Media Markt

(3.85)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2850 z 4359)

Wyczyść filtry
Moim największym zastrzeżeniem...
Moim największym zastrzeżeniem do wyżej wymienionego sklepu jest zachowanie personelu. Byłem tam już kilka razy i szczerze powiem, że niskie ceny (jedyny atut sklepu) już mnie nie zachęcą do odwiedzenia tego sklepu. Personel jest tak znudzony ciągłym staniem i rozmowami, że na widok klienta budzi się raczej w nich złość niż gotowość pomocy. A wiedza ich często jest na poziomie, który bardzo uwłacza sklepom tak znanej marki- ostatnim razem chcąc zakupić telefon na raty otrzymałem bardzo rozbieżne informacje na temat możliwości wzięcia towaru na kredyt. Różnica między wysokością miesięcznej raty podanej przez pracownika "na sklepie" od tej podanej przez pracownika kredytowego wynosiła aż 70zł. No ale co się dziwić! Bardziej interesujące od fachowego doradztwa klientowi są najświeższe plotki... żałosne. Do sklepu już nie wrócę, i znajomych zachęcam do bojkotu tego miejsca.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałe się do...
Udałe się do sklepu celem zakupu nowej kuchenki mikrofalowej. Wchodząc do sklepu zauważyłem, że jest on czysty i zadbany. Każdy pracownik sprawiał wrażenie, iż jest częścią sprawnie działającej całości. Zaraz przy wejściu spytałem pierwszego napotkanego pracownika gdzie mam się udać aby kupić kuchenkę mikrofalową. Pracownik z uśmiechem na twarzy skierował mnie do właściwej osoby. W czasie rozmowy z właściwym pracownikiem podjąłem decyzję o zakupie kuchenki. Wybór był trafny a kuchenka służy do dzisiaj. Polecam wszystkim dział agd w tym sklepie. Pracownicy są przeszkoleni i wiedzą o czym mówią. Nie próbują wciskać czegoś na silę lecz tylko informują.

zalogowany_użytkownik

16.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona www ...
Strona www Media Markt jest atrakcyjna wizualnie, ale nie przeciążona grafiką. Bardzo czytelny układ strony umożliwia sprawną nawigację i odnalezienie informacji. Ciekawa propozycja newslettera, uwzględniająca wiek klienta, a co za tym idzie profil produktów i przesyłanych propozycji i reklam Znakomitym pomysłem jest wyeksponowanie aktualnej oferty promocyjnej w centrum strony, Bardzo dobra porównywarka produktów, na pewno będzie pomocna w zakupach Niektórych odwiedzających może drażnić dość agresywna, czerwono czarna kolorystyka

Aleksander_10

16.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić prostownicę...
Chciałam kupić prostownicę do włosów. Z powodu dużego wyboru w tej kategorii, nie potrafiłam się zdecydować. Bardzo długo szukałam osoby z obsługi sklepu, która mogłaby mi doradzić. Skończyło się szczęśliwie zakupem. Miałam jednak wrażenie, że Pan, który miał mi pomóc w dokonaniu wyboru nie miał pojęcia na teamat prostownic. Proponował mi najdroższe, sugerując się nazwą popularnych firm. Nie podał mi natomiast możliwości proponowanego towaru. No cóż mężczyźni chyba nie muszą znać się na prostownicach do włosów. Jednak z drugiej strony, pracownik takiego sklepu powinien coś wiedzieć na temat oferowanego towaru. Duży problem sprawiało mi również odnalezienie ceny poszczególnych modeli. Za każdym razem musiałam biegać do czytnika. Ogólny" misz-masz". Mimo wszystko Pan robił dobrą minę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się z żelazkiem – chciałam dokonać reklamacji, gdyż produkt jaki zakupiłam niszczył w czasie prasowanie odzież. Podeszłam do miejsca, gdzie jeden z dwójki pracowników przystąpił do obsługi (obydwoje ubrani byli w czerwone, firmowe koszulki; mi pomagała kobieta około 45 lat, w krótkich ciemnych włosach, w okularach). Zostałam powitana – pani zapytała, w czym tkwi problem. Wysłuchała mojej historii, a następnie przedstawiła zasady reklamacji, tzn. został spisany protokół, a sprzęt miał trafić do serwisu producenta – po dwóch tygodniach ma zapaść decyzja odnośnie trefnego zakupu (zwrot towaru lub pieniędzy, jeśli usterka jest nie do naprawienia). Po pozostawieniu żelazka, udałam się na salę sprzedaży. Tuż przy bramce stał ochroniarz, natomiast w środku widoczni byli pracownicy, którzy pomagali klientom w podejmowaniu decyzji. Towar na półkach był odpowiednio ustawiony oraz opisany. Pomimo wczesnej pory czynne były trzy kasy, także moja transakcja przebiegła bardzo szybko.

Magdalena_91

16.05.2009

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
2 maja korzystając...
2 maja korzystając z tzw."Dnia bez VATU"wybrałam się do Media Markt w celu zakupienia grilla elektrycznego f-my Tefal oraz sokowirówki i wieszaka na tv plazmowy.Ruch w markecie był duży.Na półce nie znalazłam wybranego wcześniej grilla ,a do wyboru sokowirówki potrzebna nam była fachowa prezentacja poszczególnych modeli.Poszukiwania pracownika tego działu nie były jednak skuteczne(pani spędzała większość czasu szukając czegoś w magazynie).Po godzinie zniechęceni przeszliśmy do półek z wieszakami na tv plazmowy.W przeciwieństwie do poprzedniego działu stało tu (nudząc się i rozmawiając ze soba)dwóch młodych mężczyzn,którzy jednak posiadali bardzo słabą wiedzę o produkcie.Nie wiedzieli dokładnie czym różnią się okreslone modele:powiedzieli ,że wybrany wieszak jest na 1 śrubę,okazało się ,że na 4 śruby,nie bardzo chcieli otworzyć pudełko z modelem ,ktory nie był prezentowany na półce bez pudełka.W wyborze pomógł dopiero nasz tata,który wytłumaczył nam i młodym pracownikom różnice w wybranych modelach.... W dniach promocji firma powinna zadbać o więcej fachowych pracowników i szybszą obsługę przy kasach.Personel sprzątający też powinien się bardziej starać(było sporo papierków i śmieci na podłodze) .Zauważyłam również trochę porozrywanych pudełek z towarami oraz braki w cenach.

Joanna_35

16.05.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno odwiedziłam sklep...
Niedawno odwiedziłam sklep MM w poszukiwaniu wodoszczelnego aparatu fotograficznego. Dzięki odpowiednim oznaczeniom działów w sklepie bez problemu odnalazłam interesujący mnie sektor. Pomoc zaoferował pracownik znajdujący się przy punkcie informacyjnym. Szybko wskazał mi gamę produktów, z których polecił jeden, po szczegółowym omówieniu zalet i wad pozostałych. W systemie komputerowym sprawdził dodatkowe parametry, o które zapytałam. Kontakt był niezwykle miły i uprzejmy, mimo, że zadawałam mnóstwo pytań. Serdecznie polecam ten sklep, ze względu na profesjonalną obsługę, konkurencyjne ceny i przyjemność zakupów.

Magdalena_266

15.05.2009

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma Media Markt...
Firma Media Markt jest jedną z lepszych sieci sklepów w swojej branży. Jednakże głównym problemem jaki zaobserwowałam jest trudność w znalezieniu personelu. Każdy pracownik obsługuje swój przydzielony dział, natomiast kiedy klient potrzebuje rady fachowca musi spędzić trochę czasu na odnalezieniu odpowiedniej osoby. Gdy już to nastąpi obsługa jest bardzo fachowa i można uzyskać wszelkie interesujące nas informacje.

Urszula_73

15.05.2009

Placówka

Nowy Sącz, ul. Tarnowska 33

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu komputera...
W poszukiwaniu komputera odwiedziłam sklep Media Markt, aby rozpoznać ofertę. Sklep jest dobrze usytowany, łatwy dojazd komunikacją miejską z okolicznych miast. W sklepie łatwo odnaleźć produkty, w każdej chwili można poprosić pracownika o pomoc, ale czasem trzeba poczekać, aż skończy obslugiwać innych pracowników.

Anna_44

15.05.2009

Placówka

Chorzów, Katowicka 160

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do Media...
Wszedłem do Media Markt żeby załatwić sprawę reklamacji wcześniej zakupionej mp4. Towar, który kupiłem okazał się wadliwy od samego początku. Moją sprawą od razu zajął się pracownik działu reklamacji. Zaproponował możliwość wymiany na nowy, jeśli znajduje się identyczny na markecie. Po wykonanym telefonie poinformował mnie, że niestety towar musi trafić do naprawy do producenta. Pracownik poinformował mnie o czasie reklamacji oraz podał mi numer telefonu pod którym mogę się dowiedzieć czy sprzęt jest już naprawiony. Obsługa była szybka, miła i fachowa, tylko szkoda,że sprzęt który kupiłem od początku nie nadawał się do użytku.

Djmix

15.05.2009

Placówka

Radom, Aleja Józefa Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co jakiś czas,...
Co jakiś czas, z różną regularnością sklep Media Markt z Gdańska przysyła nam do domu swoje gazetki reklamowe. Grafika tych gazetek jest krzykliwa - czerwień z czernią, do tego wiele wykrzykników, "chmurek" komiksowych. Zwraca to uwagę, ale męczy.W dodatku osoby ze zdjęć w gazetkach zawsze mają nienaturalne miny. NAjbardziej denerwujący jest jednak sposób dostarczania tej prasy. Roznosiciel nie wkłada ich do skrzynki pocztowej zawieszonej na płocie, chociaż jest dość duża. Zawsze wciska gazetkę pomiędzy sztachetki płotu. Jeśli źle to zrobi, muszę potem podnosić ją z ziemi, niejednokrotnie przejść się po posesji. Gdy pada, gazetka jest cała mokra. W obu przypadkach traktuję ją już jako śmiecia i nieczytając wyrzucam do kosza. A przecież wystarczyłoby włożyć ją do skrzynki obok.

demo

15.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udając się do...
Udając się do Media Markt można liczyć się z tym, że nie wyjdzie się z pustymi rękoma. Sklep jest duży, przestronny. Sprawia pozytywne wrażenie. Asortyment jest wystarczający, podzielony działami. Każdy klient znajdzie coś dla siebie. Ponadto można liczyć na poradę pracownika działu w wyborze towaru. Dużym udogodnieniem jest winda, którą można przewieźć towar o dużym gabarycie, nie męcząc się po schodach. Dla mnie jedynym minusem jest jedynie to, że na dziale muzycznym nie można dostać wszystkich płyt ( szczególnie starszych nagrań, których szukałam ), a pracownik tego działu nie służy zbytnią pomocą. Natomiast, gdy w sklepie zaczyna się jakaś promocja jest problem z miejscami parkingowymi. Poza tym sklep ten jest miejscem, do którego będę wracać mimo zaistniałych uniedogodnień, gdyż można tu kupić towar w przystępnych cenach.

Justyna_163

15.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońśka 94 B

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w celu zakupu uchwytu pod telewizor LCD. Zaraz przy wejściu stał ochroniarz i patrzył na mnie jak na osobę która przyszła tu aby coś ukraść. Po wejściu do sklepu skierowałem się do stanowiska z uchwytami. Poprosiłem pracownika o pomoc. Pracownica próbowała mi pomóc, jednak moim zdaniem nie za bardzo znała się na danym problemie, aż w końcu odesłała mnie na koniec sklepu tłumacząc, że tam znajdę pomoc. Udałem sie we wskazane miejsce ale widocznie przeszkodziłem sprzedawcą w rozmowie poniewaz szybko mnie odprawili z kwitkiem. Nie udało mi się nic kupic ani zbyt wiele dowiedzieć. Jedyny plus to czystość sklepu. Nie polecam placówki innym.

zalogowany_użytkownik

15.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na sprzedawce czekalem...
Na sprzedawce czekalem ok 10 minut po zgloszeniu w dziale obslugi chec skorzystania z jego pomocy. Kiedy przyszedl zaprezentowal towar ktory odpowiadal moim preferencjom. Zaprezentowal dzialanie jedego z nich. opowiedzial o warunkch gwarancji i mozliowsci uzyskania kredytu gotowkowego na zakup sprzetu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kwietniu odwiedziłam...
W kwietniu odwiedziłam salon Media Markt na Al. Krakowskiej. Regularnie przeglądam ich gazetki, więc chciałam przyjrzec się nowościom i produktom z gazetki. Zainteresowałam sie telewizorami LCD, o których jednak mam niewielkie pojęcie. Akurat trafiłam na pracownika działu, więc zadałam mu serię pytań. Pracownik odpowiadał bardzo cierpliwie i klarownie - tłumaczył mi różnice i wyjaśniał pojęcia, które były dla mnie niezrozumiałe. Zapytał, jakie są moje potrzeby i ile mam miejsca na telewizor i wskazał kilka modeli do wyboru. Zanotowałam konieczne parametry oraz ceny na kartce. Pracownik powiedział też, że można wziąc sprzęt na raty. Przez cały czas pracownik był przyjazny i miły i poświęcał mi 100% uwagi. Naprawdę bardzo mi pomógł i jeśli będę kupowała telewizor, to Media Markt jest moim liderem zarówno jeśli chodzi o ceny jak i jakośc obsługi.

Nayagare

14.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki asortyment towarów....
Szeroki asortyment towarów. Prawidłowo oznakowane poszczególne regały. Sklep wszechstronny. Towary wyeksponowane i znajdujące się w zasięgu ręki klienta. Personel sklepu ubrany wg określonego standardu. Negatywny aspekt stanowi obojętność wobec klienta - sprzedawca sam nie podejdzie do klienta z propozycją udzielenia pomocy w wyborze towaru. Kiedy zapytałam się Pani tam pracujacej o konkretny towar (myszkę do laptopa), powiedziano mi w jakim dziale się znajduje, lecz nie wskazano, w którym kierunku powinnam się udać ani nie zaproponowano mi pomocy.

Mango

14.05.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić duży...
Chciałam kupić duży telewizor. Udałam się więc do sklepu i początkowo na własna rękę próbowałam dokonać wyboru. Miałam upatrzone dwie marki między którymi nie mogłam się zdecydować. O pomoc poprosiłam więc wydawałoby się kompetentną osobę czyli pracownika z tego działu. Poprosiłam o wyłapanie różnic w interesujących mnie modelach. To były nowe modele LG i Sony. Sprzedawca zdecydowanie mi je odradził, bardzo do nich zniechęcając. Polecał natomiast inne marki ( np. Samsung ) i inne modele ( niestety nie te najnowsze ). Miałam wrażenie, że usilnie namawia mnie do zakupu telewizora, który nie był nowością i nie miał parametrów mnie interesujących. Rozumiem,że marketowi zależy na " wypchnięciu " starych i niechodliwych modeli, może sprzedaż takiego sprzętu wiąże się z premią dla pracownika, ale ja nie lubię takiego namolnego namawiania i szczerze mówiąc poczułam się jak typowa blondynka nie mająca swojego zdania i nieznająca się na niczym. Niestety nie dokonałam tam żadnego zakupu i poszłam do konkurencji gdzie nabyłam upatrzony model telewizora ( zresztą w niższej cenie ), który działa świetnie, zgodnie z moimi zamierzeniami.

Anna_290

14.05.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się uwagami dotyczącymi jakości obsługi w sklepie Media Markt w Koszalinie. Udałem się tam w celu zakupu notebooka. Oferta sklepu i owszem jest interesująca. Mają duży wybór. Jednak to co mnie się nie podoba to zainteresowanie klientem przez personel. Stojąc przy półce z notebookami przez jakieś 10 minut nikt z obsługi nie zainteresował się moją osobą, chociaż trzech panów sprzedawców było w pobliżu i z tego co widziałem nie byli zajęci niczym ważnym. Dopiero gdy poprosiłem o pomoc to jeden z panów podszedł. Z udzielonych informacji także nie jestem zbytnio zadowolony, gdyż nie uzyskałem nic ponad to co było napisane na ulotce informacyjnej. Tak więc, ogólnie rzecz biorąc obsługa w sklepie Media Markt pozostawia wiele do życzenia. Mam nadzieję, że moje uwagi pomogą w tym, aby obsługa w tym sklepie stała na zdecydowanie wyższym poziomie. Pozdrawiam.

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się uwagami dotyczącymi jakości obsługi w sklepie Media Markt w Koszalinie. Udałem się tam w celu zakupu notebooka. Oferta sklepu i owszem jest interesująca. Mają duży wybór. Jednak to co mnie się nie podoba to zainteresowanie klientem przez personel. Stojąc przy półce z notebookami przez jakieś 10 minut nikt z obsługi nie zainteresował się moją osobą, chociaż trzech panów sprzedawców było w pobliżu i z tego co widziałem nie byli zajęci niczym ważnym. Dopiero gdy poprosiłem o pomoc to jeden z panów podszedł. Z udzielonych informacji także nie jestem zbytnio zadowolony, gdyż nie uzyskałem nic ponad to co było napisane na ulotce informacyjnej. Tak więc, ogólnie rzecz biorąc obsługa w sklepie Media Markt pozostawia wiele do życzenia. Mam nadzieję, że moje uwagi pomogą w tym, aby obsługa w tym sklepie stała na zdecydowanie wyższym poziomie. Pozdrawiam.

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Media Markt w celu zapoznania się z ofertą robotów kuchennych wielofunkcyjnych. Sklep jest bardzo duży, ale działy są w nim bardzo dobrze oznaczone i nie miałam problemu z odnalezieniem działu z małym agd. Roboty wielofunkcyjne ustawione są na wyspach (roboty w aktualnej promocji) oraz na półkach (te, w cenie regularnej). Sklep oferuje szeroką gamę produktów. Początkowo w pobliżu nie było osoby obsługującej, więc postanowiłam zapoznać się sama z ofertą. Chciałam kupić robot, który oprócz podstawowych funkcji (ubijanie, mieszanie) będzie posiadał również noże do krojenia oraz nakładkę do wyrabiania gęstych ciast. Zainteresowało mnie kilka modeli. Rozbieżność cenowa była spora, a z informacji na pudełkach wynikało, że mają one bardzo podobne parametry. W takiej zdecydowałam zapytać sprzedawcę, czym różnią się wybrane przeze mnie modele. Osoba obsługująca niezbyt dobrze orientowała się w asortymencie. Na moje pytania odnośnie różnic zaczęła czytać informacji umieszczone na opakowaniu. Przeczytała mi dane techniczne oraz poinformowała o funkcjach robota. Ostatecznie nie uzyskałam informacji o różnicach pomiędzy wybranymi modelami. Pracownik powiedział jedynie, że droższy model ma nowoczesny design i jest bardziej popularny wśród klientów. Obsługa przebiegła w miłej atmosferze, sprzedawca był uprzejmy i życzliwie nastawiony do klienta. Widać było, że chce pomóc, ale niestety nie posiadał niezbędnej wiedzy. Nie zdecydowałam się na zakup, postanowiłam udać się jeszcze do sklepów konkurencyjnych, aby porównać ceny i uzyskać pełniejsze informacje na temat interesujących mnie modeli robotów. Gdybym udała się do sklepu nie tylko na rozpoznanie oferty, ale chciała również dokonać zakupu to w tym sklepie nie sfinalizowałabym transakcji. Informacje uzyskane od osoby obsługującej nie były wystarczające, aby podjąć decyzję, który model wybrać.

Żuk

14.05.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

panasonic-office.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Pomian

(1.01)

Lepiej
Gorzej

al.to

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Odwiedziłem Media Markt...
Odwiedziłem Media Markt z zamiarem zakupu słuchawek i porównania kilku modeli. Niestety, mimo obecności pracownika w dziale, nie uzyskałem żadnej pomocy. Pan siedział przy stanowisku z założonymi słuchawkami i nie zareagował, mimo że kilka razy przeszedłem obok i wyraźnie się rozglądałem. Nie zostałem zapytany, czy potrzebuję pomocy, ani nie zaproponowano żadnej formy doradztwa. Ostatecznie wyszedłem bez zakupu. Sklep czysty, dobrze zaopatrzony, ale podejście obsługi – zdecydowanie do poprawy. W tego typu miejscu klient powinien czuć, że może liczyć na wsparcie.
Dodaj własną opinię!