Opinia użytkownika: greglewicki@hotmail.com
Dotycząca firmy: LIDL
Treść opinii: Lidl to jeden z moich ulubionych sklepów, jeśli chodzi o codzienne zakupy. Przede wszystkim cenię go za bardzo konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które rzeczywiście pozwalają sporo zaoszczędzić. Jakość produktów, zwłaszcza marek własnych Lidla, jest na zaskakująco wysokim poziomie – dotyczy to zarówno artykułów spożywczych, jak i chemii gospodarczej. Na duży plus zasługuje również czystość sklepu – alejki są zazwyczaj zadbane, a regały schludnie ułożone. Również obsługa klienta jest w większości przypadków uprzejma i pomocna, choć bywa, że przy większym ruchu personel wygląda na przemęczony i nie zawsze ma czas, by odpowiedzieć na pytania. Jeśli chodzi o dostępność towarów, tu czasem pojawiają się pewne problemy – promocje w gazetce często znikają z półek już w pierwszych godzinach dnia, co bywa frustrujące. Warto by rozważyć lepsze zatowarowanie w tych okresach lub wprowadzenie limitów zakupów na osobę przy najatrakcyjniejszych ofertach. Kolejną rzeczą, którą można by poprawić, są kolejki do kas – w godzinach szczytu są dość długie, a otwarcie dodatkowych stanowisk nie zawsze następuje na czas. Może warto byłoby też częściej korzystać z kas samoobsługowych, które w niektórych lokalizacjach działają bardzo sprawnie. Podsumowując – Lidl to sklep, do którego chętnie wracam. Oferuje dobre ceny, solidne produkty i przyjazne środowisko zakupów. Gdyby tylko poprawić dostępność promocji i czas reakcji obsługi w godzinach największego ruchu, byłoby wręcz idealnie.