Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6636 z 9334)

Wyczyść filtry
Miała być to...
Miała być to szybka wizyta w Kauflandzie, przedłużyła się jednak nieco. Mimo, że w sklepie wszystko wszechstronnie rozmieszczone, towar wyceniony, a obsługa na sklepie pomocna, to jednak kolejki ogromne. Wszystkie kasy nie były czynne, a zgodnie z tym, że jeśli ktoś czeka dłużej niż 5 minut, przy jakiejś kasie zamkniętej, może otrzymać bon w wysokości 5 złotych, podchodząc z rachunkiem do informacji. Tam jednak Pani zbyła mnie nieco i moich znajomych, twierdząc, że długo to będzie trwało, czym skutecznie nas zniechęciła.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2013

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.06.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Jest nam bardzo przykro, że nasza gwarancja sprawnej obsługi przy kasie nie została zachowana, i przepraszamy za zaistniałą sytuację. W związku z tym wydarzeniem prosimy o kontakt na adres service@kaufland.pl
ok
ok

Sumer

15.07.2013

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Konstytucji 3-maja 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.02.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Ok
Ok

Sumer

15.07.2013

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Konstytucji 3-maja 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Obsługa na markecie...
Obsługa na markecie pomocna tylko,że na dziale mięso pani miała zły dzień była nie za miła jak by była tam za kare.Kierując się w stronę kas wszystko tak jak powinno być kasjerki uśmiechnięte witają i żegnają każdego klienta.

Magdalena_2970

14.07.2013

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące obsługi marketu w Nowej Soli. Pragniemy poinformować, iż Pani wiadomość została skierowana do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż będzie Pani w dalszym ciągu naszą Klientką.
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tego sklepu. Obsługa jest miła i chętna do pomocy. Towar jest ładnie poukładany na półkach, do każdego towaru jest cena. Minusem jest to, że jeden z pracowników wciela się w rolę klienta obserwując czy inni klienci nie kradną. Czuje się wtedy niekomfortowo gdy ktoś z za pleców patrzy się na moje ręce.

zaq123

12.07.2013

Placówka

Sosnowiec, Al. Mireckiego 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż Pana uwagi dotyczące obsługi przekazaliśmy do kompetetnych działów, w tym do dyrekcji marketu, dyrekcji regionalnej oraz Pionu Rewizji.
Zakupy w markecie...
Zakupy w markecie Kaufland przebiegają przeważnie w bardzo miłej atmosferze. Już na wejściu przy punkcie informacyjnym wita nas Pani z uśmiechem na buzi. Personel w sklepie jest bardzo chętny do pomocy, a jeśli nawet nie wie gdzie znajduje się szukany produkt wtedy nie zostawia klienta samemu sobie tylko próbuje pomóc. Rozmieszczenie produktów jest przejrzyste i uporządkowane. Czas obsługi jest zadowalający, a jeśli oczekujemy dłużej niż 5 minut wtedy mamy zagwarantowaną rekompensatę w wysokości 5 zł i rzeczywiście ten system działa, bo rzadko czekamy dłużej niż 5 minut.

Monika_2566

11.07.2013

Placówka

Płock, Gałczyńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Jednocześnie informujemy, iż Pani wiadomość skierowaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej.
Dobrze
Dobrze

chinesina

11.07.2013

Placówka

Lubliniec, Marii Skłodowskiej-Curie 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

Michał_1694

10.07.2013

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Jednocześnie informujemy, iż Pana wiadomość została przekazana do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej.
Koszyki w miarę...
Koszyki w miarę czyste ale zawsze może być lepiej. Podłoga w dziale warzyw i owoców brudna! Cała się lepi! Asortymet towarów bardzo szeroki. Liczne przeceny przyciągają klientów. Szczególnie jeśli dotyczą działu mięsnego. Tworzą się wtedy dość długie kolejki. Do kasy zwykle nie czeka się długo. Wyjątek stanowi piątek-sobota, gdzie swoje trzeba odczekać. Na końcu tej drogi najczęściej wita nas smutna i niesympatyczna kasjerka. Zdecydowanie brakuje kasy do obsługi klientów z niewielką ilością produktów.

Paulina_1290

09.07.2013

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy jednocześnie poinformować, iż Pani zgłoszenie skierowaliśmy do wiadomości dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Koyot

09.07.2013

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna i mamy nadzieję, że dzięki profesjonalnej obsłudze Klienta, naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pan naszym Klientem. Pozdrawiamy, Kaufland Team
W sklepie było...
W sklepie było schludnie i czysto. Wszystko na swoim miejscu. Pracownicy dyskretnie uzupełniali zapasy artykułów na półkach. Promocje ciekawe. Ceny umiarkowane. Miła obsługa przy kasie. Polecam.

Kret

08.07.2013

Placówka

Bydgoszcz, Solskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej firmy. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Rewelacyjnie. Byłam na...
Rewelacyjnie. Byłam na zakupach w tym dyskoncie po bardzo długim czasie. Z personelem nierozmawiałam, ale zachowanie pracowników było prawidłowe. Ceny zachęcające, dużo promocji. Jak na sobote i godz 15 nie było dużo ludzi, ani kolejek przy kasach. Byłam mile zaskoczona wyglądem sklepu, porządek na półkach, jeśli o to chodzi kilka lat temu był tam okropny bałagan. Pozytyw. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2013

Placówka

Ostrów Mazowiecka, lubiejewska 65

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2019
Odpowiedź firmy
Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna i mamy nadzieję, że dzięki profesjonalnej obsłudze Klienta, naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Wiedza personelu nie...
Wiedza personelu nie jest zbyt duża. Nie każdy pracownik orientuje się co jest na sklepie, a czego nie ma i gdzie to można znaleźć. Co do obsługi w kasach ok nie mam zastrzeżeń, czasami jednak trzeba troszkę poczekać w kolejce do kasy. Co do obsługi na sklepie czyli mam tu na myśli punk z wędlinami niestety muszę przyznać, że obsługa tam nie jest zbyt miła, mało tego nie zwracają uwagi na to, kto czeka już 10 min tylko obsługują kogo popadnie co nie jest miłe widziane jeśli komuś się spieszy. Asortyment w sklepie jest duży, jest w czym wybierać. Ceny są bardziej zachęcające niż w innych supermarketach. Dodać tu należy, że ceny warzyw i owoców są mniejsze po określonej godzinie. Czas obsługi jak wspomniałam wcześniej zajmuje przynajmniej od 5 do 10 minut w zależności od wielkości kolejki do kasy. Miejsce obsługi jest zawsze czyste, pracownicy dbają o to. Wszyscy harcownicy mają odpowiedni strój. Na sklepie również panuje porządek pomijając palety porozstawiane, ale to tylko czasami na środku sklepu.

milka599

05.07.2013

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.05.2021
Odpowiedź firmy
Każda uwaga, zarówno ta krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Dzięki Pani opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które oceniła Pani negatywnie. Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące sprawności obsługi przy kasach oraz uprzejmości personelu na stoisku z wędlinami. Pani sugestie zostały przekazane do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Sklep bardzo duży,...
Sklep bardzo duży, kiedy przyszłam tam pierwszy raz miałam małe problemy z lokalizacją szukanych produktów, a co gorsze kasy. Na sali sprzedaży nie było żadnej osoby z personelu, żebym mogła o coś spytać. Pani, która się potem pojawiła wyglądała na bardzo zajętą porządkowaniem towaru, a kiedy do niej podeszłam udzieliła niejasnej odpowiedzi. Po kilku odwiedzinach tam, nie miałam problemu ze zlokalizowaniem potrzebnych produktów. Co do oferty i asortymentu, to bardzo zadowalający. Niektórych rzeczy nie ma nigdzie indziej. Do tego naprawdę dobre ceny i wiele promocyjnych artykułów-za to duży plus. Na sali sprzedaży panował porządek. Obsługa przy kasie nie zadowoliła mnie do końca. Nie zostałam przywitana, kasjerka rozmawiała i wymieniała opinie z kasjerką obok, co bardzo mnie irytuje. Brak skupienia na kliencie i transakcji.

Joanna_2671

05.07.2013

Placówka

Zabrze, Ślęczka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Każda uwaga, zarówno ta krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Dzięki Pani opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które oceniła Pani negatywnie. Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące zachowania personelu oraz funkcjonowania marketu w Szczecinie. Informujemy, że Pani krytyczne uwagi zostały przekazane dyrektorowi marketu oraz dyrekcji regionalnej w celu ponownego przeszkolenia personelu oraz wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych przez Pania niedociągnięć. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Pracownicy tego chojnickiego...
Pracownicy tego chojnickiego marketu zawsze pomagają w odnalezieniu szukanego produktu, a Panie na kasach przestrzegając prawa w zakresie płatnością kartą obsługują klienta szybko i kulturalnie

Weronika_203

04.07.2013

Placówka

Poznań, al. Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.07.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna i mamy nadzieję, że dzięki profesjonalnej obsłudze Klienta, naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Rewelacyjnie. dla mnie...
Rewelacyjnie. dla mnie wszystko super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_236

04.07.2013

Placówka

Bytom, Zabrzańska 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna i mamy nadzieję, że dzięki profesjonalnej obsłudze Klienta, naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Z obsługą w...
Z obsługą w markecie rzeczywiście bywa różnie - często zdarzają się osoby, które zamiast uśmiechnąć się do klienta, sprawiają wrażenie, że pracują w sklepie za karę. Przeszkadzają mi palety, które często zagradzają drogę wózkom, ale wiem, że nie jest to zawsze wina obsługi (po prostu sklep ma taki, a nie inny układ). Oczywiście bywają też osoby o lepszym nastawieniu do klienta. Myślę, że pracownicy są wymęczeni szczególnie, że ostatnio w markecie jest więcej Litwinów niż Polaków, a to powoduje konieczność dogadywania się (niekoniecznie znając język). Z własnego doświadczenia wiem, że jest to męczące.Jeżeli mogę coś zasugerować to potrzebne jest lepsze podejście do pracowników (myślę, że market jest źle zarządzany - bo jeżeli pracownik jest zadowolony z podejścia przełożonych to od razu przekłada się to na obsługę i otwartość do klienta) oraz ew. rozważenie zmiany układu półek (tak by zmieściła się i paleta i wózek). Co do cen i wyboru - to jest jak najbardziej OK.

Adam_541

04.07.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Dziękujemy za ważne dla nas informacje. Informujemy, że wszystkie Pana uwagi dotyczące funkcjonowania marketu w Suwałkach przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpwoiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych przez Pana sytuacji. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena.

Poziomka

04.07.2013

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Każda uwaga, zarówno ta krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Dzięki Pani opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które oceniła Pani negatywnie. Dziękujemy za ważne dla nas informacje. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Rewelacyjnie. Za najlepszy...
Rewelacyjnie. Za najlepszy pomysł tego sklepu w ostatnim czasie uważam usunięcie lady sprzed stoiska z artykułami sypkimi i przerobienie go na samoobsługowe. Zakończyło to bardzo denerwujące sytuacje gdy trzeba było czekać (nawet do dziesięciu minut) na pracownika, który próbował robić kilka rzeczy na raz-obsługiwać art. syplie i układać towar w innej części sklepu. Teraz jest o wiele wygodniej-system ważenia i oznaczania jest bardzo prosty a kody do produktów są oznaczone wyraźnie. Zdecydowanie uprzyjemniło to zakupy. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2013

Placówka

Szczecin, Andrzeja Struga 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.06.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Anna_3646

02.07.2013

Placówka

Tychy, Księdza Tischnera 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.03.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Tesco

(3.48)

Lepiej
Gorzej

M1 Real

(3.13)

Lepiej
Gorzej

Sklep

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep który znajdziemy...
Sklep który znajdziemy w każdym mieście, które jest conajmniej średnie. Duży asortyment, porządek zachowany. Na kasach samoobsługowych możemy zapłacić kartą jak i gotówką. Personel kulturalny i pomocny.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!