Opinia użytkownika: Klient_GIMn2
Dotycząca firmy: PKO BP
Treść opinii: Odwiedziłam oddział PKO Banku Polskiego w celu uzyskania informacji na temat konta osobistego. Po pobraniu numerka oczekiwałam na obsługę blisko godzinę. Zwróciłam uwagę, że w międzyczasie do stanowisk wywoływano osoby, które pobrały numer znacznie później ode mnie, co było dla mnie niezrozumiałe i wpłynęło na negatywną ocenę organizacji obsługi. Po dotarciu do doradcy rozmowa przebiegła już bardzo profesjonalnie. Pracownik był uprzejmy, kompetentny, cierpliwie odpowiadał na pytania i przedstawił ofertę w jasny oraz zrozumiały sposób, nie wywierając presji. Sam oddział był czysty, dobrze zorganizowany i estetyczny. Mimo bardzo pozytywnej oceny pracy doradcy uważam, że organizacja kolejki i czas oczekiwania wymagają poprawy, ponieważ mają duży wpływ na komfort klienta.