Jakość Obsługi - Profil firmy

Od tygodnia próbuję...

Od tygodnia próbuję się doprosić sklep o ponowienie usługi podłączenia pralki, dzwoniłam na infolinie kilka razy, udało mi się porozmawiać z konsultantem 2 razy, za każdym razem zapewniał mnie, że zajmuje się moją sprawą. Potem mój telefon był odrzucany, myślałam, że to problem z połączeniem. Dn. 2.01.2021 około godziny 15:40 zadzwoniłam pod ten numer i udało mi się rozpocząć rozmowę, konsultant chyba pamiętał moją sprawę, po kilku słowach zaraz się rozłączył, zadzwoniłam jeszcze raz, jego koleżanka przełączyła mnie do działu reklamacji, jednak tam już nikt nie odbierał mojego połączenia, chociaż była pierwsza w kolejce. "Infolinia" odebrała mój telefon, kiedy zadzwoniłam z innego numeru telefonu. Pierwszy raz spotkałam się z takim traktowaniem, zgłaszam sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta, jednocześnie proszę osoby, które są odpowiedzialne za jakość obsługi o interwencję w tej sprawie.

Niezweryfikowany Klient_KWtw

03.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep nie realizuje...

Sklep nie realizuje uprawnień wynikających z rękojmi. Przestrzegam przed zakupami w tym sklepie. Wadliwy towar został zakupiony w sklepie internetowym. Po odesłaniu go na własny koszt, pod wskazany adres, brak jakiejkolwiek reakcji ze strony sprzedawcy, pomimo upływu jednego miesiąca od dostarczenia przesyłki. Uzyskanie informacji o statusie sprawy poprzez infolinię nie jest możliwe, a rozmowy w bezczelny sposób są przerywane przez pracowników sklepu. Poziom obsługa klienta w Media Expert to szczyt ignorancji. Pozostaje droga sądowa.

Niezweryfikowany Klient_KNGL

02.02.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam zakupów...

Nie polecam zakupów w tym sklepie od listopada czekam na naprawienie chłodziarko zamrażarki była w naprawie wróciła ponie zepsuta ponownie pojechała do naprawy i czekam od 24 grudnia kurier zabrał ją 11 stycznia i do chwili obecnej cisza . Zakupy zrobiłam w sklepie internetowym media expert. Proszę unikać tego nie profesjonalnego sklepu szkoda że nie ma gwiazdek ujemnych

Niezweryfikowany Klient_rKZD

02.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy niemili, nie...

Pracownicy niemili, nie potrafiący odpowiedzieć na najprostrze pytania

Klient_G2d9

01.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatni raz zrobiłam...

Ostatni raz zrobiłam zakupy. Produkt popsuł się po dwóch tygodniach użytkowania, nie uwzględniono gwarancji i zaproponowano mi naprawę na własny koszt. Do tego musiałam zapłacić za przywiezienie mojego zepsutego towaru do sklepu. Szok. I jeszcze czekałam ponad godzinę w kolejce do Pana, który tak długo obsługiwał klienta. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie.

niezalogowany-uzytkownik

30.01.2021

Placówka

Prudnik, Powstańców Śląskich 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy udane...

Kilka razy udane zakupy. W zupełności polecam

Niezweryfikowany Klient_ZPzj

30.01.2021

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem problem z...

Miałem problem z przesyłką, wpisałem złe dane ale po telefonie na infolinię udało się przekierować przesyłkę. Bonusowe noty za profesjonalną reakcję

Niezweryfikowany Klient_llNR

30.01.2021

Placówka

Inowrocław, Miechowicka 1a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo metod płatności,...

Dużo metod płatności, faktura VAT od razu na mailu, super

Niezweryfikowany Klient_jOSD

30.01.2021

Placówka

Działoszyn, Piłsudskiego 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gorąco polecam. Firma...

Gorąco polecam. Firma dostarczyła we wskazanym terminie, wniosła i zamontowała niemal całą kuchnię w sprzęt AGD. Zostało parę rzeczy do wykończenia.

Niezweryfikowany Klient_6rP9

29.01.2021

Placówka

Warszawa, ul. Łopuszczańska 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przestrzegam! Zakupiłem młotowiertarkę...

Przestrzegam! Zakupiłem młotowiertarkę Graphite. Podobnej (starszy model) używałem przez 10lat i był super, dlatego postanowiłem kupić kolejny tego producenta. Niestety okazało się, że to totalny bubel! Udar rozleciał się po półtora godziny wiercenia. Ale to nie wszystko. Przestrzegam przede wszystkim przed zakupami w Mediaexpert. Zakup dokonałem przez sklep internetowy, przez zarejestrowane konto i przez to konto, w dn. 15.11.2020r. złożyłem reklamację na podstawie rękojmii. Mediaexpert przyjął reklamację i potwierdził to mailem, podał nr RMA100167064. Pomimo, iż zakup był przez sklep internetowy, zmuszono mnie do zawiezienia wiertarki do sklepu stacjonarnego, w którym odbierałem towar. W sklepie obsługa odmówiła mi przyjęcia towaru ponieważ nie miałem oryginalnego paragonu pomimo, że miałem wydruk potwierdzenia przyjęcia reklamacji(!) wydruk dokonania zakupu w sklepie internetowym(!). Pani stwierdziła, że nie ma dostępu do tego systemu i moje dokumenty ją nie interesują. Po kilkunastu mailach i kolejnych tygodniach przepychanki, w których wprost podawałem przepisy K.C. i opinie UOKiK, w końcu przysłano kuriera. Po kolejnych kilku dniach, znów zażądano ode mnie dosłania PARAGONU, bo inaczej profesjonalny serwis nie przyjmie wiertarki do sprawdzenia! Dla wnikliwych podaję ciekawy link dot. paragonów: ***** Warto poczytać. Mam nadzieję, że Mediaexpert wkrótce dołączy do A. W końcu zażądałem podania podstawy prawnej w oparciu, o którą sprzedawca(!) rozpatrzenie reklamacji uzależnia od przedstawienia paragonu. Do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. W dn. 22.12.2020, po ponad miesiącu od przyjęcia reklamacji podając przepisy K.C. poinformowałem Mediaexpert o tym, że czas na rozpatrzenie reklamacji minął, a ponieważ nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną i zażądałem natychmiastowego wykonania żądania określonego w reklamacji w trybie rękojmi. Do dziś, po prawie 2 miesiącach Mediaexpert nadal prawo konsumenta i klienta ma w głębokim poważaniu. Dziś mają gdzieś prawo poinformowano mnie, że naprawią wiertarkę, szkoda że nie napisali kiedy. Przestrzegam przed Mediaexpert!

Klient_EuGl

20.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca bardzo miły...

Sprzedawca bardzo miły i profesjonalny. Polecił super produkt który się dobrze sprawdza. Polecam

Klient_317S

18.01.2021

Placówka

Rybnik, ul. Chrobrego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep średnio zaopatrzony,...

Sklep średnio zaopatrzony, raczej idzie w asortyment duży i drogi,zeby dużo zarobić, ale już drobniejszych rzeczy typu ładowarki itp.to już n7e nie ja bo juz pewnie średnio się opłaca. Szkoda , bo to obniza atrakcyjność sklepu.

Klient_BJJo

15.01.2021

Placówka

Tarnów, ul. Hodowlana

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

GRATULUJĘ PRACOWNIKA W...

GRATULUJĘ PRACOWNIKA W DZIALE TELEWIZORÓW. SZYBKO DORADZIŁ, SPRAWDZIŁ SPRZĘT, KUPILIŚMY DOBRY TELEWIZOR. NIE CZĘSTO SIĘ ZDARZA BYĆ OBSŁUGIWANYM PRZEZ TAK PROFESJONALNEGO PRACOWNIKA. DZIĘKUJĘ PANU I MEDIA EXPERT ZA UDANY ZAKUP. DZIĘKUJĘ. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_CBI7

11.01.2021

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekam na przesyłkę...

Czekam na przesyłkę już 12 dni i dalej jest w realizacji nie wiem ile można czekać dlatego wystawiam ocene 1

niezalogowany-uzytkownik

09.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robią co chcą,...

Robią co chcą, bezczelność! Brak zamówienia Brak informacji przy zamówieniu ze nieudacznik nie umie spakować paczki i ją wysłać, wielce piszą emaila po zakupie ze firmy kurierskie przepełnione robotą, a sami nawet nie skompletowali paczki po 4 dniach, nie wspominając o tym że paczka miła być na drugi dzień!

niezalogowany-uzytkownik

07.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przestrzegam! Zakupiłem młotowiertarkę...

Przestrzegam! Zakupiłem młotowiertarkę Graphite. Podobnej (starszy model) używałem przez 10lat i był super, dlatego postanowiłem kupić kolejny tego producenta. Niestety okazało się, że to totalny bubel! Udar rozleciał się po półtora godziny wiercenia. Ale to nie wszystko. Przestrzegam przede wszystkim przed zakupami w Mediaexpert. Zakup dokonałem przez sklep internetowy, przez zarejestrowane konto i przez to konto, w dn. 15.11.2020r. złożyłem reklamację na podstawie rękojmii. Mediaexpert przyjął reklamację i potwierdził to mailem, podał nr RMA100167064. Pomimo, iż zakup był przez sklep internetowy, zmuszono mnie do zawiezienia wiertarki do sklepu stacjonarnego, w którym odbierałem towar. W sklepie obsługa odmówiła mi przyjęcia towaru ponieważ nie miałem oryginalnego paragonu pomimo, że miałem wydruk potwierdzenia przyjęcia reklamacji(!) wydruk dokonania zakupu w sklepie internetowym(!). Pani stwierdziła, że nie ma dostępu do tego systemu i moje dokumenty ją nie interesują. Po kilkunastu mailach i kolejnych tygodniach przepychanki, w których wprost podawałem przepisy K.C. i opinie UOKiK, w końcu przysłano kuriera. Po kolejnych kilku dniach, znów zażądano ode mnie dosłania PARAGONU, bo inaczej profesjonalny serwis nie przyjmie wiertarki do sprawdzenia! Mam nadzieję, że Mediaexpert wkrótce dołączy do A. W końcu zażądałem podania podstawy prawnej w oparciu, o którą sprzedawca(!) rozpatrzenie reklamacji uzależnia od przedstawienia paragonu. Do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. W dn. 22.12.2020, po ponad miesiącu od przyjęcia reklamacji podając przepisy K.C. poinformowałem Mediaexpert o tym, że czas na rozpatrzenie reklamacji minął, a ponieważ nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną i zażądałem natychmiastowego wykonania żądania określonego w reklamacji w trybie rękojmi. Do dziś, po prawie 2 miesiącach Mediaexpert nadal prawo konsumenta i klienta ma w głębokim poważaniu.

Klient_EuGl

06.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep „sprzedaje” przedmioty,...

Sklep „sprzedaje” przedmioty, których nie ma na stanie!!! Tydzień temu zamowilam iphone12 i opłaciłam z góry całe zamówienie. Zdecydowalam sie na zakupy w media expert, poniewaz pod produktem bylo napisane „u Ciebie pojutrze” lub „w sklepie pojutrze”. Nie myslac nad tym dlugo (niestety), dokonalam zakupu. Dzwoniac dzisiaj na infolinie (tydzien po zlozeniu zamowienia) konsultant polecil mi anulowanie zamowienia (stwierdzil, ze czekaja na dostawe od producenta) i powiedzial, ze pieniadze wroca do mnie do 14 dni. Co dziwne, w chiwli po zakonczeniu rozmowy dostałam maila o bardzo dziwnej treści,mianowicie: „ Nadal nie mamy potwierdzenia z firmy kurierskiej, że przesyłka, która jest w drodze, została już doręczona. Dokładamy wszelkich starań, aby dotarła do Ciebie jak najszybciej. ” w moim mniemaniu ta wiadomosc sugeruje, ze przesylka zostala wyslana. Co jest nie mozliwe z uwagi na moja rozmowe z konsultantem. Stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie, szkoda nerwów, czasu i pieniędzy. Bo jak na razie jestem bez telefonu i bez pieniędzy.

Niezweryfikowany Klient_TV5m

04.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga troche zakręcona,...

Obsluga troche zakręcona, każdy wie tylko to co ma na swoim dziele trzeba gonic za osobą odpowiedzialną za dany asortyment, a jeżeli nie wie to powie ze tego towaru nie ma (chociaż jest) żeby nie wchodzi w dyskusje, zresztą w sklepie stacjonarnym okrojony asortyment, dużo rzeczy nie ma,wiecznie tylko trzeba zamawiać przez internet,a jak ci potrzeba tu i teraz to nie ma.

Klient_BJJo

03.01.2021

Placówka

Tarnów, ul. Hodowlana

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedają towary, których...

Sprzedają towary, których nie mają na stanie. Brak informacji, kontaktu z klientem, że wysyłki nie będzie bo nie mają co wysłać ale produkt nadal można kupić u nich online. Pytałem dlaczego nie mogą wysłać towaru skoro nadal jest dostępny, pracownicy infolinii nie potrafili w rzeczowy sposób tego wyjaśnić. Nie wiem czy w ogóle otrzymam swoje zamówienie lub zwrot środków, tak na prawdę w tej chwili nie wiem nic a sklep oczywiście milczy. Przez to, że sklep nie wysłał terminowo mojego zamówienia, nie mogłem skorzystać z promocji MSI przez co straciłem ponad 700zł. Jestem bardzo rozczarowany poziomem obsługi, terminowością dostaw jak i zaproponowanym rozwiązaniem reklamacyjnym. Zaproponowali rabat 100zl na następne zakupy - śmiech na sali... Bardzo żałuje zakupu w tym sklepie, gdybym kupił gdzieś indziej z pewnością miałbym sprzęt w domu oraz możliwość skorzystania z promocji MSI.

Klient_3v4O

02.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super sklep, fachowa...

Super sklep, fachowa i miła obsługa. W ostatni dzień roku, 15 min do zamknięcia sklepu i obsługa przez Panią Gosię na medal, konkretna osoba, która wie jak rozmawiać z klientem. Polecam media expert w Dzierżoniowie

Niezweryfikowany Klient_fS1w

01.01.2021

Placówka

Dzierżoniów, wroclawska 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3938 z 6266)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Electro.pl

Tajmax

sklepwgk.pl

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?