Opinia użytkownika: Ilo01
Dotycząca firmy: DECATHLON
Treść opinii: Zadzwoniłam do Decathlon Okęcie zapytać o dostępność konkretnego roweru, długo czekałam na linii i finalnie odebrał kierownik zmiany, który przekierował mnie na dział rowerowy - sam czas oczekiwania na rozmowę ze specjalistą to 6 min, uważam, że czas powinien być krótszy. Pan który odebrał przedstawił się z imienia oraz podał dział i zapytał w czym może pomóc - przywitanie oceniam na 5 gwiazdek. Powiedziałam o jaki rower mi chodzi i w odpowiedzi usłyszałam, że nie jest on dostępny od ręki na dzień dzisiejszy, ale że według systemu do soboty przyjdzie w dostawie, natomiast Pan nie może mi zagwarantować, że jeśli przyjadę w sobotę wieczorem to rower wciąż będzie, więc zaproponował mi inny model, podobny który ma na ten moment na sklepie i opowiedział mi o nim porównując do modelu, który ja wybrałam. Powiedziałam, że zależy mi na tym konkretnym, więc Pan zaproponował mi, żebym złożyła zamówienie online na ten rower z odbiorem w sklepie, poinformował o sposobie płatności oraz możliwości natychmiastowego zwrotu środków jeżeli rower nie spełni moich oczekiwań. Na rozmowę poświęcił i 15 min, wyjaśnił wszytsko szczegółowo i konkretnie. Obsługę oceniam na 4,5 gwiazdy ze względu na czas oczekiwania na linii