Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam, na...

Witam, na stacji Orlen jestem średnio dwa razy w miesiącu i nie korzystam z innych stacji bo na stacjach Orlen jest zawsze miła i szybka obsługa , sama stacja jest bardzo ładna i zadbana a w środku panuje zawsze porządek i wszystko jest na swoim miejscu

Jarosław_158

04.11.2009

Placówka

Kępno, Kwiatowa 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko w porządku,...

Wszystko w porządku, natomiast bardzo mało miejsca do tankowania.

Rafał_317

04.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliwowa PKN...

Stacja paliwowa PKN ORLEN na ul Krzywoustego przy C.H KORONA. Rewelacyjna obsługa, uprzejma i kompetentna

Bogusałwa

04.11.2009

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 177

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakosc obslugi i...

Jakosc obslugi i kultury pracownikow oceniam bardzo dobrze, mila i fachowa obsluga. kasjerzy posiadaja indentyfikatory. procownicy ubrani w sluzobowe stroje. w sklepie jest czysto, do towarow przypisane sa prawidlowo ceny. po podjechaniu pod dystrybutor moglem liczyc na fachowa pomoc pracownika podjazdu.

Mateusz_243

04.11.2009

Placówka

Jawornik, Jawornik 586

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wprawdzie „GOOGLE maps”...

Wprawdzie „GOOGLE maps” pokazuje tę stację jako stację LOTOS, ale ja wiem, że to ORLEN bo skorzystałem na niej z mojej karty lojalnościowej J. Może właśnie stacja przechodzi proces zmiany właściciela dlatego też wygląda jak wyglądy. Mam tu na myśli to, że wejście do toalet mieści się z tyłu budynku, prowadzą do nich drzwi od zewnątrz. Takie rozwiązanie były dobre kilka lat temu, teraz standard jest już trochę inny. Obsłużony przy dystrybutorze zostałem szybko i miło. Pani posiadała poczucie humoru, co jak już niejednokrotnie podkreślałem bardzo sobie cenię. Ciekawostką jest to, że gaz LPG tankowany jest tylko w godzinach pomiędzy 6 rano i 22 wieczorem. Jak się dowiedziałem spowodowane jest to względami bezpieczeństwa. (stacja jest trochę odludna). Mam nadziej, że wszystko co złe wyniki z reorganizacji i kiedy ten proces się zakończy stacja zmieni się nie do poznania

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2009

Placówka

Maliszew, Sosnowa 11

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem podobno pecha...

Miałem podobno pecha i trafiłem kilka minut po podniesieniu cen na gaz LPG o 15 groszy. Oznacza to, że zaistniała sytuacja, której nie znoszę. To tak jak poinformować klienta, że „właśnie ktoś wykupił ostatni egzemplarz” lub coś w tym rodzaju. Pan obsługujący plac chciał być miły, ale mu troszkę moim zdaniem nie wyszło. Od stacji przy drodze ekspresowej wymagam więcej niż toalet z wejściem od zewnątrz budynku. Drażni mnie również jak nie ma w męskiej toalecie tak prozaicznej rzeczy jak pisuar. Ogólnie toalety to nieporozumienie. Obsługa przy kasie miła, sklep wyposażony dość dobrze. Nie polecam tego miejsca. Wyraźnie liczy się tutaj na „jednorazowych” klientów jadących tranzytem. Nie wierzę w to, że jak ktoś może wybrać inną stację to z tego dobrodziejstwa nie skorzysta.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2009

Placówka

Grójec, Mszczonowska 44

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniun dzisiejszym...

W dniun dzisiejszym tankowałem paliwa na stacji Orlen w Mogilnie przy ul.Witosa.Przy dystrybutorze powitała mnie bardzo miła Pani i zaproponowała paliwo Verva.Z racji tego że tylko takiego paliwa używam zgodziłem się.Potem usłyczałem o promocji, że jak zatankuję 30 litrów to dostanę naklejkę i mogę otrzymać zabawkę.Następnie udałem się do sklepu.I znów ta sama formułka o promocji.Być może oni tak muszą, ale dla mnie jest to uciążliwe, gdyż tankuję tam bardzo często i od pewnego okresu słyszę to samo.Obsługa jest tam bardzo miła i kompetentna, nawet kiedyś kobieta wymieniłe mi tam żarówkę od reflektora.Polecam tą stację, dziewczyny miłe i kompetentne.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2009

Placówka

Mogilno, Witosa 6

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy obsługi...

Obserwacja dotyczy obsługi klientów stacji paliw w dniu świątecznym, kiedy punkty handlowo-usługowe są nieczynne, a więc w warunkach dużego natężenia ruchu kupujących. Stacja paliw była obsadzona obsługą w sposób standardowy, tzn. znajdowało się w niej dwoje pracowników. W niektórych momentach sprawiało to niekorzystne wrażenie, szczególnie w czasie kumulacji klientów o różnych potrzebach (zakupy paliw, zakupy spożywcze, zakupy gastronomiczne). Na szczęście personel potrafił umiejętnie rozdzielać swoje obowiązki, tak aby minimalizować długość kolejki, jaka czasami powstawała (np. kiedy trzeba było dokonać osobistego tankowania LPG lub też przyrządzić posiłek zamówiony przez kupujących). Pomimo tego faktu uważam, iż obsada 3-osobowa byłaby lepszym rozwiązaniem (szybkość obsługi, bezpieczeństwo, odczucia klientów w sensie większego komfortu obsługi). Oferta jeżeli chodzi o asortyment jest w tej sieci stacji paliw bardzo szeroka. Zniechęcają natomiast ceny większości artykułów spożywczych, które wg. mnie są zdecydowanie za duże (nawet biorąc pod uwagę ich sprzedaż porą nocną czy też w święta). Wygląd stacji, a więc standardy twarde obsługi klienta są na odpowiednim poziomie. Strój pracowników- schludny i stosownie dopasowany do wykonywanych obowiązków. Ofertowanie klientów produktami dodatkowymi zgodne z polityką fimry, jednak przy kolejnych, częstych wizytach sprawia wrażenie nachalności. Uśredniona ocena to 3,4 w skali 5 stopniowej.

*****

03.11.2009

Placówka

Radomsko, Brzeźnicka 53

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem zatankować lepszego...

Postanowiłem zatankować lepszego paliwa. Podjechałem na Orlen, akurat był wolny dystrybutor który mi pasował ( rodzaj paliwa i strona wlewu paliwa ). Podjechałem zatankowałem, poszedłem zapłacić. Było dwóch kasjerów, jeden obsługiwał jakieś wolniejsze zamówienie ( stałą tylko 1 osoba ) a drugi resztę ( ze 3 osoby ) wszystko szło sprawnie. Aż nadeszła moja kolej. Podałem numer stanowiska, obrazu padło pytanie czy chcę fakturkę. Odparłem ze tylko paragon,. podałem kartę płatniczą. Cała procedura płacenia przebiegała normalnie. na koniec dostałem dwa świstki ( paragony ) i kartę.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 22a

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem zatankować auta...

Postanowiłem zatankować auta gazem LPG i wykorzystać część punktów z programu lojalnościowego koncernu ORLEN. Szkoda, że Pan placowy nie potrafił udzielić mi informacji za jaką kwotę trzeba zatankować aby móc skorzystać z rabatu na paliwo. Wysłał mnie (bardzo grzecznie) do budynku stacji abym zapytał o interesujące mnie informacje sprzedawcę. Tak też robiłem. Na miejscu otrzymałem wyczerpującą odpowiedź co pozwoliło mi skorzystać z zebranych wcześniej punktów. Zarówno Pan na placu jak i Pan w budynku byli bardzo kulturalni, grzeczni oraz uprzejmi. Ceny paliw o kilkanaście groszy niższe niż na stacjach Orlen w oddalonym od Dębicy o 30 km Mielcu. Polecam stację.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Dębica, Kościuszki 28

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem chciałem...

Tym razem chciałem kupić tylko coś do jedzenia na „Orlenie”. Byłem strasznie zaskoczony kiedy zobaczyłem jak kiepsko zaopatrzony jest sklep na stacji. Można powiedzieć, że były wielkie pustki. Tylko na połowie powierzchni sklepowej stały regały. Wolnego miejsca jest tyle, że spokojnie można by postawić stół do tenisa i zorganizować turniej. Jeszcze większym zaskoczeniem był dla mnie brak możliwości zjedzenia „ich” hot-doga, tym bardziej że stacja położona jest przy trasie a nie w środku miasta. Wydawać by się mogło, że powinno się uwzględniać potrzeby podróżujących klientów. Po długich poszukiwaniach udało mi się kupić jakiegoś batona. Obsłużony zostałem miło, sprzedawca był kulturalny, sprawiał dobre wrażenie. Stacja ta pozbawiona jest największych atutów stacji koncernu ORLEN. Dlatego też jej nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Tuszyma, Tuszyma 139

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw (również...

Stacja paliw (również LPG)ze sklepem barem i myjnią.Z moich obserwacj wynika,że teren stacji i graniczący jest cyklicznie sprzątany. Bardzo duży parking jak na miejskie warunki współdzielony z serwisem wulkanizacyjnym. Bardzo dobrze widoczne z ulicy reklamy informujące o najnowszych promocjach. Odwiedzam sklep na stacji ,tylko w celach drobnych zakupów ,nie tankując. Pomimo tego obsługa ,która wygląda bardzo schludnie ,jest miła i nie sprawia wrażenia ignorancji.Bardzo dobre zaopatrzenie w prasę ,nie wspomnę już o napojach których wybór jest tak duży że tracę na podjęcie decyzji zbyt wiele czasu.Zachęca wręcz do nabywania innych artykułów ,głównie promocyjnych. Nie tankuję na orlenach ale stacja wyjątkowo przypadła mi do gustu na bliskość mojego zakładu pracy.

Ryszard_36

03.11.2009

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na stacji,...

Wizyta na stacji, wyglądająca standardowo. Ruch jak to bywa przed świętami całkiem spory. Przed dystrybutorami tworzą się kolejki. Na placu znajduje się jeden pracownik nie robiący sobie nic z kolejki rozmawia sobie ze znajomym. Podczas tankowania spostrzegłem na podjeździe świeże plamy po oleju oraz świeżo rozrzucony sorbent. po wejściu na stację nie było kolejki, pani obsługiwała jednego klienta(Na początku była sama na sklepie, potem z zaplecza wyszedł jeszcze jeden pan). Na ruszcie kręciły się parówki, które Pani dotykała dłonią! Co prawda w foliowej rękawiczce, ale mimo wszystko było to nie higieniczne. Sama transakcja przebiegła bardzo szybko i sprawnie,było pytanie o kartę poprawnie wydana reszta, nie dostałem dodatkowej propozycji zakupu innego towaru. Na koniec pożegnałem się i wyszedłem.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Pisz, Warszawska 43

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nasze autko tankujemy...

Nasze autko tankujemy przeważnie na stacjach Orlen. Mąż twierdzi, że mają dobrą benzynę.Postanowiliśmy też to zrobić 31 października, ponieważ dzień później miało być święto i w ten dzień nie chcieliśmy myśleć o tankowaniu. Mąż wlewał benzynę do baku, a ja weszłam do środka i czekając, aż skończy, obserwowałam lokal. Pomieszczenie było jasne, dlatego też od razu rzuciła mi się w oczy bardzo brudna podłoga. Przed kasą od strony okna była rdzawa rozdeptana plama. Podłoga była sucha, dlatego myślę, że nie była sprzątana od poprzedniego dnia. W pomieszczeniu było dwóch sprzedawców. Obsługiwał mnie pan Patryk. Na początku zaproponował promocję dotyczącą zatankowania 30 litrów paliwa i wygrywania prezentów. Podziękowałam, ponieważ do naszego auta tyle nie wchodzi. Poprosiłam o wystawienie faktury. Otrzymałam ją, zapłaciłam, oddano mi Kartę Klienta Vitay i skierowałam się do wyjścia. Nie usłyszałam żadnego słowa pożegnania ani dziękuję. Pan Przemek i Patryk zajęli się krótką rozmową między sobą. Ogólnie ubrania mieli czyste, ale wyglądali na bardzo zmęczonych. Wychodząc, powiedziałam "do widzenia", któryś cicho odpowiedział, ale ja już nie odwracałam się. Po prostu wyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Racibórz, Rybnicka 59

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa fatalna, pracownicy...

Obsługa fatalna, pracownicy między sobą "obgadywali" innego pracownika, nie zwracali uwagi na klientów, a jeśli któryś zapytał o cokolwiek to odnosili się do nich nieuprzejmie (targały nimi negatywne emocje w związku z pomawianym pracownikiem).

Bernadetta_8

02.11.2009

Placówka

Gryfów Śląski, Jeleniógórska 7E

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mile byłam zaskoczona...

Mile byłam zaskoczona ostatnia wizyta na stacji paliw. Obsługa była bardzo uprzejma, lecz ne nachalna, Panie schludnie wyglądały, miały zadbane paznokcie (nie kilometrowe tipsy, które są jakąś plagą sprzedawców). Przy zakupie paliwa proponowały dodatkowe rzeczy, na moje pytanie odnośnie doładowań telefonów udzielono mi pełnej odpowiedzi, na stacji był porządek, ładny zapach. Za minus mogą uchodzić ceny (drogo) oraz to, że przez fakt udzielania bardzo konkretnych odpowiedzi na moje pytania sama obsługa klienta trwa dość długo, przez co robią się kolejki...

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Opole, Częstochowska 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj, Święto Zmarłych,...

Wczoraj, Święto Zmarłych, wybieramy się z mężem na groby bliskich poza miasto.Wszystko przygotowane, wsiadamy do samochodu i okazuje się, że mamy za mało paliwa!Ogólnie rzecz biorąc tankujemy zawsze na tej samej stacji paliw,więc odpalamy samochód i po paliwo. A tam godzina 9:40, głucha cisza, odbijamy się o drzwi.Trzeba było objechać pół miasta, żeby zatankować auto. Widocznie ktoś doszedł do wniosku, że ta stacja jest zbyt daleko od tras wylotowych z miasta, że ją zamknęli tego dnia.Zaopatrzyliśmy się w paliwo gdzie indziej, odwiedziliśmy nasze groby, po południu jesteśmy w gościach, i okazuje się że stacja została w wyniku monitów klientów do Orlenu otwarta, i około godziny12:30 - 12:45 była pełna klientów.Ktoś w tym momencie nie myśli. Dali ludziom wolny dzień, komfort psychiczny, a tu wygląda na to, że były telefony i ściąganie do pracy. Mało kto wie, że za takie coś należy się dodatkowe wynagrodzenie, za coś w rodzaju dyżuru pod telefonem- nawet jeżeli okazałoby się, że tak zostało wcześniej ustalone. Jeżeli chodzi o odczucia klienta- to beznadzieja! Jak nieczynne, to nieczynne, z wcześniejszą wyraźną informacją dla klienta. Natomiast, jeżeli czynne- to normalnie.Robią z ludzi idiotów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Leszno, Obrońców Lwowa 18

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstym gościem...

Jestem częstym gościem na tej stacji . Dobrze oznakowany dojazd i jest gdzie postawić auto dla tych którzy nie chcą tankować. Pojemniki z płynem do szyb zawsze pełne, ręczniki są. Ogólnie schludnie i czysto. Pracownicy ubrani jednakowo w firmowe mundurki z identyfikatorami. Widoczni z daleka. Radzę sobie z tankowaniem więc nie było potrzeby by mi pomagać, choć czasami miewam takie propozycje. Kłujących w oczy informacji o promocjach jest dość dużo. Od bilbordów, aż do drobnych ulotek wewnątrz. Młody sprzedawca w dredach w błyskawicznym tempie wystawia faktury, a wszelkie propozycje o promocjach wplata zgrabnie między słowa ceniąc mój czas. Czystość i wyposażenie toalet też na wysokim poziomie. Papieru nie brakuje i nawet ładnie pachnie. Półki szczelnie wypełnione towarem. Nie zmartwiłem się nawet, kiedy powiedziano mi, że ładowarki do mojego aparatu akurat nie ma. Ucieszyłem się, że jej nie muszę szukać, a informacja, żeby zajrzeć w przyszłym tygodniu była satysfakcjonująca. I tym razem sympatyczna dziewczyna podziękowała mi i zaprosiła ponownie. Duży plus również za obsługę.

Valdivi

02.11.2009

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo spodobała mi...

Bardzo spodobała mi się jedna ze stacji Orlen w Sopocie. Mała, co prawda może nie przyciąga wyglądem i sławnymi hot dogami, jednakże na pewno jak magnes działa cena, niższa zawsze o kilka groszy od pozostałych stacji benzynowych w Trójmieście. Można tam zatankować tylko "95" i ON, więc tym, którzy używają aut napędzanych tymi właśnie paliwami, polecam serdecznie!

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd od ulicy...

Wjazd od ulicy w godzinach wieczornych bardzo niewidoczny. Podjazd jest w bardzo dobrym stanie, czysty i czytelnie oznakowany. Obsługa bardzo miła. Pracownicy ubrani byli w stroje zgodne ze standardem stacji. Nie ma problemu z rozpoznaniem lub pomyłką. Podczas ostatniej mojej wizyty Pan z obsługi stacji był już przy wlewie do mojego auta zanim zdążyłam wysiąść. Przy kasie (są dwie na tej stacji) byłam bardzo szybko i mile obsłużona. Tankuję tu za każdym razem i raczej nie zamierzam zmieniać tego przyzwyczajenia. Jedyny minus jaki daje się zauważyć to wysokość ceny. Ogólnie cena paliwa jest bardzo wysoka, ale stacja ta z nieznanych mi powodów ma zawsze cenę troszkę wyższą niż w innych lokalizacjach.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Świdnica, Esperantystów 14

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10775 z 13748)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

GROSIK

EKO-OIL

ALF

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?