Kaufland

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6707 z 9516)

Wyczyść filtry
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Zawsze świeże owoce i warzywa. Regał z pieczywem zawsze w połowie wypełniony bułkami, chlebami itp. Pracownicy zawsze są mili i pomocni. Jeśli chodzi o obsługę kasjerską jest na najwyższym poziomie. Zawsze z uśmiechem na twarzy witają się i żegnają życząc miłego dnia. Ceny w tym sklepie są przystępne i co najważniejsze zawsze aktualne.

Miki97

04.11.2023

Placówka

Warszawa, Batalionów Chłopskich 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój ulubiony sklep....
Mój ulubiony sklep. Duży wybór towarów. Prawdopodobnie najlepszy system lojalnościowy z hipermarketów. Miłe pani z obsługi na wędlinach i serach.

Emmmyl738

03.11.2023

Placówka

Bydgoszcz, Ludwika Solskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dobry sklep, tanio...
dobry sklep, tanio dobra jakość produktów dużo promocji

Max535

03.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny zostałam oszukana przez firmę Kaufland. Rzekome promocje: nabijanie ludzi w butelkę. Znicze w promocji 3+3 gratis ,przy kasie okazuje się, że nie ma takiej promocji chociaż pokazuję karteczkę przyniesioną z regału ze zniczami. Identyczna sytuacja z innymi produktami, pani z obsługi zamienia kartki, żeby tylko było na niekorzyść klientów. Przy kasie po wezwaniu kilku innych pracowników nikt o niczym nie wie, oni nie mają na to wpływu i takie tam. Robiąc duże zakupy nie jesteśmy w stanie wyłapać takie sytuacje przy kasie, dopiero w domu okazuje się co jest pięć. Dziwi mnie to, że zgłaszając obsłudze takie sprawy nikt z tym nic nie robi. Kaufland OSZUKUJE KLIENTÓW W BIAŁY DZIEŃ!!!

Klient_RyLGP

29.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny zostałam oszukana przez firmę Kaufland. Rzekome promocje: nabijanie ludzi w butelkę. Znicze w promocji 3+3 gratis ,przy kasie okazuje się, że nie ma takiej promocji chociaż pokazuję karteczkę przyniesioną z regału ze zniczami. Identyczna sytuacja z innymi produktami, pani z obsługi zamienia kartki, żeby tylko było na niekorzyść klientów. Przy kasie po wezwaniu kilku innych pracowników nikt o niczym nie wie, oni nie mają na to wpływu i takie tam. Robiąc duże zakupy nie jesteśmy w stanie wyłapać takie sytuacje przy kasie, dopiero w domu okazuje się co jest pięć. Dziwi mnie to, że zgłaszając obsłudze takie sprawy nikt z tym nic nie robi. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

Klient_RyLGP

29.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje pewien nieład. Brak cenówek w dużej ilości, ciężko znaleźć kogoś z obsługi. Towaru sporo, duży wybór. Dogodne promocje oraz szybka obsługa na kasach. Sklep polecam z racji na świetna lokalizację i możliwość szybkich zakupów.

Katarzyna.klient

14.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam w 100%. Bardzo...
Polecam w 100%. Bardzo duży wybór, codzienne świeże warzywa,owoce i pieczywo.

AnnaOlejnik_WfpP

12.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży i przestronny...
Duży i przestronny sklep. Dużo asortymentu do wyboru. Hala sprzedaży czysta i zadbana.

bartloomiej

10.10.2023

Placówka

Stalowa Wola, Komisji Edukacji Narodowej 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa klienta....
Miła obsługa klienta. Szeroki wybór produktów w przystępnie niskich cenach. Towar na bieżąco uzupełniany na półkach, poukładany. Wizualistycznie ok. Kompetencje pracowników bez zarzutu. Pożądek i ład na sklepie. Wszelkie kasy czynne. Duża ilość klientów. Czas oczekiwania przeciętny i do zaakceptowania.

RobertKubicki

10.10.2023

Placówka

Płock, Gałczyńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra obsługa klienta,...
Dobra obsługa klienta, rzeczowe wytłumaczenie gdzie mogę znaleźć produkt który szukam. Czysto , towar poukładany wizualnie ok. Długie oczekiwanie w kolejce do kasy ponad 4 minuty.

aaa2

10.10.2023

Placówka

Nowy Sącz, ul. Bulwar Narwiku 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre zaopatrzony sklep....
Dobre zaopatrzony sklep. Dużo świeżego pieczywa do wyboru. Bardzo miła i pomocna pani na kasach samoobsługowych.

Kinia

09.10.2023

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór asortymentu....
Duży wybór asortymentu. Fajne promocje, warzywa i owoce często nieświeże. Personel niezbyt przyjemny. Duży Plus że nareszcie sa kasy samoobsługowe

kasiajakubowska_muPi

09.10.2023

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajnie, że Kaufland...
Fajnie, że Kaufland organizuje promocje na wiele różnych produktów, ale szkoda że tych produktów nie ma na półce. Naprawdę bardzo się zawiodłam. Dobrze, że chociaż kolejek przy kasach nie było...

Poziomk@

06.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko super! Mnóstwo...
Wszystko super! Mnóstwo promocji i szeroki asortyment.

Klient_8OvP

06.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość wokół sklepu...
Czystość wokół sklepu jak i wewnątrz zachowana. Asortyment w miarę możliwości poukładany na półkach (zdarzyły się palety w alejkach). Obsługa personelu w POK mogłaby być bardziej przyjazna dla klienta. Minus za niezgodność cen z półki na kasie.

MałySzczurek1302

04.10.2023

Placówka

Rzeszów, Rejtana 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel miły i...
Personel miły i profesjonalny.Asortyment zróznicowany , świeży i dobrej jakości.

Ella_1

01.10.2023

Placówka

Brodnica, Sienkiewicza 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze duży wybór...
Zawsze duży wybór świeżych owoców i warzyw. Duży wybór mięs i wędlin z lady oraz serów. Zdarzają się ciekawe promocje. Profesjonalna i miła obsługa.

Ella_1

01.10.2023

Placówka

Brodnica, Sienkiewicza 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór jeśli...
Duży wybór jeśli chodzi o warzywa i owoce.

intermanka

27.09.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najdroższy sklep.
Najdroższy sklep.

Klient_zQ0rG

27.09.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tym sklepie. Jest tam różnorodny wybór produktów. Można tam znaleźć wszystko. Jednak duży minus to kolejki i to, że w momentach szczytu jest otwarta tylko jedna kasa oprócz samoobsługowych, gdzie są duże kolejki.

Wikarcia

25.09.2023

Placówka

Zielona Góra, ul. Lwowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Sklep

(4.00)

Lepiej
Gorzej

centrum handlowe

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Mere

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!