Opinia użytkownika: Criss
Dotycząca firmy: OBI
Treść opinii: Wizyta w markecie OBI przy ulicy Wieniawskiego w Łodzi była dla mnie bardzo pozytywnym doświadczeniem. Już na samym wejściu moją uwagę zwrócił porządek – zarówno na parkingu, jak i wewnątrz sklepu. Wszystko było na swoim miejscu, alejki były przejezdne, a produkty z aktualnej gazetki i promocje tak dobrze oznakowane, że od razu rzucały się w oczy. W dziale płytek początkowo nie widziałem żadnego pracownika, ale wystarczyło poprosić o pomoc osobę z sąsiedniej sekcji, by po chwili zjawił się kompetentny doradca. Planuję samodzielnie przygotować łazienkę do remontu i pracownik bardzo przystępnie wyjaśnił mi, jak poradzić sobie z betonowymi ścianami po skuciu starych kafli. Dowiedziałem się, jak stosować grunt, jak dobrać klej i dlaczego hydroizolacja przy wannie jest niezbędna. Pracownik nie tylko pomógł mi wyliczyć potrzebną liczbę paczek, ale też zaproponował wykonanie profesjonalnego projektu łazienki za symboliczną złotówkę przy użyciu aplikacji HeyOBI – to świetne rozwiązanie dla kogoś, kto potrzebuje wizualizacji przed zakupem. Najbardziej jednak zaimponowała mi obsługa na dziale techniki. Szukałem młotowiertarki do betonu w piwnicy. Pracownik, która do mnie podeszła, zachowała się bardzo profesjonalnie – zamiast udzielać ogólnych odpowiedzi na temat sprzętu, którego nie znała z praktyki, wezwała kolegę, który jest ekspertem w tej dziedzinie. Doradca, bazując na własnym doświadczeniu, polecił mi markę własną CMI, tłumacząc, że sam używa tego modelu w bloku i sprawdza się on rewelacyjnie. Bardzo dokładnie wyjaśnił mi różnice techniczne, opowiedział o zaletach udaru pneumatycznego i o tym, co dokładnie znajdę w walizce. Dodatkowo zostałem poinformowany o świetnej promocji, w której za wydanie określonej kwoty na elektronarzędzia można otrzymać 100 zł zwrotu na kartę podarunkową. W dziale oświetlenia również otrzymałem praktyczną pomoc przy wyborze oczek sufitowych, gdzie doradzono mi konkretne żarówki LED, które nie wymagają montażu dodatkowych zasilaczy. Finalizacja zakupów przy kasie przebiegła sprawnie, mimo że pojawiła się drobna wątpliwość techniczna przy rozliczaniu papierowego bonu. Kasjerka natychmiast skonsultowała się z drugą pracownicą, dzięki czemu transakcja zakończyła się szybko i bezproblemowo. Cały personel wykazał się dużym zaangażowaniem i uprzejmością, a dzięki ich poradom czuję się znacznie pewniej przed nadchodzącym remontem.