Opinia użytkownika: TheWorrior
Dotycząca firmy: Sinsay
Treść opinii: Podczas wizyty w sklepie Sinsay miałem niestety negatywne doświadczenie związane z obsługą klienta. Jako osoba słabowidząca poprosiłem o chwilę zrozumienia i pomoc przy odczytaniu numeru zamówienia. Zamiast empatycznego podejścia spotkałem się z nieodpowiednim komentarzem oraz zachowaniem, które odebrałem jako lekceważące. Pracownica bez uprzedniego zapytania wzięła mój telefon, aby wpisać numer zamówienia. Sama procedura zwrotu przebiegła sprawnie, jednak sposób komunikacji i brak wyczucia w kontakcie z klientem z niepełnosprawnością pozostawiły bardzo złe wrażenie. Mam nadzieję, że sklep zwróci większą uwagę na szkolenia z zakresu obsługi osób ze szczególnymi potrzebami, ponieważ odpowiednia komunikacja jest równie ważna jak sprawna realizacja usługi.