Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do placówki można było zauważyć ład i porządek. Alejki były ustawione z pomysłem oraz tak aby kilka osób mogło przechodzić jednocześnie. Personel uprzejmy,spróbuje odpowiedzieć na każde zapytanie, lecz gdy padnie pytanie dotyczące szczegółów to często nie wiedzą o co chodzi. Ogólnie wrażenie sprawia dobre, natomiast uważam, że mają troche zbyt wygórowane ceny.

Patryk_183

18.11.2011

Placówka

Olsztyn, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup gry PMP...

Zakup gry PMP był o tyle feralny, że od początku nie działała dość sprawnie. Możliwość gry na tej konsoli istniała tylko podczas podłączenia się do źródła zasilania. PO 2 tygodniach użytkowania udałam się do punktu, gdzie zakupiłam sprzęt i oddałam go w celu bądź to naprawy, bądź wymiany na nowy. Po 2 tygodniach z braku zainteresowania ze strony sprzedającego udałam się osobiście do sklepu , by dowiedzieć się o postęp w sprawie. Nikt nic nie wiedział. Odsyłano mnie od jednej do drugiej osoby, kazano znowu czekać na telefon. W tym czasie mój 5 - letni syn ciągle oczekiwał na swój prezent gwiazdkowy, który miał i jednocześnie nie miał. W końcu usłyszałam, że gry nie da się prawdopodobnie naprawić ale i tak muszę poczekać na ostateczną decyzję. W konsekwencji chyba w lutym udałam się do punktu w trakcie pracy, z mikrofonem stacji tv i operatorem kamery ( z racji wykonywanego zawodu dziennikarza). Nie interweniowałam zawodowo, ale tylko pokazałam obsłudze sprzęt telewizyjny. Reakcja była natychmiastowa. Jeszcze tego samego dnia ok. godziny 19.00 zadzwonił do mnie jakiś kierownik i poinformował, że nowa konsola jest już do odebrania. Wniosek jeden - przeciętny, statystyczny klient jakim wówczas byłam, był ignorowany, ale ryzyko nagłośnienia sprawy zmobilizowało kadrę pracowniczą do działania

zalogowany_użytkownik

16.11.2011

Placówka

Jarocin, Pl. Powstańców Wlkp. 40

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałem się...

Wczoraj wybrałem się do sklepu ze sprzętem RTV i AGD w Ostródzie. Sklep ten to jeden z większych jak nie i największych sklepów oferujących tak duży asortyment. Wewnątrz sklepu zawsze jest czysto a personel schludnie ubrany. Jeżeli mamy jakikolwiek wątpliwości lub chcemy otrzymać dodatkowe informacje to personel nam ich udzieli. Każdy z pracowników posiada dużą wiedzę o danym sprzęcie a także jego wady i zalety. Kupując w tym sklepie zawsze mamy możliwość zwrotu sprzętu. Towar jest starannie ułożony a ceny widnieją w odpowiednich miejscach pod danym produktem.

Błażej_72

16.11.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stwierdziłem, że czas...

Stwierdziłem, że czas wymienić telewizor na nowy a ponieważ z pracy mam blisko do większości sklepów AGD/RTV to ten tydzień przeznaczę na rozpoznanie oferty w każdym możliwym sklepie. Porównam ceny oraz to, co zaproponują mi sprzedawcy. Na początek Media Expert. Sala sprzedażowa duża i czysta, na oferowanym sprzęcie i półkach nie widać kurzu. Duży wybór telewizorów w zróżnicowanych cenach - naprawdę fajny 26" Sharp za 1269 zł. Sprzedawca, który mnie obsługiwał, był miły i kulturalny, bardzo szybko do mnie podszedł, widać było, że zna się na rzeczy i umie przekonać klienta. "Namówił mnie na 32" Sony ze wszystkimi bajerami a do tego powiedział, że od czwartku ten telewizor będzie kosztował o 400 zł. taniej także warto poczekać. Bardzo mile mnie to zaskoczyło,ponieważ nie często się zdarza, że sprzedawcy proponują wstrzymać się z zakupem oferowanego asortymentu do czasu promocji. Zobaczymy jak wykażą się sprzedawcy w innych sklepach? W Media Expert poprzeczka została wystawiona na bardzo wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

16.11.2011

Placówka

Jarocin, Pl. Powstańców Wlkp. 40

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się dziś...

Udałam się dziś robiąc zakupy w Galerii Turawa do nowo otwartego sklepu Media Expert, bez specjalnej potrzeby, ot po prostu popatrzec, wyszłam z towarem o którym długo myslałam ze jest drogi i niedostępny, ale to obsługa miłej pani na dziale zachęciła mnie do zakupu, widać że zna się na tym co robi, w dyskretny, nienachalny sposób zareklamowała mi produkt, dobrą cene, sprawdziła czy sprzęt jest sprawny, zachęciła do przedłużenia gwarancji, przemiła blondynka z sercem do tego co robi, obym miała więcej tak dobrych wizyt i tak dobrych wrażeń z wizyt w sklepach sieciowych.

Jolanta_299

10.11.2011

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep został niedawno...

Sklep został niedawno otwarty i początkowo cieszył się dużym zainteresowaniem. Ceny rzeczywiście były dość niskie ze względu na wiele promocji i rabatów. Udałam się do niego by zakupić okap. Pracownicy jednakowo ubrani w wyróżniające się stroje wyglądają bardzo profesjonalnie. Niestety sama musiałam szukać osoby zajmujacej się działem AGD. Pracownik doradził mi jednak które z urządzeń najlepiej wybrać. Trzeba przyznać, że znał się na rzeczy i potrafił fachowo wszystko wytłumaczyć. Czas obsługi ogólnie nie był długi. Oferta sklepu jest bogata, a ceny jak już wspominałam dość niskie. Sklep wydaje się trochę ciasny, ale wszystko jest uporządkowane.

Opol_Anka

08.11.2011

Placówka

Jarocin, Pl. Powstańców Wlkp. 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu nikt nie powiedział mi "dzień dobry", tylko śmiechy, chichy kasjerki z "kierownikiem".Zapytałem o cenę aparatu,po czym usłyszałam od kierownika "tak miał napisane na identyfikatorze" że znajdują się na dziale i można sobie " je zobaczyć".Niestety stałem tak 15 min przy aparatach i nikt do mnie nie podszedł.Sprzedawcy grali sobie w jakieś gry na playstation. Zniesmaczony fatalną obsługą wyszłem i już tam więcej nigdy zakupów nie zrobię ! Nie polecam nikomu ! Zaznaczę iż aparat kupiłem w sklepie obok Avans.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowy market z...

Nowy market z zakresu RTV, AGD, multimedia powstał w nowo otwartej Galerii Dekada w Sieradzu. Dwa dni, które akurat wypadły w ostatnim weekendzie były straszne. Kolejka do sklepu była prawie trzy godzinna. Ludzie wynosili stamtąd plazmy, telewizory i inne produkty. Podziw dla pracowników, którzy dali radę z takim napływem ludności. Dzisiejsza moja wizyta też przebiegła dobrze. Jedyny minus to brak odpowiedzialnej osoby, u której chciałam dowiedzieć się coś na temat zmywarek.

Beti

07.11.2011

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31 października, skuszona...

31 października, skuszona atrakcyjną ofertą ratalną, pojechałam do sklepu przy ul. Granicznej kupić żelazko i telefon komórkowy. Z gazetki wynikało, że sklep oferuje nawet 40 rat 0%. Po przeliczeniu wyszło mi, że miesięcznie za obie rzeczy nie zapłacę nawet 10 zł. Jakież więc było moje zaskoczenie, gdy pan z punktu obsługi ratalnej wyliczył mi miesięczną ratę w wysokości 34 zł. Okazało się, że do raty doliczane jest OBOWIĄZKOWE ubezpieczenie. O tym fakcie sklep nie informował klienta. Jedynie na grzbiecie gazetki, czcionką widoczą jedynie pod mikroskopem zapisano, że kwota raty nie zawiera ceny ubezpieczenia. Tak czy inaczej, z tej informacji wcale nie wynika, że ubezpieczenie jest obowiązkowe, a jedynie, że jest możliwe. Ostatecznie zrezygnowałam z zakupu w Media Expert. Dwa dni później pojechałam do MEDIA MARKT w Galerii Dominikańskiej, gdzie bez żadnych problemów kupiłam dokładnie te same artykuły, które chciałam kupić w Media Expert. Bez problemu przyznano mi raty prawdziwe 0%. Dodatkowo, zarówno telefon (NOKIA c1 01) jak i żelazko Philips w MEDIA MARKT były tańsze. Odradzam więc wycieczki na Graniczną, bo to się po prostu nie opłaca.

bogusia_wroclaw

07.11.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 5 listopada...

Dnia 5 listopada b.r. wybrałam się z moim narzeczonym w celu zakupu na raty pralki. W pierwszej kolejności podeszliśmy do punktu przyznawania kredytów ratalnych, w celu uzyskania informacji o zdolności kredytowej. Pani wyjaśniła nam, że w pierwszej kolejności potrzebne jest wybranie towaru i poznanie jego ceny. Udaliśmy się więc na stanowisku sprzętu AGD. Po obejrzeniu całego asortymentu i wybraniu odpowiedniego modelu pralki, nawiązaliśmy kontakt wzrokowy ze sprzedawcą danego działu. Pan z uśmiechem na twarzy podszedł do nas i zaproponował pomoc. Przedstawiliśmy mu nasz zamiar wzięcia danego egzemplarza na raty. Po krótkim ale rzeczowym opisie produktu zaprosił nas do swojego stanowiska, celem przygotowania potrzebnego dokumentu do zakupu. W trakcie wypełniania w systemie odp. rubryk prowadził z nami bardzo przyjemną rozmowę, w której uczestniczyli także dwaj inni pracownicy działu AGD. W drodze do punktu kredytowego zmieniłam zdanie dot. wybranego modelu. Sprzedawca podszedł do nas, a my zapytaliśmy co sądzi o tym modelu. Porównał go z poprzednio wybranym. Poprosiliśmy, żeby jeśli to nie będzie problem wypisał nam nowy dokument, gdyż bylibyśmy zdecydowani na tańszy model. Powiedział, że to żaden problem i w przeciągu minuty mieliśmy przygotowany nowy dokument. Pożegnał nas w bardzo miły sposób. Pomimo równie miłej obsługi w punkcie kredytowym, sklep musieliśmy opuścić bez wybranego produktu. Podsumowując obsługę działu AGD jak i stoiska kredytowego uważam za bardzo kompetentną i pomimo niezdecydowanych klientów bardzo miłą.

Marta_1541

07.11.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110-118

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach popołudniowych...

W godzinach popołudniowych wybrałem się do sklepu Media Expert w Ostródzie. Sklep ten ma w swojej ofercie bardzo duży asortyment produktów zaczynając od drobnych rzeczy takich jak np. pendrive a kończąc na lodówkach i telewizorach. Przed sklepem jest duży parking więc nie ma problemów z parkowaniem. Personel jest zawsze czysto i schludnie ubrany a w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości służy nam pomocą. W danym sklepie oprócz niskich cen często są promocje co jeszcze bardziej czyni ten sklep bardziej konkurencyjnym wobec konkurencji.

Błażej_72

05.11.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam chciałabym przedstawić...

witam chciałabym przedstawić "wspaniałą"obsługę klienta w media expert!!po obejrzeniu gazetki promo zdecydowałam sie zrobić wieksze zakupy na raty pierwsze wrazenie ok bo nie potrzebowałam jeszcze pomocy moja kuchenka stała!!jednak lodowki juz nie znalazłam wiec podchodze do obsługi "miła" pani poprosiła mnie zebym znalazla sobie pana od lodowek(w sklepi byłam pierwszy raz) zapytałam pierwszego lepszego on wskazał palcem gdzie stoją lodowki i mowi "trzecia albo druga po lewej" no wow dzieki lodowki nie znalazłam bo jej nie było 1 dzień "promocji" udaję sie po tv (ruchu zadnego) spacerujac po salonie napotykam pania z obsługi wiec pytam o konkretny art.z gazetki odpowiada "chyba nie wystawiony bo nie ma miejsca" i odchodzi troszke juz poirytowana szukam sama ..jest stoi!!!prosze te sama pania czy mozna go włączyć(było by miło gdybym wiedziała co kupuję) odpowiada- nie bo ten akurat nie jest nigdzie podłączony i poszłaaaaa sobie!!!!!! szok tak wiec wyszłam i zrobiłam zakupy w euro agd a media exper życze powodzenia i wysokich obrotów zainwestujcie w żółte balony może kogoś skuszą na odwiedziny w waszym salonie pytanie tylko czy beda w stanie coś kupić??!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sobotni dzień poświęciłam...

Sobotni dzień poświęciłam na poszukiwanie zmywarki, jaką chciałam zakupić. Było już grubo po godzinie 13.00, kiedy dotarłam do sklepu, w którym byłam już rano. Często jest tak, że wracamy do sklepu, w którym oglądaliśmy pierwszy towar. Pracownik widząc mnie po raz drugi uśmiechnął się i zapytał, czy zdecydowałam się na którąś z nich. Wskazałam wybrany model, na temat którego wcześniej już rozmawialiśmy. Pracownik pytał czy jest to moja pierwsza zmywarka. Słysząc odpowiedź twierdzącą zaczął tłumaczyć od podstaw na co zwrócić uwagę, co będzie mi potrzebne do uruchomienia itd. Dotąd nie miałam o tym pojęcia. Wyjaśniono mi ile prądu pobiera taki sprzęt, a ile wody. Zaproponowano przedłużenie gwarancji do 5 lat. Zdecydowałam się na zakup sprzętu i poprosiłam o transport. Jednakże pracownik widząc, że przyjechałam samochodem spytał, czemu nie chcę zabrać zmywarki od razu. Zrobiłam duże oczy, ponieważ nie wierzyłam, że taki sprzęt może zmieścić się do mojego małego autka. Pracownik zaproponował, abym przeszła do kasy załatwić formalności a on zapakuje mi zmywarkę do samochodu. Załatwianie formalności trwało ok. 30 minut, gdyż dokonywałam zakupu w systemie ratalnym. Miałam czas, aby rozejrzeć się po sklepie. Pomimo dużej ilości sprzętów zarówno AGD, jak i RTV panował tam ład i porządek. Do każdej części sklepu był swobodny dostęp, dużo miejsca na obejrzenie towaru. W sklepie tym jest bardzo duży wybór, bogaty asortyment i co najważniejsze - łatwo odnaleźć to, czego się szuka. Wszyscy pracownicy byli ubrani w firmowe koszulki w kolorze żółtym . Była już godzina 14.00, czas zamykania sklepu. Męska część ekipy wprowadzała do sklepu skutery, kosiarki i inny sprzęt wystawiany na zewnątrz na czas otwarcia sklepu. Była to akcja bardzo szybka, pracownicy uwijali się nie przeszkadzając sobie nawzajem. Pracownica obsługująca mnie nie okazała zniecierpliwienia ani niezadowolenia z powodu mojej późnej wizyty w sklepie. Po podpisaniu umowy i otrzymaniu faktury dostałam również kartę prezentową. Był to bardzo miły akcent wizyty, którą uważam za bardzo udaną. Jestem zadowolona z zakupu, chętnie wrócę dot ego sklepu po kolejne zakupy.

Maxima

03.11.2011

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w EURO RTV AGD (opinię już dodałem) udałem się do konkurencji. Różnica ogromna. Od razu zostałem zauważony przez sprzedawcę, który podszedł i zapytał w czym może pomóc. Miał bardzo dużą wiedzę na temat sprzętu (tv) i jego doradztwo było na największym poziomie. Oferta sklepu duża, ceny bardzo przystępne i konkurencyjne. Jedyny minus to oferta ratalna, która z powodu rat 0% nie przypadła mi do gustu.

Misiek_13

14.10.2011

Placówka

Jarocin, Pl. Powstańców Wlkp. 40

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udłem się do...

Udłem się do tgo punktu w celu kupienia karty pamięci do tableta, niestety personel nie potrafil mi doradzic gdzie w sklepie znajde asortyment, jak juz sam znalazlem byli bardzo zdziwieni ze posiadaja taki towar. Panie w dziale kas miłe i uprzejme - czego ne powiem o Panu z działu elektroniki. Moja ocena to brak personelu który bedzie umiał pomóc klientowi bo o znajomościsprzętu lepiej niewspominać. Personel schludnie ubrany i widoczny w sklepie. Ceny przystępne.

Marek_664

13.10.2011

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na dział z nootbookami nikt do mnie nie podszedł anie nie powiedział ,,dzień dobry". 4 pracowników stało z padami i grało w gry playstation.Gdy do jednego z podeszłam był zdegustowany, że odrywam go od gry. Nadal nie przywitał się i nie zapytał, czy może mi w czymś pomóc. Kiedy pytałam go o różnice między 3 różnymi nootbookami podał mi plusy i minusy każdego z produktów z uwzględnieniem ceny. Poinformował mnie na temat aktualnych promocji na sprzęt który mnie interesował. Na koniec zapytał, czy może mi udzielić jakiś informacji i powiedział ,,do widzenia".

Ewelina_768

10.10.2011

Placówka

Myszków, Kościuszki 66

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko zaglądam do...

Rzadko zaglądam do tego sklepu w poszukiwaniu dobrego sprzętu ze względu na wygórowane ceny. Ale dziś wstąpiłam do Media Expert, ponieważ byłam w pobliżu. Przed sklepem czysto. Gazetki w sklepie poukładane dokładnie,jak również towar na półkach. Ceny znajdowały się pod towarem wraz z czytelnym i rzetelnym opisem produktu. W sklepie również czysto. Gdy podeszłam do stanowiska z laptopami pracownik od razu podszedł i starał się pomóc w doborze idealnego sprzętu. Obsługa na stanowiskach bardzo kompetentna i życzliwa. Na pewno wybiorę się tam ponownie,jeśli znajdzie się dobra promocja na sprzęt,który poszukuję!

CichaObserwatorka

27.09.2011

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie Media...

W salonie Media Expert przy ulicy Trzebiatowskiej panował porządek, a towar był dobrze wyeksponowany. Problem pojawił się w momencie kiedy chciałem się dowiedzieć jaka jest jego cena i nie było na nim tabliczki. Na personel, który zajmował się tym działem naczekałem się dość długo. Niestety personel miał również problem z ustaleniem ceny. Nie był to jego jedyny problem ponieważ kiedy zadałem pytanie na temat sprzętu i jego parametrów ujrzałem wielkie zdziwienie. Personel nie był kompetentny i nie potrafił mi udzielić szczegółowych informacji na temat sprzętu i jego funkcjonowania. Nie potrafił również porównać tego sprzętu z konkurencyjnymi producentami. Kiedy poznałem cenę towaru uznałem, że jest ona znacznie wyższa niż u konkurencji i zrezygnowałem z zakupów w tym sklepie.

Marlon

22.09.2011

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wprowadzanie w błąd...

wprowadzanie w błąd klientów którzy chcą zakupić towar na raty polegający na tym , że oferta rat z gazetki reklamowej ma się nijak do rat wygenerowanych na stanowisku obsługi ratalne . Przykład telewizor kosztuje 1500zł oferta z gazetki 30rat x 50zł a w rzeczywistości owszem 30 rat ale po 50zł plus odsetki bankowe .

Bernard_9

06.09.2011

Placówka

Leszno, Narutowicza 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSTATNIO WYBRAŁAM SIĘ...

OSTATNIO WYBRAŁAM SIĘ DO MEDIA EXPERT ABY KUPIĆ ETUI NA PŁYTY CD.KIEDY WESZŁAM, POWIEDZIAŁAM "DZIEŃ DOBRY", NIESTY ŻADEN Z PRACOWNIKÓW NIE ZAUWAŻYŁ, ŻE KTOŚ WSZEDŁ. SKLEP JEST DUŻY, A MI ZALEŻAŁO NA CZASIE, POŚPIESZNIE SZUKAŁAM PO REGAŁACH OBRANEGO CELU, NIESTETY OBSŁUGA NAWET NIE PODESZŁA I NIE ZAPYTAŁA CZY W CZYMŚ POMÓC, MIMO, ŻE TYLKO 1 OSOBA BYŁA ZAJĘTA, POZOSTAŁE OK. 5-7 OSÓB RADOŚNIE ROZMAWIAŁY ZE SOBĄ, A JEDEN CHŁOPAK Z OBSŁUGI NAWET POTRAFIŁ SIĘ ŚWIETNIE BAWIĆ PRZY MUZYCE (TAŃCE WYGIBAŃCE)...TYLKO TO CHYBA NIE TA BRANŻA... WKOŃCU UDAŁO MI SIĘ ZNALEŹĆ REGAŁ Z ETUI, ALE I TU SIĘ ZAWIODŁAM, DO WYBORU MIAŁAM AŻ 2 - W KSZTAŁCIE PIŁKI I W PANTERKĘ, A CENOWO - ZA TAKA JAKOŚĆ...NIE ZAPŁACIŁABYM TYLE. GENERALNIE OBŁUGA,CENA I ASORTYMENT OCENIAM BARDZO ŹLE.

Electra

05.09.2011

Placówka

Lubliniec, Karola Miarki 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3897 z 6173)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Kwant

zorn.pl

Elektrosprzęt Przybylscy

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?