Opinia użytkownika: OliwiaOc_ET0y
Dotycząca firmy: Żabka
Treść opinii: Wizyta odbyła się w godzinach dziennych. Sklep był czysty, schludny Produkty były poprawnie ułożone, a przestrzeń sprzedażowa sprawiała wrażenie uporządkowanej. Po podejściu do kasy powiedziałam „dzień dobry”, jednak nie uzyskałam żadnego powitania ani reakcji ze strony kasjerki. Pracownica znajdowała się za ladą w towarzystwie dziecka (około 10 lat), które korzystało z jej telefonu. Kasjerka w trakcie obsługi klientów była skupiona głównie na rozmowie z dzieckiem, podnosząc głos i zwracając mu uwagę, co utrudniało sprawną i profesjonalną obsługę. Zamówiłam jedzenie na ciepło. Zostało ono przygotowane w miarę szybko i poprawnie. Podczas wydawania zamówienia kasjerka nie powiedziała „smacznego” ani „do widzenia”. Obsługa była ograniczona do minimum i brakowało standardowych zwrotów grzecznościowych. Podsumowując, sklep był czysty i schludny, natomiast jakość obsługi klienta była niska ze względu na brak zaangażowania pracownika oraz rozpraszające sytuacje za ladą.