Santander Bank Polska

(4.01)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1702 z 3282)

Wyczyść filtry
W maju próbowałem...
W maju próbowałem ustawić powiadomienia SMS i e-mail, było to dla mnie dosyć ważne ponieważ miałem nie mieć przez jakiś czas dostępu do internetu a czekałem na ważne przelewy i chciałem mieć o nich informacje. Niestety mimo ustawienia nic z tego nie wyszło. Nie otrzymałem ani jednego SMS-a. Dzisiaj sprawdziłem, mam ustawionych nadal 6 komunikatów zdarzeniowych. Żaden nie działa!!!

Neo

10.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z serwisu...
Korzystam z serwisu internetowego KB (konto firmowe) ogólnie jestem zadowolony ale gdyby bankowi udało się poprawić kilka funkcjonalności byłoby lepiej, np. "Dyspozycje do autoryzacji". Bardzo wygodna jest możliwość autorycacji wielu dyspozycji na raz, zaskazkuje tylko i może mylić to, że w zależności od wybranego linku (ze środka strony lub z menu) zdarza się że w jednym przypadku widzę moje pozycje do zautoryzowania a w innym lista dyspozycji jest pusta pomimo że tak naprawdę w systemie znajdują się dyspozycje do autoryzacji. Sama srona, graficznie i logicznie jest OK.

Neo

10.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny dostęp do...
Świetny dostęp do rachunku za pośrednictwem internetu, bogata oferta i budząca zaufanie ochrona konta. Duża liczba placówek i bankomatów. W przypadku zgłaszanego problemu reakcja centrum pomocy w ciągu 24h. W osiągnięciu pełnego sukcesu przeszkadzają jedynie zbyt częste przerwy techniczne i awarie bankomatów.

cielok

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt rozpoczał sie...
Kontakt rozpoczał sie ponieważ, poszukiwalismy kredytu hipotecznego. Bardzo dobra obsługa klienta, kilkakrotnie podczas załatwiania spraw kontakt pracownika z Banku. Bardzo dobre wyjasnienie kwestii o kredycie i o wszystkich sprawach z tym zwiazanych. Dobre doradztwo. Az do uzyskania kredytu. Obsługiwała nas przez cały czas Pani Agnieszka K.

moka

05.01.2009

Placówka

Sanok, ul. 3 Maja 23

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy bankowości...
Obserwacja dotyczy bankowości elektronicznej KB24. Zalogowanie się na stronę zajmuje ok 1 minuty. Po zalogowaniu widać wszystkie konta co jest bardzo korzystane ponieważ od razu można się zorientować w swoich finansach. Do robienia przelewów służy osobna zakładka. Trochę utrudnione jest zapisywanie kontaktów, bo nie wiadomo czy zapisać je jako przelewy zdefiniowane czy tylko wpisać odbiorców (za dużo możliwości). Podoba mi się zakładka z kredytami choć i tu można się pomylić. Pierwszy komunikat brzmi: "Nie posiadasz kredytów". po riozeznaniu się co jest grane (bo przecież wiem, że kredyt posiadam) okazuje się, że komunikat dotyczy limitu kredytowego w rachunku. Po przejściu niżej widać również kredyt, który posiadam. Nie podoba mi się bardzo krótki czas przechowywania historii rachunku. Tylko 6 miesięcy to zdecydowanie za mało. Nie podoba mi się również, że sama muszę pilnować ilości haseł jednorazowych na liście haseł. Nie ma również komunikatu, że zużywa się ostatnie hasło. To stanowi ogromny minus.

Niusia

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bankowość internetowa BZ...
Bankowość internetowa BZ WBK jest bardzo przyjazna użytkownikowi. Okno dialogowe umożliwia łatwe korzystanie z serwisu. Dużą zaletą jest możliwość definiowania lokat za pomocą bankowości internetowej. Ocenę 4 przyznaję za całokształt usługi a w szczególności za przyjazny intefejs, łatwość obsługi, informacje o okresowych zmianach PIN dla bezpieczeństwa. Jedyną rzeczą możliwą do ulepszenia jest bardziej jasny system informowania o darmowych i płatnych przelewach (z oknie które wyświetla się po dokonaniu przelewu jasno nie wynika czy przelew był darmowy czy płatny).

Magdalena_42

15.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta obserwacja odtyczy...
Ta obserwacja odtyczy dokonanego przeze mnie wczoraj przelewu internetowego pomiędzy swoimi rachunkami w Kredyt Bank S.A. Okazuje się, że w odróżnieniu od innych banków internetowych, w tym banku, przlewy pomiędzy swoimi konta zlecone w dni wolne od pracy nie są wykonywane natychmiast. Nie wiedząc o tym pozbawiłam się możliwości korzystania ze swoich środków na conajmniej 2 dni. Pieniądze "wiszą" w próżni, choć mogłyby leżeć na dość wysoko oprocentowanym koncie. Jestem wściekła.

Niusia

14.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Numer infolini jest...
Numer infolini jest dość prosty do zapamiętanie. Połączenie z konsultantem uzyskałam bardzo szybko, bez zbędnego wysłuchiwania automatycznych sekretarek. Odpowiedź była pewna, fachowa i na temat, w 100% mnie usatysfakcjonowała.

Niusia

14.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wręcz oburzona...
Jestem wręcz oburzona tym jaki bałagan istnieje w tym banku. Posiadam u nich kredyt studencki. Wszystkie formalności załatwiłam punktualnie, dostarczyłam dyplom itp. Po miesiącu dostałam pismo, że w związku z niedostarczeniem dyplomu, rozpoczyna się spłata kredytu. Dzwoniłam i na spokojnie, ok dyplom się znalazł, dostałam miłe przeprosiny. I nie byłoby w tym nic aż tak strasznego, gdy po miesiącu z mojego konta została zabrana rata kredytu. Kosztowało mnie wiele nerwów i czasu by ten błąd został naprawiony. Jestem nie zadowolona z ich usług i obsługi. Jest tam ogólny bałagan i nikt nie wie co się dzieje. To, że obsługa jest wiecznie uśmiechnięta to za mało. Bank jest poważną instytucją i uśmiech wszystkiego nie załatwi. A to nie był pierwszy problem jaki miałam z tym bankiem

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niska ocena za...
Niska ocena za nie poinformowanie mnie gdzie będę musiał odebrać kartę kredytową.Sam musiałem do tego dochodzić.

Kamil_35

18.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkie zagadnienia wyjaśnione...
Wszystkie zagadnienia wyjaśnione w sposób jasny i zrozumiały bardzo profesjonalne podejście do klienta.

zalogowany_użytkownik

13.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze za duzo...
zawsze za duzo klientów a za mało osób z obsługi! To jest karygodne i nie zmienia się nic-czekam,czekam i w końcu wychodze.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Ełk, ul. Wojska Polskiego 67

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce bankowej BZ WBK związana była z chęcią założenia konta oszczędnościowego. Obsługa banku udzieliła mi konkretnej informacji w jaki sposób działa dane konto oszczędnościowe oraz jakie będą moje zyski przy określonej kwocie na dany rok. Wysoka ocena spowodowana jest miłą atmosferą i wysokoą kulturą osobistą pani która mnie obsługiwała. Jednakże czas oczekiwania jest dość długi. Na ok. 6 stanowisk otwartych były tylko dwa w godzinach popołudniowych.

Małgorzata_199

03.11.2008

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica banku wprawdzie...
Pracownica banku wprawdzie odpowiedziała "dzień dobry" na moje "dzień dobry" ale nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Chciałam wypłacić pieniądze. W tym celu musiałam złożyć podpis. Podpisałam się imieniem i nazwiskiem. Pracownica banku powiedziała, ze nie może wypłacić pieniędzy. Nie powiedziała dlaczego. Kiedy o to zapytałam zaczęła na mnie krzyczeć, powiedziała że podpis jest nie zgodny z próbką podpisu którą ona ma. Okazało się, że w podpisie brakowało pierwszej litery drugiego imienia. Oczywiście to była moja wina ale pracownica banku potraktowała mnie zupełnie nieprofesjonalnie.

Anna_447

27.10.2008

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem założyć konto...
Postanowiłem założyć konto w banku BZ WBK. Mimo usilnych starań złożenia wniosku poprzez stronę internetową okazało się to niemożliwe. Na samym końcu, podczas składania wniosku, system informował o awarii. Będąc upartym postanowiłem złożyć wniosek poprzez infolinię. Telefon odebrała miła pani i z pełnym zaangażowaniem pytała mnie o dane osobiste. Po 10 minutach rozmowy okazało się, że również ma problem ze złożeniem wniosku. Uprzejmie zaproponowała mi kontakt następnego dnia około 16. Po 2 dniach, niestety, nikt się nie skontaktował. Wykonałem telefon po raz kolejny aby dowiedzieć się co z moim wnioskiem. Niestety, pani z którą rozmawiałem ze zdziwieniem słuchała sprawy, ponieważ po moim wniosku nie było nigdzie śladu. Na pytanie czemu nikt się nie skontaktował również nie umiała znaleźć odpowiedzi.

Michał_143

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
posiadam konto w...
posiadam konto w BZ WBK w Grudziądzu i często wypłacam lub wpłacam pieniądze w placówce banku przy Al. 23 Stycznia, jestem pod wielkim wrażeniem tego jak KAŻDY klient jest kompleksowo obsługiwany. Przebywając w tym banku można zaobserwować, iż pracownicy mają wielki szacunek dla klientów, jak i dla siebie na wzajem i myśl, że właśnie to powoduje mój pozytywny odbiór tej placówki.

Natalia_46

16.10.2008

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam telefon z...
Otrzymałam telefon z centrali banku, że nie wpłynęła płatność za spłatę kredytu i bank nalicza odsetki. Zapytałam, czy rzeczywiście, gdyż byłam pewna, że z mojej strony pieniądze na koncie zostały zabezpieczone. Dostałam potwierdzenie, wiec wyjaśniłam, że wina z pewnością nie leży po mojej stronie, tylko banku, gdyż był podpisywany aneks do umowy kredytowej, który zmieniał numer konta. Pani poprosiła mnie abym pojechała do oddziału banku i wyjaśniła sytuację. Odmówiłam, podając wszystkie dane sprawy i sugerując, że to bank powinien wyjaśnić sytuację, gdyż z mojej strony dopełniłam wszelkich formalności. Poproszono mnie abym się skontaktowała telefonicznie z oddziałem, ale tez odmówiłam tłumacząc się tym samym argumentem. Wobec tego telefonistka obiecała zadzwonić do oddziału sama i wyjaśnić sprawę. Poprosiłam o telefon z informacja w następnym dniu. Czekam do jutra.

Sylwia_21

25.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam założyć lokatę...
Chciałam założyć lokatę na 000000zł. Sytuacja identyczna ale finał zupełnie inny. Profesjonalizm. Rozpatrzenie indywidualnych potrzeb. Produkty właściwe dla mnie jako klienta. Rzetelne przedstawienie kosztów i korzyści z inwestycji.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Koszalin, ul. Zwycięstwa 114

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem od 5...
Jestem od 5 lat klientem banku WBK. Posiadam konto studenckie oraz oszczędnościowe. Zarządzam moim kontem w internecie. Konto jest bezpłatne - jedno i drugie. Minusy - jedynie 5 darmowych przelewów w miesiącu. Kiedy idę do placówki, zwykle muszę czekać w kolejce, dlatego wolę przelewy rozliczać w domu - za pomocą usługi on-line.

Joanna_23

20.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim tygodniu...
W ostatnim tygodniu chciałem skorzystać z rewelacyjnego kredytu, który zaproponował mi mój bank. Jedynym wymogiem, jaki trzeba było spełnić to wszystkie formalności załatwić, kontaktując się telefonicznie z doradcą banku. W tym momencie zaczęły pojawiać się problemy: przy pierwszej rozmowie okazało się, że kredytu nie załatwię w piątek po 18.00 - bez podania przyczyny... Zadzwoniłem następnego dnia (sobota), po wysłuchaniu automatycznej sekretarki i zmarnowaniu 3 minut dowiedziałem się, że kredyt załatwię jednie od PN-PT. Dzisiaj o g.19:35 dochodzi do rozmowy i znowu nic, doradca banku odprawił mnie z kwitkiem - po godzinie 18:00 "przechodzi transmisja danych" i nie ma możliwość uruchomienia kredytu. Wnioski: miła obsługa, ale w ogóle nie znająca się na procedurach i przepisach banku, oraz długi czas oczekiwania na połączenie się z doradcą.

Paweł_112

20.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Pekao SA

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Pomoc w zmianie...
Pomoc w zmianie danych personalnych przebiegła szybko, sprawnie oraz pomimo rozmowy telefonicznej poufnie. Pani z którą rozmawiałam brzmiała profesjonalnie a ja jako wieloletni klient banku czułam się odpowiednio zaopiekowana.
Dodaj własną opinię!