Jakość Obsługi - Profil firmy

Kilka tygodni wcześniej...

Kilka tygodni wcześniej w jakimś sklepie Biedronki widziałam śliczne kieliszki do wina. Mając to w pamięci poszłam do najbliższego mi sklepu na ulicy Wysłouchów. Sklep był czysty. Podłoga była starta, a towary poukładane. Nie znalazłam jednak szukanych kieliszków, w związku z czym postanowiłam zapytać o nie obsługę. Na sali była jedna pracownica, przy produktach w zamrażarkach. Gdy do niej podeszłam opowiadała, prawdopodobnie innej pracownicy tego sklepu, ale w normalnym ubraniu, że dostali tyle lodów, że się nie mieszczą w zamrażarce i że musiała pokrywę od zamrażarki przyłożyć proszkami do prania, bo się otwierała. Stanęłam za panią i czekałam jak skończy. Pracownica udawała, że mnie nie widzi i w dalszym ciągu opowiadała o lodach. Po około minucie przeprosiłam ją grzecznie i zapytała, czy kieliszki są. Pracownica bardzo nieuprzejmie odpowiedziała mi, że jest tylko to, co na sali, po czym dalej kontynuowała opowieść o lodach. Zdecydowałam się opuścić sklep nie dokonując żadnego zakupu.

Benia

15.05.2012

Placówka

Piła, aleja Powstańców Wielkopolskich 167

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem były...

Przed sklepem były widoczne śmieci oraz niedopałki papierosów głównie na wycieraczce. Kosz na śmieci był czysty nieprzepełniony. Strefa wejścia do sklepu była czysta zachęcała do zakupów. Drzwi, okna oraz gabloty sklepu były czyste. Przed sklepem w gablocie znajdowały się aktualne plakaty. Przy wejściu na sklep oraz na kasach były aktualne ulotki. Kiedy wszedłem do sklepu, sprzedawcy zajmowali się obsługą klientów przy kasie i wykładaniem towaru na sali sprzedażowej. W sklepie było czysto, podłogi były czyste, brak papierków, kartonów. Sklep wyglądał czysto i estetycznie, zachęcał do zakupów. Stoisko z warzywami oraz z artykułami przemysłowymi było utrzymane w czystości, przy produktach znajdowały się aktualne ceny. Gdy zrobiłem wszystkie zakupy udałem się do kasy. Przy kasach nie było dużych kolejek. Pani mnie powitała werbalnie oraz uśmiechem, skasowała produkty i powiedziała kwotę, jaką mam zapłacić. Po sfinalizowaniu transakcji otrzymałem resztę, paragon, zostałem miło pożegnany oraz zachęcony do ponownych zakupów.

Grzegorz_872

15.05.2012

Placówka

Bydgoszcz, Generała Józefa Dwernickiego 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam drodzy goście....Dziś...

Witam drodzy goście....Dziś mile się zaskoczyłam przy jednej z biedronek,a mianowicie spodobały mi się kubki do picia ale że jestem przed wypłatą tomzapytałam czy mogłaby odłoży mi pani do czwartku a pani z uśmiechem powiedziała że bez żadnego problemu że w czwartek pracuje od 12 i będą na mnie czekały.Aż miło popatrzeć na taką obsługę

Magdalena_2276

15.05.2012

Placówka

Szczecin, Ogrodnicza 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego upalnego dnia...

Tego upalnego dnia uznała, że lody kupię w tej Biedronce bo jak kojarzę z poprzedniego lata to cenowo w tych sklepach zawsze było przystępnie i jakość też nie zasługiwała na narzekanie. Aby znaleźć się przy chłodniach z mrożonkami lodowymi musiałam udać się do drugiej alejki tego sklepu. Wybór lodów był jeszcze całkiem spory choć widać było ubytki powstałe za sprawą klientów bo co chwilę ktoś zaopatrywał się w ten artykuł, dało się to zauważyć choć niedługo w tym sklepie byłam. Do wyboru pojedyncze sztuki na patykach, w kubkach i małych pojemniczkach kwadratowych, rolady lodowe i pojemniki 1 – litrowe. Ceny bardzo przystępne bo od 0,99 zł za pojedyncze sztuki do 10 zł za pakowane w większe ilości. Wszystko poukładane obok siebie rodzajami, na chłodni kartki z cenami i nazwami, rozsuwane, przeszklone zamknięcia czyste, przy chłodni nie widać było żadnych wycieków ani plam. Wybrałam pojemnik 1 – litrowy lodów „Symfonia” 4,49 zł/sztuka i udałam się do kasy gdzie pracownica Agnieszka bardzo sprawnie wykonywała swoje obowiązki kontrolując co chwile ilość ustawiających się klientów. Gdy stanęła piąta osoba do kolejki zadzwoniła po koleżankę, która po chwili siedziała w sąsiedniej kasie. Tu zawsze dbają o wygodę i zadowolenie klienta w każdym możliwym aspekcie.

DORA_1

15.05.2012

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy zabraknie ...

Gdy zabraknie w domu pieczywa to zawsze dla mnie na śniadanie do pracy i wtedy wstępuję do jednego ze sklepów. Tego dnia była to niedaleka Biedronka na osiedlu tzw. Kościuszki. Pieczywo tu zawsze jest świeże i wybór nie mały: bułki (zwykłe, wiejskie, cebulowe), drożdżówki, pączki, rogale, bagietki itp. Rogale maślane są tu smaczne i niedrogie 0,69 zł/sztuka 70 g, mogę powiedzieć że nawet najtańsze. Rozległy parking przy sklepie to możliwość bezstresowego parkowania. Czyste i uporządkowane wejście i także hala sklepu. Na wprost od wejścia w alejce w głębi sklepu mogłam wziąć sobie do woreczka rogale umieszczone w jednym z boksów przystosowanych dla pieczywa drobnego. Dalej na wprost w końcu sklepu chłodnie z nabiałem i tutaj m.in. jogurty wyśmienite o różnych smakach 0,65 zł/sztuka, oferta też najlepsza w miasteczku. Pracownicy zajęci wykładaniem towaru tym razem nie byli mi potrzebni do pomocy więc ich o nic nie pytałam tylko udałam się do kasy. Tu pracownica Magdalena od razu skasowała moje drobne zakupy i miłymi słowami pożegnała zapraszając ponownie. Niedługo tu zabawiłam, z „marszu” wzięłam artykuły i od „ręki” mnie obsłużono miło, grzecznie i sympatycznie. Uśmiechnięty i przyjaźnie nastawiony pracownik nie zepsuje początku dnia nikomu.

DORA_1

15.05.2012

Placówka

Chodzież, Zwycięstwa 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś byłam miło...

Dziś byłam miło zaskoczona jakością obsługi w Biedronce.Nie dość, że pani układająca, produkty na półkach była bardzo uprzejma i udzieliła mi inf.n.t. dostępności pewnych rzeczy, to pani na ostatniej kasie, była bardzo sympatyczna i uśmiechnięta. Życzyła klientom miłego dnia, to pozytywnie wpłynęło na mój nastrój.

lemonka

15.05.2012

Placówka

Kraśnik, niepodległości 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko kiedy w...

Rzadko kiedy w tej Biedronce można bez problemu wziąć koszyk przy wchodzeniu na zakupy. Tak było i tym razem. Drobne zakupy musiałem zatem taszczyć w rękach. Sklep czysty, podłoga umyta, dobre oświetlenie. Łatwy dostęp do towaru, choć wywieszki cenowe często za małe i za mało czytelne. Atrakcyjność oferty dobra, kolejki do kasy kilkuosobowe. Mimo niektórych mankamentów, lubię zakupy w Biedronce.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Żywiec, Żeromskiego 2c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu zauważyłem przyklejone na szybach plakaty informujące o ofercie sklepu. Wejście było czyste a kosz na śmieci pusty. Z równo ustawionych koszyków wybrałem jeden i zaopatrzony w aktualną ulotkę ruszyłem na zakupy. Ponieważ dawno tutaj nie byłem, postanowiłem spytać pracownika o dostępność paru rzeczy. Informacji udzieliła mi pani w wieku około 50 lat, wzroście około 160 cm z długimi rudymi włosami. Po usłyszeniu mojego pytania, ekspedientka zaprowadziła mnie do odpowiedniego regału i pokazała szukany towar. Ponieważ podziękowałem za dalszą pomoc, pani podeszła do kas aby otworzyć kolejną. Przy działających bowiem zaczęły robić się już kolejki. Pospacerowałem trochę po sali sprzedaży i nie zauważyłem braków na półkach. Przy sprawdzanych przeze mnie artykułach były etykiety z odpowiadającą im nazwą i ceną. Podłoga była czysta a towary były równo i estetycznie wystawione. Dział warzyw i owoców był bardzo dobrze zaopatrzony. Produkty były świeże i ładnie wystawione. W różnych miejscach wystawione były torebki jednorazowe. Przy kasie obsługiwała mnie pani w wieku około 28 lat, wzroście około 155 cm. Kasjerka miała ciemne, krótkie włosy ale grzywka była rozjaśniona. Po powitaniu mnie słowami "dzień dobry", pani podliczyła zakupy i podała kwotę do zapłaty. Ponieważ miałem tylko banknot o dużym nominale, kasjerka podeszła do innej kasy aby go rozmienić. Po powrocie wydała mi resztę mówiąc jaką kwotę mi oddaje. Nie pożegnała mnie jednak, tylko rozpoczęła zliczanie zakupów kolejnego klienta. Ogólne wrażenie jest jednak pozytywne. Sklep był czysty, zadbany, w stojakach były aktualne ulotki a pracownik poproszony o pomoc spisała się na medal. Uregulowanie należności za zakupy nie trwało długo. Szkoda tylko, że za wszystko należy płacić gotówką.

PAN

15.05.2012

Placówka

Oława, Kilińskiego 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Były to szybkie...

Były to szybkie zakupy na sobotni wieczór. Dużo wolnych miejsc na parkingu. W sklepie ogólnie panujący porządek. W niektórych miejscach nie zostały uprzątnięte na czas puste opakowania ale nie zaburzały one ogólnie panującego porządku. W sklepie nie było wielkiego tłoku. Czynne były 2 kasy. Znalezienie większości produktów nie było problemem. Produkty rozłożone dość intuicyjnie, kategoriami. Przy kasie szybka obsługa. W kolejce były przede mną 2 osoby obsługa kasjerki trwała nieco ponad minutę. Kasjerka ubrana schludnie w standardowy uniform sieci. Jedynie szablonowe "zapraszam ponownie" można by zmienić i pozwolić pracownikom na nieco więcej własnej inwencji w rozmowie z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2012

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z racji tego...

Z racji tego że Biedronka już dawno pożegnała się moim zdaniem ze stereotypem taniego i "cuchnącego" dyskontu , jestem tam stały klientem i tym razem się nie zawiodłem. Towar a w szczególności owoce i warzywa ładnie wyeksponowane czyste , świeże . Sklep klimatyzowany, czyściutki. Przy kasie nie było kolejek, kasjerka bardzo miła -> wszystkie formy grzecznościowe Wzór do naśladowania.

kamil22

14.05.2012

Placówka

Wadowice, Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji niedzielnego...

Przy okazji niedzielnego spaceru wybrałam się do sklepu Biedronka z zamiarem zakupu wacików kosmetycznych i patyczków higienicznych. Bardzo miło byłam zaskoczona, gdyż wygląd sklepu wewnątrz był naprawdę imponujący. Wszystko bardzo równo poukładane na półkach, w sektorze warzyw i owoców panował porządek co się dość rzadko zdarza. Między półkami natrafiłam na Pana, który wykładał towar na półkę nie blokując przejścia, wózek z towarem stał bardzo blisko półki, a nie na środku jak czasem się zdarza.Bardzo łatwo w sektorze z kosmetykami znalazłam na półce interesujące mnie rzeczy. Przy kasie powitała mnie uśmiechem kasjerka, Pani Renata, która podziękowała i zaprosiła ponownie na zakupy. Wyszłam bardzo zadowolona ze sklepu. Napewno jeszcze tam wrócę.

Elżbieta_521

14.05.2012

Placówka

Myszków, sikorskiego 18a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ładny i...

Bardzo ładny i czysty sklep, szeroki asortyment, pracownicy nie doporowadzaja do kolejek, jeśli tylko sie tworzą to od razu otwieraja kolejne kasy i zapobiegaja kolejka. Jedynie czasami brak asortymentu promocyjnego ponieważ szybko zostaje wykupiony. Miła obsługa, plac przed sklepem czysty, sklep zadbany.

Artur_494

14.05.2012

Placówka

Lipka, IV Dywizji Piechoty 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z bardzo...

Sklep z bardzo dużym parkingiem. Widoczne z daleka duże logo firmowe. Przed sklepem zauważamy reklamy i witryny z promocjami. Brak koszyków, ale są czyste i ułożone wózki. Podłoga czysta. Przy napojach nie leżą puste kartony i folie. Na półkach z towarami jest porządek. Na sali widać obsługę ubraną w firmowe ubrania. Towar jest dokładany i nie brakuje go. Są świeże bułki i inne pieczywa. Jeśli chodzi o warzywa i owoce to były one na początku sklepu inaczej niż w innych oddziałach Biedronki, ale uważam iż jest to lepsze rozwiązanie, znajdowało się również stoisko ze świeżymi surówkami i sokami. Warzywa i owoce świeże.Przy koszach z artykułami typu ubrania był porządek, ceny na swoim miejscu, niczego nie brakowało. Zadałam pytanie pracownikowi to był bardzo miły, bardzo miło zareagował i był uprzejmy, bez problemu udzielił mi informacji. Kasa była otwarta tylko jedna, ale jak zrobiła się kolejka to zaraz otworzono drugą. Ogólnie czysto i porządek, nie brakuje towarów. Ceny niskie, ciekawe promocje, jedynie mały wybór asortymentu. Dużymi plusami jest to, że był duży parking a w sklepie naprawdę dużo miejsca i było przestronnie, wszędzie łatwo było się poruszać między półkami.

Agnieszka_2747

13.05.2012

Placówka

Krosno Odrzańskie, Armii Czerwonej 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam kilku rzeczy,...

Potrzebowałam kilku rzeczy, zajechaliśmy z mężem do Biedronki. NA parkingu było dużo samochodów. Po zaparkowaniu udaliśmy się w kierunku wejścia. Idąc przez parking wszędzie było widać śmiecie (papierki, paragony, worki foliowe). Apogeum tego bałaganu było przed wejściem i w miejscu gdzie stały koszyki. Co krok jakiś śmieć leżący na ziemi. Kosz na śmiecie był przepełniony, ponad koszem była jeszcze ok 30 cm górka śmieci, które wysypywały się poza kosz i wiatr je roznosił po całym placu. Drzwi wejściowe były czyste. Przy wejściu na teren handlowy w stojaku były gazetki reklamowe. Podłoga w sklepie była bardzo zaśmiecona. Wszędzie jakieś resztki a to okruchy z pieczywa, a to łupiny i inne resztki owocowo-warzywne. Dodatkowo sporo papierków i kawałków folii. W miejscu ustawienia koszów z artykułami niespożywczymi także sporo śmieci, część towarów leżała pod koszami, w koszach bałagan. Na stoisku warzywno owocowym bardzo duże braki w towarze. W niektórych pudłach brak jakiegokolwiek towaru, jedynie liście lub ogonki, które klienci oberwali. Przy kasie wszystko na swoim miejsce. Kasjerka sympatyczna, ubrana w strój firmowy.

CiociaKlocia

13.05.2012

Placówka

Wągrowiec, Kasprowicza 54

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do biedronki po kefir 0% tłuszczu w butelce. Po przejśicu przez parking otworzyły się drzwi (lekko brudne). Podłoga stara, w miarę czysta. Produkty na półkach uporządkowane, gdzie nigdzie z tyłu widac kurz! Nie były poukładane rzeczy w koszach - luźno rozrzucone podkoszulki itp. Ceny średnie, ale jak za kefir całkiem tanio. W sklepie niektóre przejścia są wąskie. Pracownicy ubrani w firmowe stroje, imiona widoczne na plakietkach (brudne plakietki). 1 kasa otwarta, duża kolejka. Czekałam 6 minut. Pani nalegała na drobne, chociaż miała czym wydać. Natrętna. Niezbyt szybko obsługują panie przy kasach. Nie zapraszają ponownie. (brak worków za 7groszy przy kasie).

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2012

Placówka

Poznań, 28 Czerwca 1956 r. 384

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowy wystrój sklepu,...

Nowy wystrój sklepu, a także rozmieszczenie produktów w bardziej przystępny sposób to znacząca poprawa. Pieczywo, owoce i warzywa są na wyciągnięcie ręki - tuż po przekroczeniu progu. Zmiana pociągnęła także pewne zmiany w asortymencie - zauważalny brak np. buraków tartych, które znakomicie stanowiły część składniku na obiad. Poprzednio zauważyłem, że mięso które jest przechowywane w jednej z lodówek, nie wyglądało zbyt apetycznie. Tym razem znalazło miejsce w innej lodówce, a problem został rozwiązany. Sklep zadbał o foliowe rękawiczki przy pieczywie, aczkolwiek zabrakło kosza na śmieci, aby można było po skorzystaniu z nich móc je wyrzucić. Po wyłożeniu produktów na taśmę młoda Pani, która zaczęła mnie obsługiwać nie powiedziała "dzień dobry", co w wyjątkowy sposób odebrałem za niegrzeczność z jej strony. Wyraz twarzy tej "przemiłej" Pani wskazywał, jakbym wyrządzał jej ogromną krzywdę. Po zapłaceniu w mało sympatyczny sposób wydusiła z siebie "zapraszamy... ponownie...". Ogólna wrażenie - dobre, ale nad zachowaniem tej obsługi można byłoby bardziej popracować.

SecretShopper

12.05.2012

Placówka

Tczew, Wojska Polskiego 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym o godzinie 10 . wszedłem do sklepu Biedronka przy kasach była obsługa i kolejka kasa czynna 1 dużo ludzi przy kasie wygląd porządek ok znajomość obsługi gdzie słaba a gdzie leży np makaron to pani nie wiedziała a gdzie są banany to wiedziała wygląd i zachowanie jest najbardziej

e24s

12.05.2012

Placówka

Przeworsk, STUDZIAŃSKA 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie to raczej towarzysko z koleżanką się znalazłam w czasie spaceru po mieście z dziećmi i zakupy bardziej konkretne robiła koleżanka – głównie warzywa i owoce. Stoisko z tymi artykułami było uporządkowane jak należy: każdy rodzaj w oddzielnej skrzyneczce tekturowej, wszystko ułożone obok siebie na spadzistej półce, na artykułami widoczne ceny i nazwy, każdy może swobodnie się zapoznać z asortymentem i zaopatrzyć w potrzebne artykuły. Koleżanka poprosiła układającą w chłodni jogurty pracownicę Sabinę aby ta przekroiła jej korzeń selera (ładny, świeży, dorodny ale bardzo duży, no i cena OK. 2,49 zł/kg), bez wahania wzięła, udała się na zaplecze i po chwili w dwóch woreczkach wyniosła połówki, wręczając koleżance z uśmiechem powiedziała – proszę bardzo. Obsługa tutaj wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klienta i starają się aby poziom jego zadowolenia był wysoki. Pracujące tutaj osoby są komunikatywne, nawet do małych dzieci potrafią być miłe i przyjazne słowo z uśmiechem powiedzieć, gdy te nazbyt odważnie” zachowują się w sklepie. Będąc towarzysko w tym sklepie dokonałam jednak drobnego zakupu gąbki kąpielowej a jej cena 0,85 zł/szt. to koszt prawie żaden. Kasjerka Beata to pogodna, uprzejma i sympatyczna pracownica, sprawnie wykonała swoje obowiązki na tym stanowisku. Jej schludny wygląd (upięte włosy, koszulka firmowa sklepu i przyjazne spojrzenie) i profesjonalne podejście zakończyły przyjemną wizytę w tej placówce.

DORA_1

12.05.2012

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy zaobserwowałam...

Robiąc zakupy zaobserwowałam porządek,czystość,ład ,towar na półkach i paletach uzupełniony i poukładany z najlepsza starannością ,towar promocyjny dobrze wyeksponowany.Pracownicy na swoich stanowiskach dbają o najlepszą jakość marketu.Błyskawiczna reakcja pracowniczki sklepu (kasjerka nr 1) na tworzącą się kolejkę i natychmiastowe otwarcie kolejnej kasy.Szybka,miła i fachowa obsługa na kasie.Pracownicy sklepu ubrani schludnie i w strojach służbowych.Market zasługuje na pochwałę i najwyższe oceny.

doti

12.05.2012

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w tej...

Będąc w tej części miasta postanowiłam wejść do supermarketu Biedronka, aby zapoznać się z ofertą, gdyż ta jest często zmieniana. Parking jest dość przestronny, więc nie było najmniejszego problemu z zaparkowaniem. Wchodząc do sklepu, już ze strefy wejścia widziałam że są dostępne koszyki na kółkach, więc mi ulżyło, ponieważ z nimi robi mi się dużo łatwiej zakupy. Weszłam po dwie rzeczy, śmietankę do kawy 20X10g w cenie 1,89 które wychodzą najtaniej właśnie w Biedronce, oraz kg pierogów mrożonych na obiad w cenie 4,99zł. Jednak zrobiłam większe zakupy, ponieważ w ofercie sklepu znalazłam kilka rodzajów sadzonek kwiatów w pojedynczych małych plastikowych doniczkach, m.in fuksję, dalię i begonię, w cenie 3,99 za sztukę. Byłam pod wrażeniem czystości panującej w sklepie, jest on bardzo zadbany, nawet w koszach metalowych z artykułami niespożywczymi panował porządek i ład, co się rzadko zdarza w innych sklepach tej sieci. Stoisko warzywno-owocowe było bardzo dobrze zaopatrzone, nie było na nim braków wśród towaru i zrywek. Sklep jest duży i przestronny, przejścia są odpowiedniej szerokości, a jakość obsługi świadczona przez personel na piątkę.

Asupra

12.05.2012

Placówka

Katowice, Leopolda 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16959 z 23682)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

EKO

Pszczółka

Stefex

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?