Jakość Obsługi - Profil firmy

Chciałem wziąć drobny...

Chciałem wziąć drobny kredyt gotówkowy. Mając wcześniej dobre zdanie na temat banku, rozczarowałem się i to na duży minus. Ogólnie placówka wyglądała na czystą i to niewątpliwa zaleta.Pani przedstawiła mi warunki i kwotę raty, chociaż nie było to zbyt tanio, zdecydowałem się.Gdy otrzymałem umowę Pani poinformowała mnie że tak niskie kwoty wypłacane są formie kart kredytowych i nie ma innej możliwości wzięcia tak małej pożyczki.Nie byłem zadowolony z takiej formy, ale potrzebowałem pieniędzy więc się zgodziłem. Nie dawało mi o spokoju, więc zadzwoniłem na infolinię do banku - tam otrzymałem odpowiedz że wszystko co mi Pani w wcześniej powiedziała na temat kredytu, że nie można - jest nie prawdą.Udałem się do Banku po raz drugi i delikatnie zwróciłem uwagę żę zostałem wprowadzony w błąd. Zamiast przyznać się do błędu zostałem "obsłużony" z łaską.Ojj...nie zbyt dobre wyniosłem wrażenie.

Daniel_304

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam tam z...

Byłam tam z moim tatą który świeżo wyszedł ze szpitala ze złamaną nogą,obsługi w ogóle tam nie było czekaliśmy pół godziny,panie tylko się mijały w drzwiach do pomieszczenia socjalnego nie próbowały nawet nam pomóc,poza tym placówka nie była utrzymana w czystości.Panie były schludnie ubrane ale niestety prowadziły dyskusję między sobą w obecności klientów na prywatne tematy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2012

Placówka

Zgierz, DŁUGA 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się dzisiaj...

Udałam się dzisiaj do swojego banku w celu odwołania polecenia zapłaty w związku ze zmianą operatora telefonii komórkowej. Wnętrze banku było bardzo ładne - podłogi czyste, jasne meble oraz funkcjonalnie urządzone wnętrze. Obsługę prowadziły 2 osoby. Musiałam przez chwilę poczekać. Kiedy wyszła jedna z obsługiwanych osób, zostałam zaproszona do stanowiska. Konsultant jednak zauważył osobę, która musiała donieść jakieś zaświadczenie, przeprosił mnie i zapytał czy może jeszcze porozmawiać z tamtą osobą. Wyraziłam zgodę. Konsultant zerknął na zaświadczenie tamtej osoby, po czym szybko i sprawnie zrealizował moją dyspozycję.

Marta_158

25.02.2012

Placówka

Kłodzko, Browarna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do oddziału banku zostałam od razu zauważona przez osobę obsługującą. Na sali była obecna tylko ta jedna osoba, chociaż stanowisk obsługi klienta jest kilka. Byłam jedyna klientką, ale przy większej ilości interesantów brak personelu stanowiłby kłopot. Zostałam obsłużona sprawnie i w krótkim czasie. Zaoferowano mi też korzystne dla mnie zmiany na moim rachunku. Zastrzeżenia mam jedynie co do wyglądu miejsca obsługi. Na biurku obok mnie stał brudny kubek z niedopita kawą i leżały porozrzucane papiery, co nie wyglądało estetycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2012

Placówka

Poznań, Jana Henryka Dąbrowskiego 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety jako klient...

Niestety jako klient nie polecam tego banku w mojej miejscowości. Będąc klientem owego banku chciałbym aby przyjęto Mnie profesjonalnie oraz na tyle miło na ile pracownicy podchodzą do innych. Pierwszym minusem jakim stawiam to jest obsługa klienta oraz jakość obsługi, co głównie wpływa na moją ocenę. Prosząc o pewne rzeczy, które były dla mnie ważne pracownik podszedł do Mnie z łaską mimo tego, że to są jego obowiązki, a z usług tego banku korzystam dosyć często. Wygląd miejsca mimo fatalnej auly na zewntątrz w miarę przyzwoity. Dosyć długo się nasiedziałem jako klient mimo bardzo prostych rzeczy, które chciałem aby dany pracownik dla Mnie zrobił, czy też sprawdził. Plusem jest wiedza pracownika, który wybrnął po pewnym czasie z kłopotu jakim była moja osoba i jej dociekliwe pytania na różne drażniące mnie tematy.

Radosław_310

14.02.2012

Placówka

Przemyśl, Kazimierza Wielkiego 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do banku, aby zapłacić raty kredytu. Już po wejściu zauważyłem porządek jaki panował w środku. Podłoga była czysta a wszystkich burkach i regałach nie było ani śladu kurzu. Wszystkie stanowiska obsługi klientów były zajęte. Pracownicy byli ubrani służbowo. Jedna z pracownic zaproponowała mi kawę w czasie oczekiwania na moją kolej. Bardzo mnie to zdziwiło, gdyż nigdy wcześniej w żadnym banku nie spotkałem się z tym aby ktoś częstował mnie kawą. Po krótkim czasie oczekiwania nadeszła moja kolej. Podszedłem do stanowiska obsługi. Zza biurka powitała mnie jedna z pracownic. Oczywiście powitanie odbyło się w pozycji stojącej. Przedstawiłem bloczki wpłaty i powiedziałem, że chciałem zapłacić raty. Pani zabrała się za wprowadzanie do systemu danych. Gdy zakończyła i przyjęła pieniądze zapytała czy jestem klientem banku. Odpowiedziałem, że z bankiem łączą mnie tylko te raty. Pani zaproponowała mi założenie konta, dzięki któremu będę mógł płacić swoje raty i inne rachunki bez prowizji i wychodzenia z domu. Zaproponowała także konto oszczędnościowe, abym swoje oszczędności mógł pomnażać w szybszym tempie. Wysłuchałem, co pani miała do powiedzenia. Gdy zakończyła podziękowałem za prezentację oferty. Musze przyznać, że jej przygotowanie było bardzo dobre. Wiedziała o czym mówi i co chce sprzedać mi jako klientowi. Koniec końców podziękowałem za przedstawienie oferty i powiedziałem, że się zastanowię. Kto wie czy wkrótce nie zostanę klientem tego banku.

chmura

08.02.2012

Placówka

Tarnobrzeg, Sienkiewicza 48

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i kompetentna obsługa. Profesjonalnie podchodzą do klienta, przedstawiając ale nie nachalnie namawiając na oferowane produkty bankowe takie jak konta, karty kredytowe czy lokaty. Wygląd placówki oraz możliwość wypicia kawy jest zachęcający. Dla osób posiadających samochód jest obszerny parking, a jeśli chcemy w pobliżu zrobić zakupy czy wysłać list to wszystko jest w zasięgu zaledwie kilku metrów. Polecam.

Aleksandra_1084

16.01.2012

Placówka

Poznań, Katowicka 35

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do banku Credit Agricole w celu zamknięcia konta osobistego. Po wejściu do placówki przywitała mnie konsultantka siedząca najbliżej wejścia i zaprosiła do siebie pytając jak może mi pomóc. Wyjaśniłem w jakim celu odwiedzam placówkę, pracownica przekonywała mnie do pozostania klientem banku, pytała również o powody rezygnacji. Jej działania retencyjne trwały jednak krótko, gdyż zaznaczyłem, że moja decyzja jest ostateczna. W trakcie obsługi podszedł do nas inny pracownik banku z pytaniem co mnie sprowadza, jego pytanie było wyraźnie kurtuazyjne i wynikało z faktu, że obsługiwał mnie podczas poprzednich wizyt. Nawiązała się dyskusja na temat rezygnacji z jaką przyszedłem. Bardziej doświadczony pracownik zaproponował rozwiązanie w którym nie będę ponosił dodatkowych kosztów prowadzenia rachunku, co ostatecznie wpłynęło na moją decyzje i zdecydowałem pozostawić jeszcze aktywne konto w tym banku. Personel jest sympatyczny oraz kompetentny, placówka czysta i przyjazna. W godzinach w jakich byłem obsługiwany w ogóle nie było klientów. Czas obsługi oceniam jako zadowalający, formalności związane ze zwrotem tokena oraz przywróceniem dostępu internetowego przebiegły sprawnie mimo iż obsługujący mnie pracownik był świeżo zatrudniony.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2012

Placówka

Warszawa, Malborska

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym odwiedziłem placówkę banku Credit Agricole (dawy Lukas Bank) ponieważ jestem zaimteresowany produktem kredytowym i chcę się rozeznać w ofertach różnych banków. Po wejściu do oddziału od razu rzuciła mi się w oczy niezbyt czysta podłoga, na której widoczne były zaschnięte ślady butów. Prawdopodobnie od rana podłoga nie była sprzątana. W oddziale był już jeden klient, który czekał na obsługę i właśnie został poproszony do jedynego czynnego stanowiska. Zaproponowano mi kawę. Oczekując na swoją kolej zacząłem szukać materiałów, z którymi mógłbym się w tym czasie zapoznać. Niestety jedyne dostępne ulotki dotyczyły oferty konta bankowego. Po ok. 2 minutach na sali pojawiła się druga osoba, które podeszła do mnie i zaprosiła do stanowiska. Ubiór pracownic był schludny i nie można było mieć zastrzeżeń. Rozeznanie w potrzebach klienta, które potrafi skrócić czas obsługi, nie było jednak mocną stroną obsługującej mnie osoby. Powoli sam musiałem naprowadzić pracownicę na interesujący mnie produkt. Poprosiłem o wszelkie możliwe informacje dotyczące tego kredytu. Obsługująca mnie pani postanowiła najpierw sprawdzić moją zdolność kredytową. W trakcie wprowadzania danych pojawiały się jednak ciągle jakieś problemy z apliakacją i czynność ta zajęła ok. 13 minut. Niestety przerwy nie zostały wykorzystane na przekazanie mi dodatkowych informacji dotyczących kredytu. Gdy w końcu wprowadzanie danych zostało zakończone, otrzymałem informację na temat możliwej wysokości kredytu oraz oprocentowaniu. Co mnie jednak zaskoczyło, pani od razu założyła, że założę w Creit Agricole konto i będę tam przelewał wynagrodzenie. Pani nie zapytała mnie czy chciałbym otworzyć rachunek i nie poinformowała wcześniej, że to ma wpływ na wysokość prowizji od udzielonego kredytu. Chciałem jeszcze uzyskać informację o dokumentach potrzebnych do uzyskania kredytu ale nie otrzymałem pełnej informacji. Jedyna informacją, która w pełni zaspokoiła moją ciekawość, to sposób wypłaty kolejnych transz kredytu oraz ich dokumentowania. Moja wizyta w oddziale trwała 19 minut i moim zdaniem była zbyt długa. Nie otrzymałem żadnych pisemnych informacji dotyczących interesującego mnie produktu bankowego. Przekazane mi informacje nie zaspokoiły moich oczekiwań. Wychodząc zostałem grzecznie pożegnany i zaproszony do kolejnej wizyty.

Paweł_1463

14.01.2012

Placówka

Łódź, Piotrkowska 119a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowy bank, dlatego...

Nowy bank, dlatego też z ciekawości zaszedłem do oddziału, aby zapoznać sie z ofertą. Od razu po wejściu przywitała się ze mną pracownica i zaprosiła, abym usiadł. Poinformowalem ją z czym przychodzę. Pracownica od razu zaczęła przedstawiać ofertę. W międzyczasie poprosiła o mój pesel. Po jego wprowadzeniu okazało się, że moje dane są w ich systemie, gdyz wcześniej bank nazywał się inaczej i kiedyś korzystalem z ich usług. Od razu otrzymałem inną ofertę. Czas szybko minął i już musiałem opuścić punkt, gdyż byłem umówiony. Oczywiście, otrzymałem ulotki reklamowa oraz wizytówkę pracownika aby w każdej chwili do niego zadzownić i umówić się na spotkanie lub też zadać jeszcze kilka innych pytań..

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Placówka

Białystok, Sienkiewicza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to nowo...

Jest to nowo powstały bank, który dopiero co wszedł na rynki bankowe w Polsce. Bank doskonale jest przygotowany do świadczenia usług dla klientów. Bardzo miły personel, szybko i zrozumiale wyjaśni, podpowie itp. Wizyta u nich staje się miła i przyjemna a zarazem o połowę krótsza niż w innej placówce bankowej. Brawo!

Majka_12

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do placówki banku,...

Do placówki banku, do którego przynależę, wybieram się rzadko gdyż wszystkie pilne sprawy załatwiam poprzez internet. Jednak w natłoku pracy i roztargnienia poprzez błędne wpisanie hasła zablokowałem sobie usługę dostępu do konta przez internet. Jedyne wyjście - udać się do banku. Od razu po wejściu spotkało mnie miłe zaskoczenie. Brak kolejki. Jedna z pań zaprosiła mnie miłym tonem do swojego stanowiska pracy. Wytłumaczyłem jej z jakim problemem się zjawiam po czym podałem dowód osobisty, o który mnie poproszono. Cała operacja odblokowania konta zajęła nie więcej niż 3 minuty. Korzystając z okazji, iż już jestem w banku zapytałem o dogodny sposób oszczędzania swoich pieniędzy zgromadzonych na koncie. Uzyskałem szczegółowe informacje, o wszystkich pobocznych kosztach prowadzenia rachunku oszczędnościowego zostałem poinformowany i założyłem owy rachunek. Po paru miesiącach nie żałuję, a wszystko wskazuje na to, że żadne "kruczki" nie zostały pominięte. Mogę z całą stanowczością stwierdzić, że pracownicy placówki szanują swoich klientów, przy czym wykazują się dużą otwartością, dzięki czemu swoje sprawy finansowe można załatwić w przyjaznej atmosferze. Sam wygląd placówki również zachęca. Nowy ale skromny wystrój. Bankomat i wpłatomat pozwalają na zniwelowanie kolejek. Chyba jeden z lepszych punktów bankowych jakie odwiedzałem.

Marcin_1613

14.12.2011

Placówka

Gliwice, ZWYCIĘSTWA 49

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank w którym...

Bank w którym jest czysto, można napić się darmowej kawy, bardzo kompetentna obsługa, która pomaga w każdej sytuacji, nawet kiedy nie ma informacji na chwile pobytu w banku dzwoni jak tylko dostanie informację, doradcy informują o możliwych ofertach aby zarobić więcej lub nie przepłacać, minusem jest to, że jest za mało stanowisk i bank jest otwarty tylko do 17.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Placówka

Poznań, sielska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem dowiedzieć się...

Chciałem dowiedzieć się jakie są warunki kredytu w Lukas Banku, ponieważ zastanawiałem się nad zakupem lodówki. Przypomniało mi się, że przy ulicy Armii Krajowej mieści się oddział tego banku i wybrałem się tam. W związku z tym, iż jest to samo centrum Kołobrzegu znalezienie miejsca parkingowego było bardzo trudne. Po kilkunastu minutach podążałem jednak do oddziału. Zarówno drzwi wejściowe jak i witryny okienne były czyste. W lokalu panował porządek i można było wyczuć delikatny zapach unoszący się w powietrzu. Personel wyglądał schludnie i był bardzo sympatyczny. Zostałem zaproszony do biurka, gdzie następnie przedstawiono mi ofertę banku. Muszę przyznać, że oferta była dla mnie nie tylko zrozumiała, ale także bardzo atrakcyjna. Personel natomiast był bardzo serdeczny.

Marlon

09.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Armii Krajowej 15b 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, która stawia się w pracy odpowiednio wcześniej aby z chwilą otwarcia placówki być gotowym do pracy. Klientów zawsze wita gotowy do użytku automat ze świeżą kawą oraz komputer do samodzielnej obsługi konta internetowego. Obsługujący są zadziwiająco cierpliwi i zawsze mili. Chętnie proponują nowe rozwiązania, tańsze dla klienta bądź bardziej rentowne od dotychczasowo korzystanych. Zawsze miło spędzony czas oczekiwania przy kawie i miła oraz kompetentna obsługa, bardzo sprawna.

Małgorzata_1600

07.12.2011

Placówka

Opole, Ozimska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze placówki jest...

Wnętrze placówki jest przestronne, są w nim wydzielone stanowiska oddzielone od siebie i od oczekujących w kolejce klientów szklanymi i niezbyt wysokimi ścianami. Daje to obsługiwanym klientom komfort, gdyż dzięki temu kolejny klient nie stoi tuż za plecami i nie może swobodnie wsłuchiwać się w rozmowę pracownika banku z aktualnie obsługiwanym klientem. W widocznych miejscach znajdują się czytelne informacje o aktualnych promocjach banku, oraz ulotki zawierające dane o oferowanych przez bank produktach. Na wprost wejścia do banku zostało umiejscowione stanowisko do obsługi klientów, którzy przyszli do banku wyłącznie w celu zapłacenia raty kredytu, niestety od dłuższego czasu stanowisko jest nieczynne a te obowiązki przejmuje inne stanowisko. Problem stanowi fakt iż poszczególne wydzielone miejsca pracy zostały stworzone w konkretnych celach co wywołuje pewien kłopot, np. gdy jest długa kolejka do stanowiska, które przyjmuje raty kredytów a przy innych stanowiskach nie ma petentów, personel nie reaguje na prośby klientów i nie obsługuje klientów z kolejki przy innych stanowiskach. Większość pracowników banku to osoby są miłe, uprzejme i kompetentne w zakresie obsługiwanych zagadnień.

Dorota_836

05.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bradzo miła obsługa...

Bradzo miła obsługa , wpłacam tam firmowe pieniądze regularnie od roku, częto to kilkanaście wpłat na 1 konto , nikt nie patzry dziwnie na to i zawsze obsługa miła i uśmiechnięta.Ban ma bankomat i wpłatomat .Kawa na miejscu gratis .Super promocje i miejsce do siedzenia , chyba w najbliższym czasie założe swoje prywatne konto.

Kinga_325

03.12.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 36

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank, po rebrandingu,...

Bank, po rebrandingu, apiruje do miana bardziej prestiżowego i luksusowego, wprowadził nawet obsługę klientów VIP, ale zachowanie doradców ciągle pozostawia wiele do życzenia. Po wejściu do lokalu, nie nawiązano ze mną kontaktu wzrokowego, nikt nie zainteresował się nowym klientem. Dopiero kiedy sama zwróciłam na siebie uwagę, podszedł do mnie sympatyczny skądinad pracownik, dsponujący szeroką i profesjonalną wiedzą. Sprawę załatwiłam szybko, a samo miejsce po remoncie pachnie świeżością.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Modrzejowska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna obsługa,...

Bardzo profesjonalna obsługa, doradca zaangażowany pełny sympatii dla klienta zainteresowanego ofertą banku w zakresie kredytu hipotecznego. Znajomośc produktu na bardzo wysokim poziomie. Oddział czysty, ładnie oświetlony i zachęcający do wizyty. Oferta przedstawiona przez doradcę bardzo konkurencyjna i zrozumiała dla klienta. Doradca rozmawiał językiem korzyści

Mariusz_676

27.11.2011

Placówka

Lublin, Lubartowska 5

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc bo banku...

Wchodząc bo banku miły wysoki mężczyzna zaprosił mnie do okienka , mam wrząenie ,że miałam szczęście- od drzwi bo okienka. Otrzymałam fachową obsługę, zostałam potraktowana poważnie. Podczas rozmowy zaproponowano mi kawę, kilkakritnie przeproszono za duża ilość dokumętów do podpisania czy przeczytania, miedzyczsie zaproponowano mi korzystne dla mnie warunki prowadzenia konta. Kobieta przy okienku obok rozmawiała przez telefon z jakimś petentem, była tak pomocna i tak uprzejma, ze do jej stoiska ustawiła się kolejka i następny petent był też tek dobrze załatwiony. Moje odczucia banka przyjazny dla człowieka. Zemu cztery -Bo to bank i zawsze coś jest napisane małym druczkiem.

Sylwia_656

26.11.2011

Placówka

Żory, Rynek

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Credit Agricole

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Credit Agricole

Opinie (1181 z 1710)

Credit Agricole

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Credit Agricole?

Pekao SA

PKO BP

neoBANK

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?