Opinia użytkownika: pedzelnik@op.pl
Dotycząca firmy: Media Expert
Treść opinii: Sklep czysty dobrze doświetlony, z jasnym podziałem na strefy produktowe. Na plus oceniam sprawną i uprzejmą obsługę, przy kasie proces rozliczenia i wydania paragonu przebiegł bez zastrzeżeń. Minus stanowi brak proaktywnej postawy doradców na dziale AGD. Pomimo niewielkiego ruchu w sklepie, żaden z pracowników nie podjął próby badania potrzeb klienta ani prezentacji produktów z wyższej półki cenowej. Zabrakło również inicjatywy w zakresie dosprzedaży usług dodatkowych (brak propozycji rozszerzonej gwarancji czy transportu), co sprowadziło rolę personelu jedynie do biernego wydania towaru i obniżyło potencjał marżowy transakcji.