Opinia użytkownika: Sabina B.
Dotycząca firmy: Przewozy Regionalne - POLREGIO
Treść opinii: Niestety podróż pociągiem POLREGIO na trasie Hel–Gdynia pozostawiła bardzo złe wrażenie. Pociąg był mocno przepełniony, a sposób organizacji składu na stacji był dla pasażerów kompletnie nieczytelny. Po przyjeździe lokomotywa została odłączona wraz z częścią wagonów, a następnie po około 15 minutach ponownie podłączona, co spowodowało opóźnienie. Najbardziej niezrozumiałe było jednak to, że dwa odłączone wagony miały otwarte drzwi. Pasażerowie naturalnie uznawali więc, że można do nich wsiadać, po czym okazywało się, że wagony nie będą częścią odjeżdżającego składu. Przy tak nietypowej organizacji ruchu należałoby zadbać o jasne i dobrze słyszalne komunikaty. Tymczasem informacje były słabo słyszalne i przekazywane wyłącznie w języku polskim. Hel jest miejscowością turystyczną odwiedzaną przez wielu obcokrajowców, dlatego brak choćby podstawowych komunikatów w języku angielskim uważam za duży minus. Samo przepełnienie pociągu w popularnym turystycznie okresie również pokazuje, że liczba dostępnych miejsc nie była odpowiednio dostosowana do liczby podróżnych. Całość sprawiała wrażenie chaosu organizacyjnego. Pasażer nie powinien domyślać się, do którego wagonu może wsiąść i czy wagon z otwartymi drzwiami rzeczywiście pojedzie. Zdecydowanie jest tu miejsce na poprawę organizacji i komunikacji z podróżnymi.