Pekao SA

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1245 z 1844)

Wyczyść filtry
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię banku Pekao SA. Chciałam zamówić kartę bankomatową, ponieważ dotychczasową kartę musiałam zastrzec. Niestety konsultant poinformował mnie, że nie ma możliwości zamówienia karty telefonicznie. Muszę niestety pofatygować się do oddział banku. Nic by mnie nie zdziwiło, gdyby nie fakt, że moja koleżanka kilka dni wcześniej zamówiła taką kartę właśnie na infolinii. Zastanawiam się, czy zależy to od dobrej woli pracownika, czy może wynika z braku odpowiedniego przeszkolenia osób zatrudnianych przy obsłudze telefonicznej.

beata2701

01.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Tomasz_2113

29.09.2014

Placówka

Ełk, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2113

29.09.2014

Placówka

Ełk, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym banku jest fatalna. Nigdy więcej nie będę korzystał z usług tego banku.

zaq123

03.09.2014

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Jak to...
Słabo. Jak to bank, niestety kazdy inny. .. Najlepiej wziąć wolne jak chcesz iść załatwić tam coś więcej niz tylko wpłata / wypłata. Pracownicy dobrze ubran, lecz często ich po prostu za mało. .. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

Adrian_432

02.09.2014

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Armii Krajowej 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka niesprawnie działająca,personel...
Placówka niesprawnie działająca,personel nieodpowiednio ubrany i niechlujnie wyglądający,lokal nieestetyczny,zabałaganiony stosami ulotek widocznych na zapleczu

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2014

Placówka

Białystok, ul. Kard. S. Wyszyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam, bardzo rzetelny...
Polecam, bardzo rzetelny bank, godny zaufania. Stabilny system płatności, wzorowa obsługa. Polecam wszystkim!

Filip_110

21.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku czasami napotkamy na kolejki do kasy. Mimo, że ludzie wciąż ustawiają się w kolejce, rzadko kiedy powoduje to otwarcie kolejnego okienka i niestety trzeba troszkę postać. Panie są miłe i uśmiechnięte, dysponują także odpowiednią wiedzą. W banku jest czysto i schludnie. Na każdej ścianie napotykamy plakaty informujące o promocjach dotyczących kredytów.

Katarzyna_4480

31.07.2014

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Warszawska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciężko opisać to,...
Ciężko opisać to, jaka jestem zła i zdegustowana działaniem bankomatu Pekao BP. Chcąc donieść dzisiaj resztę pieniędzy kosmetyczce za usługę, musiałam wyciągnąć z bankomatu pieniądze. Traf chciał, że w pobliżu znajdował się jedynie bankomat tego banku. Wybrałam już kwotę do pobrania, karta zaczęła wychodzić z bankomatu, po czym nie mogłam jej wyjąć, niejako się zacięła. Pojawił się komunikat, że mam pobrać pieniądze w ciągu 30 sekund albo zostaną one zabrane. Ku mojemu zdziwieniu, żadne pieniądze się nie pojawiły, a karta została wciągnięta całkowicie i pojawił się kolejny komunikat o zatrzymaniu mojej karty i zatrzymaniu całej transakcji. Już od samego początku bankomat dziwnie się zacinał, ale nie przykładałam do tego zbyt dużej uwagi. Dosyć, że zostałam bez pieniędzy, to jeszcze musiałam załatwić sprawę wydania nowej karty. Dramat !!!!!!!!!

zalogowany_użytkownik

19.07.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta PKO SA...
Oferta PKO SA jest wszechstronna, ale nie zawsze korzystna - przegrywa pod paroma względami (czas księgowania przelewów, dostęp do bankomatów) z innymi bankami. Sama placówka wygląda profesjonalnie, a parking w pobliżu ułatwia dostęp do niej. Wielokrotnie obsługa wykonywała telefony w moim imieniu, by dowiedzieć się o pewne nieścisłości czy błędy podczas korzystania z ich usług, zawsze uprzejma i życzliwa. Jak dotąd nigdy nie zawiedli moich oczekiwań, dlatego mogę ich z czystym sumieniem polecić, jako przykład świetnej bankowości.

Konkwista

16.05.2014

Placówka

Wieluń, Kazimierza Wielkiego 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank, to miejsce,...
Bank, to miejsce, gdzie z reguły w komfortowych warunkach klientów obsługuje kadra o wysokiej kulturze i kompetencjach. W wyżej wymienionym oddziale zauważyłam jednakże pewne nieprawidłowości mające wpływ na jakość obsługi klientów banku. W oddziale tym istnieja dwa stanowiska do obsługi klienta indywidualnego, ale najczęściej tylko jedno z nich jest czynne. Przy drugim umieszczana jest informacja o czasowym lub chwilowym zamknięciu stanowiska do obsługi, pomimo znajdujacego sie tam pracownika banku. Taka sytuacja może irytować, gdy oczekujących na obsługę klientów jest więcej niż czynnych stanowisk. Kolejną nieprawidłowością jest wyczuwalna tendencja pracownika banku do obsługi nastawionej przede wszystkim do wypracowanie własnego targetu, nie mająca nic wspólnego z potrzebami klienta. Rażącym niedopatrzeniem jest umiejscowienie stanowisk dla oczekujących zbyt blisko sąsiadujących ze stanowiskami dla obsługiwanych klientów. Powoduje to, że osoby znajdujące się na sali operacyjnej dokładnie słyszą jakie sprawy są załatwiane. Niezbyt dokładne i wnikliwe wyjaśnianie istoty oferowanego produktu, zwłaszcza klientom nie poruszającym się swobodnie posród usług oferowanych przez bank, powoduje w konsekewncji do rozczarowań i składanych reklamacji.

Ewa_1628

01.05.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Powstańców Śląskich 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa klienta. Pracownice są miłe, uprzejmie, a przede wszystkim kompetentne. Służą radą i fachową pomocą w doborze odpowiedniego produktu, tj. kredytu hipotecznego.

Walentyna

11.04.2014

Placówka

Siemiatycze, Pl. Jana Pawła 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale panował...
W oddziale panował porzadek do stanowisk obsługi klienta nie było kolejki. Stanąłem na przeciwko stanowiska doradcy lecz nie zostałem od razu poproszony do stanowiska mimo, iż doradca w tym czasie nikogo nie obsługiwał. Po ok 2 min. Pani poprosiła mnie do stanowiska pytajac w czym może pomóc. Poinformowłem, że chciałbym otworzyć konto osobiste, doradca bez jakichkolwiek pytań poprosił o dowód osobisty w celu otwarcia konta. Co wywołało moje zdziwienie, poprosilem doradcę o prezentację produktu poniważ nie znam oferty. Pani bez zapoznania z moimi potrzebami zaprezentowała rachunek. Dokonałem zastrzeżenia, że musze omówił otwarcie rachunku jeszcze z żona. Doradca wydał mi wizytówkę i poprosił o kontakt gdybym się zdecydował. Nie wręczył ulotek dotyczących prezentowanego produktu.

Rafał_1017

05.04.2014

Placówka

Częstochowa, Kościuszki 2 a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nawiązanie kontaktu wzrokowego...
Nawiązanie kontaktu wzrokowego po wejściu do placówki - zaproszenie w czym możemy pomóc, zbadanie potrzeb , odpowiednie przedstawienie oferty związanej z założeniem rachunku- czas obsługi 15 minut, miejsce obsługi bardzo estetyczne i czyste, przekazanie wizytówki w celu jakichkolwiek pytań i wątpliwości

Iwona_1016

25.02.2014

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam udać się...
Musiałam udać się do kasy w Banku. Wyjątkowo nie było kolejki. Pracownica niestety sprawiała wrażenie osoby obrażonej,zero uśmiechu. Druga Pani obsługiwała mężczyznę i chyba coś nie szło jak trzeba ponieważ ciągle pytała o coś koleżanki, Jednym słowem atmosfera nie zbyt miła .

Ewa_1551

12.01.2014

Placówka

Białystok, Zielonogórska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa do...
Strona internetowa do obsługi konta w banku Pekao SA jest bardzo przejrzysta i intuicyjnie się po niej porusza. Ma się dostęp praktycznie do wszystkich funkcji danego rachunku bankowego. Obsługa niesamowicie prosta, nie trudno się jej nauczyć. Trochę za dużo reklam się pojawia przy zalogowaniu się do konta. Poza tym wszystko naprawdę działa bez zarzutu i od kiedy posiadam tam konto (2-3 lata) to do tej pory zaledwie 2 razy napotkałam na problemy techniczne.

Barbara_909

18.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę banku...
Odwiedziłam placówkę banku PEKAO SA w celu dokonania przelewu zagranicznego, niestety personel nie był w stanie z pamięci podać mi ceny takiej usługi, pracownik banku musiał wyjść na około 3 min aby sprawdzić w cenniku koszt usługi w przypadku mojego konta. Moim zdaniem taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, przecież w obecnych czasach przelewy zagraniczne nie należą do żadkości. Pracownicy byli jednak bardzo mili, czas obsługi w normie, w oddziale nie było kolejek. Jeżeli chodzi o wystrój to jest on bardzo przyjemny, miły dla oka. Wszyscy klienci obecni w placówce mieli możliwość skorzystania z miejsc siedzących. Jakość obsługi, biorąc pod uwagę całość wizyty oceniam na dobrą.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2013

Placówka

Warszawa, ul. ks. J. Popiełuszki 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój ulubiony bank....
Mój ulubiony bank. Personel miły i pomocny. Zawsze doradzi przy wyborze produktu. A produktów jest sporo. zawsze dopasują go do danego klienta. Mam do niego pełne zaufanie

Ivka

05.11.2013

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 52

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wszedłem do...
Gdy wszedłem do oddziału banku celem założenia konta, zostałem przywitany uśmiechami pracowników i serdecznym 'dzień dobry'. Zostałem spytany, czy nie będzie mi przeszkadzało, że konto założy nowo zatrudniona, ucząca się osoba, a pomagał jej będzie wykwalifikowany pracownik. Zgodziłem się i przyznam, że choć wprowadzanie umowy do systemu trochę trwało, to był to czas spędzony przy sympatycznej rozmowie i w przyjemnej atmosferze. Osoby obsługujące wykazywały chęć do udzielania wszelkich informacji związanych z podpisywaną umową, odpowiadały na pytania, a także rzetelnie i bez zbytniej nachalności przedstawiły dodatkowe oferty, które mogłyby mnie zainteresować. Niewielkim mankamentem jest jedynie to, ze wnętrze oddziału jest mało przyjemne. Odnosi się wrażenie, że wręcz "sztuczne", jednakże odpowiednia liczba stanowisk sprawia, że w kolejce nie czeka się długo.

Jarosław_473

29.10.2013

Placówka

Wrocław, ul. Oławska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział odwiedza dość...
Oddział odwiedza dość dużo klientów, z czym pracownicy dobrze sobie radzą dzięki sprawnej i szybkiej obsłudze. W momencie wizyty większej ilości ludzi do obsługi podchodzą kolejni pracownicy. Na moje pytanie o kredyt poproszony został Pan Jacek, który przedstawił aktualną ofertę banku. Szczegóły zostały przedstawione w dość prosty sposób, beż hermetycznego bankowego języka. Pomimo dobrej oferty, zaproponowano mi czas na przemyślenie. Wygląd samego miejsca obsługi typowy dla banku, schludny, bez zbędnej ekstrawagancji.

Łukasz_1975

22.10.2013

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 70

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Bank Pekao SA ma niebywałą historię, ponieważ sięga aż 1929 roku. W latach 30’ powstało 25 biur Banku Pekao we Francji, Argentynie, Stanach Zjednoczonych i Palestynie. Bank Pekao S.A. jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat i wydał pierwszą kartę kredytową. Obecnie, jako wiodący bank w Polsce, aktywnie uczestniczy w rozwoju społeczności i w tworzeniu najlepszych miejsc pracy. Dąży do osiągania najwyższych standardów i konsekwentnie stara się wprowadzać proste rozwiązania. Pekao SA oferuje wszystkie dostępne w Polsce usługi finansowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!