Jakość Obsługi - Profil firmy

Zajrzałam dziś do...

Zajrzałam dziś do sklepu Reserved w Galerii Dominikańskiej, który jest usytuowany na poziomie -1 i zajmuje lokal o bardzo dużej wielkości. Po prawej stronie jest część damska, a po lewej męska. Na końcu sklepu znajduje się dział z bielizną i właśnie do niego skierowałam dziś swoje kroki. W sklepie obowiązywała oferta rabatowa na zakup większej ilości bielizny (przy zakupie 2 sztuk rabat 20% itd) i chciałam zobaczyć czy znajdę coś ciekawego dla siebie. Wewnątrz sklepu było zaledwie kilka klientek oglądających ubrania, oraz dwie pracownice - jedna układała akcesoria i dodatki niedaleko kasy, a druga czyściła odkurzaczem sukienki na wieszakach. Było tu dużo ubrań pogrupowanych według stylów i kolorów. Na wieszakach panował porządek - ubrania wisiały wg rozmiarów. Na dziale z bielizną było dostępnych kilka rodzajów biustonoszy oraz majtek pasujących do nich. Biustonosze były ciasno upchane na wieszaczkach i musiałam uważać wyciągając swój rozmiar, żeby nie zrzucić innych na podłogę. Wzięłam wybrane biustonosze do przymierzalni. Były tu wolne kabiny, wyposażone w lustro, wieszaczki i stolik. W kabinach było czysto, ale trochę za ciepło. Po przymierzeniu nie zdecydowałam się na zakup i odwiesiłam staniki na specjalny wieszak ustawiony przed wejściem do przymierzalni. Nikt z personelu sklepu nie przywitał mnie przy wchodzeniu ani nie pożegnał przy wychodzeniu - pracownice były zajęte swoimi czynnościami i same nie interesowały się klientami.

klientka_7

29.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na drobne zakupy.. I zakochałam się w jednej bluzce. Niestety podczas mierzenia okazało się, że ma kilka drobnych plamek, których wypranie budziło wątpliwości (chyba tłuste). Rozczarowana poprosiłam pracownika koło kasy o sprawdzenie, czy nie ma drugiej takiej. Nie sprawiło to żadnego problemu, nie próbował nachalnie wmawiać, że się spiorą, że nie widać (a często niestety dziurki, plamki dla pracowników wydają się niczym). Pracownik sprawdził i niestety okazało się,że drugiej takiej nie ma, ale podał sklepy, w których mogłam ją dostać. W sklepie był porządek, mimo kolejek obsługa była uprzejma. Szkoda tylko, że nie mogłam od razu kupić tej ślicznej bluzki ;p

Em.

28.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szał zakupów nocnych...

Szał zakupów nocnych w galerii jurajskiej. Chodziłem i robiłem zakupy. Trafiłem do reserved w celu zakupu prezentu dla kuzyna. Upatrzałem kilka koszulek. Ale nie było jego rozmiaru XXL. W końcu po jakimś czasie trafiłem na fajną koszulkę z grafiką piłkarską :) A co euro się zbliża to niech pokibicuje razem ze mną :) Wybrałem ją i udałem się do kasy. Przy kasie pani która tam pracowała była ubrana w strój firmowy, ale zachowywała się jak by akura był włoski strajk. Bardzo po woli obslugiwała i juz nawet miałem chwile zwatpienia, a przede mną tylko 2 osoby. No wytrzymalem i w koncu moja kolej. Zapłaciłem mniej niż na etykiecie przyczepionej do koszulki. Ale nie zostałem poinformowany czemu akurattyle. Domyslilem sie ze sa znizki w calej galerii to i w reserved. Podziekowalem i wyszedlem.

Rafał_656

21.04.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcieliśmy z chłopakiem...

Chcieliśmy z chłopakiem szybko i sprawnie uzupełnić jego szafę o nową odzież. Mieliśmy bardzo mało czasu bo o godzinie 11.00 rozpoczyna pracę. Wstępnie zapoznaliśmy się z asortymentem na stronie internetowej. Mój chłopa jest konkretnym i szybkim klientem. Chciał zrobić większe zakupy i miał na to przygotowane niezłych parę stówek. Ale wyszliśmy ze sklepu bez zakupów, po ponad godzinie zmagania z asortymentem tego sklepu. Nikt nam nie chciał pomóc, doradzić. Ubrania było porozrzucane w różnych miejscach. Kiedy zapytałam przechodzącej ekspedientki ta przeszła obok mnie i tylko rzuciła przez ramię widocznie oburzona, że ją zaczepiam: proszę pytać koleżanki. Koleżanka za ladą nawet nie wyszła tylko pokazała palcem na miejsce gdzie powinny być większe rozmiary. A gdy podeszłam do niej znowu, że tam są jednak mniejsze i czy nie ma większych to dostałam odp: "To pewnie nie ma". Byliśmy zdani na siebie w tym morzu porozrzucanych chotycznie ciuchów.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo duży,...

Sklep bardzo duży, przestronny. Szeroki asortyment odzieży - mam wrażenie, że każdy może znaleźć coś dla siebie. W ostatnią niedzielę po wejściu do sklepu zauważyłam od razu sprzedawczynię poprawiającą ubrania na wieszakach. Pierwsza odruchowo powiedziałam "dzień dobry", ale nie doczekałam się odpowiedzi. Może pani się nie spodziewała. Gorzej - bo prosto w moją twarz strzeliła głośno balon gumy do żucia :-/ Ja wiem, że to jest sklep raczej dla młodzieży, że nie należy oczekiwać sztywnych standardów. Ale chodzić po sklepie i strzelać z gumy? Oj, bardzo mi się to nie spodobało.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 19.04.2012...

W dniu 19.04.2012 o godzinie 19.00 odwiedziłam Reserved w centrum handlowym Klif w Gdyni Orłowie. Mimo późnej pory, w sklepie było sporo klientów. Na półkach w pobliżu wejścia panował porządek, rzeczy były ładnie ułożone. Jednak w głębi sklepu część ubrać była porozrzucana, niektóre leżały na ziemi. Niektóre ubrania, powieszone pod bannerem z informacją o przecenie, nie miały podanej ceny po obniżce. Wybrałam bluzkę i udałam się do przymierzalni. Od razu po wejściu tam moją uwagę zwrócił wieszak i stolik, na którym leżała ogromna sterta ubrań, pogniecionych i porozrzucanych. Jedna z pracownic przechodziła kilkakrotnie obok przymierzalni, jednak nie zwróciła uwagi na panujący bałagan. W kabinie wykładzina była brudna i zakurzona. Po wyjściu z przymierzalni udałam się do kasy; nie było kolejki. Pani bardzo grzecznie przywitała mnie słowami "Dzień dobry". Zapłaciłam kartą. Bluzka została schowana do siatki, paragon wraz z potwierdzeniem i kartą dostałam do ręki; pożegnano mnie równie uprzejmie.Obsługa była bardzo miła, jednak panujący bałagan, zwłaszcza w przymierzalni, nie pozostawił miłego wrażenia.

Katarzyna_3194

20.04.2012

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Reserved w...

Salon Reserved w Elblągu to tonący statek. Uparcie szukałam zwykłej bluzki, niestety cały towar jest robiony na jedno kopyto (w paski, lub z kokardką). Ostatnio dostałam bon do wykorzystania, ale nawet na siłę nie mogę nic ciekawego znaleźć. Kiedyś były tam eleganckie, stylowe ubrania a teraz jest to sklep dla młodzieży w wieku licealnym. Moim zdaniem oferowany towar nie jest wart swojej ceny, ponieważ nie różni się niczym od tego sprzedawanego na rynku. Jeśli chodzi o czystość w sklepie to nie mam nic do zarzucenia, podłoga czysta, przyjemny zapach, aczkolwiek niektóre ubrania były trochę porozwalane. Wąskie ciągli komunikacyjne utrudniają przeglądanie towaru. Niestety tak jest, jeśli na małej powierzchni chce się zmieścić ubrania damskie, męskie, dziecięce, buty, dodatki, akcesoria itd. Następnym razem, gdy wybiorę się na zakupy, trzy razy zastanowię się, czy nie szkoda czasu na odwiedziny Reserved.

Aga_35

20.04.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię tą...

Bardzo lubię tą markę odzieży i sklep jednocześnie. Uważam że ciuchy tam się znajdujące są na topie i trzymają się w modzie. W tym sklepie każdy na pewno znajdzie coś dla siebie. Jest bardzo duża oferta i wybór przez co zachęca też to ludzi do kupowania. Rzeczy tam kupione nie niszczą się szybko i wyglądają fajnie. bardzo polecam tą markę odzieży.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Świdnica, Westerplatte 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Końcówka zimy, a...

Końcówka zimy, a także końcówki kolekcji zimowych w sklepach. Pilnie poszukiwałam ciepłej kurtki, a że sezon już pod wiosenny to nie mogłam wybrzydzać. Byłam już chyba we wszystkich butikach Galerii Plaza i nic nie przypadło mi do gustu poza jedną kurtką Firmy Reserved. Po wejściu do sklepu w którym było umiarkowanie mało klientów, ubrania jakoś chaotycznie porozrzucane po stolikach, panował nieporządek na wieszakach, ubrania nie były poukładane rozmiarami, jednym słowem ciężko było coś znaleźć. A chodziło mi dokładnie o kurtkę, którą widziałam na manekinie wystawy sklepowej. Dlatego zwróciłam się o pomoc do pań sprzedających, które w tym czasie obsługiwały innych klientów. Gdy jedna z nich była już wolna podeszła do mnie i zapytała w czym może pomóc. Odparłam, iż szukam owej kurtki, oczywiście odnalazła ten model, była tylko jedna w niepasującym na mnie rozmiarze oraz ta z wystawy w moim rozmiarze. Kurtka bardzo mi się podobała. Ale niestety nie mogłam jej zakupić bo okazało się, że ubrań z wystawy Sklep nie sprzedaje. Pani pomocnie dodatkowo zaproponowała kilka innych fasonów, ale nic mi nie odpowiadało. Podziękowałam za pomoc i wyszłam.Personel zaangażowany, pomocny, nawet w tym nieładzie odnalazł interesującą mnie rzecz. Poza nieporządkiem panującym na półkach sklep czysty, dobrze zaopatrzony w nową kolekcję.

Artur_477

13.04.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kierując się do...

Kierując się do centrum handlowego M1 zajrzałam na moment do sklepu Reserved znajdującego się obok. Porównując go do sklepu w Galerii uważam, że jest on bardziej przestronny i zdecydowanie lepiej oświetlony a najnowsze ubrania z kolekcji wiosenno-letniej były lepiej wyeksponowane. Drzwi do sklepu były otwarte, a wchodząc zauważyłam młodą kobietę, była to pracownica ubrana w ciemnych barwach przecierająca podłogę. Wszystkie ubrania były ładnie wyeksponowane na szafkach, oraz wieszakach. Ruch na sklepie panował dość spory dlatego przy kasie znajdowały się dwie pracownice w identycznych schludnych strojach składających się z ciemnych dżinsów oraz granatowej koszuli. ws klepie znajduje się osiem przymierzalni, a pomiędzy nimi zamontowane jest duże lustro na ścianie. Co do jakości obsługi oraz czystości w sklepie nie mam zastrzeżeń.

Asupra

13.04.2012

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep reserved w...

Sklep reserved w CH Europa. Lubie tą marke może też dlatego ocena pozytywna, jedyny minus to, że bywają ciuchy porozwalane i niezbyt ładnie pozawieszane, ale nie zawsze. Kiedy chciałam wymienic sweter na inny nie było problemu, dostałam zwrot pieniędzy na kartę i mogłam kupić cos nowego lecz nie musiałam. Polecam sklep reserved.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Nowy Sącz, Nowojowska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z koleżanką...

Wraz z koleżanką weszliśmy do Reserved w Galerii Krakowskiej w celu kupienia kurtki. Nie ukrywam, że nie mieliśmy zbyt wiele czasu na chodzenie po sklepie, więc nie szukaliśmy sami kurtek ale od razu zdecydowaliśmy się na pomoc obsługi. W dziale dodatków odnaleźliśmy panią z personelu, na początku nie byliśmy pewni czy jest ona zwykłym pracownikiem, czy jest może VM lub kimś "wysoko postawionym", gdyż wyglądała, na osobę sporo starszą niż pozostali pracownicy. Na nasze pytanie o kurtki od razu uprzedziła nas, że zajmuje się dodatkami i nie najlepiej orientuje się w pozostałym asortymencie, jednak, że chętnie nam pomoże a w razie problemu poprosi koleżankę. Oczywiście nie było problemu z odnalezieniem kurtek. Pani bardzo profesjonalnie doradziła koleżance wybór, nie tylko zachwalała (jak to mają w zwyczaju pracownicy sklepów) ale wyraziła też swoje uwagi. Oczywiście kurtka została kupiona. Szczerze mówiąc byłem wysoce zaskoczony miłą obsługą w sklepie tej marki, gdyż zwykle spotykałem tam pracowników sezonowych, którzy nie przywiązywali wagi do obsługi klienta. Na salonie panował lekki chaos, ale w Galerii Krakowskiej trudno utrzymać porządek w godzinach szczytu; widać było pracowników porządkujących salon. Muszę jeszcze dodać, że przy wchodzeniu zareagowała na nas bramka, ochroniarz bardzo kulturalnie poprosił nas o przejście na bok i zapytał, czy nie mamy w torbach jakichś zakupów z innych sklepów, bądź książek. Mieliśmy ze sobą książkę z biblioteki, która posiadała wlepkę zabezpieczającą. Zaproponował, że może nam wlepkę rozmagnesować, żebyśmy nie "piszczeli" na bramkach innych sklepów. Miło z jego strony.

Remigiusz_2

12.04.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie czysto,...

W sklepie czysto, towar poukładany. Obsługę widać wszędzie. Mimo, że odwiedziłam sklep w godzinach porannych było sporo innych klientów. Byłam mile zaskoczona, gdy Pani obsługująca kasę zamieniła ze mną kilka słów. Wcześniej w żadnym sklepie Reserved się z tym nie spotkałam. Zdecydowanie zaliczam to jako duży PLUS. To zostawiło na mnie spore wrażenie po tych zakupach. Zawsze coś innego niż posągowe twarze sprzedawczyń.

Monika_1688

11.04.2012

Placówka

Rumia, Sobieskiego 14A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam na chwilkę...

Wstąpiłam na chwilkę do tego sklepu, by zobaczyć czy pojawiły się może jakieś fajne nowe ciuchy. Było dokładnie dzień po świętach i przy okazji chciałam sprawdzić jak się sprawuje obsługa sklepu i ogólnie jak wygląda sam sklep. Przyznam szczerze, trochę zawiodłam się na tym sklepie. Przeszłam przez cały sklep, oglądając większość dostępnych tam ubrań, ale nie znalazłam niczego nowego, czego nie widziałam przy poprzedniej wizycie. Wisiały na wieszakach tak jak przedtem płaszczyki, potem bluzki, spodnie. Na stolikach wyłożone były jakieś bluzki przecenione, które wcale mnie nie zainteresowały swoim sposobem wyeksponowania, jeżeli to można było w ogóle nazwać wyeksponowaniem, a nie wywaleniem na stół. Przeszłam się też na dział męski, by zobaczyć czy pojawiły się jakieś nowe fasony spodni męskich, bo chciałam kupić mężowi. Niestety cały czas wisiały te same, jeansowe i sztruksowe po 129 zł, kilka par bawełnianych po 99 zł i nic poza tym. Jak to zwykle po świętach na terenie sklepu panował lekki bałaganik. Między wieszakami stały stoliki, na których dosłownie leżały towary „na kupie” czekające na rozwieszenie na wieszakach. Jakoś nie zauważyłam żadnej osoby z personelu, która zajmowała by się tymi stertami ubrań. Była tylko jedna pani przy kasie, która mozolnie obsługiwała klientów. Słowem, nic ciekawego. Moim zdaniem, sklep coraz bardziej traci na atrakcyjności. Kiedyś naprawdę lubiłam tam wchodzić, bo zawsze było coś ciekawego w ofercie, było dużo promocji i przecen, a teraz oferta znacznie się pogorszyła. Przynajmniej ja nie widzę tam nic atrakcyjnego, od towarów poczynając, na obsłudze sklepu kończąc.

Poziomka

10.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo duży...

Sklep bardzo duży a asortyment bardzo szeroki. Mimo swojej powierzchni bardzo łatwo odszukać to, co nas interesuje, gdyż towar ułożony bardzo logicznie, z podziałem na odzież elegancką, sportową, na co dzień itp. Dość szeroka gama rozmiarów. Obsługa bardzo miła i sprawna, oprócz pań przy kasach nie trudno również znaleźć kogoś na sklepie. Do przymierzalni nie było kolejek, dużo wolnych kabin. ceny bardzo przystępne i korzystny stosunek ceny do jakości. Plusem oczywiście jest możliwość zwrotu towaru bez uzasadnienia w ciągu 30 dni.

Monika_1999

10.04.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryny czyste, na...

Witryny czyste, na terenie sklepu również czysto. Ubrania na wieszakach, czyste, bez uszkodzeń. Personel przy kasie ubrane w służbowe stroje mimo później pory miło i uprzejmie obsługiwał klientów (kolejki rozładowywane przez 2 kasy). Osoba na sklepie rozwieszała ubrania, zapytana o rozmiar bez problemu udzieliła odpowiedzi, a także wskazała najbliższy sklep w którym rozmiar ten jest dostępny.

Magdalena_2359

10.04.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep samoobsługowy, nie...

sklep samoobsługowy, nie zdarzyło się żeby ktoś zapytał czy może w czymś pomóc, trudno namierzyć kogoś do pomocy. obsługa nie wyróżnia się, choć można odnaleźć po identyfikatorze, który jest mało widoczny. Brakuje obsługi przy przymierzalni, później zauważyłam, ze jest osoba do tego wyznaczona, ale jednoczesnie podchodzi do klientów i odnosi ciuchy. obsługa nie jest miła i skora do pomocy, w sklepie panuje bałagan, ciuchy nie są na miejscach, brakuje pełnej numeracji na wieszakach, chociaż jest na zapleczu. przymierzalnia jest damsko - męska. stosunkowo mała powierzchnia sklepu, pani przy kasie niedokładnie zarejestrowała kod, przez co miałam nieprzyjemności usiłując wyjść ze sklepu. Plusy: niska cena i ciekawy asortyment.

Anna_3466

10.04.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Reserved celem zwrotu zakupionych wcześniej rzeczy. W zasadzie chciałem je wymienić na inne modele. Sklep powierzchniowo do dużych się nie zalicza, ale na zbyt małem powierzchni jest za dyżo poustawianych standów z ubraniami, także jest problem by swobodnie się przemieszczac pomiędzy nimi. Męska część personelu ubała była w jednakowe koszule, takzę bardzo łatwo można było odnaleźć pracownika w gąszczu klientów. Przy kasie mimo kolejki obsługiwał tylko jeden pan, który jak myślałem zajmie się moim zwrotem. Musiałem jednak czekać na innego pracownika. Choć sam nie wiem dlaczego. Moja sprawa została załatwiona bardzo sprawnie i szybko, przez uprzejmą panią.

ZweryfikowanyKlient

10.04.2012

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z niewielu...

Jeden z niewielu salonów Reserved w którym personel dba o obsługę klienta.Zainteresowana sukienką z wystawy zajrzałam do salonu.Panował wzorowy porządek,mimo popołudniowej pory i dość dużego ruchu.Sprzedawca sam zaproponował pomoc i sprawnie odnalazł model o jaki prosiłam.Pani towarzyszyła mi podczas zakupów,bardzo trafnie proponując mi pasujące marynarki.W całej galerii nie spotkałam się z równie dobrą,kompetentną i milą obsługą. Sprawna obsługa przy kasie.Plus za staranne zapakowanie towaru.

zalogowany_użytkownik

07.04.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z niewielu...

Jeden z niewielu salonów Reserved w którym personel dba o obsługę klienta.Zainteresowana sukienką z wystawy zajrzałam do salonu.Panował wzorowy porządek,mimo popołudniowej pory i dość dużego ruchu.Sprzedawca sam zaproponował pomoc i sprawnie odnalazł model o jaki prosiłam.Pani towarzyszyła mi podczas zakupów,bardzo trafnie proponując mi pasujące marynarki.W całej galerii nie spotkałam się z równie dobrą,kompetentną i milą obsługą. Sprawna obsługa przy kasie.Plus za staranne zapakowanie towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2853 z 4406)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

WULKAN

bagtoblack.pl

Salon Mody Teresa Kopias

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?