Jakość Obsługi - Profil firmy

Naprawa piekarnika polegająca...

Naprawa piekarnika polegająca na odłączeniu zegara ( zrezygnowałem z wymiany - sugerowany koszt 300 zł ) . Naprawa trwała max 10 minut i kosztowała 130 zł ( razem z dojazdem w dzień roboczy , godziny przedpołudniowe na terenie Wrocławia ) . Wszystko działa ale sama naprawa zbyt droga jak na taką mała sprawę i brak kosztów w postaci części

Viajero

01.07.2014

Placówka

Wrocław, Świstackiego 5b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jetem wlaścicielką mikrofali...

Jetem wlaścicielką mikrofali firmy Amica. Przy jej zakupie miałam raczej dobre zdanie o tej firmie, ponieważ ta marka cieszy się raczej dużym uznaniem. Niestety moja mikrofala psuła się dwa razy raz wczasie gwarancji i teraz krótko juz po niej. gdy zaniosłam ją do serwisu usłyszałam ze jej naprawa bedzie mnie drogomkosztowała ponieważ sprowadzenie do niej częsci jest sporym kosztem. Chyba lepiej zainwestować w nową mikrofale.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam mikrofalówkę firmy...

Posiadam mikrofalówkę firmy Amica, jednak popsuła się w trakcie gwaracji po raz drugi. Oddałem ją do serwisu, jednak minęło ponad 3 tygodnie a sprzęt nie jest naprawiony bo czeka na części. Pani z serwisu powiedziała, że trzeba dzwonić do Amici. Zadzwoniłem, połączyłem się z konsultantką i zgłaszam problem. Konsultantka sprawdziła, że owszem mikrofalówka jest w serwisie ponad 3 tygodnie i czeka na części. Nie powiedziała kiedy zostanie naprawiona. Powiedziała, że zgłosci problem i sprawdzi kiedy mogą dotrzeć częsci jednak powiedziała, że nie poinformuje mnie o tym a jesli chcę dowiedzieć się kiedy bedą częsci to żebym zadzwoniła następnego dnia jeszcze raz. Byłem kompletnie nie zadowolony z obsługi, czekałam ponad 20 minut, żeby się połaczyć i tak naprawdę usłyszeć to wszystko co wiem. Mikrofalówkę odebrałam dopiero po ponad miesącu. Nigdy więcej nie kupię sprzętu amici.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

4 września zadzwoniłam...

4 września zadzwoniłam na infolinię firmy Amica, by złożyć reklamację dotyczącą zakupionej kuchenki. Czas oczekiwania na konsultanta jest niewyobrażalny, w tle miła muzyczka, około 2 minut czekania (a pieniądze uciekają). Konsultanta była rzeczowa, wypytała o wszystkie potrzebne informacje odnośnie zakupionego sprzętu. Po zgłoszeniu problemu (piekarnik nadmiernie się nagrzewa w prawym rogu i przypala potrawy) Pani nie dowierzała i poprosiła mnie o uruchomienie piekarnika (i jednoczesne prowadzenie rozmowy) i sprawdzenie czy sprzęt w dalszym ciągu działa nieprawidłowo. Uznałam ten pomysł za co najmniej dziwny, gdyż sprawdzenie takiej wady przez telefon graniczy z cudem. Odmówiłam, po czym Pani stwierdziła, że nie jest to wada i nie ma sensu wysyłać konsultanta technicznego, chyba, że uiszczę odpowiednią kwotę pieniędzy. Podziękowałam i odłożyłam słuchawkę. Piec do dzisiaj przypala w prawym rogu, ale cóż, firma Amica ma inny pogląd na to co jest wadą w piekarniku, a co nie.

Dagmara_193

27.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

portal internetowy poświęcony...

portal internetowy poświęcony sprzętowi domowemu , można na tej stronie się dowiedzieć o nowych produktach jakie wprowadzają na rynek ta firma, oraz poczytać wiele ciekawych i pożytecznych informacji czy też porad.....jest też na niej wiele ciekawych promocji , oraz serwis obsługi klienta i instrukcje.

Kiki_2

11.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uliczna akcja promocyjna...

Uliczna akcja promocyjna Firmy Amica.Grupka ubranych na czerwono hostess chodziła po Krakowskim Przedmieściu i proponowała wysyłanie kartek ze stolicy.Kartę można było wypisać od ręki lub zabrać.Warunek to podanie swoich danych kontaktowych.Za to oprócz kartki można było dostać długopis , oczywiście z piłką i słowniczek.Niby inicjatywa ciekawa, pomysł na promocję nie najgorszy a jednak zaangażowanie i zachęta ze strony dziewczyn minimalna.Ich wypełnianie zadania było czynione od niechcenia bez minimum zaangażowania i werwy.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam kuchenke elekrtryczną...

Kupiłam kuchenke elekrtryczną tej firmy i po dwóch miesiącach muszę stwierdzić, że jest świetna. Enegooszczędna , łatwa do sprzatania, świetny wyglą komponuje się z kazdymi meblami i świetnie się sprawdza. Według mnie nie ma wad. polecam każdemu. udany zakup kuchni to podstawa a ta jest idealna do każdego rodzaju kuchni.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno zakupiłam kuchenkę...

Niedawno zakupiłam kuchenkę z piekarnikiem firmy Amica. Nie mineły dwa miesiące kiedy z kuchenką pojawił się problem. Kiedy otwierałam piekarnik wysuneła się wewnętrzna szyba. Na szczęście szkło nie pobiło się, ale plastikowe umocowania pękły. Kuchenka była jeszcze na gwarancji więc postanowiłam zadzwonić do serwizu i poprosić o pomoc. Kiedy dodzwoniłam się na infolinię zgłosiła się konsultantka, która stwierdziła, że gwarancja nie obejmuje zaistniałej sytuacji ponieważ było to uszkodzenie mechaniczne.Przyznam, że trochę mnie to zdenerwowało ponieważ kuchenka była prawie nowa, a według mnie plastikowe umocowania są kiepskim pomysłem ze strony producenta. To stało się podczas otwierania piekarnika a nie stukania w niego czy innego urazu. W końcu pracownica dała się przekonać i powiedziała, że robi to tylko ze względu na krótki czas użytkowania sprzętu. Po około dwóch tygodniach od zgłoszenia przeze mnie usterki, dotarły do mnie dwa plastikowe elementy, które wcześniej pękły. Założyłam je bez problemu, tylko zastanawiam się ile wytrzyma ten cienki plastik pod naporem ciężkiego szkła.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystkim którzy mają...

Wszystkim którzy mają sprzęt Amici szczerze ostrzegam przed serwisem z Lechickiej z Poznania. Dość nieuprzejmi, ponieważ mają dziwny układ z Amicą starają się wszystkie uszkodzenia zrzucić winą na klienta by samemu nic nie robić. Reklamowałam u nich nową płytę gazową i niestety oprócz 2 miesięcznej korespondencji ( reklamacyjnej) nie została ona naprawiona.

Renata_234

23.11.2010

Placówka

Poznań, Lechicka 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam w serwisie...

Kupowałam w serwisie szybę zewnętrzną, piekarnika Amica, pan który mnie obsługiwał, wszystko mi wytłumaczył, jak wymienić tę szybę, co robić żeby następnym razem nie pękła i nawet rabat dostałam. Pan naprawdę bardzo miły i uprzejmy.Widać było że zna się na montażu i taka wiedza była mi potrzebna. Polecam serdecznie.

zalogowany_użytkownik

06.11.2010

Placówka

Wrocław, Świstackiego 5b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Naprawa pralki na...

Naprawa pralki na gwarancji. Technik był u mnie po dwoch dniach od wykonania telefonu do Centrum Serwisowego. Przyjechal orginalnym autem serwisowym, bardzo profesjolany wyglad i zachowanie. Pralka dziala bez zarzutu. Dodatkowo, Pan poinformował mnie o tym, iż w przypadku wystapienia ponownej usterki, powinien zglosic sie do mnie juz nastepnego dnia po telefonie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2010

Placówka

Szamotuły, Gasawska

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja chlodziarka Amica...

Moja chlodziarka Amica przestała chłodzić, chociaż włączała się. W sklepie AGD w Barczewie podano mi telefon do serwisu w Olsztynie. Zgłosiłam awarię,zgłoszenie przyjęto, informując mnie, że technik zgłosi się do mnie. Czekałam 4 dni, w końcu zadzwoniłam prosząc o telefon techinka. Pan, bardzo niegrzeczny, nie chciał mi podać telefonu, mówiąc, że 9- latnia Amica nie nadaje się do niczego. Najlepiej kupić nową, a takie akurat są w sprzedaży. W końcu po perswazjach otrzymałam telefon technika. Technik nie dał mi dojść do slowa, był b. arogancki powiedział, żebym najlepiej sobie kupiła nową chłodziarkę, nie obejrzawszy nawet mojej i nie stwierdzając, co sie w niej zepsuło.na koniec powiedział, że wcale nie musi do mnie przyjedżać. Oczywiście nie przyjechał. Szefem serwisu jest pan K., o cczym mi oznajmił, a nawet "kazał" mi pisać do Wronek, jak sobie chcę.W końcu zadzwoniłam na ul. Kołobrzeską, telefon poddał mi znajomy i po 2 dniach przyjechał technik z innej firmy- okazało się, że to był termostat- 135 zł i chłodziarka chodzi jak nowa.

Eliza162

14.02.2010

Placówka

Olsztyn, Jagiellońska 37

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjściu do...

Po przyjściu do sklepu, po krótkiej obserwacji, podszedl do mnie pracownik. Był fachowo przygotowany, odpowiedział żeczowo i precyzyjnie na moje pytania. Był bardzo miły. Przedstawiał mi za i przeciw wydranej kuchenki i pomógł mi wybrac najlepszą w dobrej cenie. Był bardzo miły i cierpliwy. W sklepie pamowała atmosfera pracy. Wszyscy pracownicy byli uśmiechnięci a w sklepie panował porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Kołobrzeg, Wschodnia

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie wizyty...

W czasie wizyty w sklepie za poszukiwaniem kuchenki elektronicznej odwiedziałam sklep znajdujący się w C.h. Klif. Sklep znajdujący się na pierwszym pietrze centrum handlowym. Wchodząc do sklepu na pierwszy rzut oka rzuca się porządek i czystość w sklepie co zachęca klienta do zakupów. Niestety obsługa nie interesuje się odrazu klientem. Trzeba kogoś zaczepić żeby móc się czegoś dowiedzieć. Personel nie zna wyczerpująco danych poszczególnych sprzętów. Jednak w trkacie rozmowy starają zrobić dobre wrażenie. Jednak klient ma wrażenie, że nie interesuje go jego potrzeba. Obs,ługa raczej zajmuję się czymś innym niż klientami. W trakcie mojej wizyty cześć obsługi zajęta była rozmową między sobą, pozostała zajmowała się wyeksponowaniem poszczególych towarów.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Gdynia, centrum handlowe klif euro rtv agd

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek zadzwoniłem...

W piątek zadzwoniłem na infolinie serwisową Amica. Po chwili oczekiwania odebrała jedna z konsultantek. Chciałem dowiedzieć się, jak odbywa się ewentualne zgłoszenie i naprawa usterki w czasie gwarancji. Poinformowałem konsultantkę, że jestem zainteresowany zakupem sprzętu AGD Amica. Pani poinformowała mnie, że w przeciągu kilku dni zjawia się w domu serwisant i albo wymienia uszkodzony element albo zabiera sprzęt na przegląd. Pani odpowiedziała na moje wszystkie pytania bardzo jasno i podziękowała za rozmowę. Infolinie serwisową oceniam na 5.

Jakub_65

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzę na stronę...

Wchodzę na stronę internetową AMICA i czytam, że teraz w promocji można przedłużyć gwarancję na wybrane modele pralek na 5 lat. Szkoda, że nie było takiej promocji kilka lat temu, gdy kupowałam swoją pralkę - pierwszy raz zepsuła się kilka tygodni po upływie 24 - miesięcznego okresu gwarancji. Naprawę zgłosiłam przez telefoniczne Centrum Serwisowe. Otrzmałam informację, że najbliższy serwis znajduje się we Wronkach, serwisant dolicza koszty przejazdu (o ich wysokości zostałam poinformowana). Umówiłam się na dzień i godzinę. W dniu naprawy zadzwonił serwisant, by przeprosić i poinformować mnie, że spóźni się ok. 30 min., ponieważ przedłuża się naprawa u obecnego klienta. Gdy przybył (mniej więcej z 45 min. opóźnieniem), jeszcze raz przeprosił. Naprawa przebiegała sprawnie. Powiedziałam jeszcze o problemach z kuchenką tej samej firmy. Serwisant doradził mi, bym zepsutą część wymieniła we własnym zakresie (nie będę musiała znów ponosić kosztów dojazdu i wymiany), pokazał jak i podał kod części, którą mogę zamówić w Amice. Zadzwoniłam i po kilku dniach otrzymałam (za zaliczeniem pocztowym) zamówioną część. Po jakimś czasie pojawił się kolejny problem - pralka po włączeniu nie startowała. Po wykluczeniu przyczyn opisanych w instrukcji obsługi, zadzwoniłam do Centrum Serwisowego. Chciałam rozmawiać z serwisantem, ale okazało się, że Pani odbierająca telefon zna się na problemie. Poprosiła bym wzięła dużą kartkę i zanotowała krok po kroku, co należy zrobić. I faktycznie - po wykręceniu "szyfru" pralka wystartowała. Jeszcze dwa razy kontaktowałam się z serwisem i za każdym razem wystarczyła konsultacja telefoniczna.

Mary

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do odwiedzenia strony...

Do odwiedzenia strony www firmy Amica skłoniły mnie problemy z lodówką tej firmy. Na stronę producenta jest bardzo łatwo trafić, ponieważ po intuicyjnym wpisaniu adresu amica.pl w okno przeglądarki, ukazuje się firmowa strona. Strona główna jest dobrze czytelna, powiedziałbym nawet, że utrzymana w barwach firmowych, tj. z mocnymi akcentami w czerwonym kolorze. Aby odnaleźć dane punktu serwisowego, wybrałem link "Centrum serwisowe" i po chwili mogłem wybrać moją miejscowość na mapie Polski. Co ciekawe, i uważam to za bardzo wygodne, w Amice funkcjonuje ogólnopolskie Centrum Serwisowe, w którym zgłasza się problem, a sprawa jest przekazywana do regionalnego punktu serwisowego. Czekam teraz na kontakt z lokalnym serwisantem, a informacje zawarte na stronie serwisu oceniam jako bardzo pomocne. Wspomnę jeszcze o oprawie graficznej strony www, która wygląda bardzo ładnie, a szczególnie spodobała mi się funkcjonalność w postaci możliwości wyszukania wybranego urządzenia według określonych kryteriów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zapoznałem się z...

Zapoznałem się z ofertą, a zwłaszcza pralek prezentowanych na stronie internetowej firmy. Stron www firmy są przystępne i czytelne, ale ich otwieranie dość długo trwało. Dodatkowo poprzez kontakt wysłałem e-maila z zapytaniem o pralkę do rzeczy z sierścią psa. Wygodna forma, wystarczy wpisać temat i dane.

Jan_3

17.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona www firmy...

Strona www firmy Amica posiada stonowaną, przyjazną oku kolorystykę, jest ona jednak zbyt jednolita, informacje zlewają się, trzeba dokładnie się wczytywać, co wpływa na szybkość szukania. W centralnym miejscu strony głównej jest zbyt dużo tekstu, który można by umieścić na podstronach. Dobrym posunięciem mogło by być większe zróżnicowanie nagłówków lub zmniejszenie ilość tekstu Mimo tych wad strona zawiera wszystkie niezbędne informacje. W prawej części strony, są czytelne linki, które ułatwiają wyszukiwanie Przedstawia ona też kompleksowo inne profil działalności firmy (komputerowy). Dodatkowy plusem są informacje o elektrocyklingu i szybkość ładowania

Aleksander_10

16.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty na stronie internetowej będzie ocena jej funkcjonalności.I nasuwają mi się takie oto wnioski, może zdjęcia się na niej nie obracają nie są trójwymiarowe, ale za to wszystko bardzo fajnie wyjasnione, wszystkie programy tematyczne, z samej strony można wiele dowiedzieć się o pralce, a cóż dopiero dalej. Może jest to droższy sprzęt , ale solidny, dużo produktów energetycznych o klasie A. Mao tego na początku jest ankieta do wypenienia i stwierdzam że po oglądnięciu tej strony, chcę pogłębiać swoje wiadomości z tym Newsletterem o Amice i wrócę tu pewnie niejed raz.Strona jest łatwa w nawigacji.

Anna_149

16.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Amica

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Amica

Opinie (426 z 529)

Amica

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Amica?

BEKO

Philips

Zelmer

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?