RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4459 z 6837)

Wyczyść filtry
Jestem klientem Waszym...
Jestem klientem Waszym od wielu lat, ale od dziś zmieniam pozytywna opinie na NIE. 21 września dokonałem przez internet w imieniu starszej sąsiadki zakupu kuchenki gazowej [ nr. 34269906/2020] i dodatkowych usług [montaż], dzisiaj przyjechali ja wymienić ale "wysokiej klasy specjalista" odmówił jej wymiany - powód brak NOWEGO wążą łączącego ! Informowałem jego że: zamontowany wąż był zamontowany przed 3 laty - podczas remontu kuchni, współpracownik specjalisty zbadał szczelność i wynik był pozytywny [szczelny] podobny wynik był w ubiegłym miesiącu kiedy to sprawdzenie wykonywane na zlecenie administracji. Zapytałem jaka jest podstawa prawna konieczności wymiany węża, padła odpowiedz - nie ma, ale ja nie wymienię kuchenki. Przypomnę: wężę gazowe mają od 60 m-cy, 5 lat do 10 lat gwarancji, a bezterminowy - do wykrycia nieszczelności okres użytkowania. Proponowałem; odłączenie starej kuchenki - montaż nowo zakupionej u Was kuchenki i sprawdzenie szczelności połączenia a wtedy dopiero wydania decyzji o ewentualnym zakupie/wymianie tez i nowego węża. Na taką proponowaną kolej działań nie zgodził się i stawał się coraz bardziej agresywny, zabrał zabawki i wyszedł. Czyżby to była Wasza strategia na zwiększenie obrotów sklepu, choć w ofercie nie zalecacie zakupu nowego węża lecz tylko proponujecie w zestawie z kuchenką, a może to indywidualna próba fachowca. Jestem inspektorem nadzoru robót w budownictwie i wiem, że nie wydaje się decyzji bez oparcia się o wyniki badań a nie na oko, czy widzi mi się. Jerzy Ratajczak tel 506043433

Niezweryfikowany Klient_M0O5

24.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat decyduję się na sprzęt z RTV EURO AGD, ponieważ uważam, że mają konkurencyjne ceny i dobrej jakości produkty. Niestety, jeżeli ktoś nie zna się na technologii może łatwo ulec i zostać skłonionym do zakupu droższego produktu, niż w istocie jest mu potrzebny. Czasami pracownicy bywają wręcz nachalni, innym razem ciężko poprosić kogokolwiek o udzielenie opinii/pomocy. Lokal jest czysty i spełnia wymogi spowodowane przez sytuację wywołaną covid-19.

Klient_007

23.09.2020

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo miłej obsługi...
Pomimo miłej obsługi w samym sklepie podczas kupna, kiedy to chcią naciągnąć na jak najdroższy sprzęt i przede wszystkim przedłużenie gwarancji, potem nastąpiło jedno wielkie rozczarowanie. Sprzęt (pralka) popsuł się po miesiącu użytkowania. No dobra, to się może zdażyć, trafił się nam wadliwy egzemplarz. Bywa. Natomiast to, co doprowadziło nas do białej gorączki to walka o naprawę tego sprzętu. Po pełnych DWÓCH TYGODNIACH od zgłoszenia reklamacji i licznych wizytach w sklepie stacjonarnym, żeby dowiedzieć się w jakim punkcie jest nasza sprawa, dostałam jedynie smsa potwierdzającego przyjęcie reklamacji i przekazanie jej do odpowiednich osób. Od tej pory minęły kolejne dwa tygodnie i NIC. W sklepie stacjonarnym nic nikt nie wie, na infolinię dodzwonienie się graniczy z cudem (po 10 minutach czekania byłam 36 w kolejce, więc zrezygnowałam. Innym razem byłam 27 po 20 minutach...) Zdecydowanie NIE POLECAM TEGO SKLEPU i na pewno nie dam się nigdy naciąnać na dodatkową gwaracnję, żeby za dodatkowe pieniądze przechodzić ponownie coś takiego. Miesiąc bez pralki z 3 małych dzieci to dramat. I końca tego dramatu nie widać!!!

Niezweryfikowany Klient_k7RT

21.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam! Sklep...
Nie polecam! Sklep współpracuje tylko do momentu sfinalizowania sprzedaży. Później radź sobie kliencie sam! Oddałam do reklamacji laptop który kupiłam 9 miesięcy przed tym jak zepsuł się ekran. Nie dość, że reklamację bezpodstawnie odrzucono to laptop został dodatkowo uszkodzony już po moim oddaniu go do reklamacji! Laptop wrócił w stanie gorszym niż przy składaniu reklamacji. Nie dość, że ekran oczywiście nie został nprawiony(reklamacja odrzucona twierdząc że laptop był zalany- co nigdy się nie wydarzyło) dodatkowo po odebraniu ze sklepu po niesłusznie odrzuconej reklamacji komputer w ogóle się nie uruchamia! Został oddany do powtórnej reklamacji z informacją że został dodatkowo uszkodzony w przez sklep w czasie czynności związanych ze zgłoszeniem reklamacyjnym... Sklep dziś wyślal mi informacje:" Uprzejmie informujemy, ze reklamacja nie moze byc uwzgledniona. Zgloszona wada nie podlega odpowiedzialnosci Sprzedawcy." Sprawę kieruję do rzecznika praw konsumenta. .

Niezweryfikowany Klient_qt7Y

12.09.2020

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie powyżej 2...
Zamówienie powyżej 2 tysięcy, prośba do obsługi klienta o zmianę sposobu płatności (na stronie z jakiegoś powodu zniknęło okno do tego służące) i brak odpowiedzi ze strony sklepu. Przy próbie ponownego zamówienia okazało się, że produkty już nie są objęte promocją (po kilku godzinach "zawieszki" informujące o promocji zostały usunięte). Ponowiona prośba o zmianę płatności i znowu brak jakiejkolwiek odpowiedzi. U konkurencji zamówienie zrobione w kilka minut bez żadnych problemów.

Niezweryfikowany Klient_KzCO

10.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trafilismy na Pana,...
Trafilismy na Pana, ktory byl usmiechniety konkretny i rzeczowo doradził. Zakupilismy wszyatko co potrzebowalismy i to z super promocja

Klient_b8kC

05.09.2020

Placówka

Czeladź, ul. Grodziecka 2b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Druga Reklamacja (jako...
Druga Reklamacja (jako rękojmia) złożona 2 tygodnie temu po tym, jak ,,naprawiono'' sprzęt tak że sam mógłbym to zrobić. Wczoraj 10 minut czekałem na połączenie. Osoba, która obsługiwała mnie po prostu nic nie potrafiła powiedzieć. Obiecała ponaglenie w... swoim dziale. Dziś 12 minut+15 minut bo odebrała inna osoba, która nic nie wiedziała i przełączyła mnie do kogoś innego. Okazało się, że nie ma informacji od serwisu nawet. NIGDY WIĘCEJ! Zasługujecie na kary UOKiK-u.

Niezweryfikowany Klient_DLaA

04.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcesz się męczyć...
Chcesz się męczyć w kontakcie ze sklepem i czuć się jak przysłowiowy wrzód na 4 literach to kupuj w Euro.com.pl. Ja tego błędu więcej nie zrobię. Zakup lodówki - dostarczona w drugim terminie, w pierwotnym miała wgniecione drzwi. Okazało się, że do wymiany szuflada z zamrażalnika - pęknięcie (drobiazg, jakby się wydawało), ale załatwienie reklamacji trwa już dokładnie trzydziesty dzień, a ze strony sklepu cisza - zero reakcji na maile , telefony, skargi... i zasłanianie się, że nie można podać kontaktu do kierownika biura obsługi klienta bo RODO - chyba kpina... A ja mam pytanie czy ten kierownik jest tam prywatnie na wakacjach z drinkiem z palemką, czy w pracy... Sklep dno... nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_x6NY

03.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 01.09.2020...
W dniu 01.09.2020 poprosiłam o reklamację na wymianę folii w telefonie .Najpierw usłyszałam od pracownika zajmującego się reklamacjami, że folia im się skończyła,co było nieprawdą,bo inny pracownik w innym segmencie sklepu powiedział ,że folia jest i nie będzie najmniejszego problemu z wymianą ,tylko trzeba założyć w systemie "reklamację".Po tym info ponownie zwróciłam się z prośbą o wymianę i....ów pracownik że telefon i założona folia jest ok ( miała pęcherze bo była po prostu źle założona),poinformował mnie że musi się zapytać kierowniczki zmiany, czy może przyjąć reklamację, co z góry było wiadomym,że ta kierownik odmownie mnie potraktuje. Stało się dokładnie tak jak przewidziałam. Odmówiono mi usługi,która mi się w ramach gwarancji należała. Bardzo niestosowne i wręcz nieuprzejme podejście do klienta!!! Po całej tej nieprzyjemnej sytuacji pojechałam do sklepu w Galerii Pomorskiej na ul. Fordońskiej, gdzie po przedstawieniu prośby i całej sprawy,po 10- ciu minutach (bo dokładnie tyle trwała wymiana ów nieszczęsnej folii) moją reklamację załatwiono pozytywnie.Można,.... jednak można tylko trzeba chcieć i jeszcze wsłuchać się w klienta, bo to KLIENT przynosi pieniądze do sklepu i pośrednio na pracownicze wynagrodzenia!!!!. Ja punktu RTV AGD na Kruszwickiej w Bydgoszczy już niestety nie odwiedzę i tam zakupów nie dokonam. Pani Kierownik to pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)....i leniwy w moim mniemaniu jej podwładny pracownik.Proszę o jakąkolwiek reakcję na pracę takich pracowników.Dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_2Wod

03.09.2020

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak jakiejkolwiek wiedzy...
Brak jakiejkolwiek wiedzy na temat produktów. Idźcie mleko sprzedawać a nie sprzęt. Przy zwrocie brak jakiejkolwiek wiedzy na temat ustawy o zwrocie produktu. (treść usunięta przez administratora)

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2020

Placówka

Zawiercie, Powstańców Śląskich 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekam na zapłacony...
Czekam na zapłacony dzbanek filtrujący już drugi tydzień. Kontakt jest utrudniony. Infolinia ciągle zajęta. Na e-maile nie odpowiada żywy człowiek. Chcę zrezygnować z zamówienia lecz po takiej polityce sklepu wątpię czy dostanę zwrot kosztów.. Planowałem większe zakupy ale po takim doświadczeniu już wiem, że nigdy więcej niczego nie nie kupię w tym sklepie.

Niezweryfikowany Klient_3biw

02.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant znał się...
Konsultant znał się na rzeczy i pomimo moich wątpliwości pomiędzy 2 sprzętami był w stanie ukierunkować mnie w stronę jednego z nich. Z zakupów i obsługi jestem bardzo zadowolony, będę częstszym klientem tego sklepu.

Niezweryfikowany Klient_yXwZ

01.09.2020

Placówka

Zambrów, ul. Legionowa 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy z ogromną...
Pracownicy z ogromną wiedza i chęcią do pracy. Bardzo profesjonalne podejście do klientów. Ogromny plus za zaangażowanie w rozmowę i rozwianie każdych ewentualnych wątpliwości. Panowie reprezentują firmę na wysokim poziomie. Konkurencyjne ceny i świetne promocje.

Niezweryfikowany Klient_pVgI

31.08.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podszedłem z telefonem...
Podszedłem z telefonem do kasy i nie zgadzała się cena z ta z półki. Pani podeszła wyrwała poprzednia cenę obróciła się na pięcie i w skandaliczny sposób powtarzam w skandaliczny przerwała obsługę Pani tak twierdziła pani kierownik zmiany ze pani ma na imię (dane osobowe pracowników usunięte przez administratora - RODO) Miłego dnia

Klient_W5fd

29.08.2020

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam rekonesans tabletów...
Robiłam rekonesans tabletów w internecie i nie mogłam się zdecydować, który wybrać. Postanowiłam udać się do sklepu i zapytać o różnice między upatrzonym modelami i kupić model, który spełnia większość wymagań. Przez 10 minut szukałam kogoś z obsługi. W końcu zauważyłam jedną osobę w stroju służbowym i podeszłam do Pana z pytaniem czy mi pomoże z wyborem tabletu. Usłyszałam, że on się akurat zajmuje telewizorami, co potrafiłam zrozumieć, że to jego dział. Jednak gdy zapytałam czy może w takim razie kogoś innego poprosić, aby mi pomógł w wyborze, Pan poirytowany, że dalej coś chcę odpowiedział, że sama mam szukać kogoś innego. Poczułam się jak intruz. Liczyłam, że chociaż wskaże mi, gdzie znajdę kogoś innego z obsługi- przeliczyłam się. Wyszłam ze sklepu i poszłam zrobić zakupy u konkurencji, gdzie nie czułam się już jak intruz.

Niezweryfikowany Klient_oSp6

20.08.2020

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiony laptop nie...
Zakupiony laptop nie uruchamia się ( brak reakcji na przycisk power ) .Następnego dnia od zakupu po kontakcie z infolinią otrzymuję informację że nie ma możliwości wymiany towaru trzeba przejść kilkutygodniową procedurę reklamacji. Pani na infolinii bardzo nie miła (to nie jej problem i mam się bawić ) . Odradzam zakupy, jak już ktoś musi to sprawdzać wszystko w chwili odbioru.

Niezweryfikowany Klient_l3fO

09.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddałem ekspres Krups...
Oddałem ekspres Krups do reklamacji, bo wyciekała woda po pół roku użytkowania. Po dwóch tygodniach dostałem odpowiedź, że ekspres nienaprawiony jest do odbioru, bo był niepoprawnie użytkowany - w zainstalowanym filtrze nie została wprowadzona data. Nie miało to żadnego wpływu na wyciek wody, więc wielokrotnie pisałem odwolania. Niestety bezskutecznie. Ekspres odebrałem i zawiozłem do serwisu Krups, który po dwóch dniach naprawił sprzęt, bo była to wada fabryczna i spadla obejma, która powodowała wyciek wody. Nie wiem dlaczego sklep nie załatwił tej sprawy.

Niezweryfikowany Klient_ZwcP

09.08.2020

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem telefon przez...
Zamówiłem telefon przez internet, dwa dni oczekiwania i nic. Dzwoniłem do obsługi klienta i okazało się że telefonu nie ma na stanie i niewiadome kiedy będzie chociaż pod czas zamówienia dostałem info że dostarczą telefon do sklepu na następny dzień. Na moje zapytanie co mam robić dalej dostałem odpowiedz czekać na zmianę statusu zamówienia że może w ciągu tygodnia telefon pojawi się na stanie. Zarąbisty sklep!!! Nikomu nie polecam i nigdy już nie będę robił tam zakupy!!!

Niezweryfikowany Klient_et3I

05.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj udałam się...
Dzisiaj udałam się do sklepu w celu złożenia reklamacji. mikro wieży DENON. Przy punkcie obsługi klienta, stała sprzedawczyni, powiedziałam że ja z reklamacją, odpowiedział - proszę tu czekać.Choć na samym stoisku były dwie panie, żadna z nich się mną nie zajęła. Podchodzili kolejni sprzedawcy do koleżanek w punkcie obsługi klienta, ale tematem najważniejszym nie było zapytanie do klienta, tylko uzgadnianie co zamawiają dziś na obiad!!!! Na sali sprzedaży kilku sprzedawców, chodzących bez celu ale nikt nie interesuje się klientem przy punkcie obsługi. W końcu zabrałam kartony ze sprzętem i wyszłam ze sklepu. MASAKRA!!!!! Niestety sprzed muszę reklamować więc czeka mnie kolejna wizyta w RTV EURO AGD. Na pewno nie zrobię już tam zakupów!!!!!

Niezweryfikowany Klient_NLEw

04.08.2020

Placówka

Kalisz, ul. Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz miałem...
Pierwszy raz miałem okazję zamówić coś w RTV EURO AGD i pierwszy raz doznałem takiego zniesmaczenia, gdy w domu zobaczyłem stan zamówionego produktu. Pudełko z jednej strony było zupełnie zniszczone, otwarte. Można pomyśleć, że ktoś oddał wcześniej ten produkt i Sklep tenże produkt mi wysłał. Nie polecam RTV EURO AGD. Lekceważące podejście do klienta.

Niezweryfikowany Klient_gvWN

31.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Strimatex

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Imperiu.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

centrumpromocji.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w RTV Euro AGD obsługa była poprawna, ale nie wyróżniała się szczególnym zaangażowaniem. Musiałem sam podejść i poprosić o pomoc, bo nikt nie zapytał mnie wcześniej, czy czegoś szukam. Po chwili uzyskałem odpowiedzi na swoje pytania dotyczące słuchawek. Sklep był czysty i dobrze oświetlony. Oferta była szeroka, ale ceny nie zawsze były pokazane w odpowiednich miejscach.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!