RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4477 z 6916)

Wyczyść filtry
Obsługa niezbyt dobrze...
Obsługa niezbyt dobrze wyszkolona w zakresie produktów, które sprzedają. Nie potrafili wskazać znaczących różnic między produktami, które chciałem porównać.Obsługa zakupów ratalnych - tu już jest bardzo źle. Świadomie wprowadzają w błąd klientów wciskając drogie ubezpieczenia do kredytów "raty 0%". Mimo, że nie są obowiązkowe, obsługa twierdzi inaczej. Wytykając im chęć oszukania klienta, stają się nieprzyjemni.

niemampseudonimu

29.09.2017

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża sieć handlowa...
Duża sieć handlowa nakierowana na szybką sprzedaż oraz nagradzanie pracowników za sprzedaż. Podczas pobytu w sklepie zauważyłem jeden problem - sprzedawcy nie wykazują zainteresowania przyszłym klientem. W opisywanej sytuacji sam musiałem odszukać sprzedawcę oraz poprosić o pomoc. Sprzedawca był kompetentny, wykazał się znajomością produktu. Sklep powinien przykładać większą uwagę na ubiór pracowników ponieważ stroje sprzedawców były nieświeże oraz nosiły ślady wielodniowego używania. Wystawy sklepowe przygotowane są wzorowo – czysto oraz profesjonalnie (produkty na odpowiedniej wysokości, wyczyszczone, ze swobodnym dojściem do testowanego urządzenia). Testowe produkty uruchomione i gotowe do weryfikacji przez klientów. Sklep posiada duży asortyment. Zakup towaru odbył się bez najmniejszych problemów – obsługa wykazała się profesjonalizmem. Wystawieniem faktury zajął się sam kierownik aby nie zabierać czasu sprzedawcą, którzy byli zajęci innymi klientami. Profesjonalne zwroty w kierunku klienta po zakończonej transakcji (podziękowanie oraz zaproszenie do ponownych zakupów).

Marek_963

25.09.2017

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu RTV...
Do sklepu RTV EURO AGD przyszedłem z myślą nabycia uniwersalnego etui na tablet. Sklep ten charakteryzuje się dużą liczbą doradców sprzedaży, pracujących na poszczególnych działach. Zabrakło zainteresowania moją osobą ze strony pracowników. Po paru minutach samodzielnego poszukiwania właściwego regału ze sprzętem postanowiłem podejść do dwóch pracowników sklepu, którzy w zbywający sposób (informując że regały są podpisane) wskazali mi prawdopodobnie właściwe miejsce. Nie obyło się bez konieczności ponowienia pytania z naleganiem o wprowadzenie we właściwą aleję. Dział akcesorii do tabletów był utrzymany w nieładzie. Wiele otwartych opakowań, egzemplarze pokazowe utrzymane w stanie zniechecajacym do zakupu. Obsługa przy kasie przebiegła zaskakująco szybko zważywszy na liczbę czynnych kas (jedna czynna kasa na ok. 20 pracowników hali sprzedażowej).Reasumując ze sklepu RTV EURO AGD wyszedłem z towarem który chciałem kupić, jednak poziom irytacji jaki spowodowała u mnie sama wizyta bardziej zachęca do zakupów drogą internetową.

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2017

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niezorientowana w...
Obsługa niezorientowana w branży, w której pracuje, zadając konkretne pytanie otrzymałem mało rozbudowaną wypowiedź a sam sprzedawca sprawiał wrażenie znudzonego i niezbyt zadowolonego z konieczności odpowiadania na moje pytani.

Michał_2234

24.08.2017

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co jakiś czas...
Co jakiś czas dokonuję zakupów w tym sklepie i odkąd pamiętam nic w jakości obsługi się nie zmieniło. Obsługa jest nie bardzo zorientowana w swoim asortymencie, Ciężko uzyskać informację co gdzie się znajduję. Obsługa sklepu czasami nie miła i arogancka. W dziale reklamacji ciężko jest załatwić sprawę pozytywne. Jeśli dokonuję w tym sklepie zakupów to tylko dlatego, że w innym sklepie nie znalazłem produktu który szukałem.

Adam_1064

31.07.2017

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TU OSZUKANO MNIE...
TU OSZUKANO MNIE TRZY RAZY PRZY ZAKUPIE JEDNEGO TOWARU !Na początku chciałbym powiedzieć , że kilkakrotnie dokonałem udanych zakupów w tym sklepie i byłem zadowolony , jednak to co miało miejsce przy zakupie mp3-ki , to istny horror . Na początek zamówiłem mp3-kę po atrakcyjnej cenie (ok. 15%) niższej od konkurencji . Zamówienie przyjęto do realizacji i pozostało mi tylko oczekiwanie na SMS o dostawie towaru do sklepu (odbiór w sklepie) . Jakież było moje zdziwienie , kiedy w poczcie e-mailowej znalazłem list od rzeczonego sklepu , że ..."ponieważ nie odebrałem towaru w terminie transakcję anulowano" !?Powtórnie zamówiłem taką samą mp3-kę tyle , że cena była już o 30zł wyższa . No trudno , dałem się wykiwać cwaniakom. Towar odebrałem po SMSie , który tym razem dotarł do mnie - cud ! A ponieważ rzeczona MP3 miła być prezentem spokojnie przeleżała u mnie w szufladzie przez blisko dwa tygodnie czekając na stosowny czas na wręczenie prezentu . Jakież było rozczarowanie obdarowanej , kiedy przy pierwszej próbie uruchomienia "prezent" nie zadziałał . Po podłączeniu do gniazda USB pozostał głuchy i ciemny , zmieniliśmy gniazdo , później komputer - i nic . No i tutaj zaczyna się druga część historii :Reklamacja - towar przyjęto bez oporów i bardzo grzecznie . Po jakiś dwóch tygodniach dostałem list polecony . W którym czytam : " Przeprowadzona weryfikacja podanej w zgłoszeniu reklamacyjnym nie potwierdziła jej występowania. Reklamowany towar jest zgodny z umową , wolny od wad za które sprzedawca ponosi odpowiedzialność ." i dalej "W związku z powyższym informujemy , że reklamowany towar zostanie niezwłocznie przekazany do sklepu RTV EURO AGD , w którym została złożona reklamacja ." List datowano na 16.06.2017 (data nadania 3 dni później - nie dotrzymany termin !!) , odczekałem 5 dni i pofatygowałem się do sklepu po działający jak mniemałem towar . I tu rozczarowanie - mojej MP3-ki niema. Poinstruowano mnie , że przyjdzie do mnie SMS z powiadomieniem . Dostałem SMS i po raz któryś z rzędu poszedłem do sklepu . Niestety i tym razem nic z tego, bo w SMSsie informowano , że towar zostanie przekazany do sklepu , a nie , że można go odebrać . Wreszcie nadszedł ten właściwy SMS i poszedłem odebrać swój towar . A tu niespodzianka, nie uznano reklamacji bo wewnątrz niejako odnaleziono ślady wilgoci , czy jakiegoś płynu. Nerwy mi puściły - wyszedłem . Podsumowując : najpierw podniesiono mi promocyjną cenę ze 199 na 229 zł , później sprzedano mi niedziałający towar , a na koniec nie uznano reklamacji bo stwierdzono , że to na pewno z mojej winy, a towar był u nich dłużej niż u mnie . Nie jestem krezusem , ale odpuszczę te 229zł , ale więcej już tam nic nie kupię i będę ostrzegał wszystkich przed tym sklepem , w którym oszukano mnie trzy razy przy zakupie jednego towaru .

deltakom

20.07.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel nie jest...
Personel nie jest zainteresowany klientem. Trzeba prosić o pomoc szukając kogos pomiędzy alejkami. Zdarzają się czasem kolejki przy kasie.

zalogowany_użytkownik

13.07.2017

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najpierw pan sprzedawca...
Najpierw pan sprzedawca nie chciał mi pokazać towaru (telefon za 3400) dając do zrozumienia, że muszę najpierw kupić (na wystawie do obejrzenia był tylko w innym kolorze niż chciałem). Potem, gdy płaciłem kartą, pani kasjerka kazała mi udowodnić, że jej nie ukradłem -- pokazać dowód osobisty. Na końcu się okazało, że jeżeli chcę zapakować pudełka z telefonem, fakturę i coś tam jeszcze, to muszę dokupić torbę za 1zł. Moja dobra opinia jest warta dużo więcej.

zalogowany_użytkownik

07.07.2017

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłym zaskoczeniem podczas...
Miłym zaskoczeniem podczas wizyty okazała się dla mnie wiedza sprzedawcy, który nie tylko doradził mi sprzęt świetnej jakości, ale również rozłożył zakup na dogodne raty. Polecam doradce Jacka. Na pewno wrócę do sklepu i do tego Pana. Sklep posiada duży asortyment, jak na tak mały oddział.

Beata_1354

04.07.2017

Placówka

Brodnica, Podgórna 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NAJGORSZY SKLEP NA...
NAJGORSZY SKLEP NA ZIEMI Zamówiłam laptopa w sklepie internetowym, w sklepie dokonałam formalności 27 marca br. LAPTOP MA WADE, RAMKA OD MATRYCY ODCHODZI (moge tam zmieścić palce). Zapytałam czy instalacja systemu operacyjnego niesie za sobą późniejsze odmowy zwrotu towaru. Dostałam następująca odpowiedz "MOZE PANI BEZ PROBLEMU INSTALOWAĆ". zaprowadzono mnie do miejsca gdzie mogłam go sprawdzić. Stwierdziłam że wezmę go do domu i spotkam się z ekspertem, który w tym samym dniu potwierdził wadę tego laptopa marki Asus. Na drugi dzien, czyli 28 marca br udałam się do sklepu w celu oddania zakupionego laptopa i odzyskaniu pieniędzy za bubel, który mi sprzedano. Kierownik z początku elegancko zaczął rozmowę a potem zaczęły się krzyki itp itd. Pani, która sprzedawała mi tegoż laptopa uciekała przede mną na drugi koniec sklepu (no żenada). Reklamacja, odstąpienie od umowy z tytułu niezgodnosci towaru z umowa..myślicie że pomogło? NIE udowodniłam że tak niepowinno być na tym samym modelu laptopa, tylko w sklepie firmy konkurencyjnej, nie to nadal nie pomogło. Sprawa oparła się o rzecznika, a dziś jest 01.07 br i nadal otrzymuje przeczące odpowiedzi na pisma moje jak i rzecznika. CO DALEJ? 2 tysiące na ulicy nie leży, a na te pieniądze pracowałam bardzo ciężko i udało mi się dostać stypendium i zakupić laptopa, aby móc rozwijać swoje pasje...i nie, nie moge ich rozwijać, natomiast pogłębiam dopadającą mnie nerwice, bo pracownicy są na tyle niekompetentni, że w ciągu jednego dnia zmieniają zdanie i wypierają się swoich słów. Ż E N A D A NIE POLECAM TEGO SKLEPU KIEROWNIK ROZMAWIAJAC ZE MNA O LAPTOPIE NAGLE PRZECHODZI NA TEMATY LODOWEK-że co? w sklepie konkurencyjnej firmy dosłownie was wyśmiali i macie bardzo negatywna opinie do producenta nic nie mam, Bogu ducha winien ale wy sie wezcie do roboty Sklep: Jarosław, ul. Traugutta 13

olson

02.07.2017

Placówka

Jarosław, Traugutta 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedziłam poszukując...
Sklep odwiedziłam poszukując telewizora (55 cali). Otrzymałam pomoc, która nie była natarczywa, obsługujący mnie Pracownik nie chciał sprzedać mi najdroższego z możliwych telewizorów danego rodzaju, ale przedstawił kilka korzystnych opcji z ich wadami i zaletami. Zaproponowano mi także zakupienie interesującego mnie modelu z ekspozycji, co dodatkowo pozwoliłoby jeszcze obniżyć koszt zakupu.

Anna_5973

24.06.2017

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 1 czerwca...
Dnia 1 czerwca 2017 r. ok. godziny 12.00 poszłam do sklepu Euro AGD w CH Wileńska. Oglądałam kuchenki gazowe. Po krótkiej chwili podszedł do mnie sprzedawca – mężczyzna w średnim wieku, na plakietce widniało imię Andrzej. Zapytał czego konkretnie szukam. Odpowiedziałam, że kuchenki gazowej ze stali nierdzewnej o szerokości 60 cm i wskazałam na urządzenie, które wydało mi się najbardziej odpowiadające moim preferencjom. Sprzedawca zwrócił uwagę na jedną rzecz – kuchenka ta miała wysokie ruszty na naczynia. Powiedział, że słyszał, jak klienci skarżyli się, że naczynia postawione na takich rusztach nie są stabilne. Obejrzeliśmy kilka innych kuchenek z niskimi rusztami, ale żadna z nich mi nie odpowiadała. Pan Andrzej zaprosił mnie do komputera, wprowadził parametry i w ofercie internetowej Euro AGD znaleźliśmy właściwą kuchenkę, którą ostatecznie kupiłam (firmy Amica). Zaoferował poszerzenie długości ubezpieczenia, z którego skorzystałam. Wspomniał też, że będę potrzebować nowego przewodu doprowadzającego gaz dodając, że zanim go kupię powinnam upewnić się jaka jest odległość pomiędzy ujściem gazu a miejscem, gdzie będzie stać kuchenka oraz rozmiar tego ujścia – podkreślił, że w przypadku instalacji gazowych raczej nie powinno się stosować przejściówek (w przypadku innego rozmiaru ujścia gazu i przewodu doprowadzającego gaz). Obsługa klienta na najwyższym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2017

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Standardowa obsługa. Brak...
Standardowa obsługa. Brak wyróżnienia za cokolwiek. Równomiernie mógłbym zasięgnać opinii na stronie www

Paweł_2201

02.06.2017

Placówka

Warszawa, Grójecka 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja produktu przebiegła...
Reklamacja produktu przebiegła sprawnie, dobry kontakt z pracownikami sklepu. Są zainteresowani klientem i udzielają cennych wskazówek oraz pomocy w sprawie wybieranego asortymentu. Kultura osobista pracowników na wysokim poziomie.

Aleksandra_1929

30.05.2017

Placówka

Kalisz, 3-go maja 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam głośnik przez...
Zamówiłam głośnik przez internet do zakupu w sklepie stacjonarnym, ponieważ chciałam go obejrzeć i posłuchać opinii fachowca. Zamówienie zostało złożone w niedzielę wieczorem, a już we wtorek produkt czekał na mnie w sklepie. Otrzymałam zawiadomienie i mailowo i SMS-em o możliwości odbioru głośnika. Transakcja przebiegała szybko i sprawnie do momentu odbioru. Niestety, w sklepie wszyscy sprzedawcy byli zajęci. Sprzedawca przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc, po czym poprosił, abym zaczekała, bo obsługiwał innego klienta. Trwało to chwilę. Po obejrzeniu produktu i wypisaniu dokumentu poszłam do kasy i tam już było gorzej. Tylko jeden Pan obsługiwał zapłaty i sprzedaż ratalną. Była kilkuosobowa kolejka kupujących na raty. Na szczęście kasjer przyjął ode mnie zapłatę poza kolejnością. Duży minus też za to, że w sklepie było bardzo gorąco.

Joanna_3246

19.05.2017

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do sklepu...
Przyszłam do sklepu z zamiarem zakupu blendera, w sklepie panował porządek, towary były poustawiane w odpowiednim miejscu. Podczas pierwszych 10 minut nikt z pracowników nie zwrócił na mnie uwagi, jednak kiedy wybrałam produkt i podeszłam do pana obsługującego konkretny dział, bardzo szybko i sprawnie sprawdził czy towar znajduje się w magazynie. Ponieważ nie mieli dostępnego produktu, ten sam pracownik zapytał czy chce zamówić i zadeklarował, że następnego dnia towar będzie dostępny w sklepie. Pobrał ode mnie niezbędne dane, po czym wydał potwierdzenie zamówienia, Natomiast Pan był rzeczowy i pozytywnie nastawiony do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2017

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep RTV AGD...
Sklep RTV AGD Euro-net Sp. z o.o. mieszczący się w centrum handlowym Real przy ul. Jana Pawła II 30. Godzina 12:00Wejście do sklepu czyste, w środku jasno, czysto, artykuły ułożone widocznie i z czytelnymi cenami. Panowie z obsługi na sali w strojach firmowych chętnie proponują pomoc. Po wybraniu artykułu i podejściu do kas (dwa stanowiska) nikt z obsługi nie zaprasza do siebie pomimo kompletu pracowników przy kasach i kolejnych obok kas. W sumie jest tam 6 pracowników i żaden niezainteresowany przyjęciem zamówienia. Po podejściu do jednej z kas i zakomunikowaniu chęci kupna artykułu na raty dostaję informację od Pani przy kasie, że trzeba wypełnić wniosek o zakup ratalny przez internet. Podziękowałem i poinformowałem, że za chwilę wykonam rezerwację online i wrócę. Po powrocie po kilkunastu minutach do tej samej Pani przy kasie, ta odesłała mnie do Pani przy drugiej kasie. Ta z kolei po wprowadzeniu nr rezerwacji, o który mnie zapytała, poprosiła abym podszedł do kolejnej pani przy stanowisku z ratami. Podszedłem do niej i po okazaniu na jej prośbę dowodu oraz nr rezerwacji zapytała mnie na ile rat chcę kupić towar. Po mojej odpowiedzi wyliczyła kwotę rat o 50% wyższą niż zostały one zaprezentowane w ofercie ratalnej na stronie tej firmy www.euro.com.pl. Po moim pytaniu skąd taka różnica odpowiedziała, że to jest opłata za obsługę rat. Podziękowałem więc za usługę ratalną i podszedłem raz jeszcze do pierwszej pani przy kasie by kupić artykuł za gotówkę.Podsumowanie:Pierwsze wrażenie po wejściu do sklepu pozytywne. Natomiast obsługa przy kasach i stoisku z ratami nieprofesjonalne.

zalogowany_użytkownik

11.05.2017

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie jestem...
Niestety nie jestem zadowolona z usług tego sklepu. Jeśli chodzi o wiadomości sprzedawców na temat sprzętu w moim przypadku chodziło o lodówki były bardzo ubogie. Wiedza nie przekracza podstawowej a jeśli zada się jakieś bardziej szczegółowe pytanie należy podejść ze sprzedawcą do komputera co jest bardzo denerwujące. Jeśli człowiek chce poczytać coś w internecie o sprzęcie może to zrobić samemu. Gdy lodówka została już wybrana samodzielnie w domu nastąpiło zamówienie.I tutaj zaczęły się problemy. Zamawiając lodówkę zadałam podstawowe pytanie o czas dostawy, ponieważ tak się stało, że był to okres przedświąteczny, a stara lodówka zwyczajnie się popsuła. Zostałam zapewniona, że nowa lodówka zostanie mi dostarczona w ciągu 2 dni (środa). W środę rano dostałam telefon, że lodówka owszem jest w drodze, ale jest uszkodzona. Oczywiście towaru nie przyjełam, a zachowanie firmy uważam za bardzo nieprofesjonalne. Nie rozumiem transportu uszkodzonego sprzętu do klienta (niemałe wgniecenie w lodówce). W wyniku tego oczywiście lodówka nie była dostarczona w środę tylko w czwartek w godzinach wieczornych. Poczułam się oszukana, że chciano mi wcisnąć uszkodzony towar, ponieważ wiedziano jak ważny dla mnie jest czas dostarczenia (stara lodówka popsuta). W wyniku opóźnienia w dostawie część jedzenia kupionego na święta po prostu się popsuła co naraziło mnie na straty finansowe. MontażJeśli chodzi o montaż Panowie owszem wnieśli nową i wywieźli starą lodówkę bez problemu, ale mieli bardzo dużo trudności ze zmianą kierunku otwierania drzwi. Uprzejmie podałam Panu montującemu instrukcję mówiąc, że może chciałby z niej skorzystać (widać było, że robi to pierwszy raz), oczywiście odmówił. Montaż trwał ponad 2,5 h.

Alicja_642

02.05.2017

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szybka i...
Obsługa szybka i sprawna. Czasami długo się czeka przy zakupie na raty, i Panie obsługujące sprzedaż ratalną zbyt natarczywie próbują namówić na dodatkowe ubezpieczenia i przedłużenia gwarancji, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2017

Placówka

Szczecin, Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Największa galeria handlowa...
Największa galeria handlowa w Rzeszowie, środek dnia, w sklepie multum klientów - obsługi brak.3 osoby przy kasie, po zapytaniu gdzie moge uzyskać informację na temat szukanego produktu, pani stwierdziła, że "na sklepie powinni być pracownicy obsługi". Porażka, sklep traci dużo klientów przez brak zaangażowania i zwykłej obecności i dostępności dla klienta. Nie jestem jedyna - w czasie kiedy byłam w sklepie ok 4 osób zrezygnowało z zakupów z tego samego powodu co ja. Chetnie dam zarobić konkurncji..

blabla_1

27.04.2017

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Plejada

(4.50)

Lepiej
Gorzej

KOBEX

(0.77)

Lepiej
Gorzej

KGiB

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!