Sklep z biżuterią Sienna 11

(4.50)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2 z 3)

W środku salonu...
W środku salonu panował ład i porządek. Nie dostrzegłam pustych witryn, a wyeksponowane produkty były czyste. Pracownik zauważył mnie niezwłocznie po moim wejściu i przywitał mnie słowami "Dzień dobry Pani", ubrany był schludnie w białą koszulę, czarną marynarkę oraz spodnie w kant. Po przywitaniu pracownik zapytał mnie czy poszukuję czegoś konkretnego, za czym się rozglądam. Odpowiedziałam, że po... szukuję prezentu dla mamy. Doradca Klienta był nastawiony do mnie bardzo przyjaźnie, poczułam się mile widziana w salonie. Zadał mi 3 pytania - "Z jakiej okazji chciałabym wręczyć mamie prezent?", "jaką biżuterię mama nosi" oraz "czy preferuje złoto czy srebro". Po przekazaniu tych informacji zaprezentował mi trzy propozycje - kolczyki z różowego złota, naszyjnik z cyrkonią oraz pierścionek. Gdy oceniłam jeden z produktów jako nie pasujący dla mamy, pracownik niezwłocznie odłożył go na bok, a następnie skupił się na pozytywnych aspektach pozostałych produktów. Dowiedziałam się dużo o historii marki oraz materiałach z jakich zostały wykonane. Wyraziłam obiekcje co do wielkości kolczyków - niepewność czy nie będą zbyt duże, na co zareagował propozycją przymierzenia, co bardzo mi się podobało, ponieważ mogłam ocenić wizualnie jak będą wyglądać na uszach. Zapytałam o ewentualną możliwość zwrotu produktu - Doradca zaproponował, że jeżeli prezent się nie spodoba jest możliwość wymiany na inny produkt w tej samej cenie, zwrotów nie ma. Przez cały czas obsługi Doradca utrzymywał ze mną kontakt wzrokowy, czułam się zaopiekowania. Doradca znał się zarówno na materiałach z jakich wykonany był produkt jak i znał historię prezentowanej marki. Myślę, że wróciłabym ponownie do tego salonu i dokonała zakupu  Rozwiń

Niezweryfikowany Klient_zBxj

28.06.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy małego sklepiku- salonu z biżuterią na ul. Siennej. Weszłam przypadkiem idąc z rynku głównego, bo planowałam już od dawna zakup zwykłych, prostych tzw prztykanych kolczyków. Witryna w sklepie czysta, ale na wystawie według mnie był nadmiar towaru. W sklepie ekspozycja według mnie średnia brakowało jakiegoś elementu prezentacji, po prostu biżuteria była powykładana nic więce... j. ekspedientka była zajęta obsługą klientki. i z całej rozmowy wynikało, ze odradzała zakup dwóch podobnych par kolczyków na rzecz zakupu kompletu kolczyki i pierścionek. Rozmowa była miał, serdeczna i z pewnością klientka czuła się wyjątkowo. Ja poczekałam z boku dłuższą chwilę i w odpowiednim ome3ncie spytałam czy taki typ kolczyków dostanę. Pani zajrzał do gabloty i okazało się, że jest kilka par. Ale co jedna to była gorsza albo motylki, albo różowe oczka. Ostatecznie wybrałam najbardziej neutralne kolczyki z tzw przetykanych za 16 zł ( ze srebra). Okazało się, że nie można płacić kartą- pobiegłam więc do bankomatu i po chwili wróciłam po kolczyki. Minus za brak możliwości płatności kartą oraz nieciekawą ekspozycje towaru.   Rozwiń

Magika

20.08.2011

Placówka

Kraków, Sienna 11

Nie zgadzam się (4)

Sklep z biżuterią Sienna 11

Dane firmy

Kraków

Kraków, Sienna 11

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sklep z biżuterią Sienna 11?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W środku salonu...
W środku salonu panował ład i porządek. Nie dostrzegłam pustych witryn, a wyeksponowane produkty były czyste. Pracownik zauważył mnie niezwłocznie po moim wejściu i przywitał mnie słowami "Dzień dobry Pani", ubrany był schludnie w białą koszulę, czarną marynarkę oraz spodnie w kant. Po przywitaniu pracownik zapytał mnie czy poszukuję czegoś konkretnego, za czym się rozglądam. Odpowiedziałam, że po... szukuję prezentu dla mamy. Doradca Klienta był nastawiony do mnie bardzo przyjaźnie, poczułam się mile widziana w salonie. Zadał mi 3 pytania - "Z jakiej okazji chciałabym wręczyć mamie prezent?", "jaką biżuterię mama nosi" oraz "czy preferuje złoto czy srebro". Po przekazaniu tych informacji zaprezentował mi trzy propozycje - kolczyki z różowego złota, naszyjnik z cyrkonią oraz pierścionek. Gdy oceniłam jeden z produktów jako nie pasujący dla mamy, pracownik niezwłocznie odłożył go na bok, a następnie skupił się na pozytywnych aspektach pozostałych produktów. Dowiedziałam się dużo o historii marki oraz materiałach z jakich zostały wykonane. Wyraziłam obiekcje co do wielkości kolczyków - niepewność czy nie będą zbyt duże, na co zareagował propozycją przymierzenia, co bardzo mi się podobało, ponieważ mogłam ocenić wizualnie jak będą wyglądać na uszach. Zapytałam o ewentualną możliwość zwrotu produktu - Doradca zaproponował, że jeżeli prezent się nie spodoba jest możliwość wymiany na inny produkt w tej samej cenie, zwrotów nie ma. Przez cały czas obsługi Doradca utrzymywał ze mną kontakt wzrokowy, czułam się zaopiekowania. Doradca znał się zarówno na materiałach z jakich wykonany był produkt jak i znał historię prezentowanej marki. Myślę, że wróciłabym ponownie do tego salonu i dokonała zakupu  Rozwiń