RTV EURO AGD

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4467 z 6850)

Wyczyść filtry
11.03.2021r. kupiłam w...
11.03.2021r. kupiłam w EURO w G.H. ARKADIA w Warszawie pralkę (a dokładnie dopłaciłam różnicę w cenie pomiędzy starą-popsutą pralką a nową, bo było to w ramach wymiany sprzętu zgodnie z warunkami ubezpieczenia). Dodatkowo zakupiłam ubezpieczenie do pralki. Termin dostawy na terenie Warszawy ustaliłam na wt.16.03.2021, g.10-20. 16.03.2021 po 10 zadzwonił dostawca i powiedział, że nie przywiezie pralki, bo sklep do transportu wydał zmywarkę, a nie pralkę i zasugerował interwencję w sklepie. Niestety od 15.03.2021r. sklep jest zamknięty, bo pandemia. Na infolinii po długich rozmowach i korespondencji z Centrum Logistyki ustalono ponowną dostawę na czw.18.03.2021. Dodam, że wysłano również maila do kierownika sklepu, żeby się ze mną skontaktował - bez odzewu. Zgodnie z moim żądaniem miało być w g.9-11. W czwartek sytuacja się powtórzyła - telefon od dostawcy, nadal na magazynie jest zmywarka zamiast pralki. W czwartek ponowne zgłoszenie na infolinię - bez żadnych konkretów - mam czekać. Tym razem złożyłam też reklamacje u ubezpieczycieli, że EURO nie chce mi dostarczyć sprzętu (u starego, który miał opłacić część pralki w ramach likwidacji szkody i nowego, że nie mogę korzystać ze sprzętu, bo go nie mam, a co za tym idzie nie korzystam z opłaconego już ubezpieczenia). Obaj ubezpieczyciele złożyli ze swojej strony zgłoszenia do EURO i poinformowali mnie, że nie mogę anulować transakcji - muszą czekać na odpowiedź z Centrali EURO. W piątek 19.03.2021r. złożyłam kolejną reklamację za pośrednictwem sklepu internetowego - zażądałam pilnej dostawy w zawężeniu czasowym do 2h w dogodnym dla mnie dniu, upustu na pralkę i zwrotu kosztów wniesienia, a przede wszystkim kontaktu ze sklepu w celu ustalenia co dalej. EFEKT: W pon. 22.03.2021 otrzymałam mailową odpowiedź na reklamację, że dostawa planowana jest na 01.04.2021r!!!!!!! CZYLI PO 21 DNIACH OD OPŁACENIA ZAMÓWIENIA I W 16 DNIU PO PLANOWANYM TERMINIE DOSTAWY. Co więcej, w mailu nie podano żadnych godzin dostawy (czyli według EURO powinnam czekać 24h, bo tyle ma doba) i kompletne ZERO odniesienia się do moich żądań rekompensaty. SZANOWNI PAŃSTWO DOBRZE PRZEMYŚLCIE ZAKUPY W EURO - SZCZEGÓLNIE W CZASIE PANDEMII, BO WIDAĆ NA MOIM PRZYKŁADZIE ZAPŁACENIE ZA SPRZĘT NIE GWARANTUJE WAM, ŻE GO DOSTANIECIE. A BIORĄC POD UWAGĘ, ŻE W CZASIE NASILENIA PANDEMII I KOLEJNYCH RESTRYKCJI, JEST SZANSA, ŻE POZAMYKAJĄ KOLEJNE OBIEKTY - MAGAZYNY I NIE WIADOMO CO JESZCZE, TO NA SWÓJ SPRZĘT PRZYJDZIE WAM CZEKAĆ DO KOŃCA PANDEMII.... Póki co dla mnie to ZŁODZIEJSTWO. Mają pieniądze, które zapłaciłam za sprzęt oraz sam sprzęt i nie pilno im dostarczyć go właścicielowi. Pralka to produkcja seryjna, gdzie mnóstwo tych egzemplarzy stoi na magazynie, a nie jakieś artystyczne rękodzieło, na które trzeba czekać.... Nie jestem w stanie zrozumieć postępowania firmy i stanowczo WSZYSTKICH ZACHĘCAM DO UNIKANIA SKLEPÓW EURO.

Niezweryfikowany Klient_O7G2

22.03.2021

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
faktycznie sprzęt nie...
faktycznie sprzęt nie był używany ku przestrodze potencjalnych klientów sklepu, dla właścicieli firmy, to zapewne wygodna polityka

niezalogowany-uzytkownik

22.03.2021

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ok.miła obsługa,pomocna....
Sklep ok.miła obsługa,pomocna. Problem tkwi w dostawach kurierskich z Euro RTV AGD,mają klienta za nic który płaci z góry,czekam na przesyłkę od piątku(wtedy miała być dostarczona)19.03.21r dzwonię dzisiaj 22.03.21r pan na infolinię mówi mi że logistyka nie wysłała jeszcze żadnego potwierdzenia kiedy przesyłka będzie wysłana i dostarczona . Wcześniej robiąc zakupy i płacąc przy odbiorze paczka była dostarczana w ten dzień na który chciałam i w godzinach popołudniowych teraz kiedy zapłaciłam z góry nie wiem jak długo będę czekać. Każdy kto zamawia towar przez stronę internetową niech płaci przy odbiorze bo wtedy jest pewność, że towar dotrze w ten dzień na który klient chce. Dla mnie jest to lekceważenie klienta który płaci z góry tak jest moja opinia

Niezweryfikowany Klient_iFNd

22.03.2021

Placówka

Łódź, Manufaktura

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu od razu personel pyta mnie w czym mogą pomóc. Dzięki temu czuję się jak w wyjątkowym miejscu. Miejsce schludne i uporządkowane z szerokim asortymentem sprzętu elektronicznego. Polecam serdecznie.

Niezweryfikowany Klient_WYMS

19.03.2021

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nigdy więcej nic...
nigdy więcej nic nie kupię w tym sklepie!!! jak słyszę ich reklamę to scyzoryk mi się otwiera!!!

Niezweryfikowany Klient_DhbN

18.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo niski poziom...
bardzo niski poziom obsługi reklamacji. kupiełm telewizor który zepsuł się pierwszego dnia. skleop przez 3 miesiace obsługiwał reklamację po czym uznał że nie wymieni mi telewizora na nowy bo już ich nie ma na stanie ale za dopłatą mogę sobie wymienić na droższy. przez 3 miesiące miałem zepsuty telewizor. nawetnikt słowa przepraszamnnie powiedział. omisjać ten sklep szerokim łukiem

Niezweryfikowany Klient_iyLp

12.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wielu przeczytanych...
Po wielu przeczytanych komentarzach widzę, iż sprzedawanie towaru którego nie posiadają to stała praktyka sklepu Euro RTV AGD. Dotknęło to niestety i mnie. 14.01 zamówiłam sprzęty do nowego mieszkania, korzystając z promocji ostatnia sztuka za 1 zł. Przed zamówieniem skontaktowałam się z infolinia, aby potwierdzić dostępność piekarnika - otrzymałam informacje: jest dostępny, można zamawiać. Po opłaceniu zamówienia okazało się ze jednak trzeba czekać 2 tygodnie na dostawę od producenta - Ok, było to dla mnie do zaakceptowania. W międzyczasie stolarz upomniał się o sprzęty, potrzebował wymiarów do zabudowy. W związku z opóźnieniami przygotował je na podstawie rysunków technicznych i dalej czekaliśmy na dostawę. 2 tygodnie minęły a Ze strony sklepu nie pojawiały się żadne informacje, po wielu moich telefonach otrzymałam informacje: nie wiemy kiedy będzie dostawa... finał sytuacji jest taki, ze sprzęty dotarły do mnie 25.02 czyli mocno po obiecanym terminie. W związku z tym stolarz obciążył mnie kosztami magazynowania przygotowanych mebli, a ja myślałam opłacić kolejny czynsz w wynajmowanym mieszkaniu. Na moja reklamację sklep zaproponował, uwaga, bon w wysokości 100 zł. Dodam tyko, ze nie jest to nawet 1% kwoty mojego zamówienia. Żenada i całkowity brak szacunku.

Niezweryfikowany Klient_aIcL

12.03.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo pomocna,...
Obsługa bardzo pomocna, szeroki wybór produktów w dość małym sklepie

Niezweryfikowany Klient_9vIS

10.03.2021

Placówka

Legionowo, ul. Siwińskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem tam kupić...
Byłem tam kupić telewizor. Chwile po wejściu na sklep i udaniu się na dział RTV podszedł do mnie pracownik sklepu i zapytał się czy potrzebuje pomocy w wyborze sprzętu. W bardzo dobry sposób zbadał moje wymagania co do telewizora, który chcę kupić i zaproponował mi kilka modeli spełniające moje wymagania. Po wybraniu modelu zaproponował mi dodatkowe usługi i produkty, które mogły mi być potrzebne. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna, a pracownik posiadał bardzo dużą wiedzę co do sprzętu. Zakup był bardzo sprawny i konkretny.

Niezweryfikowany Klient_E8NV

10.03.2021

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkowity brak kompetencji....
Całkowity brak kompetencji. Wystawiają towar na sprzedaż którego nie mają, robią rabaty na towary których nie chcą sprzedać, ludzie czekają na swoje rzeczy po czym okazuje że ich nie dostaną. Po kontakcie wymyślają niestworzone rzeczy potrzebne aby nadać reklamacji dalszy bieg. Omijać szerokim łukiem. Mogę jeszcze dodać żeby nie dać się naciągnąć na te ich przedłużenia gwarancji.

Niezweryfikowany Klient_GVwu

04.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym "sklepie" to jedna wielka TRAGEDIA. 4 grudnia zakupiłem u nich czajnik bezprzewodowy, który przyszedł do mnie uszkodzony. 8 grudnia złożyłem reklamację i wyraźnie podałem adres odbioru przesyłki przez kuriera, inny niż mój adres domowy. Pomimo tego kurier został wysłany pod zły adres i przesyłka nie została odebrana. Po kilku moich telefonach i mailach w końcu udało mi się odesłać przesyłkę 18 grudnia. Następnie kilka razy dzwoniłem z pytaniem, kiedy otrzymam pełnowartościowy towar (zgłaszając reklamację wyraziłem chęć wymiany czajnika) i 29 grudnia otrzymałem fakturę korygującą, z której wynikało, że jednak otrzymam zwrot wpłaty, zamiast wymiany urządzenia. Ponownie zadzwoniłem na infolinię, gdzie konsultant potwierdził moje przypuszczenia. W związku z powyższym kupiłem czajnik gdzie indziej, a na drugi dzień otrzymałem od RTV Euro AGD maila, że właśnie wysłali mi czajnik, ale żeby było śmieszniej (chociaż naprawdę nie było mi do śmiechu) znowu pod zły adres. Przesyłki oczywiście nie odebrałem i 13 stycznia otrzymałem zwrot pieniędzy. Podsumowując blisko 1,5 miesiąca, kilkanaście telefonów i maili, kompletny brak kompetencji pracowników infolinii, wręcz wprowadzanie klienta w błąd, towaru w końcu nie otrzymałem. Nigdy więcej zakupów w tym "sklepie". Od kilkunastu lat robię zakupy w sieci, ale z takim bałaganem i fatalnym poziomem obsługi klienta mam do czynienia po raz pierwszy.

majorkd

26.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem w EURO...
Kupiłem w EURO RTV AGD zegarek/smartwatch Garmin za ok. 1000 zł (może za tani) Reklamowałam ewidentną wadę prawie miesiąc temu, i wobec braku odpowiedzi odwiedziłem sklep. Jakiś młody człowiek oderwany od pogawędki z kolegami z niechęcią odpowiedział mi, że nie ma żadnych informacji i nie wiadomo kiedy będzie " może za miesiąc, może za trzy". Na stronie mam informacje, że wada jest weryfikowana przez serwis producenta. Jak długo może być weryfikowana ? Jeśli trzy miesiące, to dlaczego nie rok ? Albo trzy lata ? Widać, że ważne jest, aby sprzedać. Później już klient jest problemem.

Niezweryfikowany Klient_0KUt

24.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieuczciwi naciągacze. Zakupiłem...
Nieuczciwi naciągacze. Zakupiłem produkt w sklepie internetowym , dodałem do koszyka , wybrałem gdzie odebrać towar . Po kilku dniach przychodzi info że zakup anulowany bo towar wycofany ze sprzedaży . Kpina , gdyby tak było to przecież nie można dodać do koszyka.

Niezweryfikowany Klient_ZFWn

23.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzęt do nowej...
Sprzęt do nowej kuchni zakupiliśmy w sklepie stacjonarnym tydzień temu po sprawdzeniu dostepności każdej pozycji i z gwarancją dostawy na 22 luty 2021. Montaz mebli kuchennych umówiony na 23.02 2021r. Wczoraj dostaliśmy informację ze dostawa odbędzie się wg planu. Niestety rano telefon z transportu, że nie mogą zrealizować dostawy ponieważ nie dotarła z magazynu głównego jedna z pozycji czyli lodowka i w związku z tym nie można zrealizować dostawy. Prosiliśmy żeby w związku z zaistniałą sytuacją rozłożyć to zamówienie na dwie dostawy co dałoby możliwość zamontowania wszystkich pozostalych elementów oprócz lodówki. Okazało się to niemożliwe do zrealizowania. Telefon na infolinię i... ruszyła lawina zgłoszeń i reklamacji. Po tym jak zostalismy potraktowani przez konsultantów... rozłączanie połączeń, nieskonczona ilość przełączeń do innych osób, które także nie miały nam nic innego do powiedzenia niż to, że się nie da lub , że oddzwonią do nas z informacją i oczywiście nikt nie oddzwonil, wiemy że nie poczynimy już nigdy zakupów w sieci EuroAGD i każdemu kto wpadnie na taki pomysł stanowczo odradzimy. Nie mamy możliwości z dnia na dzień przełożenia montażu kuchni, więc będziemy zmuszeni ponieść dodatkowe koszty za ponowny przyjazd w innym terminie ekipy do zamontowania agd. W czasach gdy tego typu usługi mają długie terminy realizacji zostaliśmy narażeni na dodatkowe wysokie koszty, niedogodności i stres z tym związany. Niestety zbyt późno trafiliśmy na to forum... gdybyśmy wcześniej przeczytali te wszystkie negatywne opinie, pewnie Sprzęt byśmy mieli już na swoim miejscu oczywiście zakupiony w innym sklepie. Nie polecamy. Nigdy więcej EuroAGD

Niezweryfikowany Klient_j7hv

23.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widzę że firma...
Widzę że firma ma tak słabą renomę , że nie ma już nawet możliwości wystawienia opinii na FB oraz w Google. Czyżby większość opinii była negatywna ? Bo ja się do nich dołączam. Zakupiłem w czwartek dla dziecka konsolę PS5. Pominę już fakt że z uwagi na małą ilość sprzętu na siłę dorabiają na wciskaniu gier po zawyżonych cenach ( bez których nie możesz kupić samej konsoli). W czwartek opłacone 3000 zł, w piątek rano informacja że pakują sprzęt, a w sobotę o 7:20 rano dostaję maila że przekazali kurierowi. Dzwonię dzisiaj do kuriera, bo nie wyświetla się status przesyłki, natomiast kurier twierdzi że towar nie został jeszcze wydany, Po kontakcie z infolinią RTV EURO AGD okazuje się że jeszcze pakują , i że dopiero dzisiaj po południu zamierzają wydać. Pewności jednak nie ma, no bo przecież w sobotę też twierdzili że wysłali. Nie zdziwiłbym się gdyby się okazało że sprzętu nie mają , i teraz będę pewnie czekał 2 tygodnie na zwrot pieniędzy NIE POLECAM i ODRADZAM. Ostatni raz kupiłem cokolwiek w tej sieci.

Niezweryfikowany Klient_NaLV

22.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalne nie poważne...
Totalne nie poważne podejście do klienta!! Złożyłem zamówienie na wyposażenie kuchni u rodziców, ustaliłem termin dostawy na czwartek. Załatwiłem sobie urlop, żeby pomóc ojcu wnieść. No i zaczyna się przygoda. W czwartek nikt nie przyjechał. W piątek od rana wpada stolarz i się pyta gdzie lodówka piekarnik płyta zmywarka, bo chce robić fronty( oczywiście stolarzowi dniówkę musiałem zapłacić ). Od rana wydzwaniam do sklepu, w końcu dodzwoniłem się rozmawiam z kolesiem i usłyszałem, że nie ma pojęcia dlaczego nie przyjechało zamówienie ale już załatwia problem i da mi jeszcze dzisiaj znać kiedy dostanę. Oczywiście przez cały dzień zero kontaktu, z doświadczenia już odmówiłem stolarza na sobotę żeby kretyna z niego nie robić. Sobota rano dzwonie znowu do Euro, tym razem rozmawiam z kobietą i od nowa tłumaczę całą sprawę od początku. Zostaję przełączony do kolejnej kobiety i znów tłumaczę sprawę od początku. Dostaję informację że widzi, że jest problem i da mi dzisiaj znać co z tym ( uprzedziłem ją że jej kolega też obiecał mi że da mi znać ) no i hurraaaa oddzwania z informacją, że system nie chce przepuścić coś zamówienia i najlepiej jak anuluje i zamówię jeszcze raz ^^ brawoo, parę dni w plecy ale cóż, zaproponowali mi dostawę na wtorek, bo przecież w poniedziałek się nie da. Spytałem się czy w ramach całego zamieszania i straty mojego czasu dnia urlopu i dniówki stolarza czy chociaż wniosą mi sprzęt do domu, a nie postawią przy furtce. Odpowiedź kobiety, że nie ale może usługę dodać i wyniesie za 4 sprzęty około 200 zł^^ Jest to totalne nieporozumienie jeśli chodzi o podejście do klienta, zero szacunku do straconego czasu i pieniędzy. Nigdy jeszcze nie komentowałem żadnego sklepu ale to co zrobiła ta sieć przeszła moje najgorsze oczekiwania. Teraz czekam na wtorek i jestem ciekawy co mnie znów spotka. Jeśli ktoś myśli , żeby zrobić większe zamówienie w tej sieci z góry nie polecam !

Niezweryfikowany Klient_hwLM

20.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak prawidłowej komunikacji...
Brak prawidłowej komunikacji z centrum ( błąd systemu ) . To jest skandal . Otrzymałem uszkodzoną kuchnię "BEKO" w dniu 11.02.2021 . Zgłosiłem reklamację. W dniu dzisiejszym tj. 15.02.2021 otrzymałem informację , że nie ma takiego modelu do wymiany. Przystałem na propozycję zamiany na kuchnię AMICA ( o gorszych parametrach ). I znowu okazał się się problem w związku z niższą ceną ( 40,00 zł ) . Zaproponowano mnie dopłatę "jakiegoś produktu" . Chciałem dokupić smarth xaomi 5 - ale to był następny problem w systemie Takie problemy są żenujące

Niezweryfikowany Klient_h07H

16.02.2021

Placówka

Polkowice, Kolejowa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem kupić cały...
Przyszedłem kupić cały sprzęt AGD do domu za kilkanaście tysięcy, nie obsłużono mnie i wyproszono z powodu braku maseczki... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

14.02.2021

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam golarki dla...
Szukałam golarki dla ukochanego. Prawie od razu podszedł do mnie sprzedawca który zaproponował pomoc. Sprzedawca miał dużą wiedzę produktową i potrafił doradzić. Dzięki niemu wiedziałam czym się różnią dwie golarki i która będzie odpowiednia. Sprzedawca był miły i kulturalny przez cały czas obsługi. Wyszłam ze sklepu zadowolona z transakcji i na pewno wrócę na kolejne zakupy.

Ilona_141

13.02.2021

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W przypadku jeżeli...
W przypadku jeżeli masz problem z produktem nie uznają Ci gwarancji, zostawią Cię z niczym. Miałem dwa przypadki pierwszy gdy reklamowałem 2 miesięczny odkurzacz Xiaomi, dopiero po moim kontakcie bezpośrednio z producentem z Chin na jego żądanie uznali mi reklamację, obecnie mam kolejny problem z odrzuceniem reklamacji na słuchawki. Skończy się kontaktem z producentem w Niemczech oraz już nie wytrzymałem i oddaje sprawę do sądu konsumenckiego. Zastanówcie się kilka razy zanim coś kupicie w tej sieci.

Niezweryfikowany Klient_bWNd

11.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

futurio.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

RETCOM

(0.51)

Lepiej
Gorzej

LogoMarket

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!