Shell

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2694 z 3588)

Wyczyść filtry
W pierwszej kolejności...
W pierwszej kolejności moją uwagę zwrócił porządek i ład na stacji benzynowej. Przed godziną 6:00 jeden z pracowników zamiatał teren stacji. Po wejściu do sklepu, Pani, która obsługuje klientów przy kasie, nawet nie odpowiedziała na moje "dzień dobry". Mało tego, gdy kupiłam papierosy i zapłaciłam banknotem 100zł, Pracownica spojrzała na mnie jakbym do sklepu przyszła jedynie po to by rozmienić pieniążki, co jednak nie było moim zamiarem. Gdy podziękowałam, za obsługę (choć niezbyt uprzejmą), znów nie usłyszałam odpowiedzi. Obsługę oceniam kiepsko, aczkolwiek jeśli chodzi o ekspozycję towarów i porządek to nie mam najmniejszych zastrzeżeń.

Marta_372

13.05.2009

Placówka

Świdnica, wyjazd na Wałbrzych

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdzając i tankując...
Podjeżdzając i tankując na stacji Shell w Lesznie zauważyłem pewną prawidłowość. Kiedy podjeżdzam na stację aby uzupełnić paliwo w samochodzie służbowym, nagle podchodzi do mnie Pan z obsługi stacji i pyta się czy może pomóc, myje szyby. Jest bardzo miły bo przeważnie za taką obsługę klienci dają tzw "napiwek". Wiem, bo sam kiedyś pracowałem na stacji Orlen-u. Natomiast jeśli podjeżdzam na tą samą stację swoim samochodem prywatnym, dodam, że nie tak prestiżowym jak mój służbowy to jeszcze nigdy nie spotkałem się z pomocą. Co do tej konkretnej stacji mam jeszcze zastrzeżenia co do obsługi przy kasie. Bardzo często pracownicy przy kasie nie działają prosprzedażowo i nie proponują nic np. napój energetyzujący, zapalniczkę do papierosów. Nie wspominając już o zwrocie "dziękuję, dowidzenia". W tej kwestii mam porównanie bo z własnego doświadczenia wiem, że to są wymogi koncernów paliwowych aby obsługa klienta była na najwyższym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, właśnie tankowałem...
Witam, właśnie tankowałem swój samochód na pobliskiej stacji benzynowej Shell. Jakość obsługi była jak zawsze nienaganna, podszedł do mnie Pan spytał się jakie paliwko chcę i za ile, a ja czekałem tylko w środku. Jedyną wadą, jednak bardzo poważną, było to, że za paliwo zapłaciłem nie swoją kartą kredytową i nikt nie zwrócił na to uwagi.

Łukasz_306

12.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja z zewnątrz...
Stacja z zewnątrz czysta i zadbana. Po podjechaniu pod dystrybutor natychmiast pojawia się obsługa, aby zatankować. Obsługa stacji pyta sie czy umyć szyby w samochodzie. Na moją prośbę dolali mi płyn do spryskiwaczy. Prośba została wykonana natychmiast bez zbędnych pytań. Wewnątrz budynku stacji, asortyment poustawiany jest schludnie i odpowiednio wyeksponowany. Obsługa przy kasach jest miła i stara się bardzo aby na kliencie pozostawić jak najlepsze wrażenie. Cała obsługa stacji jest czysto i schludnie ubrana.

Robert_115

12.05.2009

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 163

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik sprawił wrażenie...
Pracownik sprawił wrażenie nie przeszkolonego w zakresie obsługi kasy fiskalnej. Nie umiał wycofać transakcji i konieczna była pomoc Kierownika stacji. Wywołało to pewną nerwowość u osób oczekujących w kolejce jak również wydłużyło znacznie proces zakupu.

Marcin_298

10.05.2009

Placówka

Brodnica, Podgórna 27

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji bardzo miła, kasjer zaproponował mi wszelkie możliwe promocje, które aktualnie są w ofercie firmy Shell, stacja benzynowa utrzymana jest w czystości, toalety czyste i przyjemne. Na pewno jeszcze nie raz odwiedzę tą stację ze względu na jej walory estetyczne jak również miłą obsługę.

Radosław_64

09.05.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 41

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często tankuję...
Bardzo często tankuję na stacji shell z uwagi na bardzo dobrą jakość paliwa. Obsługa jest zawsze miła i niegdy nie odmawia pomocy. W sklepie na stacji można znaleźć wszystkie potrzebne rzeczy a ogólny wygląd stacji jest na wysokim poziomie. Nie podoba mi się jedynie własna organizacja czasu pracy obsługi kas. Nie wyobrażam sobie aby obsługa znalazła czas na prywatne pogawędki ze znajomymi podczas gdy kolejka czekających do kasy liczy kilka osób, a w tym czasie druga kasa jest nieczynna. Jak już wspomniałem często odwiedzam wspomnianą stację i sytuacja taka powtórzyła się parokrotnie. Kwestia organizacji czasu pracy i otwarcia 2 kasy podczas większego natężenia ruchu.

Michał_231

04.05.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjazd omawianej stacji...
Podjazd omawianej stacji był bardzo zadbany. Dystrybutory czyste, żadnych lub niewielkie plamy paliwa przy stanowiskach tankowania, woda i ręczniki ogólnodostępne. Podobnie w sklepie - witryny, lodówki, drzwi wejściowe bez śladów palców, towar ustawiony równo na półkach, żadnych braków. Niestety bardzo dużym minusem dla stacji był stan toalety. Unoszący się niemiły zapach, mokre plamy na podłodze niewiadomego pochodzenia, brudna podłoga oraz sanitariaty i umywalka dość mocno kontrastowały ze stanem sklepu. Widać było, że toaleta byłą sprzątana dobrych kilka godzin wcześniej i od tamtej pory żaden pracownik tam nie zaglądał.

Artur_62

04.05.2009

Placówka

Skierniewice, Wyszyńskiego 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy wjechałem na...
Kiedy wjechałem na omawianą stację pracownik podjazdu bardzo szybko zapytał, jakiego paliwa ma nalać do auta i za jaką sumę. Bardzo mile mnie takie podejście zaskoczyło, gdyż większość stacji jest samoobsługowa. Sam podjazd stacji był czysty i zadbany, bez śladów paliwa, śmieci, woda do szyb była czysta, zaś ręczniki papierowe i rękawiczki jednorazowe ogólnie dostępne. Podobnie bardzo czysty był sklep. Bez śladów palców na witrynie, z czystą podłogą i półkami. Towar był równo poukładany. Obsługująca mnie pracownica, wysoka kobieta o ciemnych dłuższych włosach, była bardzo sympatyczna i kompetentna. Niestety nie posiadała identyfikatora.

Artur_62

30.04.2009

Placówka

Żabia Wola, Przy Trasie 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo czesto tankuje...
Bardzo czesto tankuje na tej konkretnej stacji i cos musze powiedziec!! Zawsze kiedy podjezdzam pod dystrybutor wychodzi chłopak i mi tankuje paliwko, wczoraj nawet obslugiwal innego klienta wiec zaczelam sobie sama tankowac mojego bolida;-) i bylam mile zaskoczona kiedy on skonczyl tankowac do autka innego klienta i podszedl do mnie , przywital sie, przejal pistolet i dokonczyl tankowanie , ucinajac sobie ze mna pogawedke na temat podrozy itp.Bylo to bardzo mile Natomiast kasjer , byl rowniez uprzejmy. Nigdy nie mialam karty na punkty bo nie mailam czasu na jej zalozenie itd, ale wczoraj sie zdecydowalam i zajelo to kasjerowi niecala minutke-wszystko szybko i sprawnie. Dodoam jeszcze, ze toalety byly tak czysciutkie, ze az chcialo sie zrobic siusiu. Gratuluje obslugi!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Bełchatów, Armii Krajowej 12

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Shell na Wale...
Shell na Wale to jest nasza ulubiona stacja benzynowa. Zwykle w drodze do domu zatrzymujemy się tam w celu zatankowania, spałaszowania hot-doga i zrobienia drobnych zakupów. Na tej stacji jest mini Piotr Paweł, w którym można kupić podstawowe artykuły spożywcze i przemysłowe. Ostatnio zajechaliśmy motorem na stację. Dwóch panów z obsługi podeszło do nas, żeby pogadać i pomóc zatankować. Doradzili nam nowy rodzaj paliwa. Podczas, gdy mój partner poszedł uregulować rachunek, ja wraz z panami sobie sympatycznie pogawędziliśmy o motorach, motocyklistkach, pogodzie itp. Gdy do dystrybutora podjechał samochód, jeden z panów natychmiast oddalił się w celu obsłużenia kolejnego klienta. To była bardzo miła wizyta na stacji.

sylla

29.04.2009

Placówka

Warszawa, Wał Miedzeszyński

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często tankujemy samochód...
Często tankujemy samochód na stacji Shell`a przy ul.Kolejowej- dwa razy w m-cu do pełna! Mąż lubi tam obsługę i ceni firmę za dobre paliwko. Zbiera też punkty za tankowanie. W Wałbrzychu są dwie stacje Shell, ale tankujemy tylko na jednej, jakoś obsługa tam bardziej milsza? albo nam bardziej po drodze do domu?

zalogowany_użytkownik

28.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja związana z...
Obserwacja związana z typową wizytą na stacji benzynowej związaną z tankowaniem samochodu. Na uwagę zasługuje brak kolejki, można było więc szybko dotankować niezbędną ilość paliwa. Cena paliwa identyczna jak we wszystkich okolicznych stacjach, nieco wyższa niż we Wrocławiu. Obsługa na stacji miła i kompetentna. Jeśli następnym razem przyjdzie mi tankować w Wałbrzychu to z chęcią skorzystam ze stacji Shell.

Bryku

27.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupowałem na stacji...
Zakupowałem na stacji benzynowej 1 Hot-Dog'a tradycyjnego za 3,99 zł. Pani która mnie obsługiwała, poinformowała mnie, że do zapłaty jest 3,99 zł. Dałem Pani równe 4,00 zł. Otrzymałem od Pani Hot-Dog'a i paragon, ale reszty nie otrzymałem. Jest to tylko jeden grosz, ale zdarza mi się tak w 99% przypadków i nie tylko na tej konkretnie w.w. stacji i nie tylko przy zakupie Hot-Dog'a, ale wszystkiego co ma cenę z końcówką 99 gr i płaci się gotówką. Uważam to za "nieuczciwość w białych rękawiczkach". Uważam, że w ilości zakupionych samych tylko Hot-Dog'ów na wszystkich stacjach Shell w skali całego miesiąca, to społeczeństwo "na w półświadomie" dość znacznie finansuje korporację Shell. Szkoda tylko, że Shell sam z siebie nie wspiera bezinteresownie swoich klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 41

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po święceniu pokarmów...
Po święceniu pokarmów w sobotę udałam się na pobliską stację Shell, bo było to jedyne miejsce w którym o tej godzinie mogłam zakupić tabletki od bólu głowy, na stacji znajdowała się spora ilość samochodów oraz dwie cysterny które przyjechały z dostawą. Wokół stacji czysto, na stacji mały rozgardiasz towar mało estetycznie poukładany, braki na półkach, na stanowiskach kasowych dwie Panie które nie miały sił przywitać wchodzących klientów, obsługa odbywała się na siedząco mało sympatycznie.

Monika_38

13.04.2009

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 88a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na stację w celu zatankowania. Ledwo podjechałam do dystrybutora już widziałam biegnącego Pana z obsługi, który zatankował mi auto. Zaproponował też nalanie płynu do spryskiwacza, a którego zrezygnowałam. Pobiegłam do kasy chcąc zapłacić. Pan podczas tankowania umył mi szyby w samochodzie. Pani zaproponowała niższą cenę benzyny przy wyrobieniu karty SMART. Wypełniłam szybko ankietę i dzięki temu mogłam mieć paliwo o 10groszy tańsze na litrze. Polecam tę stację jest przyjazna klientowi.

Małgorzata_197

20.03.2009

Placówka

Długołęka, Wrocławska 52

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić przednie...
Chciałam kupić przednie wycieraczki do Forda Focusa. Na pudełku było napisane, że pasują do tego rodzaju samochodu. Pani z obsługi utwierdziła mnie w przekonaniu, że wybrałam właściwy model jednak gdy chciałam je wymienić okazało się, że kupiłam wycieraczki do Focusa ale dwie tylnie a nie przednie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2009

Placówka

Świdnica, Zamenhofa

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod wybrany dystrybutor natychmiast podszedł do mnie pan z obsługi doradził jakie paliwo wybrać.Przy płaceniu miła obsługa.Jedyne co nie podobało mi się to to że na dwie ustawione kasy pracuje tylko jedna.Wniosek:za mało pracowników.Toaleta czysta w miarę zapachy.

Anna_571

26.02.2009

Placówka

Biłgoraj, Tarnogrodzka 23

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc u przyjaciół...
Będąc u przyjaciół w Olesnie postanowiłem umyć auto w mojej ulubionej sieci stacji. Przyjechałem pod wieczór, na stacji dokonałem formalnosci i udałem się do myjni gdzie mi odmówiono usługi gdyż umyto już podłogi. Było jeszcze około 10 minut do zamknięcia myjni i sądzę, że podane godziny ramowe pracy myjni nie zostały dotrzymane. Odmówiono mi usługu, na szczęście zwrócono opłatę. Wydaje mi się, że o kuriozum całej sytuacji najlepiej świadczy fakt, iż pracownicy stacji sprzedali mi usługę a na myjni jej nie chciano wykonać.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2009

Placówka

Oleśno, chyba Kluczborska 41

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem benzynę do...
Tankowałem benzynę do pełna. Po dotarciu na stacje ustawiłem się w kolejce i poczekałem na obsługę sprzedawcy. Sprzedawca zaproponował mi zalanie lepszego paliwa. Po zatankowaniu samochodu do pełna udałem się do środka w celu zapłaty, płaciłem karta, Sprzedawca na stacji oraz sprzedawca wewnątrz budynku nie zaproponował mi dodatkowych produktów ani akcesoria firmy Shell. tankuje tam ze względu na dobrą, jakość paliwa.

Mariusz_91

16.01.2009

Placówka

Siedlce, Brzeska 43

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

AgroAs

(4.60)

Lepiej
Gorzej

Viwa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!