Opis wizyty jako tajemniczy klient – sklep odzieżowy Wólczanka Sklep był estetyczny, czysty i dobrze oznaczony. Witryna oraz ekspozycja produktów wyglądały schludnie i zachęcająco. Ubrania były uporządkowane według kategorii, rozmiarów lub kolekcji. Ceny produktów były widoczne i łatwe do sprawdzenia. Pracownik zauważył klienta po wejściu do sklepu. Obsługa była uprzejma, spokojna i profesjonalna. Pracownik zapytał, czy potrzebna jest pomoc w wyborze rozmiaru lub modelu. Doradca potrafił wskazać dostępne fasony, kolory i promocje. Przymierzalnia była czysta i przygotowana do użycia. Proces zakupu lub rozmowy z obsługą przebiegł sprawnie. Ogólne wrażenie z wizyty było pozytywne. Sklep sprawiał wrażenie miejsca eleganckiego i dobrze zorganizowanego.