, w opcjach opis szczegółowy nie dowiedziałam się co oferują, jakie są opcje oferty, oprócz opłaty miesięcznej za każdy 1tys.sumy ubezpieczenia. Klienta interesuje przede wszystkim szczegółowa oferta, a nie ogólniki.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta bardzo...

Obsługa klienta bardzo dobra .Pracownicy kompetentni, fachowi i bardzo mili. Jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu pracownikow. W razie jakichkolwiek pytań służą rzetelnymi i zrozumiałymi odpowiedziami. Personel wygląda zawsze elegancko. Brak kolejek.Pomieszczenie do obsługi klienta funkcjonalne, czyste i zadbane. Szybko i sprawnie, rzeczowa konkretna informacja, dziś to bardzo ważne. Stawiam za wzór do naśladowania innym placówkom PZU w okolicy. Polecam do korzystania z ich usług.

Anna_2540

21.05.2010

Placówka

Maków Mazowiecki, Mickiewicza 25/1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opiszę historię mojej...

Opiszę historię mojej siostry .Ubezpieczyła swój nowowybudowany dom w firmie PZU.Ponieważ dom położony był nad rzeką ,szczególnie prosiła o zawarcie w składce ubezpieczenia przed powodzią .składka była dość wysoka ,ale uznała ,że zrobiła wszystko ,aby się zabezpieczyć przed ewentualnym nieszczęściem .Nie musiała długo czekać ,gdyż najbliższej wiosny rzeka znacznie wylała ,podtopiła budynek do pierwszego piętra ,czyniąc znaczne straty .Pojawił się rzeczoznawca z PZU ,ocenił straty .Jakież było jej zdziwienie ,gdy otrzymała decyzję o odszkodowaniu opiewającą na niewyobrażalnie niską kwotę .Interweniując w tej sprawie dowiedziała się ,że agent podpisał z nią umowę ubezpieczeniową jedynie na częściową odpowiedzialność od powodzi .Na nic zdały się jej tłumaczenia .Do dzisiaj omija PZU szerokim łukiem .

Anna_2548

21.05.2010

Placówka

Zakopane, Tetmajera `

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwcja Wizyty PZU...

Obserwcja Wizyty PZU majatkowe.Po wejściu do siedziby firmy skierowałem sie do informacji o wyjasnienie przepisania ubezpieczenia domu po jego odziedziczeniu po spadkodacy który miał ubezpieczenie w PZU.Pani w okienku poinformowała mnie bardzo dokładnie i precyzyjnie że takowe ubezpieczenie jest wazne do końca daty ważności polisy a potem powinienem przedłożyc dokumenty spoadkowe i mogę kontynuowac bez przeszkód ubezpieczenie.Dla pewnosci przekierował mnie do kompetetnego pracownika który powtórzył to samo i dodałjakie dokumenty musze przedłożyc oraz jeszcze jakie składki są do spłacenia.Oboje agenci byli mili i kompetentni.Posiadali imienne identyfikatory.Na biurkach był porzadek.Ogólnie jestem zadowolony .

Dominik_110

21.05.2010

Placówka

Jelenia Góra, Sobieskiego

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z firmą PZU...

Z firmą PZU miałam do czynienie jedynie dwa razy w życiu. Pracowałam wtedy jako sekretarka w prywatnej firmie zajmującej się światłowodami. To była moja pierwsza praca. Wszystko było nowe i stresujące, nie miałam żadnego doświadczenia. Przy pierwszym spotkaniu z pracownikiem PZU miałam za zadanie podać zmieniony adres siedziby mojej firmy. Panie cierpliwie informowały mnie jakie kroki mam wykonać. Za drugim razem kontaktowałam się z ubezpieczycielem telefonicznie. W firmowym aucie leasingowanym w PZU została wybita szyba. Ponownie pani przez telefon cierpliwie informowała mnie jakie dokumenty muszę im przedłożyć. Gdy trzeba było informację powtarzała. Telefony za każdym razem były dość szybko odbierane i sprawnie przekierowywane do właściwej osoby.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2010

Placówka

Jelenia Góra, Sobieskiego

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po narodzinach synka...

po narodzinach synka zgłosiliśmy się z mężem aby wypłacić należne pieniądze z polisy z tytułu urodzenia dziecka.Spotkała mnie tam rzetelna miła fachowa obsługa .Pani szybko przyjęła dokumenty i wypisała formularz.Pieniądze zostały przelane już po 3 dniach.Jestem zadowolona z takiej postawy.Kilka miesięcy wcześniej w tym samym miejscu bardzo podobnie zostałam obsłużona gdy zgłaszałam swój pobyt w szpitalu po wypadku.

Magdalena_1573

20.05.2010

Placówka

Krakowiany, Limanowskiego 22

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4087 z 5320)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

GENERALI

TU EUROPA

AIG

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?