Jakość Obsługi - Profil firmy

Codzienne zakupy wyglądają...

Codzienne zakupy wyglądają z pozoru tak samo, udając się do sklepu staramy się skompletować potrzebny asortyment. Uczucie zadowolenia z dokonanych wyborów produktów, zachęca nas do ponownego skorzystania z sieci sklepów danej marki. Ale czy oby na pewno owe zadowolenie będzie towarzyszyć nam w przypadku zakupów w sklepie z którego właśnie wróciłem? Dla wielu cena jest kwestią do, której przywiązują najwiekszą wagę i w przypadku tej sieci sklepów da odczuć się różnicę w cenie wielu produktów, są to najczęściej zastępniki i alternatywy produktów znanych powszechnie z mediów jak i z ich wygórowanej ceny. Biedronka zapewnia nam korzystne ceny produktów pochodzących z firm niszowych z polskim kapitałem, co najważniejsze produktów o dość wysokiej jakośći. Pewną monotonicznośc może powodować fakt, iż owy asortyment jest ograniczony i prawie, że nie zmienny, dlatego stali klienci moga narzekać na brak różnorodności. Negatywów wynikłych z mojej obserwacji jest zdecydowanie wiecej. Zachowanie i wygląd personelu- o ile nie dostrzegłem żadnych zachowań wykraczających poza wszelkie normy powszechnie obowiązujące w społeczeństwie, to rzecz wzbudzająca kontrowersje w swoim zamiarze miała napewno być zaletą personelu. Słysząc w sposób mechaniczny, niczym robot zaprogramowany na funkcję "Miła Obsługa" kolejne sekwencje - Dzień dobry- reklamówkę? Dziękuje, miłego dnia życzę, zapraszam ponownie. Dla mnie wydawało sie do bardzo sztuczne i nagięte, nie wyczułem zaangażowania ze strony obsługującej mnie osoby, a wręcz towarzyszyło mi wrażenie, że jestem intruzem zakłócającym błogi spokój zacisza kasowego. Kolejną sprawą dotyczącą tym razem wyglądu, to niechlujne czerwone fartuchy, w znaczącej mierze przybrudzone i poczarniałe, klient ma wrażenia jakby osobą obsługującą był magazynier a nie kasjer. Miejsce obsługi choć widać dość wyraźnie skutki upływu czasu i użytkowania to zdecydowania traci na ocenie biorąc pod uwagę czas, który trzeba spędził w kilkunastometrowych kolejkach przy jednoczesny, zamknięciu dwóch pozostałych kas.

Bartłomiej_187

23.04.2010

Placówka

Rumia, Dąbrowskiego 27

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zarówno na...

Sklep zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz prezentował się dobrze. Było czysto, opróżniony był kosz na śmieci, znajdujący się przed sklepem. Nie zauważyłam znaczących braków towaru, a warzywa i owoce były dość dobrej jakości. W kolejce do kasy stała tylko jedna osoba, więc zostałam szybko i sprawnie obsłużona. Pani kasjerka przywitała mnie, słowami : "dzień dobry".Po zeskanowaniu towaru, pobraniu należności i wydaniu paragonu, kasjerka zaprosiła mnie ponownie, ale te słowa , mimo, że skierowane do mnie, powiedziała odwrócona już do następnego klienta, stojącego za mną. Taki mały szczegół, a jednak bardzo istotny w ocenie jakości obsługi, dlatego ocena na + 2.

Dalia_1

23.04.2010

Placówka

Szprotawa, Kościuszki 28

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strasznie długa kolejka...

Strasznie długa kolejka przy kasie a tylko jedna kasa otwarta. Walające się kartony pod nogami kartony wygląd miejsca obsługiwania klienta wiele ma do życzenia ponieważ gumy do żucia leżą na jednej kupce przy kasie.Pracownicy nie spieszą do pomocy wręcz odwracają się i odchodzą coś burcząc pod nosem .Zła lokalizacja parkingowa- brak miejsc.

Wioletta_115

23.04.2010

Placówka

Elbląg, Al. Odrodzenia 10

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia poszedłem...

Tego dnia poszedłem na zakupy na półkach brakowało towaru gdyż pracownicy przyjmowali dostawę chcąc kupic składniki do sałatki nie miałem iinnej mozliwości jak poprosic pracownika by szybko mnie obsłyżył i przywiózł z magazynu tow. Wszak miałem możliwosc kupienia tego w sklepie dwie ulice dalej ale postamnowiłem że skoro jestem już w biedornce to chcę własnie tam kupic. I kupiłe,m uprzejma i miła dzirewczyna załatwiła sprawę błyskawicznie. To było miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Bychawa, Szkolna 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się wczoraj...

Wybrałam się wczoraj na zakupy do Biedronki.Robię je co najmniej raz w tygodniu w tym supermarkecie.Nigdy nie miałam zastrzeżeń do personelu, czy też wyglądu miejsca obsługi. Pracownicy sklepu są zawsze mili i dobrze poinformowani o asortymencie sklepu.Czasami tylko miałam problem z odnalezieniem etykiet z ceną - produktów znajdujących się w tzw."koszach". Discount ten posiada jednak jeden mankament - bardzo mały parking dla klientów. Gdy zbliża się termin dostawy towaru , jeden z pracowników sklepu prosi o "przeparkowanie "aut w inne miejsce, gdyż ciężarówka przywożąca dostawę zajmuje znaczną część tego parkingu. Nie da się ukryć ze jest to bardzo uciążliwe dla klientów. Czasami trzeba odejść z kolejki przy kasie "aby zrobić miejsce " ciężarówce.

Anna_1597

23.04.2010

Placówka

Kietrz, Raciborska 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 21.04.2010...

W dniu 21.04.2010 odwiedziłam sklep Biedronka w w/w lokalizacji. Sala sprzedaży była czysta, produkty dostepne, ceny prawidłowe. W kasie przywitała mnie miła pani, zaprpopnowała czy potrzebuje siatke reklamową. Odmówiłam ponieważ miałam swoją siatkę. Wszystkie produkty zosatły prawidłowo skasowane. Reszta wydana prawidłowo z paragonem. Pani pożegnała mnie z usmiechem.

IZABELA_368

23.04.2010

Placówka

Piła, Drygasa 4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem mamą małego...

Jestem mamą małego dziecka, które jeździ w wózku, dlatego bardzo zwracam uwagę na wszelkie udogodnienia i przeszkody z tym związane. Niestety już początek wizyty w Biedronce był dla mnie niemiłym zaskoczeniem, ponieważ miałam problem z wjazdem na teren sklepu, ponieważ u wejścia jest bramka obrotowa, przez którą ja weszłam bez problemu, natomiast wózkiem nie ma szans wjechać. Obok bramki jest wjazd dla koszyków wózkowych i tamtędy chciałam wjechać wózkiem z dzieckiem, niestety bramka ta jest wyposażona w plastikowe łopatki, które są umieszczone dokładnie na wysokości buźki dziecka. Dalej już było łatwiej - szerokie alejki po których bez problemu można się poruszać. Na półkach porządek i czysto. Obsługa miła i pomocna, dobrze zorientowana gdzie leży dany towar. Pan obsługujący kasę trochę dziwnie się zachowywał - komentował zakupy klientów - ja zakupiłam kaszkę dla dziecka i usłyszałam "ja tam nigdy nie lubiłem takich kaszek" :) Zapewne będę częściej tam robić zakupy, szkoda tylko, że taki problem z wjazdem jest.

Katarzyna_279

22.04.2010

Placówka

Nysa, Karola Miarki 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nigdy nie ma...

Nigdy nie ma koszyków przy wejściu, trzeba się przedzierać najpierw do kas, wyciągać spod kasy koszyk i dopiero można robić zakupy, choć i to czasem jest niemożliwie, gdyż w sklepie jest po prostu mało koszyków, jak powiedziała mi jedna z pań tam pracujących. Ceny konkurencyjne, produkty dobre, obsługa cierpliwa i miła. Niestety ogromne kolejki do kas i największa wada, czyli brak wyjścia dla osób które nic nie kupiły, trzeba przedzierać się przez kolejkę ludzi czekających do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mieszkam niedaleko supermarketu...

Mieszkam niedaleko supermarketu Biedronka więc dosyć często wracając do domu robię w nim zakupy. Niestety zauważyłam, że od jakiegoś czasu drastycznie zmniejszyła się liczba poręcznych koszyków na kółkach którymi do tej pory się obsługiwałam, wynosi ona około pięciu sztuk na cały supermarket. W takich przypadkach chcąc zrobić większe zakupy jestem zmuszona posługiwać się zwykłym wózkiem, którym naprawdę trudno poruszać się wąskimi alejkami między półkami, tym bardziej gdy jest dużo klientów. Poza tym zauważyłam, że niedostępne są szafki na zakupy z innych sklepów- pan kasjer zapytany co w takim razie mam z nimi zrobić kazał mi je zostawić u niego, przy kasie. Zrobiłam to, chociaż nie byłam do końca z tego zadowolona. Uważam, że kierownictwo tych supermarketów powinno wziąć pod uwagę te techniczne niedogodności jakich doświadczają klienci w związku z zakupami.

Paulina_360

22.04.2010

Placówka

Pruszków, al. Jerozolimskie 454

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment zbyt mały...

Asortyment zbyt mały jak na potrzeby miasta. W mieście są 2 Biedronki, z których ta jest starsza a tym samym brudniejsza i zniszczona. Najbardziej uciążliwym mankamentem supermarketów Biedronka jest wiecznie otwarta jedna jedyna kasa. Brak możliwości płacenia karta elektroniczną zniechęca do zakupów. W dzisiejszych czasach Klienci nie noszą gotówki przy sobie, a płatności regulują elektronicznie.

Joanna_979

21.04.2010

Placówka

Łask, Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal jest czysty,...

Lokal jest czysty, przejścia miejscami zastawione paletami z towarem. Ceny produktów konkurencyjne i odpowiednie do ich jakości. Asortyment porównywalny do innych podobnych sklepów, jednak w sklepie są ciekawe i korzystne cenowo promocje. Długie kolejki, otwarta połowa kas. Pracownicy przyjaźnie nastawieni do klientów.

Małgorzata_1074

21.04.2010

Placówka

Bolesławiec, Komuny Paryskiej 25a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu zwróciłam uwagę na bałagan, wszędzie leżały kartony i folie. Personel nie był zbytnio zainteresowany pracą. Pracownicy stali oparci o półkę i uskuteczniali rozmowę.... Jedyną osobą dzięki której znów odwiedzę ten sklep była pani na kasie. Miła, uprzejma i bardzo pomocna.

Magdalena_664

21.04.2010

Placówka

Pabianice, Grota Roweckiego 18a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

czysto, mila obsuga...

czysto, mila obsuga na sali jak zarowno przy kasie produkty dobrze oznaczone i latwo mozna wszystko znalezc lubie tam chodzic parking obok sklepu to najwazniejsze ze jest gdzie zaparkowac i latwo znalezc punkt biedronka przed wejsciem do sklepu duze koszyki na monete oraz czytelne reklamy co w danym tygodniu mozemy kupic oraz oferta na nowy tydzien w sklepie male koszyki oraz gazetki reklamowe do wziecia przez klienta sklepu

Manieko_ok

21.04.2010

Placówka

Sanok, Krakowska 194

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj postanowiłam odwiedzić...

Dzisiaj postanowiłam odwiedzić Biedronkę. Pierwsze wrażenie po wejściu do sklepu: czysto. Towar na półkach dołożony, nie ma pustych miejsc. Artykuły są ładnie poukładane; wszystko znajduje się na swoim miejscu. Warzywa są świeże i pachnące. Pieczywo jest dobrze zabezpieczone przed zanieczyszczeniami. Ceny niskie, według mnie jedne z najlepszych na rynku ale asortyment dość mały. Pracownicy czysto i schludnie ubrani. Kasjerka jest bardzo miła i sympatyczna. Z uśmiechem wita klientów. Nie unika kontaktu wzrokowego. Używa zwrotów grzecznościowych.Sprawnie obsługuje klientów. Serdecznie się żegna i zaprasza na kolejne zakupy. Ochrona również bardzo sympatyczna. Ogólne wrażenie bardzo dobre.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Bychawa, Szkolna 2

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W supermarkecie występowały...

W supermarkecie występowały liczne braki towaru na pułkach. Wiele etykiet cenowych nie odpowiadało produktom przy których się znajdowały. W sklepie znajdowało się bardzo dużo porozrzucanych folii po rozerwanych zgrzewkach opakowań. Owoce i warzywa wyglądały świeżo. Nie odnalazłem produktów przeterminowanych. Wszystkie kasy były czynne. Kasjerzy zawsze proponują reklamówki, jednak bardzo sztucznie i nienaturalnie wygląda ich zwrot cyt. "zapraszamy ponownie".

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Zagłębia Dąbrowskiego 24

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle w...

Jak zwykle w Biedronce mnóstwo pudeł porozstawianych gdzie popadnie!!!Nie da sie przejechać swobodnie wózkiem! Towar na półkach poukładny byle jak-wysypuje się, warzywa nierozpakowane!,pieczywo wysypujące sie z pojemników,brudna podłoga-rozdeptane cześci owoców i warzyw. Czynna tylko jedna kasa. Kasjerka pracujaca zawołała drugą,przyszła oczywiście zminąwieleceniezdowolona,nie usłyszałam od niej dzień dobry ani do widzenia. Na plus Biedronki : niskie ceny i smaczne produkty. 1.brudny lokal 2.towary niepoukładne 3.towary wysypujace sie z półek 4.Brak możliwości manewrownia wózkiem na hali sprzedaży. 5.Niemiły personel 6. Tylko jedna czynna kasa 7.Tanie i dobre produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Warszawa, Witolińska 7

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ocena, opis...

Moja ocena, opis dotyczy sklepu Biedronka w Kozienicach. Sklep jest duży, przestronny i po zmianie wizualizacji bardzo ładny w środku. Wjazd na parking z ulicy powinien być udostępniony w obydwu kierunków jazdy, bo potencjalni klienci jadący od Warszawy nie mają możliwości skrętu w lewo na parking. Z pewnością umożliwienie tego wjazdu spowodowało by wzrost ilości klientów w sklepie a to przełożyło by się na zwiększenie obrotów( takie jest moje zdanie, może się mylę). Parking jest duży na jakieś 35-45 samochodów, często sprzątany. Po wejściu do sklepu okazuje się, że koszyki są, ale żeby je dostać trzeba albo przejść pierwszą aleją do końca i drugą wrócić do kasy(dosyć daleko), albo przeciskać się między ludźmi przechodząc przez którąś z otwartych kas( koszyki zazwyczaj stoją przy kasie, tam gdzie je zostawiają klienci a powinny być dostępne zaraz po wejściu przy drzwiach). Na sklepie czasami leżą jakieś kartony, folie po napojach i paragony, ale nie długo bo zbiera to wszystko obsługa sklepu. Obsługa jest bardzo miła, pomaga w zakupach, wszyscy są ubrani czysto i schludnie. Towar w sklepie jest świeży, poukładany ładnie, czasami zdarza się że brak ceny lub cena jest inna o czym dowiaduję się podczas płacenia w kasie. Warzywa świeżutkie, ładnie wygląda to stoisko, jak z obrazka. Przy kasach zdarzają się kolejki, ale szybko są rozładowywane prze kolejnych kasjerów którzy to zauważą i siadają na kasy. Generalnie ładny, duży, czysty , tani sklep, który polecam na zakupy. Dziękuję za możliwość oceny, Andrzej U.

Endrju

21.04.2010

Placówka

Zgorzelec, Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam Supermarket biedronka w...

Witam Supermarket biedronka w Wysokiem Mazowieckiem to nowy obiekt. Otoczenie sklepu jest zadbane i utrzymane w czystości. W sklepie towar jest poukładany tematycznie i w sposób wygodny dla klienta. Może zbyt mały asortyment. Największy bałagan panuje w dziale, gdzie wykładany jest towar w koszach, klienci przeglądając towar robią bałagan i nikt tego nie porządkuje. Pracownicy są mało widoczni, chyba że przy kasie, ale niestety nie zawsze wszystkie kasy pracują. Panie kasjerki są uprzejme i dość sprawne. Ogólne wrażenie dość pozytywne.

Iwona_279

21.04.2010

Placówka

Wrocław, Braniborska 58

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w Biedronce. z których jestem bardzo zadowolona. Sklep posiada atrakcyjne ceny i ciekawe produkty marki "Biedronka". Często można znaleźć w ofercie produkty innych marek w atrakcyjnych cenach. Szkoda jedynie, że w sklepie tym nie ma możliwości płatności bezgotówkowych. Znacznie ułatwiło by to zakupy i napewno zwiększyło by znacznie obroty sklepów.

Małgorzata_261

21.04.2010

Placówka

Ogrodzieniec, Plac Wolności 37

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tam chodzić...

Lubię tam chodzić po zakupy, pomimo iż nie posiadają oni pełnej gamy produktowej. W sklepie zachowany jest schemat ułożenia produktów, nie szuka się ich, same wpadaja do koszyka. Nowości ustawione blisko kas. Towar na bieząco uzupełniany, brak pustych kartonów jak w Lidlu.Wszystko świeże. Personel pomimo długogodzinnej obsługi bardzo miły, zawsze dziękuje i zaprasza ponownie, porozmawia z klientem. W piatek doradzono mi nawet w asortymencie słodyczowym na urodziny dziecka. Szybko rozładowywany szturm przy kasach. Skromnie, ale szybko i tanio.

Joanna_403

21.04.2010

Placówka

Kutno, Łąkoszyńska 166

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16891 z 23552)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Savia

Dyskont

Gram Market

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?