RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4465 z 6857)

Wyczyść filtry
Chciałąbyn wszystkich ostrzec...
Chciałąbyn wszystkich ostrzec przed zakupami w sklepie EURO RTV AGD!!!! Zaczne od końca. Sprawa skończyla sie u Rzecznika praw konsumenta i wezwaniem do niezwlocznej wymiany towaru. 6 tygodni trwalo uzeranie sie z tym... sklepem. Reklamacja dotyczyla pralki. Sprzet kupilismy przez internet, pozniej kontaktowalismy sie telefonicznie, na podany nr infolini natomiast reklamacje skladalismy juz w sklepie stacjonarnym, w ktorym ostatecznie bylismy 3 razy... Po pierwszym praniu z pralki pociekla woda na plytki, okazalo sie, po wizycie serwisu w dniu 14 grudnia 2016r., ze pralka ma uszkodzony caly system pioracy, pekniety beben oraz blat. Nie zgadzalam sie na naprawe, żadajac wymiany. Pralka nowa, raz uzyta i taka wada... no cos nie tak chyba.. Serwis niestety nie wymienia tylko naprawia. Reklamacja zgloszona wiec 21 grudnia 2016r. w sklepie z tytulu rekojmi z zadaniem wymiany. Sklep odpowiada nam 29 grudnia 2016r. pisemnie, ze odmawiaja wymiany, proponuja naprawe. Na ktora ostatecznie sie zgadzam. Bo bylo juz dla mnie bardzo uciazlliwe zycie bez pralki, przy rocznym dziecku...Na te zgode na naprawe, tez jak sie okazalo, trzeba bylo pisac kolejna reklamacja, mimo, ze w decyzji z tej pierwszej dotyczacej wymiany bylo napisane, ze wystarczy zadzownic na infolinie, podac nr reklamacji i się okreslic. Tak tez zrobilismy, ale przez tydzien nie bylo odzewu. Poszlam wiec do sklepu stacjonarnego (2 raz) zapytac, kiedy ta naprawa w koncu nastapi. Pan mnie poinformowal, ze w systemie nic nie ma o zadnej naprawie, jest tylko zaznaczona ze sie zgadzamy i na te naprawe, to trzeba zrobic kolejne zgloszenie reklamacyjne... Po czym okazuje sie jednak, ze juz w grudniu 2016r. producent tez odmowil naprawy, uzasadniajac decyzje, ze jest to wada transportowa. Oczywiscie pralke transportowal nam sklep. Decyzje o tym, ze jednak nam pralke wymienia dostalismy 30 stycznia 2017r. po interwencji Rzecznika. W styczniu 2017r. Dostalismy takze maila od producenta, ze podtrzymuja stanowisko wydane juz w grudniu, ze odmawiaja naprawy. Kompletny brak kompetencji osob osblugujacych reklamacje i komunikacji sklepu z serwisem. Bylismy na rozmowie u kierownika sklepu... sam kierownik siadl przy biurku, my musielismy stac. hahahahah. Taki poziom obslugi klienta w tej firmie. Dodam tez, ze nie ulatwial ten pan rozwiazania problemu, zarzucajac mi, ze to wcale nie musialo byc po pierwszym uzyciu (jakby to bylo istotne, skoro wada powstala na skutek transportu, mogla uwidocznic sie pozniej..) i "redagujac" wezwanie, ktore bylo napisane pod dyktando Rzecznika, ze powinnam powoloywac sie w tym wezwaniu na konkretne artykuly... CZego oczywiscie robic nie musze. Zdecydowanie ODRADZAM!!!!!!!!! ceny w tym sklepie wcale nie sa najnizsze, w porownaniu do konkurencji, a jakos obslugi zdecydowanie ponizej krytyki! Aaaa, i jeszcze taka ciekawostka, Rzecznik praw konsumenta powiedzial, ze jest to sklep, z ktorym bardzo czesto ma doczynienia, bardzo duza ilosc jest reklamacji, w ktorym musi interweniowac. Wiec chyba jest cos na rzeczy. Chcialam jeszcze dodac, ze mam nadzieje, ze tych ktorzy tak wnikliwie "rozpatrywali" moja reklamacja, tez tak kiedys potraktuja w sklepie :) zycie 6 tygodni bez pralki, przy rocznym dziecku, to nie lada wyzwanie. Pozdrawiam :)

e_2

31.01.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem częstym klientem...
Jestem częstym klientem - zarówno online, jak i stacjonarnie w sklepie. nigdy nie miałem problemu z dostępnością produktów, nawet jeśli nie było ich fizycznie w sklepie, to były szybko sprowadzane. Personel miły, służący pomocą oraz wiedzą na temat sprzętu. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2017

Placówka

Skierniewice, Reymonta 8A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jestem zadowolona...
Nie jestem zadowolona z jakości obsługi przez ten sklep. Kupiłam w nim laptopa, który był uszkodzony, (laptop był kupiony w promocji z wystawy, nie zdjęto z niego oprogramowania i niestety przy próbie włączenia go pojawiał się błąd). Gdy następnego dnia pojechałam go zareklamować, obsługa stwierdziła, ze jak poczekam 3 GODZINY to laptop POWINIEN już chodzić (nie miałam tyle czasu), gdy poprosiłam o wymianę na nowy otrzymałam informację, ze sklep nie ma już takiego na stanie. Zaproponowano mi wymianę na innym model (na co się zgodziłam, jednak chciałam, aby laptop miał takie same parametry), otrzymałam informację, ze sprzedawca znalazł podobny model, ale jest od droższy, a przy okazji nie ma go aktualnie nastanie, wiec musiałabym jeszcze opłacić kuriera.... Podsumowując straciłam dużo czasu, pieniędzy na paliwo i wyszłam ze sklepu bez laptopa. Uważam, ze jeśli sklep sprzedał mi wadliwy asortyment powinien zaproponować mi asortyment w tej samej cenie, a w tym przypadku musiałabym dopłacać ponad 100 zł do BŁĘDU SKLEPU. Nie polecam, nawet odradzam.

Ewelina_1096

15.01.2017

Placówka

Janki, pl. Szwedzki 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie jest bardzo profesjonalna obsługa umiejąca odpowiedzieć na każde nawet najbardziej lakoniczne pytanie. Z dokonanych zakupów jestem wyjątkowo zadowolony i na pewno będę częściej odwiedzał tą sieć marketów. Szczerze polecam raty 0% które są prawdziwymi ratami 0% bez żadnych ukrytych kosztów.

zalogowany_użytkownik

14.01.2017

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddawałam laptopa do...
Oddawałam laptopa do serwisu na gwarancji,miła obsługa ,szybko i sprawnie.

Agnieszka_2943

30.12.2016

Placówka

Wodzisław Śląski, Targowa 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep świetnie wyposażony,...
Sklep świetnie wyposażony, sprzedawca z bardzo dużą wiedzą na temat sprzętów AGD, nie wciska na siłę najdroższego rozwiązania. Proponuję jednak zaglądnąć również na stronę online tego sklepu gdyż można trafić na promocje których nie znajdzie się w sklepie stacjonarnym

Katarzyna_4955

15.12.2016

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety wystawiam bardzo...
Niestety wystawiam bardzo złą opinię! Powodem tego jest zupełny brak profesjonalizmu i ignorancję sprzedawcy sklepu przy ul. Medweckiego w Krakowie. A mianowicie: osobiście straciłem 2 godziny czasu w sklepie na wyszukaniu odpowiedniego laptopa, ponieważ w tym momencie nie było go na stanie to ustaliłem ze sprzedawcą że ściągnie go ze sklepu w Koszalinie (dzwoniliśmy tam żeby go zamówić) do Krakowa. Wziął ode mnie numer telefonu i powiedział że jak przyjedzie to zadzwoni abym go zakupił. Czekałem tydzień, zero odzewu. Pojechałem do sklepu, pytam o moje zmówienie a Pani Kierownik działu sprawdza i mówi mi że sprzedano ten zamówiony przeze mnie towar komuś innemu!! totalna ignorancja, brak szacunku dla klienta!! nikt do mnie nie zadzwonił że towar już przyjechał i sprzedali go komuś. Oczywiście ten pracownik który mi go zamawiał poszedł zaraz po sprzedaży komuś innemu na L4. Niewiarygodna historia, podejrzewam że coś tu jest namieszane i pewnie komuś opchnęli po znajomości. NIE POLECAM SKLEPU!! miałem jeszcze kupić oprócz laptopa telewizor ale teraz już nie kupię, znajomym też dam info aby tam nic nie zamawiać i nie kupować bo szkoda czasu i nerwów.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2016

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Jacek_699

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

FRANIA_1

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Renata_571

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Gienek_1

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

anka_26

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Bartosz_193

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Pracownicy...
Bardzo dobrze. Pracownicy tej firmy są pomocni i chętnie poświęcają czas klientowi.

Dot

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Aleksandra_114

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Ernest_23

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Daniel_281

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Margos

(3.51)

Lepiej
Gorzej

mikomi

(5.00)

Lepiej
Gorzej

AVDE

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!