Jakość Obsługi - Profil firmy

nie zgadzam się...

nie zgadzam się z opinią na temat Hebe Plaza. Panie zawsze mi słuza pomocą i nigdy nie odmowiły mi obsługi. zawsze wychodze zadowolona!!!! POLECAM!!!

Niezweryfikowany Klient_qVhO

21.07.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam drogeri...

Nie polecam drogeri hebe w galerii Toruń Plaza.. okropna obsługa nikt nie zwraca uwagi na klienta Panie są zbyt zajęte sobą i rozmowami między sobą A Pani kierownik chodząc na papieroska potrafi tylko dzwonek nacisnąć przy kasie i tyle ją widzieli albo na zaplecze albo na papieroska przed galerię nic dziwnego że pracownicy olewaja swoją pracę skoro mają taki przykład od swojego kierownola. Szczerze nie polecam.

niezalogowany-uzytkownik

17.07.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odradzam zakupy online!...

Odradzam zakupy online! Ponad tydzień czekam na zamówienie, na moje pytania dostaje informacje „zamówienie jest w trakcie kompletowania”. Zamówiłam raptem 6 produktów...

Niezweryfikowany Klient_2t32

17.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam absolutnie...

Nie polecam absolutnie nikomu zakupów on-line w Hebe! Zamowiłam kilka rzeczy m.in. krem Tołpa do twarzy. Zamiast kremu w paczce znalazłam pastę Colgate. Zasadnicza różnica? Nieprawdaż? Pozostałe produkty się zgadzały. Niestety paczkę odbierał w drogerii mąż i nie zwrócił uwagi ( sprawdzil tylko czy ilość się zgadza), ale równie dobrze mogłam paczkę odbierać w paczkomacie i byłoby to samo. Zapłaciłam z góry( innej opcji nie ma) i nie muszę chyba dodawać że krem kosztuje 3×więcej niż pasta do zębów. Godne pożałowania. Na samą paczkę też czekałam długo (ponad tydzień). Reasumując- jeśli masz za dużo czasu- pieniędzy i nerwy ze stali, możesz kupować w Hebe. W przeciwnym razie stanowczo odradzam.

Niezweryfikowany Klient_UOvC

25.06.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sam sklep jest...

Sam sklep jest świetny i dużo dobrych produktów, ale pomoc przy doborze kosmetyków jest marna. Prosiłam o pomoc w doborze kredki do brwi i dokładnie opisałam jaka ma być. Gdy pokazała wybraną kredkę mówiła, że jest zupełnie inna niż z innej firmy którą testowałam i zaufałam Pani, że jest to dobry odcień. Niestety po otwarciu produktu w domu okazało się że jednak jest to zupełnie ten sam odcień, którego nie chcialam i mówiłam o tym. Zawiodłam się i o pomoc kolejnym razem na pewno nie poprosze.

Niezweryfikowany Klient_KrWt

23.06.2020

Placówka

Białystok, Bohaterów Monte Cassino 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel interesuje się...

Personel interesuje się klientem, w uprzejmy sposób proponuje pomoc z własnej inicjatywy. Jest chętny odpowiadać na pytania. Czas przeprowadzania transakcji jest szybki, a pracownicy proponują zakup produktów aktualnie polecanych. Oferta drogerii jest bogata, umożliwia kupującemu znalezienie odpowiedniej rzeczy. Jednak etykietki pod niektórymi produktami wskazują błędne ceny lub opisy. W samym sklepie zachowana jest czystość.

Klient_OmKC

20.06.2020

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bedac pierwsza przy...

Bedac pierwsza przy kasie i czekajac na kasjerke zostalam wyprowzona z kolejki przez ekspedientke, ktora rzekomo obslugiwala jakas Pania wczesniej - w sposob pozbawiony gracji czy kultury. Cofnelam sie lekko zniesmaczona zastanawiajac sie nad tym co sie wlasnie stalo i nagle uslyszalam ponaglenie skierowane w swoja strone o przesuniecie sie w inne miejsce tej rzekomej kolejki. Podziekowalam zostawiajac produkty przy kasie i wyszlam. To nie jest pierwszy raz kiedy zdarzylo mi sie zauwazyc, ze obsluga Hebe zachowuje sie w specyficzny sposob wykorzystujac jakas nieznana nikomu etykiete. Brak szacunku do osob starszych, wieczne zmeczenie na twarzach pracownikow, lekcewazenie klientow, czasem mam wrazenie, ze w tym sklepie musze sie prosic o produkty. Przez wiele lat przymykalam na to oko, ale po dzisiejszym zajsciu rezygnuje z karty i zakupow w Hebe.

Niezweryfikowany Klient_LAWz

18.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na zamówienie czekam...

Na zamówienie czekam już prawie miesiąc. Po wielokrotnym kontakcie z MOJEJ strony gdzie jest zamówienie dowiedziałam się jedynie, że odezwą sie do mnie. Czekam i czekam i dalej nic, powoli zaczynam tracić cierpliwość. Obsługa w żaden sposób nie informuje gdzie jest przesyłka, co sie z nią dzieje, czemu są opóźnienia. Gdyby nie kontakt z mojej strony od samego początku byłaby cisza ze strony HEBE. Nie polecam!

Niezweryfikowany Klient_Cu4M

04.06.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mało że nie...

Mało że nie potrafią skompletować zamówienia to jeszcze nie zwracają pieniędzy za nie wysłany produkt czekam juz ponad pół miesiąca od reklamacji najgorszy sklep z jakim miałam do czynienia!

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjemna drogeria

Klient_foQG

02.06.2020

Placówka

Wrocław, Oławska 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment cudowny, ceny...

Asortyment cudowny, ceny niskie. Polecam

Klient_foQG

02.06.2020

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwaga! Hebe nie...

Uwaga! Hebe nie zwraca pieniędzy, jeśli nastąpi zwrot zamówienia. Czekam ponad 14 dni, a wg ich regulaminu do 14 dni następuje zwrot pieniędzy, co jest nie prawdą. Zero kontaktu, maila z przeprosinami, że przetrzymują czyjeś pieniądze. Poprzednią moją wysyłkę zamówienia anulowano bez powodu. Ostatnie takie zakupy, żenująca firma.

Niezweryfikowany Klient_N7yE

31.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz miałam...

Pierwszy raz miałam styczność z firmą, która w ogóle nie kontaktuje się z klientem w przypadku problemów z przesyłką, gdybym nie dopominała się o moje zamówienie poprzez maile i wielokrotne rozmowy z konsultantkami na chacie to pewnie ani paczka by nie dotarła, ani zwrotu pieniędzy bym nie dostała. Czekałam na zamówienie prawie 2 tygodnie, przez większość tego czasu miało status „wysłane”. Co osoba to inne informacje o tym, co się dzieje z moim zamówieniem. A to wysłane, ale nie ma numeru śledzenia, a to czeka w drogerii na odbiór przez kuriera, jutro powinien po nie przyjść, będzie pojutrze. A tu dzisiaj nagle mail, że zamówienie anulowane, bo nie mają produktu na stanie. „Produktu” w liczbie pojedynczej, a ja zamówiłam „produkty” w liczbie 9, które były wtedy na promocji, której dziś już nie ma. Zero przeprosin, czegokolwiek. Zdecydowanie odradzam, szkoda nerwów.

Niezweryfikowany Klient_PbwD

21.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra lokalizacja,...

Bardzo dobra lokalizacja, miły personel, nigdy nie brakuje produktów.

Klient_t9vf

18.05.2020

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra lokalizacja, w...

Dobra lokalizacja, w samym centrum, miła obsługa, jest wszystko, czego porzeba.

Klient_t9vf

18.05.2020

Placówka

Wrocław, Oławska 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez długi czas...

Przez długi czas kupowałem kosmetyki i inne produkty głównie u największego konkurenta Hebe, a z samą siecią bliżej zapoznałem się stosunkowo niedawno i trochę żałuję, że tak późno. Ten sklep na Drewnowskiej jest w środku bardzo przyjemny i czysty, wszystko jest w idealnym porządku. Ceny są bardzo atrakcyjne, a obsługa miła i sprawna. To, co wyróżnia Hebe, jak dla mnie, to to, że można tam spotkać fajne produkty niedostępne w innych sieciach drogerii. W tym konkretnym sklepie zawsze znajdę jakąś ciekawostkę niedostępną gdzie indziej i chętnie odwiedzę kiedyś i inne sklepy tej sieci, bo jak na razie znam tylko ten jeden i robi on ogromnie pozytywne wrażenie.

Klient_gyBM

15.05.2020

Placówka

Łódź, Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu żaden z pracowników nie wyraził zainteresowania klientem. Po kilku minutach konieczne stało się szukanie pomocy na własną rękę. Po zapytaniu o odpowiedni podkład do skóry mieszanej, pracownik pokazał kilka firm, jednocześnie nie podając testerów ani próbek. Po wskazaniu odpowiednich półek bardzo szybko się ulotnił wracając do poprzedniej pracy. Po odnalezieniu interesującego mnie produktu, byłam zmuszona po raz kolejny szukać kogoś na terenie sklepu, by dobrać odpowiedni puder.

Niezweryfikowany Klient_eVKq

13.05.2020

Placówka

Tarnów, Krakowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier zamówionego i...

Kurier zamówionego i opłaconego zamówienia nie dostarczył, po moim telefonie powiedział, że nie zauważył nr mieszkania w zamówieniu, a przez telefon nic nie słyszał. Wysłałam wcześniej też smsa potwierdzającego adres, nie odczytał. Poprosiłam o ponowne dostarczenie przesyłki w dniu kolejnym, pomimo tego kurier przesyłkę odesłał. Minęły 2 tygodnie, pani z obsługi klienta mówi że ponowne dostarczenie jest niemożliwe, bo produkty trafiły na magazyn, zwrócą koszta... A gdzie komunikacja z klientem?? To jedyna firma, która nie wysyła smsów/maili informujących o przesyłce. To, że klient raz nie odbierze telefonu, bo pracuje,od razu oznacza, że zamówienie przepada. Skandal i jeszcze raz skandal. Słaba polityka firmy, słaba komunikacja, nieudolni kurierzy. Nie polecam współpracy z tą firmą. Żadnych zamówień internetowych więcej na stronie Hebe!!!!

Niezweryfikowany Klient_xP0V

12.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie zawsze...

W sklepie zawsze czysto, towar poukładany elegancko, a obsługa zawsze pomocna, miła i uśmiechnięta. zawsze gdy mam jakieś wątpliwości, panie doradza mi tak, że je rozwieją. Z przyjemnością wracam tam na zakupy !

Klient_gRrT

09.05.2020

Placówka

Katowice, ul. Kościuszki 229

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIE POLECAM zamawiania...

NIE POLECAM zamawiania przez internet z dostawą do domu. Zamówiłam ostatnio jeden produkt z dostawą w paczkomacie, co wyraźnie zaznaczyłam, takiego dostałam też maila z potwierdzeniem. Kilka dni później otrzymałam wiadomość, że kurier dpd przywiezie mi przesyłkę. Oczywiście na przesyłce było moje imię i nazwisko, ale adres paczkomatu, do którego miała zostać sostarczona przesyłka, bo tak składałam zamówienie, więc zadzwoniłam do kuriera i weszłam na stronę dpd, aby zmienić adres. Przesyłka miała zostać doręczona dzień później, lecz nie została. Tego samego dnia napisałam maila do hebe z prośbą o przesłanie przesyłki tak, jak było napisane w zamówieniu - do paczkomatu. Uzyskałam odpowiedź, że tak złożyłam właśnie zamówienie. Czekałam kilka dni, aby dzisiaj znowu dostać wiadomość od kuriera dpd, że doręczy moją przesyłkę. Niestety zrobiło się zamieszanie, bo mój adres został źle wczytany, mimo że zmieniłam go na mój poprawny adres i cudem otrzymałam przesyłkę, która jak się okazało, szła już do zwrotu, a opakowanie było zniszczone. Dzięki temu, że hebe nie uszanowało mojej prośby ani mojego maila z upomnieniem, że zamawiałam z dostawą w paczkomacie a nie przez kuriera, miałam kilka dni nerwówki i moja przesyłka została cudem doręczona na właściwy adres, nie mówiąc o tym, że opakowanie było całe zniszczone.

Klient_K8Bd

08.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Hebe

Opinie (2349 z 4323)

Hebe

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Astor

Drogeria Uroda

perfumeria-euforia.pl

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?