Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.
Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.
Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (599 z 714)
Walentynkowy konkurs jest...
Walentynkowy konkurs jest niestety totalną porażką. Od kliku dni zamieszczane są przeważnie obserwacje typu: „ Odwiedziłem sklep taki a taki, mieszczący się tam i tam. Zauważyłem, że ceny/wystrój/asortyment są takie a takie. Obsługa była taka a taka. Już 300 znaków. Koniec.”
Takie skonstruowanie konkursu powoduje, że promowane jest pójście na ilość a nie na jakość, bardziej cenne są trzystuznakowe bezużyteczne opinie, niż te dopracowane, rzeczywiście merytoryczne. Życzyłbym sobie kolejnego konkursu, gdzie będą promowane na przykład tylko opinie minimum 1000 znakowe i ocenione na 3.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Turysto, dziękujemy za opinię. Liczba użytkowników naszego portalu, która bierze udział w konkursie świadczy o tym, że proste i jasne zasady konkursu im odpowiadają. Zachęcamy do wyrażania swojego zdania na temat obserwacji i dyskusji z innymi użytkownikami, wykorzystując funkcję umieszczania komentarzy i oceniania obserwacji. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Kolejny trafny i...
Kolejny trafny i ciekawy pomysł Jakości obsługi dotyczący konkursu. Pomysł dobry, ale już widać, że na jego tle powstaje wiele konfliktów i nieprzyjemnych sytuacji pomiędzy społecznością portalu, a szkoda.. Konkurs jest ogólnodostępny, powszechny, więc każdy może wziąć w nim udział, nie rozumiem w związku z tym narastającej agresji wśród uczestników. Konkurs nie przewiduje ograniczeń, więc moim zdaniem to dobrze, że uczestnicy są aktywni i zmierzają poprzez komentarze do poprawy jakości usług w sektorach zarówno publicznych, jak i prywatnych.
Zróbcie coś z tym zjawiskiem, bo robi się niemiło...
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Agnieszko, dziękujemy za opinię. Naszym zdaniem zasady konkursu są proste i jasne. Nie mamy wpływu na to, co użytkownicy myślą o innych użytkownikach i jak oceniają ich obserwacje. Przypominamy, że pod każdym komentarzem dodanym do obserwacji znajduje się przycisk „Zgłoś nadużycie”. Jeśli autor obserwacji lub członek naszej społeczności uważa, że dany komentarz narusza regulamin, obraża kogoś, itp. może nam to zgłosić. Analizujemy każde takie zgłoszenie i jeśli komentarz faktycznie narusza regulamin - jest usuwany. Niektóre komentarze użytkowników mają na celu zwrócenie uwagi na przykład na sposób pisania obserwacji, brak szczegółów. Niestety nie wszyscy potrafią komentować nie obrażając innych. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Bardzo pomocna strona,...
Bardzo pomocna strona, dzięki której możemy poczytać opinie o różnych instytucjach, sklepach, portalach internetowych itp oraz samemu ocenić miejsce w którym robiliśmy zakupy, lub załatwialiśmy jakieś formalności. Dobrym pomysłem było założenie takiego portalu, ponieważ teraz zanim odwiedzimy jakieś miejsce, możemy najpierw o nim poczytać i zastanowić się czy na prawdę warto.
Placówka
07.09.2020
Odpowiedź firmy
Mateuszu, dziękujemy za pozytywną opinię o naszym portalu. Mamy nadzieję, że opinie i obserwacje naszej społeczności ułatwiają innym konsumentom podejmowanie decyzji, którą firmę lub instytucję warto wybrać. Wszystkie opinie dostarczają firmom bardzo cennych informacji, dzięki którym mogą poprawiać swoją jakość obsługi. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Tydzień temu pojawił...
Tydzień temu pojawił się nowy konkurs dla obserwatorów na portalu Jakość Obsługi. Sama również biorę w nim udział i dodaję obserwacje, żeby móc wygrać w losowaniu bilet do kina, i do tej części konkursu nie mam żadnych zastrzeżeń. Zasady są jasne i uczciwe - codziennie jest losowanie zwycięzcy, komu się poszczęści, ten wygrywa bilet do kina. Z zainteresowaniem zaś i niejakim podziwem dla determinacji niektórych uczestników, obserwuję wyścig kilku osób dodających obserwacje "na ilość", byle tylko mieć ich jak najwięcej na swoim koncie i zdobyć pierwszą nagrodę. Znowu powtarza się ta sama sytuacja co przy Rewolucji - niektóre osoby są w stanie odwiedzić dziennie po 30 sklepów i napisać rzetelne obserwacje... Właśnie co do jakości i rzetelności tych obserwacji mam najmniej zaufania. No ale czego ludzie nie zrobią dla wygranej w konkursie... Miałam nadzieję, że po doświadczeniach z Rewolucji portal wyciągnie wnioski i nie będzie już robił konkursów "na ilość" obserwacji, bo to niestety często nie idzie w parze z ich jakością - nie jest sztuką napisać na kolanie 300 znaków o jakimś sklepie, tyle że to nikomu nic nie mówi o prawdziwej jakości obsługi w danym miejscu. Pozwoliłam sobie na ten komentarz/obserwację, ponieważ widzę, że również kilkoro innych obserwatorów ma podobne zdanie i wyraża je w komentarzach do niektórych nic niewnoszących obserwacji, więc może jeśli więcej osób wyrazi swoje obiekcje do konkursu, to w przyszłości twórcy portalu będą bardziej dbać o jakość, niż o ilość obserwacji. Pozdrawiam
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Krysiu, dziękujemy za Twoją opinię i uwagi dotyczące konkursu. Każdy może ocenić daną obserwację a także umieścić pod nią swój komentarz, w którym wyraża swoje zdanie na temat tej obserwacji, stylu pisania opinii przez autora, itp. Z pewnością w niektórych przypadkach uwagi innych użytkowników powodują, że obserwatorzy przyglądają się swoim obserwacjom i polepszają ich jakość. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Pierwsze 6 dni...
Pierwsze 6 dni konkursu i już widać, co się dzieje. Jeżeli w przeciągu 6 dni można odwiedzić prawie 120 sklepów to gratulacje. Widać także, że podobne zdanie mają inni użytkownicy portalu. Nie powiem, że jakiś czas temu także walczyłem z ilością obserwacji, aby wybrać interesująca mnie nagrodę, jednakże wiem, ile można faktycznie odwiedzić w przeciągu jednego dnia. Podejrzewam, że niedługo będą kolejne konkursy, ale może tym razem zrobić losowanie w danym dniu pomiędzy wszystkich uczestników co napiszą min. 3 obserwacje i że te obserwacje zostaną ocenione na min 2 punkty. Oprócz tego, może należy podwyższyć min. ilość znaków na co najmniej 500. Od razu jakość opisu będzie lepsza, a przez to uczesticy dowiedzą się więcej na interesujące ich punkty usługowe.
Placówka
27.09.2021
Odpowiedź firmy
Biały, dziękujemy za Twoją opinię. Prawie każdy z nas ma codziennie kontakt z różnymi firmami i instytucjami, a już sama wyprawa do galerii handlowej może dostarczyć wielu obserwacji. Wpisywane obserwacje nie muszą dotyczyć okresu konkursowego. Oznacza to, że użytkownicy mogą także wpisywać swoje wcześniejsze spostrzeżenia. W naszym konkursie codziennie każdy ma szansę na wygraną, bo każde 2 obserwacje to los na loterii. Pozdrawiamy – zespół portalu.
I mamy kolejny...
I mamy kolejny konkurs. Jednakże można się było domyślić, że coś będzie na walentynki. Tu już trochę lepiej, gdyż nagrody są losowane a nagroda Główna jest dla osoby, która zamieści najwiecej obserwacji. Jednakże wg mnie to są dwa "Ale". Pierwszym są bilety do kina. I tu się zaczyna problem, gdyż bilety są do jednej z sieci kin. A co będzie w sytuacji, gdy bilet wygra osoba, która mieszka w miejscowości, gdzie tej sieci nie ma? Drugi problem to czas trwania konkursu. Podane jest, że nagroda jest kolacja na walentynki, ale przecież wyniki są dopiero 15, to gdzie ta nagroda na Walentynki? Może trzeba by było skrócić konkurs, lub też zacząć wcześniej i zrobić rozwiązanie konkursu tak, aby osoba, która wygrała, otrzymała nagrodę do 14 lutego.
Placówka
11.10.2020
Odpowiedź firmy
Biały, dziękujemy za Twoją opinię o nowym konkursie. Multikino ma swoje kina w 15 miastach w całej Polsce, więc osoby, które biorą udział w naszej walentynkowej loterii mogą sprawdzić, które z nich jest w ich okolicy. A na romantyczną kolację można zabrać swoją drugą połówkę nie tylko w Walentynki;) Taka nagroda może być niezłym pretekstem do kontynuowania walentynkowej randki. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Idea fajna, ale...
Idea fajna, ale pewne rzeczy zniechęcają do dodawania tu obserwacji. Pisze tu o sprawach technicznych a nie tym, że wystawiając opinię jest się narażonym na tzw. "bluzgi" różnych ludzi, którzy nie potrafią panować nad emocjami ;)
Zacznijmy więc, pierwsza rzecz, którą od razu będzie widać, to brak akapitów. Teraz w edytorze piszę z akapitami żeby było czytelnie a gdy wyślę to cały tekst będzie zlany w jedno i ani wypunktować czegoś nie można i źle się potem coś takiego czyta.
Druga rzecz to niemożność dodawania komentarzy pod obserwacjami z przeglądarki Opera. Po napisaniu komentarza pojawia się komunikat żeby dodać komentarz. Mogłoby być to nawet zabawne, ale nie jest, gdy się człowiek irytuje zastanawiając się o co chodzi.
Trzecią rzeczą jest możliwość dodawania komentarzy przez tzw. anonimowych. Może sobie każdy skomentować, nabluzgać, wylać swoją żółć na ludzi, którzy po prostu opisują konkretne sytuacje. W takcih sytuacjach powinno być widoczne IP takiego delikwenta. Albo się loguje albo niech ma widoczne IP.
Wysyłałam maila w tej sprawie, dostałam grzecznościową formułkę i chyba nic się nie zmieni a takie akapity to przecież prosta sprawa.
Proszę o reakcję i zmiany, bo te rzeczy to drobiazgi niestety utrudniające pracę i zniechęcające do tego portalu :/
W ogóle jakiś ten interfejs do dodawania opinii jest trochę toporny i zawsze wyskakują jakieś problemy przy nowej notce, np. teraz kolejny raz próbuję dodać notkę i kolejny raz komunikat krzyczy, ze są błędy a nic nie jest na czerwono, więc tak jakby faktycznie błedów nie było.
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Barbaro, dziękujemy za przesłane uwagi i pomysły. Problem z dodawaniem komentarzy z przeglądarki Opera został już poprawiony i teraz bez problemów można wpisywać komentarze używając tej przeglądarki. Wszyscy użytkownicy (nie tylko autorzy obserwacji), którzy uważają, że jakiś komentarz jest niezgodny z Regulaminem, mogą korzystać z funkcji "Zgłoś nadużycie" widocznej pod każdym komentarzem. Z pozdrowieniami - zespół portalu.
W listopadzie i...
W listopadzie i z początkiem grudnia zachęcona e-mailem przystąpiłam do aktywnego uczestnictwa w konkursie z gwarantownaymi nagrodami za ilość zamieszczonych obserwacji. Przeczytalam dokładnie regulamin i miałam mieszane uczucia ponieważ organizator zastrzegał sobie prawo do ewentualnych zmian w nagrodach. Obydwie nagrody czyli doładowanie telefonu oraz wybraną wiertarkę otrzymałam w okreslonym terminie bez opóźnień. Wiertarka była dobrze zapakowana w zewnętrzne pudełko. I była identyczna taka jaką wybrałam wypełniajac formularz nagrody.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marto, dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że jesteś zadowolona z otrzymanych nagród i zachęcamy Cię do udziału w naszych kolejnych promocjach i konkursach. Pozdrawiamy - zespół portalu.
Chciałabym wyrazić swoją...
Chciałabym wyrazić swoją opinię ta temat trwającego konkursu. Trwa drugi tydzień konkursu i zauważyłam, że osoba uczestnik który krytykował poprzednią rewolucję jest bardzo aktywny. Powiem więcej, jest to jedyna aktywna osoba w tym konkursie. Pytanie dlaczego..? Ponieważ nikomu nie chce się konkurować z Iskierką, która nagania tych samych znajomych co w zeszłym tygodniu. Oczywiście konkurs jest otwarty i każdy z nas może zrobić to samo. Mi osobiście nie chce się tego robić skoro z góry jestem skazana na przegraną. Może JO powinni pomyśleć o zmianie zasad konkursu. Może dajmy szansę innym i niech osoby, które wygrały w jednym tygodniu zrobią miejsce innym uczestnikom?
Wiadomo, że każdy ma swoje preferencje. Mi osobiście ta forma konkursu zupełnie nie odpowiada.
Placówka
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Enigmo, nikomu nie zabraniamy udziału w konkursie, nawet jeśli nas krytykuje – ma do tego prawo. Jak pokazują nasze statystyki, nie tylko Iskierka jest zaangażowana w konkurs:) Zachęcamy Cię do udziału w nim - w końcu przed nami karnawał… Pozdrawiamy – zespół portalu.
Całkowicie zgadzam się...
Całkowicie zgadzam się z opinią Iskierki o waszym portalu...tej opinii która wygrała w ostatnim "imprezowym" konkursie.
konkursy są bez sensu...nie pisałem bo myślałem że tylko mi się nie podobają...ale jak widać nie jestem sam...
Iskierka trafiła w sedno problemu...pisząc że jednym słowem idziecie na ilość...zachowujecie się jak dzieci neo z nk. itd... nie chce być poważny...gdyż po prostu staram się dostosować do Was.
Jak cel ma pisanie odpowiedzi na wywód Iskierki: "Nie możemy utrudniać czy zabraniać naszym użytkownikom dodawania opinii, nawet jeśli wpisane przez nich obserwacje nie są wysoko oceniane przez Moderatorów. My nie cenzurujemy opinii i jeśli obserwacja nie narusza Regulaminu, umieszczamy ją na portalu."
Pewnie że nie możecie, ale Wy to lansujecie, Wy to kreujecie...to przez Wasze blade konkursy jest jak jest...Nie jest trudne do odgadnięcia że chcecie poszerzyć grono ludzi i ilość obserwacji , ale jakim kosztem? Po Prostu jakoscobslugi.pl zatraca idee w imię ideologi...Inaczej mówiąc oceniam Wasze myślenie mniej więcej w ten sposób: " Olać jakość...najpierw rozbudujmy portal a później będziemy się martwić" ...ale wiecie co? W tym momencie komicznym jest że przyznajecie statuetki "jakości obsługi" innym firmom itd skoro Wy temu nie potraficie sprostać...przykre
Placówka
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Kamilu, dziękujemy za Twoją opinię. Wszystkie opinie - czy są one pozytywne czy negatywne dostarczają nam wielu cennych informacji. Szanujemy głosy społeczności portalu jakoscobslugi.pl i bierzemy je pod uwagę w kolejnych projektach. Z pozdrowieniami - zespół portalu.
Postanowiłam wypowiedzieć się...
Postanowiłam wypowiedzieć się na temat konkursów organizowanych przez portal jakoscobslugi.pl. Moim zdaniem ostatnie 2 konkursy doprowadziły do masywnego wprowadzania obserwacji, które nie mają żadnego merytorycznego uzasadnienia. Wiele z nich można streścić w kilku słowach: wszedłem/am do sklepu, kupiłem/am towar x, sprzedawca był miły, wyszedłem/am ze sklepu. Przykro mi mówić ale chyba nie o to chodzi, nie takie obserwacje miały być istotą opinii o danej firmie czy sklepie. Oczywiście JO będzie odpierało zarzuty, że obserwacje nie spełniające wymogów były oceniane na 1 i nie brane pod uwagę w konkursach. Moim zdaniem nie powinny być wcale zatwierdzane i nie powinny się pojawiać na portalu. Dzisiaj by znaleźć wartościową obserwację na temat firmy X muszę przeczytać setki „głupot” i powiem szczerze, nie chce mi się tego robić. Zniechęcam się czytając n-tą nic nie mówiącą obserwację. A samo JO też na tym wiele straciło bo dużo osób przestaje traktować portal jako godne i prawdziwe źródło informacji. Niestety kochani sami sobie zrobiliście źle. Kolejną rzeczą jest ranking super-obserwatorów. Szkoda, że osoby piszące obserwacje sumiennie i mające oceny większości z nich na 3 pkt, znajdują się gdzieś na szarym końcu a w pierwsze miejsca w rankingu zajmują osoby, „klepiące” opinie dla nagród. Ranking jest wizytówką JO, to od tych osób zaczyna się czytanie opinii na portalu, wierząc, że osoby te zajmują wysokie miejsce ponieważ ich opinie są jak najbardziej zgodne z wymogami. A tu proszę niespodzianka...Drogie JO zacznij doceniać te nieliczne osoby, które rzetelnie wypełniają Waszą misję. Stwórzcie ranking osób np.: z najwyższą średnią punktacji, wtedy będziemy mieli prawdziwy obraz rzetelności obserwatorów i na pierwszym miejscu znajdzie się osoba, która wprowadziła np.: 15 obserwacji i wszystkie ocenione na 3 pkt a nie osoba, która wprowadziła 1000 obserwacji z czego tylko np.: 200 jest na 3 pkt a cała reszta to 1 pkt. Moim zdaniem właśnie te „rodzyneczki” pracujące najciężej zasługują najbardziej na nagrody i to one powinny cieszyć się, że ich praca została doceniona. Moim życzeniem na koniec roku jest by JO wróciło do swojego dawnego poziomu, by zaprzestano organizować konkursy na ilość. Ponownie chcę być dumna z tego, że jestem jedną z obserwatorek...
Placówka
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Iskierko, już niedługo pełną parą ruszy Klub Super Obserwatora, w którym zasiądą najlepsi obserwatorzy. Ale na razie nie zdradzimy szczegółów.
Nie możemy utrudniać czy zabraniać naszym użytkownikom dodawania opinii, nawet jeśli wpisane przez nich obserwacje nie są wysoko oceniane przez Moderatorów. My nie cenzurujemy opinii i jeśli obserwacja nie narusza Regulaminu, umieszczamy ją na portalu. Każda opinia ma wpływ na końcową ocenę firmy w danym roku oraz na jej wskaźnik jakości obsługi, czyli poziom zadowolenia klientów, a to są przecież też bardzo ważne informacje dla konsumentów. Zauważamy też, że niektórzy użytkownicy, którym pisanie obserwacji początkowo nie wychodziło najlepiej z czasem poprawili ich jakość pod wpływem komentarzy innych użytkowników a także po przeczytaniu Hitowych obserwacji oraz obserwacji naszych Najlepszych Obserwatorów, m.in. Twoich Iskierko. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Mówiąc szczerze to...
Mówiąc szczerze to z ulgą przyjęłam koniec "rewolucji" na JO. Byłam już trochę zmęczona tym konkursem, mimo tego iż na początku mi się podobał. Napływający ogrom obserwacji blokował stronę. Muszę przyznać, że nie doceniałam determinacji innych uczestników, którzy wręcz rzucili się na gwarantowane nagrody. Z jednej strony dobrze z drugiej źle. Wiadomo, że obserwacje były dodawane tylko dlatego, że można było sobie za nie wybrać nagrodę. Ciekawe czy teraz wszyscy też będą tak chętnie dodawać swoje obserwacje, przemyślenia i oceny?
Przy wybieraniu swojej nagrody zaznaczyłam opcję, że jestem za tym aby było więcej takich konkursów. Niestety teraz zmieniłam zdanie - serwis przez taki ogrom obserwacji się blokował, obserwacje były potwierdzane czasem nawet po kilku dniach. ..
I uważam, że obserwacje były oceniane automatycznie np na 2 punkty.
Warto też powiedzieć, że obserwacja na 1 punkt nie jest równa tej za 3 punkty.
Placówka
28.11.2021
Odpowiedź firmy
Joanno, mamy nadzieje, że nagrody gwarantowane nie były jedynym powodem umieszczania obserwacji przez naszych użytkowników. Obserwacje były sprawdzane przez naszych Moderatorów jak najszybciej się dało, ale ogromne zainteresowanie Rewolucją sprawiły, że było ich naprawdę dużo. Nigdy (również w trakcie konkursów i promocji) nie oceniamy obserwacji automatycznie. Każda z nich jest analizowana przez Moderatora i każda z osobna oceniana. Zgadzamy się z Tobą, że obserwacje ocenione na 1 i 3 punkty nie są sobie równe pod względem treści, dlatego też w promocji wprowadziliśmy kryteria jakości, by zmotywować uczestników do dbania o jakość wpisywanych obserwacji. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Odnośnie tego panelu...
Odnośnie tego panelu www.jakość obsługi.pl wszystko byłoby fajnie, zapowiadałoby się całkiem fajnie, gdybym dostała dużo, dużo wcześniej smsa o nowym programie na punkty i nagrody, a nie w ostatniej chwili gdzie zostało mało czasu i w dodatku nie kazda obserwacja była tutaj punktowana, a ja dodatkowo trafiłam jeszcze w tym czasie do szpitala, przez co możliwość uzbierania punktów mi zmalała i tym samym pozbawiłam się szansy na jakąkolwiek nagrodę, a jako stały uczestnik naprawde liczyłam na nagrodę. Jeżeli Państwo rozpoczynacie program, to wyślijcie wiadomość tego samego dnia którego zaczynacie ten program i wydłużcie go w czasie.
Placówka
05.09.2020
Odpowiedź firmy
Anno, informacje o promocji „Rewolucja! Nagrody należą się każdemu” od początku jej trwania były cały czas (i są nadal) widoczne na naszej stronie. Oprócz tego informacje o niej były też umieszczane na naszych profilach na Facebook, Nasza Klasa, Blip i Twitter. Wysyłaliśmy też maile do naszych użytkowników w trakcie trwania promocji – informowaliśmy w nich m.in. o rozpoczęciu akcji, jej przedłużeniu, terminie końcowym, nagrodach. Na prośby użytkowników przedłużyliśmy promocję o cały tydzień a informację o tym też wysłaliśmy do uczestników promocji. Przykro nam, że nie miałaś możliwości wzięcia udziału w Rewolucji od samego początku, ale my ze swojej strony wykorzystaliśmy wszystkie możliwości komunikacyjne, by nasi użytkownicy dowiedzieli się o tej promocji. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Dziś trochę prawdy....
Dziś trochę prawdy. Zaraz zaczną się opinie na mój temat, że wymyślam, ale to przeżyję. Dziś ostatni dzień kolejnego konkursu, który jak widać, spowodował duży ruch. Nie powiem, ja także zachęcony wziąłem w tym udział. Jednakże czy musi to być zawsze konkurs, aby klienci opisywali swoje obserwacje. Jakiś czas temu, portal uruchomił klub Super Obserwatorów. Miało być HOP, ale jakoś teraz cisza. Napewno część winy jest z Naszej strony - klientów sklepów i nie tylko. Patrząc na ilość opinii, część osób przestała pisać obserwacje z dniem 30 listopada. A co potem? Na moje opinie doszły opisy, że "napaliłem" się na nagrody. Nie chcę wypominać wcześniejszego konkursu, kto był także "napalony". Ja, także, jak wspomniałem wcześniej, napaliłem się, ale nawet na początku grudnia, gdzie jak się okazało przedłużono konkurs pisałem opinie, ale większośc z czołówki Nie. Uruchomiając nowy konkurs, chyba zapomniano o wcześniej wspomnainym Klubie Super Obserwatora. Aby być w tym klubie, trzeba spełnić kilka warunków, lecz część osób wydaje opinie do napisanych obserwacji, że zależy "Nam" tylko na nagrodach, a sami nic z tym nie robią, sami nie piszą obserwacji. Nie piszą obserwacji, lecz łatwo im oceniać innych.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
biały, zaplanowaliśmy dla Was nowy konkurs. Obserwujcie naszą stronę, bo już w poniedziałek dowiecie się więcej na ten temat. Nie zapomnieliśmy też o Klubie Super Obserwatora, ale na razie nie zdradzamy szczegółów. Jeśli chodzi o komentarze innych użytkowników do Twoich obserwacji – no cóż każdy ma prawo do własnego zdania. Dla nas Twoje opinie są wartościowe i niosą ze sobą wiele przydatnych informacji o jakości obsługi, zarówno dla tych, którzy szukają tu opinii, porad i rekomendacji, jak i dla firm, które między innymi dzięki Twoim obserwacjom mogą wyciągać wnioski na przyszłość. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się ten portal. Możliwość wyrażenia swojej opinii na temat danych placówek i nadzieja, że w tych kiepskich polepszy się na lepsze. Minusem jest to, że aby napisać obserwację trzeba naskrobać aż 300słów, a niektóre moje obserwacje nie wymagają, aż tak dużej liczby znaków. Jednak cała reszta jak najbardziej ok.
Placówka
11.09.2020
Odpowiedź firmy
Justyno, dziękujemy za Twoją opinię. Dostajemy od Was – klientów wiele sygnałów, zarówno w obserwacjach, jak i w mailach o tym, że zauważacie zmiany w jakości obsługi firm. To wskazuje, że nasze hasło „Twoja opinia się liczy” to nie puste słowa, bo ma ono potwierdzenie w rzeczywistości. Wprowadziliśmy wymaganą liczbę znaków, by dbać o jakość wpisywanych obserwacji. Im więcej informacji zawiera obserwacja, tym bardziej jest ona przydatna dla innych konsumentów oraz opisywanych firm. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Kiedy wczoraj otrzymałam...
Kiedy wczoraj otrzymałam maila od Jakości Obsługi czułam się jakbym rzeczywiście otrzymała prezent od Mikołaja. Bardzo zależało mi na na zdobyciu nagrody z wyższego progu, jednak nie miałam wystarczająco dużo czasu na dodanie obserwacji. Przedłużenie konkursu bardzo mnie zadowoliło. Wiadomo, że święta zbliżają się wielkimi krokami a każdy w okresie przedświątecznym odwiedza dużą ilość sklepów, a co się z tym wiąże dokonuje dużej liczby obserwacji. Dzięki przedłużeniu konkursu mamy okazję się wykazać:)
Jako powód przedłużenia konkursu Jakość Obsługi między innymi podała liczne prośby uczestników konkursu. Jest to dowód na to, że JO dba o swoich partnerów i użytkowników i liczy się z ich zdaniem. Myślę, że pomysł przedłużenia konkursu jest korzystny dla obu stron i sądzę że każdy z nas jest zadowolony.
Placówka
08.02.2021
Odpowiedź firmy
Enigmo, dziękujemy za Twoją pozytywną opinię. Faktycznie zdecydowaliśmy się na przedłużenie naszej Rewolucji, gdyż wzbudziła ona ogromne zainteresowanie, otrzymaliśmy też od Was wiele pytań i próśb o jej przedłużenie. Tak więc jeszcze do 8 grudnia możecie zbierać obserwacje i wybierać nagrody. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Od pewnego czasu,...
Od pewnego czasu, za każdym razem, gdy ogólna ocena w dodanej przeze mnie na stronie www.jakoscobslugi.pl obserwacji - w przyjętym przeze mnie założeniu - powinna zostać określona na poziomie '-5', napotykam na opór materii. Zaznaczam na skali poziom '-5', jednak po
kliknieciu 'zapisz obserwację', pojawia się komunikat o błędzie, a
zaznaczona ocena zeruje się. W rezultacie, próbę oznaczenia oceny maksymalnie negatywnej każdorazowo muszę ponawiać kilka a nawet kilkunastokrotnie, co więcej zdarzyło się już parę razy, że zamiast zaznaczonej przeze mnie pierwotnie oceny '-5', ostatecznie zapamiętana została ocena plusowa. Stanowi to istotne zafałszowanie ostatecznego wyniku. Podobne problemy nie pojawiają się w tych przypadkach, w których ogólna ocena jest pozytywna.
Placówka
01.06.2021
Odpowiedź firmy
mnk, dziękujemy za informację. Opisany przez Ciebie problem techniczny zgłosiłaś nam już mailowo. Zgodnie z przekazaną Tobie informacją, nasz dział techniczny zajmuje się dokładnym zbadaniem tej sprawy i rozwiązaniem tego problemu. Do tej pory nie dostaliśmy podobnych zgłoszeń od innych użytkowników. W przypadku zapisania przez system nieprawidłowej oceny (innej niż wskazana przez użytkownika) poinformowani o tym fakcie, zmieniamy ją zgodnie z sugestiami autora obserwacji. Naszym zamiarem nigdy nie było i nie jest ingerowanie w oceny i opinie naszych użytkowników. Z pozdrowieniami – zespół portalu.
Witam.Tak się złożyło,że...
Witam.Tak się złożyło,że od kilku miesięcy nie napisałem żadnej obserwacji, nad czym bardzo ubolewam...!Sprawy zawodowe,rodzinne wymagają dużego poświęcenia z mojej strony i po prostu brakuje mi czasu...?Dzisiaj jednak postanowiłem wyrazić swoją opinię na temat portalu "Jakość Obsługi".Otrzymywałem systematycznie informacje mailowe na temat badań,pisania obserwacji itp,które zachęcają uczestników do wyrażania swoich opinii w wielu dziedzinach gospodarki,finansów,handlu....itp.Chwała decydentom za to,że powstał taki portal,gdzie ludzie mogą wyrażać swoje opinie ,obserwacje,spostrzeżenia,co niewątpliwie ma wpływ na jakość życia w naszym polskim środowisku...?Pomysł z nagrodami dla uczestników ,za pisanie obserwacji również mi się podoba,nagrody całkiem przyzwoite,ale...?I tu wyrażę swoją opinię,że ilość obserwacji jaką ustalono za poszczególne nagrody jest ,moim skromnym zdaniem mocno przesadzona...?Wydaję mi się,że nie ilość,a jakość obserwacji powinna mieć decydujące znaczenia dla zdobycia stosownej nagrody.Poza tym napisanie 700 obserwacji "dobrej jakości" w około jeden miesiąc, dla osób czynnych zawodowo graniczy z cudem?Pozwoliłem sobie na przeczytanie kilkudziesięciu i w wielu przypadkach to słabiutkie teksty.Szkoda ,że to satysfakcjonuje moderatorów pracujących dla portalu Jakość Obsługi...?Oczywiście nikogo nie zamierzam obrażać i krytykować,a każdy z uczestników pisze jak potrafi.To Państwo decydujecie i to Państwo oceniacie...?Kończąc, przyznaję,że portal"Jakość Obsługi"jest jest jednym z najlepszych w Polsce i bardzo potrzebny,Życzę samych sukcesów !!!
Placówka
11.09.2020
Odpowiedź firmy
Valdi56 dziękujemy za opinię. Nie wszystkie obserwacje widoczne przy danym użytkowniku są uwzględniane w naszej Promocji. Zgodnie z jej zasadami stworzonymi po to, by uczestnicy zwracali uwagę na ich jakość wprowadziliśmy kryterium jakości, które decyduje o tym, czy dana obserwacja zostanie uwzględniona w Promocji czy nie. Zatem do Rewolucji nie dopuszczamy obserwacji, które są niekompletne, nie zawierają kluczowych informacji, są napisane niedbałym językiem, itp. Tym wszystkim, którzy chcą dbać o jakość swoich obserwacji udostępniliśmy nasze poradniki jak pisać dobre obserwacji (linki na stronie Promocji). Ogromnie zainteresowanie Promocją oraz uczestnicy, którzy już przekroczyli ten najwyższy próg (700 obserwacji) albo są już naprawdę blisko świadczy o tym, że jednak progi te nie są wygórowane, a ich osiągnięcie jest jak najbardziej realne. Nasi Moderatorzy oceniają obserwacje zgodnie z tym, na jaką ocenę zasługują, ale warto by użytkownicy poprzez komentowanie obserwacji zwracali uwagę ich autorom na to, co się im podoba, co nie i jakie robią błędy. To z pewnością zmobilizuje przynajmniej niektórych z nich do poprawienia swojego stylu pisania obserwacji. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Obserwacja dotyczy konkursu...
Obserwacja dotyczy konkursu pod hasłem "Rewolucja! Nagrody należą się każdemu!". Zgodnie z jego warunkami, każdy, kto w oznaczonym w regulaminie czasie doda do serwisu określoną liczbę obserwacji, nabędzie prawo do otrzymania nagrody. Jej rodzaj uzależniony jest wprost od ilości wprowadzonych, nowych obserwacji. Ogólnie rzecz biorąc - godna uznania inicjatywa, choć nie można nie zauważyć, że ustalenie progów uprawniających do odebrania prezentów w oparciu o ilość obserwacji, nie zaś o uzyskane za nie punkty, promuje nie jakość formułowanych przez użytkowników ocen, a tylko ich ilość. Nietrudno stwierdzić, że ktoś, kto uzupełni swe konto o nowych 30 obserwacji, z których każda oceniona zostanie na 1 pkt zyska więcej (np. bilet do kina) aniżeli osoba, która dodałaby ich tylko 10, z których każda 'zapunktowałaby' na poziomie '3'. Moim zdaniem kryterium powinny stanowić punkty, organizator niestety uznał inaczej.
Placówka
31.07.2021
Odpowiedź firmy
mnk, dziękujemy za informację i jednocześnie musimy sprostować informacje w niej zawarte. Otóż faktycznie ustaliliśmy progi wymagające uzyskania określonej ilości obserwacji, ale jak najbardziej zwracamy szczególną uwagę na jakość obserwacji, które są uwzględniane w Promocji. Wpisanie obserwacji nie gwarantuje wliczenia jej do puli obserwacji biorących udział w Rewolucji. Liczy się to, czy spełnia ona ustalone przez nas kryteria jakości. Obserwacje ocenione na 1 punkt nie biorą udziału w Promocji, a zatem sytuacji opisana przez Ciebie nie może mieć miejsca. Z pozdrowieniami – zespół portalu.
Bardzo lubię portal...
Bardzo lubię portal jakoscobslugi.pl. Korzystam z niego od niedawana, a ostatnio bardzo wkręciłem się w zabawę i walkę o nagrody, które są oferowane. Mam jednak jedno zastrzeżenie co do obsługi strony a mianowicie do dodawania obserwacji. Okienko, w którym możemy dodawać obserwacje jest bardzo małe, co utrudnia wpisywanie dłuższych obserwacji gdyż nie mam przeglądu całego tekstu, który wpisaliśmy. Gdyby okienko mieściło minimum 600 -800 znaków(a nie jak dotychczas niecałe 300) bez przesuwania paskiem bocznym komfort wpisywania obserwacji byłby zdecydowanie większy.
Placówka
Wrocław, Gwiaździsta 66
11.09.2020
Odpowiedź firmy
Toms, dziękujemy za Twoją opinię. Bierzemy pod uwagę wskazówki i spostrzeżenia użytkowników. Te informacje pomagają nam we wprowadzaniu kolejnych ulepszeń i nowości na naszej stronie. Pozdrawiamy – zespół portalu.
