Jakość Obsługi - Profil firmy

(Tankuję w tej...

(Tankuję w tej stacji w większości wypadków)Poza paliwem musiałam zakupić olej do samochodu. Nie pamiętałam, który jest mi potrzebny. Po chwili ktoś zauważył, że potrzebuję pomocy. Pani z obsługi zapytała czego szukam i pomogła mi znaleźć odpowiedni olej za przystępną cenę. Obsługa bardzo miła i pomocna. Wszyscy bardzo serdeczni. A w zeszłym tygodniu zauważyłam, że koła wymagają napompowania i również podjechałam to stacji Orlen. Poprosiłam Pana, który akurat był w środku o pomoc. Pan z chęcią udzielił mi pomocy. Nie miał nic przeciwko , że ubrudził sobie ręce ( dosłownie i w przenośni :)) Także w razie czego wiem, że mogę zawszę liczyć na miłą obsługę, poradę i pomoc. Aż przyjemnie jest pojechać zatankować samochód mając styczność z takimi ludźmi. Polecam tą stację.

Agnieszka_970

25.07.2009

Placówka

Witkowo, Gnieźnieńska 28

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji stało...

Na stacji stało już kilka samochodów - przy dystrybutorach i w kolejce. Jak się okazało czynna była tylko jedna kasa z dwóch.Pani obsługujaca robiła to bardzo powoli. Dobrze, że nikt nie chcial zatankowac gazu, bo pewnie wyszłaby tankować i wszyscy jeszcze dłużej staliby w kolejce. Nie było nigdzie widac pracownika podjazdowego. Dopiero gdy jeden klient zapłacił drugi mógł tankowac z dystrybutora. Dzisiaj w Drezdenku jest tzw. dzień targowy więc jest duzy ruch do południa w całym miescie. na stacji Orlen chyba o tym zapomnieli.

Hania_1

24.07.2009

Placówka

Drezdenko, Niepodległości 24

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewielki ruch. Większość...

Niewielki ruch. Większość dystrybutorów wolna. Na zewnątrz i w środku porządek. W środku daje się zauważyć przyjemną chłodną atmosferę, na dworze około 30oC. Pracownicy sprawnie i grzecznie obsługują kolejnych klientów, proponując nabycie kolejnych produktów. Wystarczający asortyment podstawowych części i produktów niezbędnych w czasie jazdy.

Roman_1

23.07.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 62

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stacjach...

Obsługa na stacjach PKN Orlen moim zdaniem jest bardzo dobra. W momencie podjechania do dystrybutora prawie natychmiast podszedł do mnie pracownik obsługi technicznej i zadeklarował mi swoją pomoc w zatankowaniu samochodu będąc przy tym bardzo miły i uprzejmy. Przy regulowaniu zobowiązania za paliwo, pracownik przy kasie również wykazał się swoim profesjonalizmem informują mnie o aktualnych promocjach i trwających konkursach. Pracownicy byli bardzo schludnie ubrani w ubrania firmowe ORLEN. Na stacji działała klimatyzacja, co w tak upalne dni jest wyjątkowo pozytywnym odczuciem. Na stacji oferowany jest szeroki asortyment produktów spożywczych i przemysłowych niezbędnych każdemu kierowcy. Niestety nie kiedy tworzą się kolejki, jednakże są one rozładowywane w przeciągu do 5 minut. Minusem może być również cena oferowanego paliwa, bowiem jest ona wyższa niż na konkurencyjnych stacjach.

Grzegorz_284

23.07.2009

Placówka

Słupca, Warszawska 66c

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja na zewnątrz...

Stacja na zewnątrz i wewnątrz czysta.Pani z obsługi niebyła zbytnio zainteresowana moją osobą stojącą przy kasie . po zapytaniu ,który numer dystrybutora i przyjęciu należności nie zaproponowała mi karty na punkty i innych produktów.Kolejna osoba za mną była obsłużona na podobnym poziomie.

Beata_229

23.07.2009

Placówka

Mrągowo, Okulickiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powrót znad morza....

Powrót znad morza. Zajechałem zatankować i odpocząć na stację Orlen w Skwierzynie. Teren podjazdu czysty, trawniki wykoszone. Przy dystrybutorach oraz w otoczeniu sklepu kilkanaście pojazdów. Po zatankowaniu udałem się do sklepu aby zapłacić i dokonać drobnych zakupów. Postałem jakiś czas w kolejce, ale przy takim natężeniu klientów było to oczywiste. Kiedy dotarłem do kasy kasjerka powitała mnie miło. Kupiłem coś do picia i hod-dogi. Kasjerka dodatkowo zaproponowała mi kawę. Zaproponowała mi także założenie karty w programie lojalnościowym. Czynne były dwa stanowiska kasowe, ponadto była sprzedawczyni, która zajmowała się wyłącznie obsługą grilla i urządzenia do gorących napojów ( wielu klientów kupowało hod-dogi i kawę bądź herbatę ). W sklepie pomimo bardzo dużego ruch klientów było czysto, jedynie część półek była nieco przerzedzona. Po kilku godzinach podróży potrzebowałem skorzystać z toalety. Tu było nieco gorzej. Podłoga była brudna, kosz na zużyte ręczniki przepełniony, muszla klozetowa była zanieczyszczona. Myślę, że bardziej wynikało to z ogromnego ruchu panującego na stacji niż z zaniedbań obsługi. Ponadto znalazłem się w toalecie chyba po niezbyt kulturalnej osobie, która zwyczajnie pozostawiła po sobie nieporządek. Ogólne wrażenie po wizycie na stacji paliw bardzo pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2009

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brudny plac manewrowy...

brudny plac manewrowy wraz z podjazdem stacji, brak wody w myjkach do szyb. Jeżeli chodzi o sklep obsługiwał tylko jeden kasjer , w końcu gdy stworzyła się długa kolejka to wyłoniła się pani. Duże braki w towarze na sklepie dziury po zakupionym towarze. Obsługa miła ale w pośpiechu bez standardu orlenowskiego. Pani zapytana o olej silnikowy nie umiała doradzić.

Arkadiusz_28

21.07.2009

Placówka

Murowana Goślina, Poznańska 62/63

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Orlen mieści...

Stacja Orlen mieści się przy autostradzie A2 i jest czynna całą dobę. Mimo chaosu spowodowanego dużą liczba klientów obsługa bardzo sprawnie wykonywała swoją pracę. Była schludnie ubrana w służbowe uniformy i uprzejma. Na stacji panował porządek i niczego w asortymencie nie brakowało.

zalogowany_użytkownik

21.07.2009

Placówka

Osiecza, Autostrada A-2 41B

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacje paliwowe ORLEN...

Stacje paliwowe ORLEN sa znane wszystkim i zapewne wiedza ze to solidna firma,lecz tej felernej niedzieli zmieniłem zdanie o jednej z placówek.Przed wyjsciem do pracy udalem sie do stacji Orlen aby kupic sobie picie do pracy i papierosy.Podszedłem do regalów z napojami i wybralem ulubiony.Podszedlem do kasy poprosilem jeszcze papierosy i ile mam zaplacic.Ku mojemu zdziwieniu wpadl w oko wyglad pracownika nie ogolony,oczy jak balony a na dodatek pijany,ale zaplacilem i wyszedlem.Jak wyszedlem za drzwi popatrzalem na paragon i na wydana reszte.Co sie okazalo ze na za picie zaplacilem zamiast 3,60 to 5,40 a za papierosy o 3 zl wiecej.POwiedzialem ze mi sie to niezgadza i prosze o zwrot pieniedzy i za to ze sie upomnialem zostalem tak zwyzywany ze uszy wiedna.Jesli chodzi o towar i ceny to nie sa zgodne z tym co jest na regalach a przy kasie wszystko jest nawalone na kupe np.batony z prezerwatywami.Ubiór pracowników tez jest ladny i czysty wszyscy pod krawatem ale zachowanie i pijanstwo to przesada.Organizacja i obsluga klijenta jest w miare dobra i jest tez czysto ale nie polecam tej placówki.

Grzegorz_281

21.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Usytuowana na wylocie...

Usytuowana na wylocie z miasta w pobliżu ruchliwej trasy nr 5 daje możliwość zatankowania paliwa przez mieszkańców i kierowców z trasy. Dobrze oznakowana i z daleka widoczna. Część stanowisk tankowania wolnych. Wszędzie widać czystość i porządek. Przy stanowiskach znajdują się jednorazowe rękawice. Można umyć szyby samochodu stoi wiadro z płynem i szczotką. W środku również porządek. Na regałach wiele produktów potrzebnych do samochodu w podróży, jest w czym wybierać. Są słodycze, przekąski i napoje chłodzące. Przy kasach pracownicy bardzo sprawnie i grzecznie obsługują poszczególnych klientów. Zapraszają do zakupu innych produktów.

Roman_1

20.07.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 62

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon prasowy prowadzony...

Salon prasowy prowadzony w idealny dla klienta sposób. Szybko, sprawnie i konkretnie. Pan z obsługi bardzo miły i rzeczowy. Potrafił udzielić rzeczowych informacji i poprawić humor swoim pozytywnym nastawieniem. Salon bardzo schludnie urządzony. Wszystko jest przejrzyste i widoczne. Jestem jak najbardziej zadowolona, że odwiedziłem akurat ten salon. Witryna czysta. Gazety niezniszczone, szeroki wybór.

Ryszard_33

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często tankuje na...

Często tankuje na tej stacji gaz. Podstawowa rzecz jakiej tam brakuje to przycisku wzywającego obsługę stacji do zatankowania gazu. Zawsze musze iść do środka aby poprosić o zatankowanie. Spotykam tam zwykle 2-3 Panów rozmawiających na tematy, które zasadniczo mało interesują klienta. Dziwi mnie to, że jednej z nich nie jest na zewnątrz lub chociaż nie sprawdzają co się dzieje na zewnątrz. W momnecie płacenia obsługa jest w miarę uprzejma. Ale cały czas ma się wrażenie, że klient tam przeszkadza, i że obsługa tylko czeka abym wyszła aby wrócić do przerwanej rozmowy. Ogólnie budynek stacji jest dość mały, kipesko wyposażony, brakuje możliwości napicia się kaway czy herbaty. Nie ryzykowałam nigdy wizyty w tamtejszym wc. Ogólnie rzecz biorąc nie jest to miejsce w którym chętnie tankuje, jedyny jego plus jest taki, że znajduje się po drodze do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Zjednoczenia 118

Nie zgadzam się (39)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja podczas tankowania...

Obserwacja podczas tankowania paliwa. Wokół stacji oraz w środku lokalu czysto. Wystarczająco miejsc do zaparkowania. Ceny zaprezentowane czytelnie. Dość niegrzeczna pracownica przy kasie, zwracająca w sposób bardzo bezpośredni uwagę klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Lubin, Trasa nr 3 na Zieloną Górę

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mi się...

Bardzo mi się podobaja stacja Orlenu - ocena za wygląd 5 Obsługa trochę nachalna z serwowaniem produktów dnia typu hod-dog - ocena 2 , dodatkowo zawsze są kolejki do kas - ocena 2 . Dostępności ( czynne 24h/dobę ) + aortyment oceniam na 4 . Jakośc towaru - nie zawiodłam się ocena 4 . Jednak cena za paliwo zbyt wysoka i za często się zmienia - ocena 1 .

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

od kilku miesięcy...

od kilku miesięcy tankuje paliwo do mojego auta na stacjach ,,PKN Orlen". pracownicy są młodzi oraz służą zawsze informacją, zawsze pytają mnie czy chcę zapłacić kartą czy gotówką, czy chcę paragon czy fakturę na zakupione paliwo. jestem zadowolony z obsługi na tej stacji paliw, sklep maja też dobrze wyposażony-art. takie jak napój czy batonik łatwo znaleźć bo w sumie takie drobne rzeczy kupuje się zawsze na stacjach paliw. jestem uczestnikiem programu partnerskiego, tak więc za zakupione przeze mnie paliwo zbieram punkty na kartę-pracownicy zawsze gdy tankuję i płacę informują mnie ile mam punktów. jedna rzecz mnie zastanawia-mianowicie dlaczego tak rzadko wspominają o rzeczach które można sobie zamówić posiadając odpowiednią ilość punktów. naturalnie są na stacji katalogi ale nie słyszałem jeszcze żeby pracownik stacji orlen proponował jakiś drobiazg bądź inną rzecz z katalogu w zamian za punkty. każdy chyba sam musi się o nie upomnieć. pracownicy powinni lepiej znać katalog tych produktów które można wygrać za punkty. drugi minus to taki, iż mogliby lepiej wyposażyć stoisko z papierosami bo niejednokrotnie nie mogłem tam dostać swojej ulubionej marki-,,viceroy".pozdrawiam i oczekaję na propozycje obserwacji w swoim mieście lub okolicy

zalogowany_użytkownik

20.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka 51

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jak zwykle...

Obsługa jak zwykle uśmiechnięta, miłe przywitanie,przy zapłacie propozycja dodatkowych promocyjnych zakupów. Wszystko przebiegło sprawnie i szybko. Przy dystrybutorach były zbiorniki z płynem do czyszczenia szyb,który skutecznie usunął brud drogowy i owady z szyb, za to duży plus.Jedynie ceny pozostałych rzeczy trochę wyższe niż u konkurencji.

Marin

20.07.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Poznańska 76

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałem gaz LPG...

Tankowałem gaz LPG na stacji Orlen. Wszystko w sumie odbyło się bez zarzutu. Pan placowy przyszedł w ciągu 30 sekund od momentu kiedy podjechałem pod dystrybutor. Miło zapytał za ile, zatankował. Przy dystrybutorach był nawet płyn w pojemnikach do mycia szyb, nie raz spotkałem się na innych stacjach z pojemnikami suchymi jak Sahara. Przy kasie zastałem Panią coś liczącą, gdy mnie zauważyła przeprosiła mnie i poprosiła grzecznie abym chwilkę zaczekał. Po nie więcej niż 30 sekundach obsłużyła mnie. Zrobiła to spranie i szybko. Sama stacja odbiega na plus od orlenowskiego standardu - sklepem. W tym sklepie jest zdecydowanie więcej artykułów niż w większości stacji koncernu. W lodówce widziałem świeże mleko, nabiał, masła itp. produkty. Ogólnie polecam tę stację oraz inne stacje Orlen nie starsze lub nie dłużej po remoncie niż około 10 lat. Takie stacje gwarantują moim zdaniem wysoki standard.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Mielec, Wolności 66 A

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze tankuję na...

Zawsze tankuję na Shell'u kiedy wracam z Poznania stąd przekonana byłam że i tym razem usługa będzie na najwyższym poziomie. Musze z przykrością stwierdzić, że niestety tak nie było. Jako, że tankuje LPG zawszę muszę czekać na pana z obsługi - tym razem czekałam ok 10 minut! Kiedy weszłam na stację z zapytaniem czy zostanę obsłużona usłyszałam, że muszę czekać bądź postarać się znaleźć pana z obsługi na własną rękę. Poczułam narastające oburzenie jednak w celu dalszej podróżny byłam zmuszona czekać. Kiedy owy pan pojawił się był bardzo niezadowolony( okazał to poprzez wyraz swojej twarzy) iż tankuje "jedyne" 10 litrów. Postanowiłam go zignorować, udając się do kasy w celu uiszczenia opłaty. Pani kasjerka nie okazała się jednak wiele milsza. Nie przywitała mnie, nie zapytała czy posiadam kartę stałego klienta oraz nie zaproponowała niczego. Opuściłam tą stację i wiem, niestety dobrowolnie tam nie zawitam.

Justyna_296

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Takowanie pojazdu przeprowadzone...

Takowanie pojazdu przeprowadzone bardzo szybko s sprawnie. Bardzo mila i fachowa obsługa stacji, pracownik stacji uprzejmy i sympatyczny. Obsługa pracowników przy kasie też oceniona bardzo wysoko, chociaż nie podoba mi się zbyt częste namawanie klientów do zakupu akcesoriów - ale taka ich praca:-). Ogólnie jestem bardzo zadwolony z korzystanie z tej stacji. onadto myjnia sprawna - co nie zawsze się zdarza.

Damian_130

20.07.2009

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja czysta na...

Stacja czysta na zewnątrz z dodatkami typu ręczniki i rękawiczki foliowe. Oprórznione kosze na zewnątrz stacji jak i w toalecie. W toalecie brudna podłoga oraz popsuty kran tylko z ciepłą wodą. Pracownik nie przywitał mnie, nie powiedział mi o promocjach, nie zaproponował mi karty do zbierania punktów. Było widać po nim że tego typu praca nie sprawia mu satysfakcji oraz nie jest odpowiednią osobą do kontaktów z klientami.

Michał_87

20.07.2009

Placówka

Włocławek, Toruńska 33

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10841 z 13864)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP

Zbyszko

Viwa

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?