Zara

(3.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1176 z 1295)

Wyczyść filtry
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w Warszawie postanowiłam wybrać się na małe zakupy.Ponieważ był to okres poświąteczny i na dobra ruszyła fala promocji pojechałam do Galerii Mokotów, celowo omijając 'Złote Tarasy" w których tłumy są zazwyczaj największe. Zara to pierwszy sklep do którego zaszłam. Zdziwiona otaczającym tłumem, postanowiłam szybko coś znaleźć, zapłacić i iść dalej. Mój plan kompletnie się nie powiódł. Po pierwsze w sklepie panował ogromny chaos, rzeczy były porozrzucane, ciężko było dotrzeć do wieszaka. Kiedy już wypatrzyłam odpowiednią bluzkę, przeraziła mnie kolejka do przymierzalni, a nie wspominając o tej do kasy. Można zrozumieć nieporządek w towarze, ale widać że brakowało personelu,sklep nie był przygotowany na taką ilość klientów.Czym prędzej wyszłam z nadzieją że następnym razem zakupy przebiegną w milszej atmosferze

Magda_47

02.01.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się na zakupy świąteczne.Było to w miarę wcześnie więc miałam nadzieję na miła obsługę i mało ludzi. Jeśli chodzi o sam wygląd to gdyby wszystko było poukładane, to na pewno wyglądałoby lepiej. Na każdym stoliku było porozrzucane ubrania, wszystko w nieładzie. Personel gdzieś na pewno chodził aczkolwiek ja mało go widziałam. Mój problem z sklepie polegał na tym, że chciałam się dowiedzieć o możliwość zakupu pewnej rzeczy ale w innym rozmiarze. Pani kasjerka grzecznie powiedziała, że zadzwoni do magazynu i dowie się wszystkiego. Niestety nikt na magazynie nie odbierał i po 10 minutach stania wyszłam bez prezentu. Pani kasjerka na pewno chciała pomóc, ale do końca jej nie wyszło. Choć i tak daje duży plus za wytrwałość i uśmiech mimo, wieeelkiej kolejki i zmęczenia.

zalogowany_użytkownik

30.12.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ZARA znajdujący...
Sklep ZARA znajdujący się w Manufakturze moim zdaniem pozostawia wiele do życzenia. Pod względem asortymentu nie mam uwag. Chciałabym się skupić na obsłudze. Otóż, jak na sklep z ekskluzywną raczej odzieżą i wysokimi cenami, klient jest tu zdany wyłącznie na siebie. Chodzę do tego sklepu dość często i nie zdarzyło mi się aby jakakolwiek pracująca tam osoba zwróciła na mnie uwagę. Nie ma mowy o tym, aby personel pomógł w wyborze czy też wykazał zainteresowanie doradzeniem skompletowania ubrań. Właściwie odnoszę wrażenie, że jako klientka w ogóle nikogo nie interesuję. Tak jak by to było oczywiste, że mam kupić, zapłacić i spadać. Jedyna obsługa tego sklepu to panie przy kasie i w przebieralni (rozdające numerki). W przymierzalniach jest po prostu brudno, na podłodze kłębią się pukle kurzu i pyłu,aż nieprzyjemnie zdejmować ubrania z obawy przed ubrudzeniem. kiedy zwróciłam grzecznie uwagę personelowi sklepu, pani odpowiedziała, że nie nadążają zamiatać, ja jednak spędziłam w sklepie jakieś 40 min. i nie dostrzegłam żadnej sprzątającej osoby. Biorąc pod uwagę przedział cenowy ZARA a konkurencję innych sklepów odzieżowych, stwierdzam, że ZARA nie nadąża za wymaganiami współczesnej klienteli. Nie podoba mi się to jak w tym sklepie traktuje się klientki, dodam że to nie jest jednorazowa opinia, obserwuję to stale, przynajmniej w ZARZE w Manufakturze. Ceny są nieproporcjonalne do standardu obsługi.

AGNIESZKA_1412

16.12.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w tym sklepie i oglądając płaszcze zimowe podeszła do mnie Pani pytając czy mi w czymś pomóc. Zapytałam czy posiadają wybrany przeze mnie płaszcz w danym rozmiarze. Pani mi odpowiedziała że już nie. Zapytałam czy mają możliwość sprawdzenia czy w innych sklepach tej sieci jest mój rozmiar. Pani potwierdziła i poszła sprawdzić. Pani pewnie myślała że zostanę w tamtym miejscu, ja jednak poszłam za nią. Wiem na czym polega sprawdzanie dostępności towaru w innych placówkach: sprawdza się to w komputerze wpisując odpowiedzi kod. Pani jednak wolała doradzić się koleżanki, która jej odpowiedziała że tego płaszcza raczej już nigdzie nie dostanę. W ten sposób mnie spławiły. A płaszcz bez problemu kupiłam w innym sklepie tej sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 50

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie była...
W sklepie była miła obsługa, jednak odniosłam wrażenie, że pracowników jest za mało. Wszyscy byli chętni do pomocy, jednak kiedy już się o nią poprosiłam, okazało się, że ekspedient nie zajmuje się tym działem, a ja mam szukać właściwej osoby na własną rękę. Duży minus za kołtuny kurzu w przebieralniach. Trudno było mi zdjąć buty bez poczucia, że staje na czymś brudnym. Mierzyłam czarne spodnie, które całe "oblazły" brudem z podłogi.

Dominika_167

27.11.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 50

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w Zarze ma się wrażenie nie, że wchodzi się do dobrej jakości butiku. Jednakże obsługa z pozoru miła i uprzejma nie spełnia norm luksusowego butiku. Przykładowo będąc na zakupach sama idę do przymierzalni. Nie mogę zabrać więcej niż 5 rzeczy, co oznacza że jeśli spodobają mi się 3 produkty a noszę rozmiar 38/40 to nie mogę zabrać nawet swoich rozmiarów bo to daje w sumie 6 rzeczy. Niestety nie można tam liczyć na podanie innego rozmiaru przez ekspedientkę bo z przymierzalni nie ma możliwości jej zawołania, większości przypadków jest na sklepie lub przy kasie. Dla mnie duży minus.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2009

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując szarej bluzy...
Poszukując szarej bluzy wybrałem się do Zary. Przez cały mój pobyt w sklepie byłem jedynym klientem, więc ekspedientka mogła się zająć tylko mną. Tak też się stało, po wybraniu dwóch modeli poszedłem do przymierzalni, niestety rozmiary nie pasowały. Pani, widząc że wychodzę z bluzami w ręce podeszła do mnie od razu i spytała czy pasują, po usłyszeniu mojego zdania, poszła poszukać innych rozmiarów. Zajęło jej to dosłownie 15 sekund, jednak nie było takich rozmiarów jak chciałem. Zatem przyniosła mi o rozmiar mniejsze, żebym te spróbował, niestety i te nie pasowały. Po podziękowaniu (za miłą obsługę) wyszedłem ze sklepu. Chciałbym zwrócić uwagę na drzwi do przymierzalni. Są tak zaprojektowane (otwierają się do środka przymierzalni co przy ich zamykaniu oraz przy otwieraniu stanowi nielada problem), że osoby o krępszej budowie na pewno będą miały problem z korzystaniem z przymierzalni. Ja jestem osobą o normalnej budowie i miałem mały problem.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2009

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie mogę pochwalić wiedzę oraz kompetencje personelu, a także jego wygląd i zachowanie. Sprzedawcy potrafią doskonale doradzić klientowi, jednakże niestety ich organizacja i czas obsługi klienta nie jest zadowalający. Trzeba bardzo długo czekać w kolejce do kasy (przy kasie zazwyczaj tylko jedna sprzedawczyni). Natomiast jeśli chodzi o wygląd sklepu - to owszem sklep jest zadbany, ale przekreśla to wygląd przymierzalni. Jest naganny!!! Na podłodze leży mnóstwo kurzu, lustra są brudne, brak wieszaków. Wygląd przymierzalni w sklepie ZARA jest niedopuszczalny!

Magda_66

12.11.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia dzisiejszego poszukiwałem...
Dnia dzisiejszego poszukiwałem dla siebie obuwia wizytowego Pierwszym sklepem który odwiedziłem w C.H Focus Park była Zara, wchodząc poczułem się wogóle nie zauwazony oglądałem buty podnosiłem i nic. Rozglądając się za obsługą zauważyłem panią w ciemnym włosach ok 168 w ciemnym garniturze podchodząc wziąłem 3 buty poprosiłem o rozmar. Po przeszukaniu sklepu jak i zaplecza pani przyniosła buty po czym powróciła za kase. Po przymierzeniu nie spodobały mi sie ani buty ani sposób obsługi. Odnosząc buty do Pani która mnie obsługiwała dołączyla druga rozmawiając wogóle nie zważały na mnie i moje poczynania na sklepie ciężko się doprosic o rozmiary. Wyszedłem i nie dokonałem zakupu w miejscu gdzie trzeba prosic sie o podanie rozmiaru i pomoc

Mateusz_260

11.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment świetny, zarówno...
Asortyment świetny, zarówno w części damskiej, młodzieżowej czy męskiej. Wysoka jakość produktów oraz niebanalne wzory. Niestety ceny troszkę z „górnej półki”. Obsługa ma narzucone eleganckie uniformy. Ogółem salon bardzo zadbany. Wszystkie rzeczy w nienagannym porządku. Jednak obsługa niekoniecznie na piątkę; troszkę „sztucznie” miła, a przede wszystkim brakuje „Dzień dobry „ przy wejściu.

Karolina_565

10.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W podanym dniu...
W podanym dniu udałem się za zakupy do Galerii Bałtyckiej. Jestem częstym klientem sklepu Zara, ale pomimo atrakcyjnego asortymentu, po dokonanym zakupie sklep opuszczam zniesmaczony. W pamięci pozostaje zachowanie obsługi, która zasługuje na pierwsze miejsce w konkursie na unikanie klienta. Młody pracownik widząc jak męczę się wielokrotnie zanosząc sterty rzeczy do przymierzalni, przyglądał mi się zupełnie bezczynnie. Obsługa jest co prawda ubrana adekwatnie do sprzedawanego asortymentu odzieży wyższej klasy i na pierwszy rzut oka robi pozytywne wrażenie, ale złudzenie to szybko mija, kiedy prosimy członka obsługi o pomoc. Bardzo młodzi ludzie pracujący w obsłudze najczęściej zajęci są sami sobą i na klienta w ogóle nie zwracają uwagi. Na pytania dotyczące sprzedawanych produktów udzielają zdawkowych odpowiedzi. Wyróżnia ich brak jakiegokolwiek zaangażowania w kreowanie marki poprzez bezpośredni kontakt z klientem. Młoda obsługa nie jest w stanie udzielić fachowej pomocy przy doborze formalnych ubrań męskich. Rzuca się w oczy znudzenie obsługi wykonywana pracą. Pracownikowi nie bardzo chciało się wyszukiwać rozwiązań problemu decyzyjnego klienta w oparciu o dostępny asortyment. Na pytanie o asortyment, pada odpowiedź: „Jest to co widać”, rodem ze sklepu mięsnego. Obsługa wydaje się służyć jedynie wyłożeniu towaru na wieszaki i obsłudze kasy fiskalnej. Relacje sprzedawca – konsument, ujęcie konsumenta jako partnera w budowaniu wizerunku marki, w tym sklepie nie istnieją. Będąc dotychczasowym stałym klientem zdecydowałem się przenieść zainteresowanie do droższego Peek&Cloppenburg, który charakteryzuje się wzorowym podejściem personelu do klienta. Nie na miejscu uważam również rade pracownika, abym przeszedł do kasy do części damskiej bo kolega, który obsługiwał kasę zniknął na kilkanaście minut.

Łukasz_258

06.11.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zakupu...
W celu zakupu urodzinowej kreacji dla mojej przyjaciółki postanowiłam wybrać się do Zary i wstępnie zobaczyć czy jest coś ciekawego. Zara znajdująca się w Galerii "Alfa" jest dość duża, szeroka oferta na pewno trafi w różne gusta. Ciuszków jest dużo. w różnym stylu bardziej sportowe oraz zupełnie eleganckie. Niektóre rzeczy są dość drogie, myślę że warto poczekać do przecenę, ponieważ wtedy wymarzony model jest nawet o połowę tańszy. Jeżeli chodzi o jakość dość dobra, bluzka wysadzana z cekinami przetrwała już wiele prań bez uszczerbku na wyglądzie. Wnętrze jest jasne,przestronne, działy są wyraźnie oddzielone, jest dużo miejsca a ubrania nie ściskają się na wieszakach. Jeżeli chodzi o obsługę to jestem bardzo zadowolona panię są elegancko ubranie, zawsze pomocne i uprzejme. Wszystko przebiega sprawnie i bez większych zakłóceń. Jeden minus przebieralnia mogłaby być większa.

Magda_47

05.11.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o "Zarę" to zależy od kolekcji... Często bywa tak że wchodząc do ich sklepu nie ma nic ciekawego jeśli zaś pojawi się fajna kolekcja niewiadomo co wybrać. Ceny są jak dla mnie zbyt wysokie ale jakość materiałów jest świetna i dlatego czasem warto zapłacić taką cenę. Personel ? cóż zlaeży od zmiany.... na tej zmianie chyba sie obsługa bardzo nudziła bo nikt nie raczył podejśc i pomoc. Razem z koleżnkao przerzuciłyśmy cały stojak w poszukiwaniu roazmairu 38 . Ogólnie ocena pozytywna

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mila obsługa i...
Mila obsługa i zainteresowanie ze strony ekspedientów potrzebami klienta. Chętnie doradzają w zakupie.

Patrycja_180

22.10.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza personelu na...
Wiedza personelu na temet bieżących trendów w modzie bardzo niska, oczekiwanie na produkt z magazynu bardzo dlugi. Prezentacja sklepu - przyjazna i przejrzysta. Produkt - świetne produkty czasami ceny troche szalone.

Pawel_17

21.10.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa widoczna, ale...
Obsługa widoczna, ale nienaprzykrzajaca się. Wygląda schludnie i sprawia wrażenie rzetelnej. Niestety dział meski sprawia wrażenie zbyt małego jak na te ilość towaru, który zresztą niezawsze znajduje sie w miejscu, którego powinniśmy sie spodziewać. Przydałby się większy porządek i informacja o dostępnych rozmiarach. Przestrzeń wydzielona dla działu męskiego wydaje się zatrważająco mała, szczególnie w kontekście metrów poświęconych działowi damskiemu oraz dziecięcemu.

Jakub_209

21.10.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odzieżowy Zara...
Sklep odzieżowy Zara jest dla mnie jednym z niewielu sklepów które naprawde spełniaja oczekiwania wymagających klientów. Pare dni temu ponowanie udałam sie do Zary w celu zakupienia torebki jednakże nie znalazłam jej na sklepie więc podeszłam do ekspedientki ( młoda dziewczyna ubrana elegancko, od razu rzuca sie w oczy jako pracownik sklepu) i poprosiłam ja o sprawdzenie czy torebka nie jest przypadkiem dostępna w magazynie. Pani od razu tam sie udała i towar mi przyniosła. Nastepnie udałam sie do kasy aby odłozyc sobie torebke do dnia nastepnego i tak tez sie stało Pani spisała moje dane które na specjalnym kwestinariusza przywiesiła do towaru i schowała go w miejsce rzeczy "odłozonych". Nastepnego dnia torebke kupiłam czekała na mnie i nie było żadnych problemów. Jednak tego samego dnia dzwoniąc po inny artykul zdziwiło mnie że po wytłumaczeniu przedmiotu Pani nie do końca go kojarzyła i odkładajac go nie była pewna czy to ten właściwy( naszczęscie było to ten o który pytałam) Zdziwiło mnie to dlatego ze w Zarze obsługa jest bardzo dobrze poinformowana co do całego asortymentu i posiada na ten temat szeroką wiedze. Tak więc wszystkie te elementy przeważaja na korzyśc sklepu. Obsługa schludna miła uprzejma do tego bardzo kulturalna. Jednak w Zarze w katowickiej Silesii zaobserwowałam jedna Panią ( w innych Zarach sie to nie zdarza) że jest bardzo nieuprzejma do klientów. Pierwszym razem nie zwróciłam na to szczególnie uwagi ponieważ uznałam że ma cos typu "gorszy dzien" jednakże sytuacja wielkorotnie sie powtórzyła a wiem to stąd że ta konkretna Panią zapietałam i przyglądam sie jej zachowaniu. Jednakże Zara to sklep z górnej pólki, obsługa fachowa ( z tym jednym poznanym przezemnie wyjątkiem) asortyment równiez z najwyższej pólki, Idealny porządek w sklepie, wszystko na swoim miejscu ogólnie żadnych wiekszych zastrzeżeń.

Małgorzata_639

13.10.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nasilenie ruchu średnie,...
Nasilenie ruchu średnie, Niewielu sprzedawców na sali.Towar uporządkowany zarówno na wieszakach jak i stołach. Personel znajdujacy się w przymierzalni(dwie osoby) starannie ubrany. Towar w przymierzalni uporządkowany i na bierząco odwieszany na wieszaki.Przy kasie było duzo klientów, początkowo byla tylko jedna kasjerka, następnie jej kolega przywołał przez mikrofon osobę odpowiedzialną za dokonywanie zwrotów. Kasjer bardzo grzeczny, spokojnie zareagował na kłopoty z przypomnieniem sobie przez klientkę pinu karty kredytowej. Starannie zapakował zakupiony przeze mnie towar. Zapytał czy chciałabym otrzymać też wieszaki.Czas obsługi przy kasie wynosił 3 minuty

Krystyna_56

01.09.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 50

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara w...
Sklep Zara w Starym Browarze, do którego często zaglądam jest jednym z moich ulubionych. Mówię o dziale męskim, gdyż na damskim nie jestem w stanie nic dla siebie znaleźć. Nie bywam często w tym sklepie (np. co weekend), ale zawsze jak przychodzę to mają nowy asortyment. Czuję wtedy taką świeżość, wszystko jest schludnie poukładane. Personel zawsze chętny do pomocy i porady stylistycznej. Najważniejsza jest jednak jakość ubrań. Jeżeli chodzi o stosunek ceny do jakości do uważam, że zasługują one na duży plus. Ubrania nie niszczą się tak szybko jak inne w podobnych cenach. Są zawsze świetnie skrojone. Sprawiają, że człowiek od razu czuje się lepiej i pewniej na codzień. Polecam każdemu z czystym sumieniem. Niedługo znowu się tam wybiorę i wiem, że się nie zawiodę.

Aleksander_31

27.08.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To chyba był...
To chyba był mój ostatni pobyt w Zarze. Bałagan, bałagan i jeszcze raz bałagan! Częściowo mogę zwalić winę na końcówkę letniej wyprzedaży, ale całokształt mnie przeraził. Ciuchy zamiast na wieszakach to na podłodze(nie wzbudza to zainteresowania ekspedientów), zresztą jak by ich tam wcale nie było. Trudno ich bowiem odróżnić od klientów, jeżeli zaś już się ich "dorwie" to jak najszybciej chcą się pozbyć kupującego . Jeżeli już się coś wypatrzy to dostanie się do przymierzalni w krócej niż kwadrans graniczy z cudem, podobnie z kolejką do kasy. Ubrania które leżą na wyprzedaży, leżące na blatach są czasami w nie najlepszym stanie(brak guzików, zepsute zamki, pobrudzenia itp.) Nie Miejsca w sklepie owszem dużo ale zagospodarowanie go fatalne. Torebki w dziale z odzieżą męską to u tym sklepie coś zupełnie normalnego. Co do samych ubrań och jakość też nie powala, a nie należą on do tańszych.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

New Yorker

(3.69)

Lepiej
Gorzej

SoloFemme

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Quero

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!