mBank

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3116 z 4207)

Wyczyść filtry
Słabo. M-linia? no...
Słabo. M-linia? no cóż trzeba mieć czas i cierpliwość. Wolałabym sprawę załatwić w punkcie obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.

Teresa_132

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję, że podzieliła się Pani swoimi wrażeniami. Mam nadzieję, że kolejne kontakty telefoniczne spełnią Pani oczekiwania. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Obsługa infolinii...
Rewelacyjnie. Obsługa infolinii i mLinii jest bardzo profesjonalna. Wielokrotnie korzystałem z ich uśług - za każdym razem byłem zadowolony z jakości obsługi i wiedzy pracowników. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

cicero12

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.07.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Panu za komentarz i docenienie naszych konsultantów. Cieszę się, że jest Pan zadowolony. Jestem pewna, że kolejne kontakty z nami będą na równie wysokim poziomie. Proszę do nas dzwonić. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Nigdy nie...
Rewelacyjnie. Nigdy nie miałam problemu z dodzwonieniem się. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję, że podzieliła się Pani z nami swoją opinią. Cieszę się, że jest Pani zadowolona ze sprawności obsługi. Zachęcam do kontaktów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska – Sochalska, mBank
Dobrze. Jestem średnio...
Dobrze. Jestem średnio zadowolony z obsługi na infolinii, ponieważ konsultanci nie omawiają wszystkich dodatkowych opłat. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu.

zalogowany_użytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za komentarz. Przykro mi, że nie udzieliliśmy wyczerpujących informacji. Mam nadzieję, że kolejne rozmowy będą na najwyższym poziomie. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Dobrze. Bardzo dobra...
Dobrze. Bardzo dobra i kompetentna obsługa klienta Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Ewa_1213

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za dobrą opinię. Najlepsza obsługa klientów to dla nas priorytet. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Rewelacyjnie. Obsługa na...
Rewelacyjnie. Obsługa na infolinii mBanku jest przyjazna i dostępna dla potencjalnych klientów zainteresowanych produktami Banku. Pracownica, z którą miałam przyjemność rozmawiać na infolinii, wykazała się kompetencjami w zakresie udzielenia odpowiedzi na moje zapytanie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję, że przesłała nam Pani komentarz i doceniła naszą konsultantkę. Cieszę się, że jest Pani zadowolona. Miłe słowa motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję klientów. Proszę o nas pamiętać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska – Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za Pana opinię. Każdy zadowolony klient jest dla nas powodem do dumy. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Super. Połączenie wykonywane...
Super. Połączenie wykonywane z poziomu aplikacji mobilnej identyfikuje mnie jako klienta banku, świetna sprawa! Długi i żmudny proces weryfikacji jest wyeliminowany. Problem z którym się borykałem został rozwiązany "od ręki" a wszystko to w miłej a zarazem profesjonalnej atmosferze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Michał_2170

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Panu za komentarz. Każda tak pozytywna opinia motywuje nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych klientów. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z nami, dbamy o miłą i profesjonalną atmosferę. My też lubimy aplikację mobilną :) Proszę o nas pamiętać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Miła, rzeczowa,...
Rewelacyjnie. Miła, rzeczowa, profesjonalna obsluga Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_2921

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za dobrą opinię i docenienie naszych konsultantów. Robimy wszystko, aby obsługa była miła i rzeczowa. Zachęcam do kontaktów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Pracownicy życzliwie...
Rewelacyjnie. Pracownicy życzliwie udzielają pomocy. Pracownicy dążą do tego, aby klient rozłączając się był zadowolony z usług. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Agnieszka_3177

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozytywny komentarz. Zadowolenie naszych klientów zawsze stawiamy na pierwszym miejscu. Proszę o nas pamiętać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Słabo. przeciętnie, długi...
Słabo. przeciętnie, długi czas oczekiwań Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.

Iwona_122

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za przesłany komentarz. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania, dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać sprawny serwis naszym klientom. Zachęcam do kontaktów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Kontakt zawsze...
Rewelacyjnie. Kontakt zawsze miły, rzeczowy, konkretny. Pracownicy zaangażowani w pomoc i udzielenie odpowiedzi. Jeżeli umawiają się na telefon w innym terminie to zawsze dotrzymują słowa i dzwonią. Podpowiadają kilka rozwiązań dla problemu. Podpowiadają z jakich usług i na jakich warunkach można skorzystać. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Ewelina_108

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię na nasz temat - czytanie takich komentarzy to czysta przyjemność. Nasi konsultanci zawsze dotrzymują słowa. Zapraszam do rozmów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Dobrze. Organizacja obsługi...
Dobrze. Organizacja obsługi na infolinii bardzo sprawna, kontakt z pracownikami bez zastrzeżeń, wiedza i rzetelność przekazywanych informacji na wysokim poziomie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

tometeo

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.03.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozostawiony komentarz. Miło jest czytać pozytywne opinie, motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych klientów. Robimy wszystko, aby zapewnić sprawny serwis i obsługę na najwyższym poziomie. Zachęcam do rozmów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Rewelacyjnie. Szybka i...
Rewelacyjnie. Szybka i konkretna obsługa Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Izabela_874

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Cieszę się, że nasza obsługa była szybka i konkretna. Proszę o nas pamiętać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Super Na...
Rewelacyjnie. Super Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozytywną opinię. Zapraszam do kontaktów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Szybki...
Bardzo dobrze. Szybki kontakt na chacie, pracownik z bogatą wiedzą - umiejętnie dopasował ofertę do moich potrzeb. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat rozmowy na czacie mBanku. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Strona www...
Rewelacyjnie. Strona www jest po prostu nowoczesna, przyjazna i taka, jak powinna być. Natomiast ta część ankiety to pomyłka pomyłek. Jak mam oceniać zachowanie personelu na stronie www? Albo może czas obsługi na stronie www? Ankiety też trzeba umieć robić, a nie tylko kopiować. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

vvaran

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat strony www mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Tak sobie. system...
Tak sobie. system nie jest wybitnie czytelny, niektóre rozwiązania są mocno nieintuicyjne. strona wygląda jak hidepark a nie strona banku (kolorystyka, ikony). kontakt z pracownikami banku poprzez chat jest niskiej jakości. udzielają informacji, które nie są zgodne z prawdą. to powoduje duże zamieszanie. chaty nie są właściwie logowane i nie można później wyjaśnić sprawy z pracownikiem infolinii odwołując się do treści rozmowy na chatcie. przestałam z tej funkcji korzystać. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.

Marta_676

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną przez Panią obserwację dotyczącą jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. obsługa serwisu...
Rewelacyjnie. obsługa serwisu www jest w pełni funkcjonalna, prosta i atrakcyjna dla użytkownika Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Adam_955

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Panu za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi i oferty w mBanku. Dokładamy wszelkich starań aby nasza strona była czytelna i kompleksowa. Cieszę się, że Pan to docenił. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Rewelacyjnie. Przyjazny interfejs...
Rewelacyjnie. Przyjazny interfejs użytkownika, intuicyjna obsługa konta. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

MARLENA_333

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.03.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Pani za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi i serwisu mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Konsultant był uprzejmy,...
Konsultant był uprzejmy, rzeczowy i kompetentny – jasno wyjaśnił wszystkie kwestie, o które pytałem. Czas oczekiwania na połączenie był umiarkowany, około 5 minut. Oferta banku została przedstawiona w sposób przejrzysty, bez zbędnego nacisku. Rozmowa przebiegła sprawnie i profesjonalnie. Jedyny minus to automatyczne menu na początku, które mogłoby być prostsze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!