Opinia użytkownika: IvanKh
Dotycząca firmy: Stokrotka
Treść opinii: Regularnie robię zakupy w markecie Stokrotka. Zaletą tego sklepu jest dbałość o czystość oraz poprawna ekspozycja towaru na półkach. Niestety, ogólne wrażenie z wizyt drastycznie spada w godzinach szczytu z powodu wyraźnych braków kadrowych. Głównym problemem jest obsługa stoiska mięsno-wędliniarskiego – bardzo często jest ono całkowicie pozbawione obsługi. Obecność tam pracownika wydaje się losowa, co zmusza klienta do bezcelowego oczekiwania lub pójścia przez cały sklep do kasy, aby poprosić o podejście sprzedawcy. Drugim wąskim gardłem jest strefa kas. Z dwóch tradycyjnych kas zazwyczaj działa tylko jedna, co generuje długie kolejki. Dostępne są również dwie kasy samoobsługowe, jednak gdy wymagają one asysty (np. błąd systemu), jedyny kasjer jest zbyt zajęty obsługą swojej kolejki, by szybko podejść i pomóc. Sklep jest dobrze zaopatrzony, ale wymaga zdecydowanej poprawy w zarządzaniu harmonogramem personelu.