Obserwacja dotyczy strony internetowej. Strona internetowa utrzymana w kolorystyce firmowej, jednak brak logo firmy wprowadza trochę w błąd, ponieważ klient nie jest pewien czy to na pewno właściwa strona. Na stronie głównej zbyt dużo informacji, zdjęć, przez co jest ona mało czytelna i nieprzejrzysta. Wyszukiwarka za mało wyeksponowana, jednak sprawnie i dobrze wyszukuje wybrane produkty. W dziale „Opinie” wypowiedzi wyglądają na stworzone przez redaktorów strony, a nie naturalnie redagowane przez internautów, za dużo zachwytów i wypowiedzi są bardzo obszerne (wystarczy spojrzeć na komentarze do transakcji na allegro – kilka słów, streszczenie, bez zbędnych dodatkowych uwag). Opinie są przez to mało wiarygodne, zwłaszcza, że nie można dodać tam własnego komentarza.