RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4458 z 6836)

Wyczyść filtry
Całkowity brak kompetencji....
Całkowity brak kompetencji. Wystawiają towar na sprzedaż którego nie mają, robią rabaty na towary których nie chcą sprzedać, ludzie czekają na swoje rzeczy po czym okazuje że ich nie dostaną. Po kontakcie wymyślają niestworzone rzeczy potrzebne aby nadać reklamacji dalszy bieg. Omijać szerokim łukiem. Mogę jeszcze dodać żeby nie dać się naciągnąć na te ich przedłużenia gwarancji.

Niezweryfikowany Klient_GVwu

04.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym "sklepie" to jedna wielka TRAGEDIA. 4 grudnia zakupiłem u nich czajnik bezprzewodowy, który przyszedł do mnie uszkodzony. 8 grudnia złożyłem reklamację i wyraźnie podałem adres odbioru przesyłki przez kuriera, inny niż mój adres domowy. Pomimo tego kurier został wysłany pod zły adres i przesyłka nie została odebrana. Po kilku moich telefonach i mailach w końcu udało mi się odesłać przesyłkę 18 grudnia. Następnie kilka razy dzwoniłem z pytaniem, kiedy otrzymam pełnowartościowy towar (zgłaszając reklamację wyraziłem chęć wymiany czajnika) i 29 grudnia otrzymałem fakturę korygującą, z której wynikało, że jednak otrzymam zwrot wpłaty, zamiast wymiany urządzenia. Ponownie zadzwoniłem na infolinię, gdzie konsultant potwierdził moje przypuszczenia. W związku z powyższym kupiłem czajnik gdzie indziej, a na drugi dzień otrzymałem od RTV Euro AGD maila, że właśnie wysłali mi czajnik, ale żeby było śmieszniej (chociaż naprawdę nie było mi do śmiechu) znowu pod zły adres. Przesyłki oczywiście nie odebrałem i 13 stycznia otrzymałem zwrot pieniędzy. Podsumowując blisko 1,5 miesiąca, kilkanaście telefonów i maili, kompletny brak kompetencji pracowników infolinii, wręcz wprowadzanie klienta w błąd, towaru w końcu nie otrzymałem. Nigdy więcej zakupów w tym "sklepie". Od kilkunastu lat robię zakupy w sieci, ale z takim bałaganem i fatalnym poziomem obsługi klienta mam do czynienia po raz pierwszy.

majorkd

26.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem w EURO...
Kupiłem w EURO RTV AGD zegarek/smartwatch Garmin za ok. 1000 zł (może za tani) Reklamowałam ewidentną wadę prawie miesiąc temu, i wobec braku odpowiedzi odwiedziłem sklep. Jakiś młody człowiek oderwany od pogawędki z kolegami z niechęcią odpowiedział mi, że nie ma żadnych informacji i nie wiadomo kiedy będzie " może za miesiąc, może za trzy". Na stronie mam informacje, że wada jest weryfikowana przez serwis producenta. Jak długo może być weryfikowana ? Jeśli trzy miesiące, to dlaczego nie rok ? Albo trzy lata ? Widać, że ważne jest, aby sprzedać. Później już klient jest problemem.

Niezweryfikowany Klient_0KUt

24.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieuczciwi naciągacze. Zakupiłem...
Nieuczciwi naciągacze. Zakupiłem produkt w sklepie internetowym , dodałem do koszyka , wybrałem gdzie odebrać towar . Po kilku dniach przychodzi info że zakup anulowany bo towar wycofany ze sprzedaży . Kpina , gdyby tak było to przecież nie można dodać do koszyka.

Niezweryfikowany Klient_ZFWn

23.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzęt do nowej...
Sprzęt do nowej kuchni zakupiliśmy w sklepie stacjonarnym tydzień temu po sprawdzeniu dostepności każdej pozycji i z gwarancją dostawy na 22 luty 2021. Montaz mebli kuchennych umówiony na 23.02 2021r. Wczoraj dostaliśmy informację ze dostawa odbędzie się wg planu. Niestety rano telefon z transportu, że nie mogą zrealizować dostawy ponieważ nie dotarła z magazynu głównego jedna z pozycji czyli lodowka i w związku z tym nie można zrealizować dostawy. Prosiliśmy żeby w związku z zaistniałą sytuacją rozłożyć to zamówienie na dwie dostawy co dałoby możliwość zamontowania wszystkich pozostalych elementów oprócz lodówki. Okazało się to niemożliwe do zrealizowania. Telefon na infolinię i... ruszyła lawina zgłoszeń i reklamacji. Po tym jak zostalismy potraktowani przez konsultantów... rozłączanie połączeń, nieskonczona ilość przełączeń do innych osób, które także nie miały nam nic innego do powiedzenia niż to, że się nie da lub , że oddzwonią do nas z informacją i oczywiście nikt nie oddzwonil, wiemy że nie poczynimy już nigdy zakupów w sieci EuroAGD i każdemu kto wpadnie na taki pomysł stanowczo odradzimy. Nie mamy możliwości z dnia na dzień przełożenia montażu kuchni, więc będziemy zmuszeni ponieść dodatkowe koszty za ponowny przyjazd w innym terminie ekipy do zamontowania agd. W czasach gdy tego typu usługi mają długie terminy realizacji zostaliśmy narażeni na dodatkowe wysokie koszty, niedogodności i stres z tym związany. Niestety zbyt późno trafiliśmy na to forum... gdybyśmy wcześniej przeczytali te wszystkie negatywne opinie, pewnie Sprzęt byśmy mieli już na swoim miejscu oczywiście zakupiony w innym sklepie. Nie polecamy. Nigdy więcej EuroAGD

Niezweryfikowany Klient_j7hv

23.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widzę że firma...
Widzę że firma ma tak słabą renomę , że nie ma już nawet możliwości wystawienia opinii na FB oraz w Google. Czyżby większość opinii była negatywna ? Bo ja się do nich dołączam. Zakupiłem w czwartek dla dziecka konsolę PS5. Pominę już fakt że z uwagi na małą ilość sprzętu na siłę dorabiają na wciskaniu gier po zawyżonych cenach ( bez których nie możesz kupić samej konsoli). W czwartek opłacone 3000 zł, w piątek rano informacja że pakują sprzęt, a w sobotę o 7:20 rano dostaję maila że przekazali kurierowi. Dzwonię dzisiaj do kuriera, bo nie wyświetla się status przesyłki, natomiast kurier twierdzi że towar nie został jeszcze wydany, Po kontakcie z infolinią RTV EURO AGD okazuje się że jeszcze pakują , i że dopiero dzisiaj po południu zamierzają wydać. Pewności jednak nie ma, no bo przecież w sobotę też twierdzili że wysłali. Nie zdziwiłbym się gdyby się okazało że sprzętu nie mają , i teraz będę pewnie czekał 2 tygodnie na zwrot pieniędzy NIE POLECAM i ODRADZAM. Ostatni raz kupiłem cokolwiek w tej sieci.

Niezweryfikowany Klient_NaLV

22.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalne nie poważne...
Totalne nie poważne podejście do klienta!! Złożyłem zamówienie na wyposażenie kuchni u rodziców, ustaliłem termin dostawy na czwartek. Załatwiłem sobie urlop, żeby pomóc ojcu wnieść. No i zaczyna się przygoda. W czwartek nikt nie przyjechał. W piątek od rana wpada stolarz i się pyta gdzie lodówka piekarnik płyta zmywarka, bo chce robić fronty( oczywiście stolarzowi dniówkę musiałem zapłacić ). Od rana wydzwaniam do sklepu, w końcu dodzwoniłem się rozmawiam z kolesiem i usłyszałem, że nie ma pojęcia dlaczego nie przyjechało zamówienie ale już załatwia problem i da mi jeszcze dzisiaj znać kiedy dostanę. Oczywiście przez cały dzień zero kontaktu, z doświadczenia już odmówiłem stolarza na sobotę żeby kretyna z niego nie robić. Sobota rano dzwonie znowu do Euro, tym razem rozmawiam z kobietą i od nowa tłumaczę całą sprawę od początku. Zostaję przełączony do kolejnej kobiety i znów tłumaczę sprawę od początku. Dostaję informację że widzi, że jest problem i da mi dzisiaj znać co z tym ( uprzedziłem ją że jej kolega też obiecał mi że da mi znać ) no i hurraaaa oddzwania z informacją, że system nie chce przepuścić coś zamówienia i najlepiej jak anuluje i zamówię jeszcze raz ^^ brawoo, parę dni w plecy ale cóż, zaproponowali mi dostawę na wtorek, bo przecież w poniedziałek się nie da. Spytałem się czy w ramach całego zamieszania i straty mojego czasu dnia urlopu i dniówki stolarza czy chociaż wniosą mi sprzęt do domu, a nie postawią przy furtce. Odpowiedź kobiety, że nie ale może usługę dodać i wyniesie za 4 sprzęty około 200 zł^^ Jest to totalne nieporozumienie jeśli chodzi o podejście do klienta, zero szacunku do straconego czasu i pieniędzy. Nigdy jeszcze nie komentowałem żadnego sklepu ale to co zrobiła ta sieć przeszła moje najgorsze oczekiwania. Teraz czekam na wtorek i jestem ciekawy co mnie znów spotka. Jeśli ktoś myśli , żeby zrobić większe zamówienie w tej sieci z góry nie polecam !

Niezweryfikowany Klient_hwLM

20.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak prawidłowej komunikacji...
Brak prawidłowej komunikacji z centrum ( błąd systemu ) . To jest skandal . Otrzymałem uszkodzoną kuchnię "BEKO" w dniu 11.02.2021 . Zgłosiłem reklamację. W dniu dzisiejszym tj. 15.02.2021 otrzymałem informację , że nie ma takiego modelu do wymiany. Przystałem na propozycję zamiany na kuchnię AMICA ( o gorszych parametrach ). I znowu okazał się się problem w związku z niższą ceną ( 40,00 zł ) . Zaproponowano mnie dopłatę "jakiegoś produktu" . Chciałem dokupić smarth xaomi 5 - ale to był następny problem w systemie Takie problemy są żenujące

Niezweryfikowany Klient_h07H

16.02.2021

Placówka

Polkowice, Kolejowa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem kupić cały...
Przyszedłem kupić cały sprzęt AGD do domu za kilkanaście tysięcy, nie obsłużono mnie i wyproszono z powodu braku maseczki... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

14.02.2021

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam golarki dla...
Szukałam golarki dla ukochanego. Prawie od razu podszedł do mnie sprzedawca który zaproponował pomoc. Sprzedawca miał dużą wiedzę produktową i potrafił doradzić. Dzięki niemu wiedziałam czym się różnią dwie golarki i która będzie odpowiednia. Sprzedawca był miły i kulturalny przez cały czas obsługi. Wyszłam ze sklepu zadowolona z transakcji i na pewno wrócę na kolejne zakupy.

Ilona_141

13.02.2021

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W przypadku jeżeli...
W przypadku jeżeli masz problem z produktem nie uznają Ci gwarancji, zostawią Cię z niczym. Miałem dwa przypadki pierwszy gdy reklamowałem 2 miesięczny odkurzacz Xiaomi, dopiero po moim kontakcie bezpośrednio z producentem z Chin na jego żądanie uznali mi reklamację, obecnie mam kolejny problem z odrzuceniem reklamacji na słuchawki. Skończy się kontaktem z producentem w Niemczech oraz już nie wytrzymałem i oddaje sprawę do sądu konsumenckiego. Zastanówcie się kilka razy zanim coś kupicie w tej sieci.

Niezweryfikowany Klient_bWNd

11.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.12 została drogą...
29.12 została drogą mailową wysłana rezygnacja z ubezpieczenia. Do dnia dzisiejszego brak jakiejkolwiek odpowiedzi. Zgłoszenie zostało zarejestrowane i cisza. Na tamten moment była to jedyna możliwość przesłania rezygnacji z uwagi na zamknięcie galerii handlowych. To był nasz ostatni zakup w tym sklepie! Nie polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Euro AGD...
Sklep Euro AGD z czystym sumieniem polecam osobą które potrzebują rzetelnej pomocy w szukaniu odpowiedniego sprzętu np elektronicznego dla swojej drugiej połówki ☺️ i nie tylko , ponieważ obsługa klienta jest na najwyższym poziomie i gdy ostatnio kupowałem suszarkę do włosów moja Żonka jest z niej bardzo zadowolona ☺️

fiolek_1

10.02.2021

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie RTV...
W sklepie RTV Euro Agd kupiłam telefon i zegarek dla ukochanego w ramach karnawału rabatowego. Świetne promocje, jakich nie ma nigdzie! Polecam też sklep ze względu na bardzo fachową obsługę - personel potrafi celująco doradzić.

Klient_3b29

10.02.2021

Placówka

Pruszków, Kościuszki 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca w punkcie...
Doradca w punkcie ratalnym zapewnił mnie, że ubezpieczenie kredytu jest obowiązkowe i nie ma możliwości rezygnacji z jego placenia. Na stronie widnieje informacja, że klient ma wybór , ma możliwość skorzystania z oferty ubezpieczenia. Raty są niby zero procent a doradca doliczył 239 zł obowiązkowego ubezpieczenia?! Niekompetencja i wykorzystywanie niewiedzy klienta. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_VAlt

10.02.2021

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem 12 telewizorów...
Zakupiłem 12 telewizorów z tej samej serii które okazały się wadliwe (zacinanie się, wyłączanie się, nie wykrywanie źródeł zewnętrznych). Po złożeniu reklamacji przyjechał serwisant i po sprawdzeniu telewizorów na protokole odbioru napisał te same wady które zostały przedstawione firmę w ramach reklamacji po czym zabrał je na serwis. Firma oczywiście nie uwzględniła reklamacji i mało tego nie zwróciła do dnia dzisiejszego towaru- powiedziała ,ze telewizory są do odbioru w innym mieście i proszę sobie samemu to odebrać. Co więcej unikają kontaktu od prawnika (nie odbieranie telefonu, nie odpisywanie na korespondencje mailowa). Sprawa toczy się już czwarty miesiąc..... Z tak ludzka bezczelnością jeszcze nigdy się nie spotkałem. Odradzam każdemu!!!

Klient_P5DS

05.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zamówiony w...
Na zamówiony w sklepie internetowym produkt nie czekałam za długo, odbiór w punkcie tez spełnia standardy. Fachowa obsługa.

Szymon_400

28.01.2021

Placówka

Katowice, al. Korfantego 138

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stosują nieuczciwe i...
Stosują nieuczciwe i niedozwolone praktyki konsumenckie. Odmawiają wymianę uszkodzonego towaru zasłaniając się problemami technicznymi. Powodem braku wymiany jest różnica w cenie towaru z momentu kupna a chwilą obecną. Zgłoszono ten fakt do UOKIK i rzecznika konsumentów.

Klient_OOo9

28.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam towar internetowo...
Zamówiłam towar internetowo do odbioru gdańsk ul. Przywidzka. Pojechałam odebrać. W progu zaatakował mnie gość z obslugi- niemilo mruknął: maska! że mam założyć maskę. Wyjęłam zaświadczenie, że nie mogę nosić. Ten człek powiedzial że nie wie co to jest i że mnie nie obsluzy.zadzwonilam na policję. Obok tego typa w sklepie, stało co najmniej 10 osób z obsługi. Wszyscy w progu przy drzwiach i nikt nie śmiał się odezwać. Ten który zaatakował, to jakiś polglowek- nie potrafił przeczytać co jest napisane i udawał że nie wie o co chodzi. Sklep nie wydał mi towaru, który zamówiłam! Sprawa idzie dalej. Dziadostwo i nic więcej. Wiedzy żadnej, znajomości prawa- żadnego, znajomości obsługi klienta- żadnej. Nie zostawię tej sprawy tak. RTV zatrudnia żałosnych ludzi, którzy nie znają praw klientów, a w dodatku takim pajacom płacą wypłatę. Nie polecam, szerokim łukiem omijać. Najgorszy sklep, jaki spotkałam.

Niezweryfikowany Klient_FAtl

22.01.2021

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem monitor w...
Zakupiłem monitor w ich sklepie internetowym, otrzymałem potwierdzenie drogą mailową wraz z zadeklarowanym terminem dostawy (do tego momentu wszystko OK). Termin dostawy minął, a monitora nie dostarczono, zatem zaglądam na konto klienta, gdzie mam informację, iż kurier otrzymał jedynie elektroniczną deklarację nadania paczki, której de facto nie nadano z magazynu sklepu. 1. Wysyłam mail z zapytaniem o towar i termin dostawy - zero reakcji ze strony sklepu. 2. Dzwonię - na infolinii (zapewne jakiejś obsługującej ich firemki zewnętrznej) sympatyczna "nic nie mogąca panienka" twierdzi, że sprawdzi i da odpowiedź - dwa tygodnie i nie doczekałem się odpowiedzi 3. Kolejny mail z zapytaniem i znów brak jakiejkolwiek reakcji - "olewka totalna" 4. Kolejny telefon i "powtórka z rozrywki", tj. stracony czas na rozmowę z uprzejma, aczkolwiek nic nie mogącą i nic nie wiedzącą telefonistką, naturalnie nadal brak kontaktu ze strony sklepu. P.S. Zauważcie, że w ramach konta klienta nie ma nawet możliwości złożenia mailowej reklamacji usługi sprzedaży (tylko towar), czyli jeśli towar zaginie nie macie żadnej podkładki zgłaszanych roszczeń na swoim koncie. Koniec z zakupami w grupie Euro-net Sp. z o.o. (rtv euro agd, euro.com, ole ole), sprawa trafi do odpowiednich podmiotów, na które mogę liczyć jako konsument.

Klient_JYtE

21.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

MIX AGD-RTV

(4.50)

Lepiej
Gorzej

PHU Electronics

(5.00)

Lepiej
Gorzej

GOSPOSIA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Doskonała obsługa klienta...
Doskonała obsługa klienta wysoka wiedza na temat urządzeń niskie ceny i dobre promocje dzięki którym kupiłem taniej
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!