Jakość Obsługi - Profil firmy

Ruszyły wyprzedaże. Obniżki...

Ruszyły wyprzedaże. Obniżki 30, 50 a nawet 70% to prawdziwe okazje. Niestety spore promocje oznaczają nie tylko atrakcyjne zakupy, ale i niejednokrotnie zakupy w chaosie, zgiełku, tłumie i bałaganie. Wstąpiłam do sklepu Home&You w centrum handlowym Forum w Gliwicach, aby pooglądać naczynia kuchenne. Nie ukrywam, że skusiły mnie duże plakaty obiecujące niesamowite promocje. Niewielki sklep, zwykle bardzo estetyczny i uporządkowany powitał mnie tym razem zabałaganionym wnętrzem. Po częściowo wykupionym towarze pozostały puste pułki i regały. Poduszki i koce były wymieszane, porozkładane i zwisały bezładnie z blatów. Talerze, kubki i miseczki były poprzestawiane w różne miejsca, a półka na której powinny się znajdować salaterki, wnioskując po karteczce z ceną przyczepionej do tego miejsca, świeciła pustką. Sala była przy tym dość zatłoczona, klienci niejednokrotnie ubrani w obszerne zimowe okrycia przeciskali się między półkami, uważając by niczego nie strącić, co nie zawsze się udawało i prócz ogólnego hałasu od czasu do czasu można było usłyszeć brzęk spadającego przedmiotu. Zainteresowały mnie kolorowe miseczki ceramiczne. W zasięgu moich rąk były jednak pojedyncze egzemplarze, a pozostałe stały dość wysoko na półce. Ze względu na atrakcyjną cenę chciałam skompletować kilka mieszczek w tym samym kolorze. Niestety nie miałam możliwości sięgnąć po nie, a nikogo z obsługi nie było w pobliżu. Rozejrzałam się nieco bezradnie i zobaczyłam panią z drabinką na drugim końcu sklepu. Zanim jednak dotarłam do pani, lawirując się między towarem a klientami, pracownica zniknęła na zapleczu. Druga pani obsługiwała klientów przy kasie. Przy okazji zauważyłam spory tłumek stłoczony ciasno w kolejce do kasy. Zniechęcona opuściłam sklep, rezygnując z zakupów. Oczywiście nie jest winą pracowników, że podczas obniżek cenowych na szeroki asortyment mnóstwo osób odwiedza sklep, robiąc przy tym bałagan, lecz myślę, że można jednak lepiej przygotować się na taki szturm. Sklep był czysty, witryna wypolerowana, ale ogólny nieporządek, ciasnota i kolejka sprawiały wrażenie, iż pracownicy nie do końca panują nad tym, co dzieje się w sali i nie nadążają z obsługą klientów, bieżącym utrzymaniem porządku ani nawet z uzupełnianiem wykupywanego towaru. W sklepie panowała atmosfera chaosu i gorączki. Po wyjściu odetchnęłam z ulgą, chociaż nic nie kupiłam i tylko straciłam trochę czasu.

Marzena_386

14.01.2012

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam wszelkie artykuły...

Uwielbiam wszelkie artykuły do domu, stad moja kolejna wizyta w home&you. 30% obniżka zmotywowała mnie do oglądania obrusów i trafiłam na poszukiwany kolor fioletowy. Nie zauważyłam rozłożonego, więc zapytałam układającą na półkach towar sprzedawczynie, gdzie moge go zobaczyć. Niestety w odpowiedzi otrzymałam wzrok Bazyliszka oraz informacje,że te z promocji nie są rozłożone i sama mam sobie zobaczyc. Tak też zrobiłam, najpierw go rozłożyłam, później sama złożyłam, a u sprzedawczyni dopiero podeszła gdy chciałam uregulować rachunek. Czułam się totalnie zlekceważona, ale to na szczecie mnie nie zniechęciło do zakupów w tym sklepie. Jeszcze potrafię poradzić sobie sama.

AniaW.

11.01.2012

Placówka

Toruń, Centrum handlowe Plaza

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze zaglądam w...

Zawsze zaglądam w to miejsce przed świętami, bo chyba najłatwiej dostać tam prezentowe drobiazgi w atrakcyjnych cenach. Szkoda tylko, że ze zniżkami nie idą w parze większe ilości pracowników. Tym razem trafiłam na ogromną kolejkę, a kiedy oprócz sprzedaży w grę wchodzi pakowanie w papiery delikatnych rzeczy, sprzedaż torebek (nie jest to może zbyt ekskluzywny sklep, ale w takim standardzie powinny być gratis torebki?) wszystko się wydłuża.

Em.

31.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo tego, że...

Pomimo tego, że salon Home&You mieszczący się w centrum handlowym Kaskada nie jest zbyt duży, to jest w nim w miarę przestronnie. Myślę, że spowodowane jest to przede wszystkim przejrzystym wyeksponowaniem towaru. W salonie co jest zdumiewające przy tak sporej ilości bardzo różnorodnego towaru panuje porządek. Każdy produkt zawiera cenę, która kształtuje się na przystępnym poziomie. Obsługa w kasie odbywa się sprawnie, więc kolejki raczej się nie zdarzają. Czas oczekiwania na personel na Sali sprzedaży nie jest zbyt długi, poza tym personel salonu Home& You jest bardzo kulturalny i angażuje się niesienie pomocy klientom, co uważam za bardzo sympatyczne i zachęcające do kolejnych wizyt w tym salonie.

Marlon

24.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu przyciągają...

Do sklepu przyciągają liczne, przedświąteczne przeceny. W środku był duży ruch, a pomiędzy klientami przemykała obsługa, uprzejmie witająca nowych gości. Asortyment jest bardzo zróżnicowany - zarówno pod względem jakości wyrobu, jak i cen, co jest powiązane z sobą. Produkty w większości są ciekawe i niespotykane w innych sklepach, a także w przystępnych cenach. Ekspozycja jest poukładana kolorystycznie, co wygląda bardzo ciekawie. Jednak zdecydowanie największym minusem jest kasjerka, która dziś obsługiwała. Niesympatyczna, z kwaśną miną, rzucająca produktami kupowanymi przez klientów. Na dodatek nie potrafiła poradzić sobie z terminalem płatniczym, co dodatkowo wydłużyło i tak już długo trwającą obsługę.

SecretClient_2

24.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię odwiedzać...

Bardzo lubię odwiedzać salony Home&You. Przenoszę się wtedy jakby do innego świata. Wszystko jest takie bajeczne, produkty są wyszukane, oryginalne. Wystarczy jedna rzecz i już potrafi zupełnie odmienić wnętrze. Wczoraj właśnie doszłam do wniosku, że mojemu wnętrzu należy się odmiana. Poszłam do Home&You, kupiłam tylko jedną poduszkę i już pokój wygląda znacznie lepiej! Do tego można tam teraz znaleźć wiele przecenionych artykułów, o 30 czy nawet 50%. Wszystkie aranżacje są przepiękne. W związku z dużymi rabatami, do kasy były dość długie kolejki, jednak panie obsługujące kasy robiły to bardzo sprawnie. Ceny są jednak zdecydowanie za wysokie, nawet biorąc pod uwagę jakość produktów. Gdy jednak poczekamy na wyprzedaż, kupimy coś oryginalnego w bardzo korzystnej cenie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Home&You można...

W Home&You można znaleźć rzeczy eleganckie, nowoczesne i modne. Począwszy od poduszek, na talerzykach skończywszy. Obsługa jest miła i pomocna, zawsze do dyspozycji klientów. Nie bez znaczenia jest również jej wkład w urządzanie ciekawej ekspozycji. Ceny nie należą do najniższych, ale często można tu trafić na promocje. Produkty są dobrej jakości. Kolejka dziś była bardzo długa, ale to przywilej przedświątecznej gorączki, raczej nie do opanowania.

SecretClient_2

20.12.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajny sklepik...

Bardzo fajny sklepik z fajnymi rzeczami na prezenty. Sklep bardzo przestronny i czysty. Obsługa bardzo miła i fachowa. Ceny są przystępne a dodając do tego promocje cena prezentu robi się bardzo niska. Asortyment prze ogromny a przeróżność drobnych upominków powoduje że konkurencja wymięka. Duży plus sklepu to jego położenie i szata graficzna wnętrza.

Piotr_1574

17.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień po ostatniej...

Dzień po ostatniej wizycie ponownie zjawiłem się w tym sklepie w sprawie niepoprawnie działającego młynka do przypraw. Podszedłem to tego samego pracownika, z którym załatwiałem sprawę dzień wcześniej i wyjasniłem co i jak. Pracownik się zdziwił, jednak wziął kilka sztuk młynków ze sobą do kasy i powiedział, że będziemy sprawdzać po kolei. Drugi lub trzeci z kolei okazał się w pełni sprawny i pracownik wręczył mi działający młynek do ręki, ze słowami "oby teraz juz działał". Podziękowałem za pomoc, Chwilę wcześniej przyszła do nas inna pracownica zaciekawiona co się dzieje. Obsługa była dziś bardzo miła, oceniam zwłaszcza tego pana, który pomógł mi wymienić niedziałający młynek.

martinez85

14.12.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powodem przyjścia do...

Powodem przyjścia do tego skepu był niestety wadliwie działający młynek, który zakupiłem kilka dni wcześniej. Uzbrojony w baterie poszedłem starać się o wymianę przedmiotu, aby zdążyć z całą tą procedurą przed świętami, aby młynek służył jako prezent. Poprosiłem pracownika zajetego przy kasie o pomoc w załatwieniu tej sprawy, a ten po kilku chwilach przyprowadził do mnie inną osobę, która mogłaby się tym zająć. Pracownik widząc o co chodzi postanowił nie wypisywać nawet druczków reklamacyjnych i wymienił mi młynek na nowy, co prawda nie pracujący na odpowiednich obrotach, ale pracujący. Miałem nadzieję, że powolniejsze obroty są winą baterii albo złego zmontowania przedmiotu, w domu niestety okazało się, że tak nie jest. Jedno było pewne - wizyta ponowna i ponowna reklamacja.

martinez85

14.12.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do tego...

Przyszedłem do tego sklepu tylko z jednym celem. Zakupić elektryczne młynki do przypraw. Na stronie internetowej, w ofercie na zdjęciu pokazane są dwie sztuki, a w opisie nie ma żadnej wzmianki o liczbie sztuk. Zaskoczyłem się w momencie, gdy okazało się, że to cena za jedną sztukę była. Chodząc po sklepie widziałem stojącą trójkę pracowników stojących przy kasie i rozmawiających w najlepsze ze sobą. Nie byli mi potrzebni, ale mogli zachowywać się nieco poprawniej. Jak podszedłem do kasy pracowników było już tylko dwóch, a obsługa mnie trwała dosłownie kilka chiwl. Panowie szybko załatwili sprawę, ale nie dostałem żadnej reklamóweczki na młynek, jedynie co to został mi zawinięty w papier. Pytania o reklamówkę nie było, więc wziąłem paragon wraz z zakupem i wyszedłem. W sklepie bardzo przytulnie, miło i czysto.

martinez85

14.12.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przyjazny klientowi....

Sklep przyjazny klientowi. Obsługa bardzo miła, służy porada i zna się na asortymencie przez nią sprzedawanym. Wystrój sklepu całkiem przyjemny i funkcjonalnie urządzony. Wybór jest naprawdę duży i każdy znajdzie coś dla siebie. Niestety nie każdy portfel to wytrzyma. Uważam, że sklep jest dużo droższy od jego branżowych odpowiedników. Mimo wysokich cen polecam, ponieważ można tu znaleźć ciekawe rzeczy.

Seba_5

13.12.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

8 grudnia kupiłem...

8 grudnia kupiłem w Home&You w Galerii Krakowskiej zestaw solniczkę i pieprzniczkę w cenie 69 zł. Z uwagi na to, że był to prezent i został zdublowany, postanowiłem go zwrócić. Sprzedawczyni próbowała mi wmówić, że zestaw kosztował 15 zł i tyle też chciała mi oddać mimo ceny na paragonie 69 zł! Druga sprzedawczyni, która kasowała mnie przed kilkoma dniami udawała, że nie widzi sytuacji i zeszła z kasy. Obsługująca mnie pani poszła na magazyn w celu wyjaśnienia sytuacji. Na kasie nie było nikogo a za mną rosła ogromna kolejka. Wytłumaczono mi, że powinienem się upomnieć, że cena to 15 zł zamiast 69. Problem w tym, że na zestawie, który kupiłem nie było ceny, więc skąd miałem to wiedzieć. Metkowanie cen należy do obowiązków personelu. Gdybym nie zwrócił produktu zostałbym naciągnięty na 54 zł. Zastanawiam się ile osób w tym sklepie zostało tak właśnie oszukanych. Dodatkowym minusem jest brak obsługi na kasie innych klientów. Całość trwała bardzo długo a za błąd obarczono mnie a nie kasjera.

Remigiusz_2

12.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe wrażenie po...

Miłe wrażenie po wejściu do sklepu, oczywiście ze względów wizualnych i rzeczy, które pięknie by wyglądały w naszym domu. Można swobodnie pochodzić, pooglądać, bez pośpiechu. Jeśli ktoś ma czas to szczerze polecam. .. ale z przykrością muszę stwierdzić, że po takim około 20 minutowym oglądaniu wystaw i kręceniu się po sklepiku bez jakiegoś konkretnego celu, nikt z personelu mnie nie zauważył. O przywitaniu nawet nie wspomnę... ale uważam, że czasem przydałaby się wiedza pracownika chociażby po to, by zapytać czego poszukujemy i wskazać konkretne miejsce, gdzie to znajdę. Tego mi bardzo brakowało.

Ewelina_34

08.12.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed świętami postanowiłam...

Przed świętami postanowiłam zadbać o wystrój mojego mieszkania i w tym celu wybrałam się do Home&You. Wybór dekoracji świątecznych jest w tym sklepie bardzo duży, różne wzory i kolory. Wszystko bardzo ładnie wyeksponowane. Niestety problemem w tym sklepie jest otrzymanie pomocy ze strony personelu. Być może wynika to z faktu dużej ilości klientów i cały personel jest skupiony przy kasie, aby obsługa przy niej przebiegała sprawnie i szybko.

Mała_5

07.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się wczoraj...

Udałem się wczoraj do sklepu Home&You w jednym celu, zakupu elektrycznego młynka do pieprzu. Artykuł ten miał już swoje przeznaczenie - jako prezent. Wszedłem do sklepu, tam dwóch sprzedawców rozmawiało sobie przy ladzie, nie zwracając zbytnio uwagi na to, że ktoś wchodzi do sklepu. Wystrój wnętrza sklepu bardzo ładny, czysto i schludnie a przede wszystkim bardzo przytulnie. Asortyment różnorodny i bardzo ciekawey, cena przystępna, chociaż niektóre przedmioty trochę za drogie. Ogólnie ciekawy sklep z sporym asortymentem mogącym zaciekawić każdego.

martinez85

23.11.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji zakupów...

Przy okazji zakupów w carefourze odwiedziliśmy też Home&You. Muszę przyznać, że tegoroczną ofertę maja naprawdę bardzo ciekawą. Moja dziewczyna była zachwycona, nie dało się wyjść ze sklepu bez chociaż drobnych zakupów. Wybraliśmy dwa świetne zaparzacze z ciastoczkowymi ludzikami (jak się okazało ostatnie) i foremki do ciasta. Przy kasie poczekaliśmy chwilę zanim Pani nas obsłużyła, ale była sympatyczna i uśmiechnięta.

Smok.tm

21.11.2011

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 176/178

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie lubię czasem...

Ogólnie lubię czasem zaglądać do tego sklepu. Tym razem zaszłam w poszukiwaniu termometru. Dosyć długo sama go szukałam, jednak nie mogłam znaleść. Niestety sprzedawcy byli zajęci dokładaniem towaru, robieniem porządków na sklepie oraz własnym dyskusjami. Jak podeszłam do jednej z Pań to jej mina dała mi do zrozumienia,że im poprostu przeszkadzam. jednak wysiliła się na tyle,żeby mi odburknąć,że u nich nie ma termometrów. A według mnie było to nie do końca prawdą, gdyż znalazłam termometr wbudowany w mały budzik oraz zegarek wbudowany w zegar ścienny. Co prawda nie o taki mi chodziło, ale ostatecznie były.

Zuzia_4

16.11.2011

Placówka

Włocławek, Kilińskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Home&You często...

W Home&You często można znaleźć atrakcyjne promocje oraz produkty dobrej jakości. Ekspozycja zorganizowana kolorystycznie ułatwia wyszukiwanie produktów, a przystępne ceny zachęcają do zakupów. Sklep ponadto jest bardzo przyjemny dla oka i zawsze ładnie tu pachnie. Obsługa jest miła, nie ingeruje w oglądanie produktów i często proponuje dodatkowe produkty. Dodatkowo otrzymałam dziś bony rabatowe.

SecretClient_2

03.11.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w sklepie zawsze...

w sklepie zawsze miło, pachnąco, towar ładnie wyeksponowany, ułożony, jest czysto. Ostatnio dla osób zapisanych w newsletterze można było wykorzystać kod przysłany na maila - 2 rzecz za 5 zł. Wszystko byłoby fajnie gdyby nie to, że w sklepie trzeba zapłacić za torbę na zakupy. Innych, darmowych nie ma. Wg mnie kupując takie rzeczy wyposażenia wnętrz torba powinna być obowiązkowa. A pytanie czy doliczyć Pani torbę nie powinno padać z ust sprzedawcy z tego sklepu.

Beata_700

19.10.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Home&You

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Home&You

Opinie (1078 z 1728)

Home&You

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Home&You?

DUKA

Majster

Śnieżka bielizna pościelowa

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?