Opinia użytkownika: Klient_Waf7N
Dotycząca firmy: empik
Treść opinii: Moje doświadczenie z reklamacją w Empiku niestety nie było pozytywne. Na odpowiedzi od obsługi klienta czekałam ponad tydzień, co znacznie wydłużyło cały proces. Po uznaniu reklamacji poproszono mnie o odesłanie produktu, jednak później pojawił się problem z otrzymaniem etykiety zwrotnej – mimo próśb nie została mi ona przesłana. Cała procedura była przez to niepotrzebnie skomplikowana i czasochłonna. Mam nadzieję, że firma usprawni obsługę reklamacji i komunikację z klientami.