Opinia użytkownika: Klient_e9Ubn
Dotycząca firmy: DOUGLAS
Treść opinii: Odwiedziłam perfumerię z zamiarem zakupu konkretnego podkładu, którego używam. Już od progu poczułam na sobie natarczywy wzrok zarówno konsultantek, jak i pracownika ochrony. Miałam na sobie luźny, sportowy strój – dresowe spodnie, T-shirt, czapkę z daszkiem i buty sportowe – i niestety odnoszę wrażenie, że właśnie przez to zostałam potraktowana inaczej niż zwykle. Nie przywitała mnie żadna z konsultantek, choć bywam w tego typu perfumeriach regularnie i wiem, jak powinien wyglądać standard obsługi – sama pracowałam kiedyś w podobnym miejscu. Pracownice stały w grupie i obserwowały mnie, a gdy przemieszczałam się po sklepie, jedna z nich szła za mną, udając, że przeciera regały. Zostałam potraktowana bardziej jak osoba podejrzana niż potencjalna klientka. Dopiero przy kasie, po wybraniu produktu, usłyszałam standardowe propozycje zakupowe. Byłam grzecznie obsłużona, ale cały proces był już dla mnie bardzo niekomfortowy. Czułam się oceniana i śledzona – jakby mój wygląd nie pasował do estetyki miejsca, a to wystarczyło, bym została zaklasyfikowana jako „potencjalna złodziejka”. To było bardzo przykre doświadczenie i zdecydowanie odbiegające od wysokiego standardu obsługi, z jakim wcześniej utożsamiałam tego typu perfumerie.