Santander Bank Polska

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1697 z 3274)

Wyczyść filtry
Nie rozumiem działań...
Nie rozumiem działań pracowników tego banku, przynajmniej niektórych bo będąca na finiszu sprawa leasingu „spełzła” na niczym, wszystkie wcześniejsze ustalenia okazały się nieważne i dyrektor finansowy podniósł opłatę wstępną do 20% wartości samochodu z wcześniej ustalonych 4%. Tak się nie robi, prawie dwa tygodnie „zwodzenia” – tylko tak mogę to nazwać. Tę niemiłą informacje przekazała mi pani Alicja, która jedynie pośredniczyła w tej sprawie z ramienia banku, nie kryła z tego powodu zażenowania i nie zaprzeczała słowom mojego rozgoryczenia. Przedstawiła powody, które nie miały (przynajmniej dla mnie) do końca uzasadnienia i z wyrozumiałością odniosła się do faktu iż moje zainteresowanie skieruję do innego banku, który mam z „zanadrzu”. BZ WBK stracił klienta, widocznie im nie zależy. Moją ogólną, pozytywną, aczkolwiek niską ocenę ten bank zawdzięcza jedynie postawie pani Alicji, jej uprzejmości, starannie dobranego słownictwa i zrozumienia z jakim przyjęła moją decyzję. Dobrze, że na rynku jest spora konkurencja i zawsze można udać się gdzie indziej bo ofertę i sposób jej załatwienia oceniam nisko. 20% wkładu (blisko 20 tys. złotych) to prawie „zabójstwo” dla firmy i w dodatku prawie na finiszu sprawy. szkoda było mojego czasu.

DORA_1

25.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie zawsze witają...
Panie zawsze witają klientów miłym "Dzień dobry", jeżeli jest dużo klientów a są miejsca siedzące wolne to zapraszają by usiąść. Bardzo szybko i sprawnie, zawsze z uśmiechem obsługują klientów, nawet tych którzy przychodzą tylko opłacać rachunki. Jeżeli miałam jakieś pytania, wątpliwości dotyczące oferowanych lokat bądź konta zawsze z pełnym zaangażowaniem otrzymywałam odpowiedzi a moje wątpliwości zostawały rozwiązane. Dlatego jestem już klientką tego banku :)

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odbytych jazdach...
Po odbytych jazdach próbnych, po obejrzeniu samochodu, decyzja ostateczna o zakupie konkretnego samochodu zapadła i kolejna rozmowa z panią Alicją doradcą leasingowym to już tylko dodatkowe, niezbędne informacje, dopracowanie szczegółów np. typu ubezpieczyciela, kosztów rejestracji i takie tam niezbędne kwestie tego dnia kilka miłych rozmów odbyłyśmy w atmosferze życzliwości, przyjaźni i pełnej kultury języka. Rzeczowe i konkretne zagadnienia, uzupełniane „życzliwościami” słownymi i wzajemnymi „grzecznościami”. Oferta leasingu koordynowanego przez pracownika tego banku, panią Alicję okazała się najbardziej korzystna finansowo, uwzględniając poziom możliwości leasingobiorcy i przysługujące upusty z tytułu „okoliczności” dodatkowych, dlatego też jest kontynuowany proces zakupu, będący blisko finiszu. Warto rozmawiać z kompetentnymi ludźmi, to zawsze się opłaca. Pani Alicja do takich należy.

DORA_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieprzerwanie ciąg dalszy...
Nieprzerwanie ciąg dalszy rozmów leasingowych to kolejna miła i sympatyczna rozmowa z panią Alicją, która na bieżąco informuje mnie o etapie postępujących prac dokumentacyjnych i poczynanych działaniach. Tym razem oprócz wiedzy niezbędnej poinformowała mnie również o tym, że najbliższe dni do połowy tygodnia to dla niej dni urlopu, jednak to nie oznacza, że nie będziemy w kontakcie ponieważ monitoring tej sprawy nie będzie „urlopowany” i będzie ona postępowała do „przodu”. Godną uznania jest taka postawa, mimo urlopu kontynuacja działań, taki pracownik to skarb, taki pracownik to wysoka pozycja rynkowa reprezentowanego banku BZ WBK i z pewnością pani Alicja dba interes tego banku. Jej miły, przyjazny i sympatyczny głos, starannie dobrane słowa i kultura wypowiedzi to atuty, które powinny zadowolić każdego rozmówcę. Ja bardzo lubię z nią rozmawiać. Kwestie oferty, ceny i asortymentu nie mają znaczenia w tej rozmowie bo wszystko wcześniej zostało już ustalone. Rozmowa miała głównie charakter formalny jednak to nie oznacza, że nie mogła być sympatyczna, z panią Alicją przyjemnie się rozmawia.

DORA_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To kolejna miła...
To kolejna miła i sympatyczna rozmowa z panią Alicją doradcą leasingowym BZWBK, która koordynuje działania zmierzające do finału tego procesu z moją firmę. Rozmowa z tym doradcą, podobnie jak poprzednia - konkretna i rzeczowa, nie pozbawiona elementów radosnych, typu żarcik, miłe wtrącenie wiążące się z całością poruszanych kwestii. Choć sprawa jest poważna, gdy dotyczy wydatku nowego samochodu, nie może być inna, nie oznacza to jednak że nie może być miła i sympatyczna przebiegająca w iście przyjemnej atmosferze. Pani Alicja należy do komunikatywnych osób, jest przy tym dokładna i drobiazgowa – z finansami tak trzeba. Na koniec miłe słowa wzajemnie się pozdrawiające w nadziei pozostania w kontakcie. Po zakończonej rozmowie oczywiście e-mail i odesłane przeze mnie dokumenty. Kompetencja, fachowość i profesjonalne podejście pracownika to zachowania promujące każdą instytucję. Sprawność prowadzonej rozmowy bez zarzutów choć to tylko formalności bo wszelkie oferty zostały wcześniej już ustalone., bardzo korzystne dlatego kontynuacja trwa.

DORA_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z tym bankiem...
Z tym bankiem a właściwie jego pracownikiem panią Alicją nawiązałam kontakt przy okazji spraw leasingowych, a ściślej mówiąc to ona do mnie zadzwoniła po informacji otrzymanej od pana Marcina z Auto Salonu J&R, gdzie moja firma postanowiła poważnie przymierzyć się do leasingu samochodu osobowego o masie do 3,5 tony. Przedstawiła mi wtępną ofertę leasingu. Bardzo grzeczna i miła osoba z tej pani Alicji, najpierw w rozmowie telefonicznej przedstawiła sprawy związane z wstępną dokumentacją do weryfikacji – jasno, rzeczowo i konkretnie. Zapytała też o inne okoliczności mające istotne znaczenie z załatwianą sprawą. Pogodny głos i starannie dobrane słowa i kompetencje godne pracownika – specjalisty od leasingu. Poważna rozmowa, poważna sprawa ale przyjazny, miły i sympatyczny jej przebieg, bez wyniosłości pracownika banku. Na drobny żarcik też sobie mogłyśmy pozwolić – to jest możliwe, nawet służbowo, gdy obaj rozmówcy są pogodnej osobowości. Odbytą rozmowę uzupełnił e-mail od pani Alicji potwierdzający jej odbycie z wykazem dokumentów jakie powinnam przesłać.

DORA_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank bardzo przyjazny...
Bank bardzo przyjazny klientom. Panie tam pracujące zarówno w kasie jak i w obsłudze klienta, kompetentne i miłe. Mnie poinformowano telefonicznie (!) o środkach które miałam na koncie i z których nie korzystałam, że można je włożyć na lokatę ze względu na brak ruchów na rachunku a co za tym idzie, bede miała większe oprocentowanie niż na ROR. To tak jakby dobro klienta i jego pieniądze naprawdę leżały na sercu pracowników tego banku

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2012

Placówka

Ełk, ul. Wojska Polskiego 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu ma konto w Kredyt Banku, z tego wniosek że jestem zadowolona. Obecnie korzystam z usług Kredyt Banku na Bartyckiej. Jest to nieduża placówka, ale dzięki temu człowiek czuje się tu swobodnie, panie obsługujące znają klientów i dzięki temu jest bardzo sympatycznie. Obsługa fachowa i bardzo miła, kolejek brak, oby jak najwięcej takich placówek

Magdalena_1389

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 14,05,2012r. wraz...
Dnia 14,05,2012r. wraz ze swoim mężęm byłam po raz kolejny w naszym oddziale BZWBK. Niestety z przykrością stwierdzam,że Panie które tam pracują mają za małe kompetencje, aby obsługiwać klientów.Kilka razy wprowadzono nas w błąd co wiązało się z większymi kosztami z naszej strony. Mimo,iż dziewczyna była bardzo ładna i starała się być sympatyczna to jej wiedza była bardzo ograniczona.Co więcej była nie dokońca stosownie ubrana, miała bardzo długie paznokcie pomalowane na czerwony, wściekły kolor, a na biurku stał krem do rąk .Mam porównanie, gdyż sama pracowałam w poważniej instytucji finansowej i takie rzeczy są dla mnie nie do pomyślenia. Nie czuliśmy się traktowani poważnie, mimo iż oddział naprawdę jest utrzymany w najwyższym porządku pod względem czystości to przez to wszystko chcemy zrezygnwać z konta w tym banku.Czas obsługi był szybki, co chyba było jedynym atutem. Porównując produkty m.in. pożyczki, to są one stosunkowo drogie do tego co oferuje konkurencja.

kaja_39

18.05.2012

Placówka

Chrzanów, ul.Rynek 6

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona dostępowa do...
Strona dostępowa do bankowości internetowej BZ WBK została zaprojektowana prawie perfekcyjnie, jest przejrzysta, prosta w obsłudze i podoba mi się.Jest po prostu funkcjonalna, można wynonać prawie wszystkie operacje bez pośrednictwa doradcy. Bank Zachodni stara się aktualizowac stronę i zabezpieczenia na bieżąco. To bardzo ważna wiadomość. Współpracują tez z użytkownikami strony, zbierają opinie. Jeśli zdarzy się skorzystać z doradcy, nie spotkałam się z niekopmetencją, długim oczekiwaniem na odebranie telefonu, czy odpychaniem załatwienia sprawy do kolejnych doradców. Są naprawdę skuteczni w obsłudze swoich klientów. Mam jedno ale, nigdzie na stronie nie ma żadnej wzmianki o godzinach sesji eliksir, a to bardzo istotna informacja, a trzeba jej szukać w sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRECYZYJNE DOPASOWANIE OFERTY...
PRECYZYJNE DOPASOWANIE OFERTY DO POTRZEB KLIENTA.Miła fachowa obsługa ,przyjemna atmosfera,dbałość o zadowolenie klientów ,polecam ten bank ze względu na bardzo szeroką ofertę zarówno dla osób fizycznych jak i firm a nawet dla rolników znajdzie się świetny produkt nawet z dopłatami ,finansują klęskowe przypadki do wartość poniesionych szkód

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank prowadziłazmiane godzin...
Bank prowadziłazmiane godzin otwarcia dla klientów co stanowi dobre posunięcie. Niektóre osoby pracują do godzin popołudniowych i załatwienie spraw w banku po godz 16 jest dla nich zbawienne. W banku pojawiłam się celem wpłacenia pieniędzy na konto osobiste. W baku jest 8 stanowisk w tym jedno dla klienta korporacyjnego. Pani zaprosiła mnie do stanowsika i przywitała słowami "dzień dobry". Poinformowałam o tym, że chciałabym wpłacić pieniądze na konto. Pracownica poprosiła mnie o podanie kwoty wpłaty i dowód osobisty. Cała transakcja przebiegła sprwanie. Pracownica podjęła ode mnie wpłacane pieniądze i podała do podpisania "potwierdzenie wpłaty". W banku pracownice są w służbowych strojach-białe koszule/bluzki i czarne spódnice za kolano. Każda z pań ma imienny identyfikator. Bank jest utrzymany w kolorach zielonych i jest bardzo przestronny. Na środku banku znajduje się stół i krzesła dla klientów. Istnieje również komuter dla klietów w celu sprawdzenia stanu kont. Do każdego ze stanowisk biegnie jedna kolejka co daje porządek i ład w banku. W banku jest czysto i dyskretnie ponieważ każde ze stanowisk jest oddzielone od drugiego wysokim ekranem osłaniającym.

Kinga_319

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że jakość...
Uważam, że jakość obsługi w tym banku jest na jak najwyższym poziomie. Siedziałam i czekałam na swoją kolej, do banku weszła ciężarna klientka wzięła numerek po czym usiadła. Chwilkę później podeszłą Pani pracująca w banku i podała jej dwa inne numerki a tamten, który miała klientka został zabrany. Klientka zapytała "Dlaczego to tak?" Pani, która jej dała numerek powiedziała z uśmiechem, " Ponieważ jest Pani uprzywilejowana". Patrząc na to z boku naprawdę było to miłe ze strony personelu tam pracującego.

Justyna_687

16.05.2012

Placówka

Oleśnica, Rynek-Ratusz

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UWAGI : (...
UWAGI : ( brak spostrzegania nowego klienta ) , brak informacji od doradcy czy można podejść do danego stanowiska, brak przywitania klienta ( dzień dobry ) brak podstawowych pytań ( w czym mogę Panu pomóc, Co Pana do nas sprowadza itp ..........................................................

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam doładowac telefon...
Chciałam doładowac telefon za 5 zł w plusie. Weszłam na strone, zalogowałam się. Przebieg sprawny, szybkie przejscia na strony. Strona ma dobrze dobrane kolory, jest czytelna. Łatwo sie na niej odnaleźć. Funkcje/usługi/informacje - widoczne. Doładowanie przebiegło sprawnie, momentalnie otrzymałam sms z kodem. Dostępna historia, saldo widoczne, adres pomocy, numery infolinii itp.- widoczne.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak możliwości uzyskania...
brak możliwości uzyskania rzetelnych informacji na temat konta internetowego w banku. Pracownik kilkakrotnie musiał się konsultować, a mimo to i tak musiałam ponownie kontaktować się z infolinią następnego dnia, ponieważ nie mogłam uzyskać informacji odnoście wykorzystanego limitu na mojej karcie kredytowej

zalogowany_użytkownik

08.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank WBK BZ...
Bank WBK BZ mieszczący się przy ul. Bankowej to jeden z lepiej funkcjonujących banków w Jeleniej Górze, trochę komplikacji dostarczył nowy system dla klientów i fakt, że trzeba się trochę przyzwyczaić mógł denerwować, czas natomiast się lekko skrócił co prawda nieznacznie ale zawsze coś.Panie uśmiechnięte i życzliwe.

Bartosz_467

04.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w banku...
Konto w banku BZ WBK jestem od kilku lat. W ubiegłym tygodniu próbowałam zrobić przelew przez internet. Ale nie mogłam. Wystąpiły jakieś problemy. Żadnej informacji o problemach na stronie nie widziałam. W sobotę chciałam wypłacić pieniądze z bankomatu. Przede mną przy bankomacie stała kobieta, mówi ona, że ma problemy z wypłatą pieniędzy. Ja również nie mogłam wypłacić. Na bankomacie nie było żadnej informacji o problemach. Poszłam do bankomatów innych banków. W jednym pojawiała się informacja o złym kodzie pin, w drugim - transakcja nie może być zrealizowana. Wróciłam wściekła do domu. Weszłam na stronę banku. Nie było informacji i jakiś przerwach w realizacji płatnością kartą czy niemożliwość transakcji w bankomacie.

Anna_3805

04.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu widok...
Po wejsciu widok gigantycznej kolejki. Czas oczekiwania - 18 minut. Malo miejsc siedzacych na poczekaniu, kasjerki widac nie spieszyly sie. Rozmowy byly slyszane przeze mnie i innych oczekujacych nie na temat uslug bankowych (Pani w ciemnych wlosach rozmawiala np. o sąsiadce z klientką!). Malo dostepnych osob przy stanowiskach (tylko 2). Pan jedynie w kasie za szyba wydawal sie kompetentniejsza osoba i bardziej zgraną. Czystosc - bez zastrzezen. Plakietki - widoczne. Ulotki informacyjne - uporzadkowane. Kolejka przy bankomacie - duza (tylko jeden). Niechetnie tam wroce.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zapoznania...
W celu zapoznania się z ofertą lokaty udałam się do placówki bankowej . Na sali obsługi wszystkie stanowiska doradcy były zajęte. Byłam 2 osobą , która czeka na obsługę. Po wejściu do placówki sama zajęłam miejsce i czekałam, aż zostanę poproszona. Początkowo miałam wrażenie, że nikt mnie nie zauważył. Jednak , gdy doradca skończył obsługiwać zaprosił mnie do swojego stanowiska. Podeszłam z ulotką promocyjna lokatę. Doradca odpowiedzią na moje wszystkie pytania i wątpliwości. Szukał rozwiązania na problem jaki przedstawiłam, tj. , że kończy mi się lokata w innym banku i nie znam obecnie konkretnej kwoty, czy muszę ją teraz określić, jak mam zasilić lokatę – zaproponował założenia bezpłatnego konta oszczędnościowego, z którego będę mogła zasilić lokatę przelewem lub bezpośrednio przy zakładaniu wpłacić gotówkę. Na zakończenie zaprosił mnie ponownie w celu dokonania transakcji.

Agnieszka_2923

25.04.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Alior Bank

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!