RTV EURO AGD

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4467 z 6850)

Wyczyść filtry
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie bez zastrzeżeń, realizacja dostawy zgodnie z ustaleniami. Lodówka którą kupiłem działała DWA dni. Zgłoszenie reklamacyjne u producenta zakończyło się stwierdzeniem, że uszkodzeniu uległy: sprężarka lub moduł sterujący, a więc najważniejsze elementy. Oczywiście odmówiłem naprawy i zgodnie z warunkami gwarancji zarządałem wymiany lub odstąpienia od umowy. I tu zaczyna się cyrk z poziomem obsługi - sklep uzależnił podjęcie decyzji od opinii swojego serwisu. Od 05.01.2016r. do dzisiaj mimo monitów nie pojawił się nikt z serwisu. Totalne lekceważenie. Tym bardziej, że mieszkam w tym samym mieście co sklep i serwis.

Marjan

12.01.2016

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18/20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do obsługi. W sklepie panuje chaos. Zgłaszałam się do kilku osób po odebranie zarezerwowanego przez stronę produktu i byłam odsyłana ciągle do kogoś innego. Gdy w końcu znalazłam odpowiedniego sprzedawcę musiałam czekać w kolejce - mimo, że inni sprzedawcy byli wolni. Sprzedawczyni była bardzo miła, jednak miała problemy techniczne, w związku z tym po raz kolejny musiałam czekać. Sam sklep wyglądał na przeładowany (być może była to wina zbliżających się Świąt), musiałam czekać między jednym, a drugim regałem na swoją paczkę. Opakowanie produktu było uszkodzone (w transporcie lub magazynie), na szczęście produktowi nic się nie stało. Na tak duży sklep oczekiwałam lepszej obsługi.

Aleksandra_1834

09.01.2016

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojawiłem się w...
Pojawiłem się w sklepie w celu zaprezentowania nowego modelu telefonu. Kręciłem się przy wystawie telefonów ok. 5 min. Przechodziło obok mnie kilku pracowników, żaden nie zainteresował się mną. Przeszedłem do działu Kas i zapytałem Panią o osobę, która może mi udzielić informacji na temat interesującego mnie produktu. Pani w okularach w szybkim tempie zareagowała i chciała mi pomóc. Po udzieleniu informacji o towarze znikła na 5 minut. Nie poinformowała mnie, że mam poczekać na nią czy ewentualnie jakiegoś pracownika. Stałem nieświadomy przy stoisku z telefonami myśląc, czy ktoś o mnie pamięta. Po 5 minutach Pani się pojawiła informując mnie o braku w tym momencie artykułu w celu prezentacji i rzuciła ceną od 2800 a jeżeli chciałbym coś więcej to cena będzie się różnić. Nie zostały zbadane moje potrzeby aby precyzyjnie znaleźć idealny model dla mnie i cenę, która byłaby adekwatna artykułu jaki chce. Na zapytanie o finansowanie zostałem odesłany w dosyć odpychający sposób do działu rat. Pani która zajmuje się finansowaniem w profesjonalny sposób omówiła mi produkty finansowe oraz zachęcała do zakupu. Podsumowując: Dział obsługi sprzedaży asortymentu nie popisał się, częściowo uratował moją opinie dział Ratalny.

Paweł_2126

31.12.2015

Placówka

Bytom, Al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór towaru,...
Duży wybór towaru, sporo produktów objętych promocją, pracownicy podchodzą do klientów, pytają o potrzeby, czego szukają i oczekują od sprzętów, krótko opisują produkty. Obsługa przy realizacji zamówienia długa, problem z wydrukowaniem zlecenia. Transport na 3 dzień bezpłatny, jednak wniesienie do mieszkania płatne. W sklepie często słychać bardzo głośny i uciążliwy alarm dobiegający z różnych sprzętów.

Magdalena_3566

28.12.2015

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

26.12.2015

Placówka

Suwałki, Plaza

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

26.12.2015

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno dna i...
Dno dna i 10 metrów mułu.Totalny brak kompetencji pracowników i zwyczajny bałagan na magazynie.Nikt nic nie wie - sprawdzenie statusu dostawy rzekomo dostarczonej do mnie trwało kilkadziesiąt godzin.na koniec okazało się, że przesyłka nie opuściła w ogóle magazynu.Brawo Wy!Odradzam zakupy w tym sklepie każdemu kto szanuje swój czas i pieniądze

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
panie przy kasie...
panie przy kasie chyba za karę tam siedzą ewentualnie za darmo bo jeśli ktoś im płaci to chyba pranie kasy

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2015

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Interesował mnie zakup...
Interesował mnie zakup PlayStation 4 na raty pan z którym miałem przyjemność rozmawiać wykazał się sporą wiedzą na ten temat zaskoczył mnie nie tylko wiedzą na temat samego urządzenia która była dość obszerna ale wykazał się również doświadczeniem związanym z grami na urządzenie pomógł mi dokonać właściwego wyboru zestawu następnie zaprosił na symulacje do kasy gdzie na spokojnie wszystko sobie obliczyłem przy pomocy już nieco mniej entuzjastycznej ale równie miłej pani uwielbiam robić tam zakupy gorąco polecam !

Sebastian_617

10.12.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Józefa Piłsudskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie ale to...
Fatalnie ale to jest tylko odnośnie jednego pracownika ,który "pomagał"mi w zakupie odkurzacza za 1000 zł .Zapytałam się czy rura jest aluminiowa ,odpowiedz pewnie Tak ,a czy mogę zobaczyć odkurzacz z osprzętem tzn.właśnie z tą rurą czy nie jest całość ciężka i czy dobrze się manewruje.Odpowiedz mnie zabiła !!!No chyba pani sobie żartuje ja musiałbym iść na magazyn ,skakać po pudłach szukać gdzieś pewnie z godzinę by mi to zajęło no i nie mogę otworzyć ,bo chciałaby Pani kupić otwarty karton z odkurzaczem.Drugie pytanie czy przyniesie ten karton -nie.Opowiedziałam to komuś wyżej co był na sklepie to powiedział że na pewno nikt z pracowników tak nie odpowiedziałby mi tak jak mówię ......Przysłał drugiego Pana dla którego nie było najmniejszego problemu z przyniesieniem po minucie kartonu z dodatkami ,zmontowaniem odkurzacza w całość poszukaliśmy w internecie jeszcze inne modele .Drugi Pan z humorem ,uśmiechem .

zalogowany_użytkownik

28.11.2015

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z faktem, iż sklep oferuje możliwość rezerwacji towaru, dokonałem rezerwacji wybranego towaru. Otrzymałem potwierdzenie na e-mail, więc w wyznaczonym terminie udałem się do sklepu po wybrany towar. Pokazałem sprzedawcy numer zamówienia, a on udał się do magazynu w poszukiwaniu towaru. Ostatecznie otrzymałem towar z półki na sklepie, ponieważ na magazynie nie udało się znaleźć zarezerwowanego towaru. Akurat miałem szczęście, że towar jeszcze był na półce, ale równie dobrze do czasu mojego przybycia mógł zostać wykupiony, więc trochę dziwi mnie, że system rezerwacji nie zadziałał tak jak powinien, albo po prostu sprzedawcy nie udało się znaleźć zamówionego towaru na magazynie. Ale tak poza tym, to obsługa bardzo fachowa i profesjonalna.

Mariusz_954

27.11.2015

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie jakby nie widziała klientów. Najwidoczniej jesteśmy przezroczyści! Trzy osoby za wyspą z kasą tak długo unikało kontaktu wzrokowego z panem, który chciał zapłacić, aż w końcu biedak musiał zapytać gdzie może zapłacić za towar! No skandal! Doradcy kręcą się po sklepie i dopiero poproszeni o poradę podejdą. Są mili, i owszem, ale jak już zapytałam w jaki sposób mogę sama podłączyć pralkę usłyszałam: nie wiem, nie znam się, nie jestem od pralek. Hm... Bardzo, bardzo słabo!!

Gabriela_197

24.11.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałem przez internet...
Zamawiałem przez internet zmywarkę, która nagle mi się popsuła. Poprzez stronę Euro RTV Agd zamówiłem nową a dodatkowo jeszcze załatwiłem raty 0%. Obsługa świetna, kompetentna, a do tego szybkość zamówienia dostarczenia produktu i dobre promocje. Polecam

Norbert_94

24.11.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapytałam pracownika o...
Zapytałam pracownika o długość kabla kasety adaptera, którego zamierzam kupić. (Adapter kaseta był zapakowany i żeby sprawdzić faktyczną długość, trzeba by było rozpakować, a na opakowaniu nie było informacji). Pracownik z uśmiechem powiedział, że nie wie, ale przypuszcza, że będzie to około 1-1,5metra. Powiedziałam do czego jest mi to potrzebne i obawiam się, że kabel może być za krótki. Chwila ciszy. Zapytałam wiec o przedłużkę. Pracownik zaprowadził mnie do niej mówiąc, że są różne długości. Na miejscu okazało się, że była tylko jedna długość i to w wysokiej cenie. Sprzedawca podał mi kabel i zaprosił do kasy. Przy kasie, zapytałam się pracownika czy jest możliwość zwrotu, ponieważ chcę sprawdzić cenę produktów w innym sklepie. Pracownik odpowiedział, że tak, ale to będzie bardzo długo trwało. Nie był zadowolony z tego, że powiedziałam, że idę jeszcze do konkurencji. Na koniec obsługi zostałam pożegnana.

Dorota_1280

21.11.2015

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik bardzo szybko...
Pracownik bardzo szybko zainteresował się jakiego produktu poszukuję. Profesjonalnie wytłumaczył i doradził jaka mysz bezprzewodowa będzie dla mnie najlepsza.

zalogowany_użytkownik

18.11.2015

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Katarzyna_4257

29.10.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przedmiot zakupu telefon...
przedmiot zakupu telefon samsung galaxy J5 w ofercie 20x0%czas oczekiwania na obsługę ratalną około 30 minut, w tym czasie jedna osoba obsługuje stanowisko ratalne, pozostałe osoby personelu najwyraźniej się nudzą (w sklepie nie ma klientów),rozpoczęcie rozmowy - propozycja 6 oprocentowanych rat (patrz oferta), na stwierdzenie, że nie interesuje mnie to, zmiana obsługi - pojawia się druga sprzedawczyni, której poprzednio na sali sprzedaży nie było. Jej propozycja to 10, 20 lub 30 rat z kosztem miesięcznym 0,90% (patrz oferta), odpowiedź, podobnie jak poprzednio, interesuje mnie tylko oferta 20x0%. Rozpoczyna się spisywanie wniosku ratalnego, szereg dziwnych pytań, w tym między innymi o "koszty transportu" - nie prowadzę firmy transportowej i nigdy podczas załatwiania rat lub kredytu nie byłem pytany o "koszty transportu" - które z definicji obejmują koszty księgowe i ekonomiczne i składają się z szeregu czynników - efekt spisywanie wniosku ponad 15 minut i informacja, że teraz poczekam jeszcze 15 minut by uzyskać informację, czy będzie możliwe uzyskanie rat. Dla wyjaśnienia mam bardzo dobrą historię bankową, ponieważ wielokrotnie w innych sklepach kupowałem na raty, również w RTV Euro AGD sklep internetowy. Ponieważ czas oczekiwania miał wynosić kolejne 15 minut, bez jakiejkolwiek gwarancji, że wniosek będzie rozpatrzony pozytywnie zrezygnowałem z zakupu. Łączny czas zakupu i załatwiania rat w niemal pustym sklepie – 1 godzina,Oferta 20x0% całkowicie nieaktualna, sklep proponuje swoje raty nie do przyjęcia i pytanie, dlaczego jest oferta, skoro sklep nie zamierza jej stosować, i kto zwróci mi koszty transportu z miejsca zamieszkania do sklepu, skoro przyjechałem tam tylko i wyłącznie skuszony ofertą ratalną (w innych sklepach poważnie traktujących klientów tego typu sytuacje nie mają miejsca a załatwienie formalności ratalnych zajmuje kilka minut w sytuacji, gdy sklep ma atrakcyjną ofertę ratalną ).Tego samego dnia załatwienie formalności ratalnych w sklepie RTV Euro AGD internetowym zajmuje do 5 minut – dostawa towaru do domu gratis z możliwością zwrotu w terminie 14 dni.

Andrzej_834

25.10.2015

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupuję dość często....
Kupuję dość często. Ostatnio kupowałam Telefon i doradzono mi całkiem rozsądnie. Byłam zadowolona z ceny i jakości. Ogólnie trochę trzeba naczekać się na doradcę, jednak w miarę dobrze doradzają. Estetyka sklepu i ekspozycji to plus sklepu. Ceny - nie są najlepsze, jednak nigdy nie miałam większych zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

08.10.2015

Placówka

Bytom, Al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanowisko bezpośredniej obsługi...
Stanowisko bezpośredniej obsługi kasowej zajmuje tutaj centralny punkt sklepu, jest ”na bazie” okręgu, na którym są oznaczone miejsca kasowe. Stanęłam przy jednym z nich (było wolne os kasjera), próbując dobrać właściwe baterie, gdzie skierował mnie, jeden z pracowników sklepu. Zaraz, po chwili pojawił się pracownik Arkadiusz, który skutecznie mi pomógł i od razu skasował zakup. Tutaj obsługuje się kilku klientów na raz, czego byłam świadkiem w czasie tej bardzo krótkiej wizyty z konkretnym celem. W sklepie włączone telewizory, prezentowały swoją gotowość użytkową, przyjemnie brzmiąca muzyka i ogólnie – bez zastrzeżeń.

DORA_1

08.10.2015

Placówka

Opole, Pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OMG! kto poniżej...
OMG! kto poniżej pisał te opinie???!!chyba pracownicy!!! Przypomina mi się sytuacja z ostatnich świąt , kilka dni przed świętami idziemy do sklepu na zakupy a tam 4 pracowników na cały sklep!!! Jeden na kredytach jedna osoba przy kasie jedna nie wiem co robiła....a ostatnia sama na sklepie! Chcieliśmy kupić maszynkę czekaliśmy na Pana 15 minut, nie przyszedł poszliśmy do kasy jednak a tam kolejka do połowy sklepu... Ok czekamy, czekamy czekamy tylko po to aby Pani przy kasie powiedziała nam że musimy przyjść ze sprzętem który jest zamknięty na kluczyk pod produktem!!!! SUPER a ile mam czekać na Pana hmm....może to potrwać... Wyszliśmy z tamtą bardzo zniesmaczeni i sprzęt kupiliśmy gdzie indziej bez takiego cyrku.Swoją drogą ciekawe jak będzie teraz w grudniu....

laura_28

07.10.2015

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Europlus

(4.51)

Lepiej
Gorzej

Top Hifi

(3.75)

Lepiej
Gorzej

tjt24.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!