Opinia użytkownika: juscin_LELQ
Dotycząca firmy: Leroy Merlin
Treść opinii: Przy zakupie szafek w Leroy Merlin poinformowano mnie, że mogę je zwrócić bezterminowo. Gdy przyszedł moment, kiedy byłam zmuszona zwrócić część zamówienia, osoba przyjmująca zwrot dodała kilka warunków, według których zwrot miał być teraz już niemożliwy. Pracownik z drugiego stanowiska potwierdził jednak, że my te warunki spełniamy i zwrot może zostać zaakceptowany. Dostaliśmy zwrot, ale to, co mi się nie spodobało, to brak jednolitego podejścia pracowników do zasad zwrotów. Gdyby pracownik ze stanowiska obok był chociażby na przerwie, kiedy byliśmy obslugiwani, to mozliwe, ze zwrot nie zostałby przyjęty. Taka niespójność jest niedopuszczalna, kiedy w grę wchodzi kilka tysięcy złotych.