mBank

(4.41)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3196 z 4403)

Wyczyść filtry
Budynek, w którym...
Budynek, w którym znajduje się Bank posiada łatwy dostęp oraz parking dla samochodów. Znajduje się blisko przystanków komunikacji miejskiej oraz centrum handlowego. Bank jest dobrze oznaczony. Wewnątrz było czysto i przestronnie. Była specjalnie wyznaczona strefa dla oczekujących Klientów. Po wejściu od razu podeszła do mnie pracownica przedstawiła się, powiedziała dzień dobry i zapytała w czym może pomóc. Pani była miła i uśmiechnięta. Po przekazaniu informacji w jakim celu przyszedłem, poprosiła abym chwilę poczekał i zaproponowała wodę do picia. W trakcie oczekiwania na obsługę, który był bardzo długi (ok 10 min), wszyscy pracownicy byli zajęci rozliczaniem dnia i drukowaniem raportów. Poza mną nie było żadnego Klienta. Pracownicy głośno rozmawiali między sobą, używając potocznego języka. Układali ulotki na stojakach oraz przekładali standy, nie zwracając uwagi, że w Banku jest Klient. W celu obsługi podszedł do mnie Pan, który powiedział dzień dobry, przedstawił się i zaprosił do swojego pokoju. Po wejściu nie zamknął drzwi, na biurku znajdowały się zapiski z danymi innych Klientów oraz ogólny bałagan (rozrzucone ulotki). Wygląd Pana nie był schludny, pognieciona i brudna koszula, nieułożona fryzura, rozluźniony krawat. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie. Nie zostały mi zaproponowane żadne produkty Banku. Na koniec zostałem pożegnany słowami dziękuję, do widzenia.

RAFAŁ_1177

14.08.2017

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce mBanku przy ul. Legnickiej 56. Najważniejsze jest dla nas, by nasi klienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Pana uwagi na pewno zostaną przez nas wykorzystane do poprawienia organizacji pracy w naszym oddziale. Mam nadzieję, że w przyszłości jak wróci Pan do placówki przy Legnickiej 56, zauważy wprowadzone już zmiany. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Paweł Danielecki, mBank
Rewelacyjnie. Kontakt jest...
Rewelacyjnie. Kontakt jest uproszczony po zalogowaniu się do konta wystarczy włączyć czat aby po kilku minutach uzyskać pomoc konsultanta. Pracownicy posiadają wiedzę i potrafią pomóc. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marta_1499

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Pani za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi i oferty mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Tak sobie. Mój...
Tak sobie. Mój kontakt sprowadza się do korzystania z usług przez stronę www. W związku z tym brak możliwości oceny obsługi. Strona działa dobrze bez problemów wykonuje standardowe operacje. Oferta produktów jest dobra i na wysokim poziomie. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.

Tadeusz_92

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat strony bankowej i produktów w mBanku. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Tak sobie. mało...
Tak sobie. mało intuicyjna Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

JanKowalski

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat strony internetowej w mBanku. Zostajemy do Pana dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem Eksperta online w kanałach audio i wideo. Z pozdrowienia Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. Szybki...
Bardzo dobrze. Szybki kontakt. Bezproblemowy. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Mateusz_1224

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi i oferty mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Super. Na infolinii...
Super. Na infolinii zbyt długo oczekuje się na rozmowę z konsultantem. Sprawę jednak załatwiają błyskawicznie i mile odnoszą się do klienta. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za komentarz. Przepraszam za wydłużone oczekiwanie. Wszystkie sprawy staramy się rozwiązywać błyskawicznie, a miłe podejście do klienta jest dla priorytetem. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Kontakt...
Bardzo dobrze. Kontakt z pracownikiem jest dobry. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Aatami

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za dobrą opinię dotyczącą naszych konsultantów. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Po...
Bardzo dobrze. Po krótkim czekaniu na linii miły głos odebrał. Została udzielona pomoc i problem z dostępem do konta został rozwiązany.Polecam. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Joanna_3195

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za miły komentarz. Cieszę się, że rozwiązaliśmy problem z dostępem. My również polecamy się na przyszłość. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Bardzo...
Bardzo dobrze. Bardzo długo czekałem na obsługę. Powiedziałem recepcjonistce, że chcę zamknąć konto. Było czynne tylko jedno stanowisko z doradcą. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.

Apacz

02.08.2017

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Łodzi przy Al. Piłsudskiego 5. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Dzięki Pana opinii wiemy, iż powinniśmy dołożyć większych starań aby skrócić czas oczekiwania na obsługę. Mam nadzieję, że przy najbliższej wizycie będzie Pan mógł tego doświadczyć osobiście. Z pozdrowieniami Justyna Małolepsza, mBank
Bardzo dobrze. Placówka...
Bardzo dobrze. Placówka była tylko oddziałem lub placówką sprzedającą usługi mBanku. Mimo iż nie miała w ofercie usługi miły Pan pomógł mi jak rozwiązać problem. Wygląd placówki w porządku. Dość surowy, ale i profesjonalny wygląd placówki. 4-5 osób obsługujących. Bez umawiania się na spotkanie udało się uzyskać chociaż skrótową informację ustną oraz obszerniejszą kalkulację na maila.Polecam, chociaż często zmienia się regulamin i cennik za usługi. Prowadzenie konta nie jest już takie tanie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Joanna_3195

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozytywną opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Przykładamy dużą wagę do jakości obsługi, cieszę się, że wizyta spełniała oczekiwania. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient czuł się mile widziany i miło wspominał każdą wizytę w naszym oddziale. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów i do kontaktu z nami. Z pozdrowieniami Anna Makohon, mBank
Dobrze. Strona www...
Dobrze. Strona www ma zapewne duże możliwości do wyszukiwania wielu produktów, historii transakcji itp., ale nie jest intuicyjna. Rzadko korzystam z zaawansowanych narzędzi do wyszukiwania na stronie więc generalnie są mi zbędne. Dla przykładu, bardzo trudno było mi znaleźć lokatę 3-dniową, której szukałem. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję, że zdecydował się Pan wyrazić opinię na temat mBanku. Jeżeli nadal będzie Pan miał problem ze znalezieniem jakiejś usługi lub produktu zachęcam do rozmowy z pracownikami mLinii pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Super. MOja ocena...
Super. MOja ocena na poziomie 5 pkt. wiąże się z faktem iż pracownicy mLinii pomimo mojego nie odbierania od nich telefonów bardzo często i natarczywie chcą się ze mną skontaktować. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: zachowanie personelu.

Rafał_1172

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. dobra...
Bardzo dobrze. dobra strona internetowa Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_822

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Super. Sprawna obsługa....
Super. Sprawna obsługa. Pracownik kompetentny, chętnie i zarozumiale wyjaśnił jak mam poradzić sobie w zaistaniała sytuacji. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Getfar

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. Kontakt...
Bardzo dobrze. Kontakt z pracownikami jest dobry. Ponadto jest możliwość kontaktu na czacie. Produkty oceniam średnio. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Aatami

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Super. Nie jestem...
Super. Nie jestem w stanie ocenić strony www według przedstawionych kryteriów. Tam nie ma ani personelu ani wyglądu miejsca obsługi (można uznać, że chodzi o layout strony). Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Apacz

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Cieszymy się, że nasza strona Panu odpowiada. Zachęcam do korzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Julita_62

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Pani za pozostawienie pozytywnej opinii. Zachęcam do kontaktów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Rzetelna...
Bardzo dobrze. Rzetelna i fachowa obsługa. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2149

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za docenienie naszych konsultantów. Każdy zadowolony klient motywuje nas do świadczenia jak najlepszej obsługi. Zachęcam Pana do połączeń z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Odblokowanie...
Bardzo dobrze. Odblokowanie dostepu odbylo sie bardzo szybko. Wrazenie byly pozytywne. Propozycja lokaty ze strony banku byla bardzo slaba. Konsultanci byli mili i profesjonalni. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

Krzysztof_1711

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozostawiony komentarz. Cieszę się, że kontakt z nami pozostawił pozytywne wrażenia. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Wszystko w...
Rewelacyjnie. Wszystko w porządku Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

julia1000

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za dobrą opinię na nasz temat. Proszę o nas pamiętać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Ochrony Środowiska

(4.84)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Odwiedziłam placówkę w...
Odwiedziłam placówkę w celu zdobycia informacji na temat otwarcia konta bankowego. Pan, z którym rozmawiałam był bardzo uprzejmy i profesjonalny. Udzielił mi niezbędnych informacji oraz podał swój numer telefonu w razie dalszych pytań. Sama placówka pomimo lokalizacji w galerii handlowej zachowuje spokojny klimat, również nie czekałam na przyjęcie zbyt długo.
Dodaj własną opinię!